Гарантия работоспособности аккаунта Amazon

Поскольку Amazon ужесточила требования к состоянию учетных записей, постоянный риск деактивации учетных записей стал кошмаром для многих продавцов.

Когда-нибудь вы сможете открыть панель мониторинга состояния аккаунта и увидеть, что рейтинг состояния аккаунта стал желтым, тем самым оценивая ваш аккаунт как «под угрозой». Поскольку это может означать блокировку аккаунта, это будет беспокоить вас каждый день, пока вы не снимете этот груз.

Amazon знает об этом и предлагает сохранить вашу учетную запись активной в случае нарушений программы Account Health Assurance. Этот пост поможет вам понять, как работает программа Amazon Account Health Assurance, а также ее плюсы и минусы.

Что такое Amazon Account Health Assurance?

Account Health Assurance (AHA) — это программа, предлагаемая Amazon, которая помогает соответствующим продавцам поддерживать работоспособность своих учетных записей. Если продавцы, зарегистрированные в AHA, сталкиваются с проблемой, которая может привести к деактивации учетной записи, Amazon не деактивирует ее, и они могут продолжать продавать. Одновременно команда Amazon будет работать с вами над решением проблемы.

AHA — это преимущество, доступное профессиональным продавцам, которые постоянно поддерживают высокий рейтинг работоспособности аккаунтов Amazon (AHR). Для продавцов, постоянно испытывающих стресс в связи с возможной деактивацией аккаунта, это обеспечивает определенный психологический комфорт. Программа предоставляет продавцам индивидуальный подход к улучшению состояния учетной записи и доступ к специалистам по состоянию счетов, которые могут предоставить рекомендации и поддержку.

Полезная информация: Что такое рейтинг работоспособности аккаунта продавца Amazon?

Состояние аккаунта Amazon — руководство для продавцов FBA

Как избежать блокировки аккаунта продавца Amazon?

Плюсы и минусы гарантии Amazon Account Health Assurance

Amazon Account Health Assurance имеет несколько преимуществ. Однако у него есть и недостатки, которые будут рассмотрены ниже.

Плюсы Amazon Account Health Assurance

Ваш аккаунт не деактивирован

Программа позволяет избежать приостановки, потери продаж или деактивации учетных записей за счет упреждающего решения проблем со здоровьем учетных записей совместно с командой Amazon. С помощью AHA действие вашей учетной записи не заблокировано, и вы все равно сможете продавать, пока возникшая проблема не будет решена. Участники программы могут сохранить продажи и не потерять Featured Offer (Buy Box) в пользу конкурентов.

Доступ к специалистам по охране учетных записей

AHA предлагает зарегистрированным продавцам услуги специализированного специалиста по поддержке, который поможет исправить проблемы с состоянием их учетной записи и лучше понять их политику Amazon. Они предоставляют персонализированные рекомендации по решению проблем со здоровьем учетной записи и помогают устранять нарушения. Они также дают рекомендации о том, как избежать подобных проблем в будущем.

Минусы Amazon Account Health Assurance

Ограниченное право на участие

Существенным недостатком AHA является то, что не каждый продавец Amazon может зарегистрироваться в программе. Она доступна только продавцам, отвечающим определенным критериям отбора, поэтому не все смогут принять участие. Вы должны соответствовать определенным требованиям, таким как определенные уровни AHR и многое другое.

Индивидуальный план может оказаться непростой задачей

Внедрение индивидуального плана, предоставляемого Account Health Assurance, может потребовать дополнительного времени и усилий. Решение проблемы с учетной записью часто включает в себя ряд шагов, таких как конкретные документы от поставщика, оптимизация листинга и т.д., что требует времени. Поскольку вам одновременно приходится решать повседневные задачи, связанные с продажами, выполнение индивидуального плана может оказаться непростой задачей.

Как работает Amazon Account Health Assurance?

