Как избежать приостановки аккаунта продавца Amazon?

Блокировка аккаунта Amazon — серьезная проблема для продавцов. Если это произойдет, вы временно или навсегда не сможете продавать через свой аккаунт, а ваши листинги не будут видны покупателям. Amazon может заблокировать ваш аккаунт, потому что вы нарушаете их политику или имеете плохую производительность.

Если ваш аккаунт заблокирован, вы не можете просто открыть новый аккаунт продавца. Вам нужно будет восстановить старый. Процесс восстановления требует времени и усилий. Более того, каждую минуту, когда ваши листинги не видны, вы будете терять деньги, потому что нет продаж.

Поэтому рекомендуется активно воздерживаться от нарушений политики Amazon, которые приводят к блокировке учетной записи. Есть ли способ избежать блокировки учетной записи? Продолжайте читать, чтобы узнать.

Что такое блокировка учетной записи Amazon?

Приостановление действия учетной записи означает, что ваша учетная запись временно или навсегда деактивирована и вы не можете продавать ее. Amazon отключает ваши объявления, и они не будут видны покупателям до тех пор, пока аккаунт не будет восстановлен.

Это может быть вызвано нарушением правил Amazon, некачественными продуктами или услугами или низкой эффективностью продавцов. Вы не сможете вернуть свой аккаунт, пока не устраните проблему.

Время приостановления зависит от того, как быстро вы сможете устранить и исправить нарушение. Если вы быстро отреагируете, Amazon проинструктирует вас, что делать, чтобы решить проблему. Иногда вам нужно подать апелляцию на восстановление в Amazon. Если вам придется пройти процедуру апелляции, она может занять 2 недели или больше.

Политика Amazon запрещает вам открывать новый аккаунт продавца, если старый приостановлен. Вам нужно будет восстановить старый, следуя указаниям Amazon на панели состояния аккаунта и решив проблему.

Какие существуют типы деактивации Amazon?

Продавцы Amazon могут столкнуться с четырьмя типами деактиваций: от наименее серьезных до самых серьезных.

Подавленный ASIN

Запрещенный ASIN (стандартный идентификационный номер Amazon) означает, что вам запрещено продавать определенный продукт, даже если он принадлежит вам. Продукт остается в базе данных Amazon, но вы лично не можете его продавать. Вы можете подать апелляцию с требованием снять это ограничение, аналогично приостановке действия учетной записи.

Приостановленный аккаунт продавца

Приостановление действия учетной записи продавца — это первый шаг Amazon при отмене привилегий продавца. Хотя это может показаться серьезным, блокировка дает возможность обжаловать это решение.

Amazon обычно сообщает причины приостановки и типичный трехдневный срок подачи апелляции. Вам нужно будет ответить и следовать инструкциям Amazon, относящимся к каждому случаю (предоставить дополнительные документы, представить план действий (POA), показывающий, как вы будете решать проблему, и т. д.).

Отказано в счете продавца

Если Amazon считает ваш ответ или предоставленный вами план действий недостаточными (отклонено), это означает, что ваша апелляция не была принята. Однако это еще не все.

План действий можно пересматривать и повторно отправлять несколько раз до тех пор, пока он не будет соответствовать требованиям Amazon. Количество апелляций, которые вы можете подать, не ограничено.

Забаненный аккаунт продавца

Самое тяжелое последствие — полный запрет. Если вас забанят, Amazon больше не будет проверять ваши электронные письма или принимать какой-либо план действий, тем самым лишая вас возможности продавать на платформе.

Как работает блокировка учетной записи Amazon?

Amazon информирует вас о риске блокировки учетной записи или любых других проблемах с вашей учетной записью в вашей панеле управления состоянием учетной записи в центре продаж.

Панель управления состоянием учетной записи и рейтинг работоспособности учетной записи

Есть два способа определить проблемы с вашей учетной записью. Первый из них — Панель управления состоянием учетной записи. Еще один - Оценка работоспособности аккаунта.

Панель управления состоянием учетной записи

Панель управления состоянием учетной записи измеряет различные аспекты эффективности вашего продавца. На ней отображаются разные метрики производительности и типы нарушений, если таковые имеются.

Панель управления состоит из 3 разделов: эффективность вашего сервиса, соответствие политикам Amazon, а также эффективность доставки и отслеживает их с помощью набора метрик.