AHA позволяет продавцам связаться со специальным специалистом по работе с клиентами Amazon до того, как их аккаунт будет деактивирован. Когда продавец сталкивается с проблемой, которая может привести к деактивации учетной записи, Amazon уведомляет его об этом и дает возможность ее исправить.

Когда Amazon обнаруживает проблему, которая может повлиять на состояние вашей учетной записи, специалист по состоянию учетной записи связывается с продавцом. Если они свяжутся с вами в течение 72 часов и вы согласитесь сотрудничать с ними, ваша учетная запись не будет деактивирована.

Это позволяет продавцам объяснить свою ситуацию, исправить ошибки и устранить недоразумения до того, как их аккаунт будет деактивирован. Участие в программе бесплатное.

Вы можете получить доступ к программе "Account Health Assurance" на панеле управления состоянием учетной записи Amazon в вашем центре продаж

Кто имеет право на Amazon Account Health Assurance?

В настоящее время Amazon Account Health Assurance доступно профессиональным продавцам в США, Канаде и Великобритании, отвечающим критериям отбора.

Соответствие критериям Amazon Account Health Assurance

• Активный период продаж

Продавцы должны быть активны на Amazon как минимум один год чтобы пройти квалификацию по программе AHA.

Профессиональный план продаж: Только продавцы с профессиональным планом продаж имеют право участвовать в программе AHA.

• Состояние работоспособности учетной записи

Требуется хорошее состояние учетной записи, при этом оценка работоспособности учетной записи (AHR) 250 или выше сохраняется не менее 6 месяцев, при этом показатель может быть ниже этого показателя не более чем на 10 дней.

• Экстренный контакт

Чтобы получить право на участие, необходимо указать действительный контактный номер службы экстренной помощи.

• Географическая доступность

Программа AHA доступна профессиональным продавцам в США, Канаде и Великобритании, которые соответствуют указанным критериям.

• Подтверждение зачисления

Соответствующие критериям продавцы получат электронное письмо с подтверждением участия в программе AHA. Со временем вы можете проверить свое соответствие критериям и баллы AHR на cтраницt соответствия требованиям к Amazon Account Health Assurance.

Как зарегистрироваться в программе Amazon Account Health Assurance?

Если продавец отвечает требованиям программы «Amazon Account Health Assurance», он получит уведомление по электронной почте, а статус регистрации появится на странице «Состояние учетной записи».

Продавец может принять или отклонить приглашение к участию в программе. В случае одобрения покупатель получит индивидуальный план по улучшению состояния своего аккаунта, включающий рекомендации по оптимизации списка продуктов или решению проблем с отзывами клиентов.

Предположим, вы соответствуете требованиям AHR, но не добавили контактный номер службы экстренной помощи. В этом случае Amazon отправит вам электронное письмо о том, что вы соответствуете требованиям, и попросит вас предоставить контактную информацию в экстренных случаях до регистрации.

Как поддерживать работоспособность учетной записи Amazon?

Поддержание хорошего состояния учетной записи продавца Amazon жизненно важно для регистрации в программе Account Health Assurance. Нарушение любой из обширных политик Amazon в отношении состояния учетных записей создает проблемы для продавцов, даже если они участвуют в программе «Гарантия работоспособности аккаунта».

Поэтому гораздо лучше заранее избегать нарушений правил Amazon, влияющих на ваш AHR. Хорошее решение — использовать инструменты продавцов Amazon, которые помогут сохранить вашу учетную запись в хорошем состоянии.

‍Защита учетной записи Amazon от нарушений здоровья имеет решающее значение для долгосрочного успеха. Одна эффективная стратегия использует такие инструменты поиска продуктов, как Seller Assistant для упреждающего выявления и снижения потенциальных рисков.

Инструменты для предотвращения проблем с работоспособностью учетной записи Amazon

• Расширение IP-alert

Расширение IP-alert отображает значок красного треугольника на страницах поиска и продуктов Amazon, а также на Side Panel View на веб-сайтах поставщиков с указанием потенциальных рисков, связанных с интеллектуальной собственностью. При наведении курсора на значок отображаются сведения о типе и дате нарушения.

• Restrictions Checker

Restrictions Checker функция помогает определить, ограничен ли продукт или есть другие причины, по которым вы не можете его продать. Зеленый значок открытого замка означает, что продукт можно продавать, красный закрытый замок означает, что требуется одобрение, а красный закрытый замок с восклицательным знаком означает, что продукт нельзя продать.

• Bulk Restrictions Checker

Этот уникальный инструмент позволяет одновременно проверять ограничения до 5000 ASIN. Вы можете загрузить список ASIN в Bulk Restrictions Checker и получите отчет с подробным описанием ограничений, который поможет вам управлять большими запасами эффективно.

Как связаться со специалистом по обслуживанию клиентов?

Если продавец зарегистрирован в программе Account Health Assurance, он может обратиться к специалисту по обслуживанию счетов, используя свой аккаунт продавца. Эксперт окажет поддержку в поддержании работоспособности вашей учетной записи.

Какую помощь могут получить неквалифицированные продавцы?

Если продавец не соответствует требованиям программы страхования работоспособности аккаунта, он все равно может обратиться за помощью, обратившись в службу поддержки продавцов или просмотрев форумы продавцов Amazon для получения рекомендаций.

Чтобы связаться со службой поддержки по работе с учетной записью, используйте кнопку «Позвони мне сейчас» на панели управления состоянием учетной записи, как показано выше.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что такое Amazon Account Health Support?

Amazon Account Health Support — это сервис, который предоставляет продавцам помощь и рекомендации по поддержанию и улучшению состояния учетных записей. Сюда входит индивидуальная помощь специалистов, которые могут посоветовать, как устранить нарушения правил и предотвратить блокировку учетной записи. Чтобы обратиться в службу поддержки состояния учетной записи, используйте кнопку «Позвони мне сейчас» на панели управления состоянием учетной записи

Как получить доступ к своей учетной записи Amazon health?

Вы можете получить доступ к показателям состояния своего аккаунта Amazon на панелк управления состоянием учетной записи Amazon в Центре продаж. В боковом меню выберите «Производительность», нажмите «Состояние учетной записи». Вы попадете на панель управления состоянием учетной записи.

Принимает ли Amazon медицинскую страховку?

Компания Amazon One Medical принимает планы медицинского страхования от большинства страховых компаний. Amazon One Medical — это служба первичной медико-санитарной помощи, предлагающая личные и виртуальные визиты, круглосуточную медицинскую помощь по запросу и другие медицинские услуги.

Что такое медицинский осмотр Amazon?

Под Amazon Health Check обычно понимается система, используемая в инфраструктуре Amazon для мониторинга работоспособности и состояния серверов, приложений или сервисов. Это технический термин, используемый для обеспечения надежности и производительности обширной сети Amazon.

Заключительные мысли

Account Health Assurance — это ценная программа, которая может помочь соответствующим продавцам поддерживать работоспособность своих учетных записей Amazon. Она предоставляет персонализированные рекомендации и доступ к специалистам по состоянию учетных записей, чтобы помочь продавцам улучшить состояние своих учетных записей и заблаговременно избежать деактивации учетных записей.

Чтобы поддерживать свою учетную запись в хорошем состоянии и заблаговременно избегать нарушений правил Amazon, вы можете использовать Seller Assistant. Seller Assistant это популярное программное обеспечение для поиска продуктов, которое помогает продавцам быстро находить высокомаржинальные сделки и оценивать прибыльность продукта. Это универсальное программное обеспечение включает в себя все функции, жизненно важные для исследования продуктов: Seller Spy, Side Panel View, Калькулятор прибыли FBM&FBA, Quick View, ASIN Grabber, Конвертер UPC/EAN в ASIN, Stock Checker, IP-alert, и Restrictions Checker.