Самые серьезные нарушения происходят в разделе соответствия политикам. Если вы получите сообщение о нарушении политики, вы увидите номер, подтверждающий конкретное нарушение. Чтобы исправить это нарушение, нажмите на него и следуйте инструкциям Amazon по устранению нарушения.

Если какие-либо другие показатели производительности не соответствуют целевым показателям, Amazon сообщит вам об этом в соответствующем слоте панели управления.

Оценка работоспособности аккаунта

Показатель, называемый оценкой состояния учетной записи (AHR), является еще одним способом выявления проблем с вашей учетной записью. Он показывает состояние вашей учетной записи в виде числового рейтинга и цвета.

Если ваш AHR помечен как «Нездоровый» (красный) и вы набрали 99 баллов или меньше, значит, ваш аккаунт можно деактивировать или уже деактивирован. В этом случае вам следует поторопиться и подать заявку на восстановление приостановки действия учетной записи продавца Amazon.

Каков процесс блокировки учетной записи продавца?

В случае нарушения учетной записи Amazon продавцы должны незамедлительно решить все проблемы, сосредоточив внимание в первую очередь на наиболее важных из них. Невыполнение этого требования может привести к блокировке аккаунта.

Шаги по процедуре блокировки учетной записи продавца

Шаг 1 Получите уведомление

Amazon предупредит вас о любых критических нарушениях через ваше состояние учетной записи и электронную почту.

Шаг 2. Рейтинг работоспособности аккаунта становится красным

Рейтинг работоспособности вашего аккаунта (AHR) изменится на красный, что означает, что оценка будет равна нулю.

Шаг 3. 3-дневный период разрешения

У вас есть 3 дня, чтобы решить проблему, прежде чем ваша учетная запись будет деактивирована.

Шаг 4 Специализированная помощь

В течение этого периода специалист по защите учетных записей может связаться с вами, чтобы помочь устранить нарушение.

Шаг 5 Обновить экстренный контакт

Убедитесь, что ваша контактная информация для экстренных случаев актуальна в разделе «Настройки уведомлений».

Шаг 6. Устранение нарушения

Успешное устранение нарушения в установленные сроки позволит сохранить вашу учетную запись активной и повысить рейтинг AHR.

Шаг 7. Потенциальная деактивация

Неустранение нарушения может привести к тому, что Amazon удалит ошибочные объявления или временно деактивирует вашу учетную запись.

Шаг 8. Апелляция на восстановление учетной записи

Если ваша учетная запись деактивирована, вы можете подать апелляцию на восстановление, представив план действий по устранению проблем, приведших к принудительным мерам.

Шаг 9. Корректировка плана действий

Если Amazon отклонит ваш план действий, внимательно изучите письмо с отказом, чтобы понять, почему оно было отклонено. Устраните эти проблемы в пересмотренном Плане действий. Если трудности не исчезнут, попробуйте обратиться за помощью в компанию, специализирующуюся на восстановлении учетных записей продавцов Amazon.

Подсказка. Solver может помочь вам обжаловать приостановку Amazon. Solver занимается любыми видами блокирования: от «дефектных товаров» до «связанных учетных записей», от нарушений правил дропшиппинга до нарушения интеллектуальной собственности. Каждое дело рассматривается с индивидуальным подходом чтобы вернуть вас к продажам как можно скорее.

Почему Amazon может приостановить действие вашей учетной записи?

Чтобы избежать блокировки учетной записи продавца, вы должны сначала понять, почему это может произойти. Типичные причины приостановки связаны либо с нарушениями политики Amazon, либо с деятельностью продавца.

Низкая эффективность обслуживания клиентов

Эффективность обслуживания клиентов — это набор показателей, которые Amazon измеряет на панели управления состоянием учетной записи в Seller Central. Для определения эффективности обслуживания клиентов Amazon , используют показатель дефектных заказов (ODR)). Целевой показатель ODR продавца составляет менее 1%. Несоблюдение целевых показателей эффективности обслуживания клиентов может привести к блокировке учетной записи.

Частота дефектов заказа

Доля дефектов заказа (ODR) включает процент от отрицательного отзыва, успешных претензий от А до Я, а также возврат средств по кредитной карте.

Негативные отзывы клиентов

Негативные отзывы клиентов это когда покупатель оставляет отзыв с двумя или одной звездой в списке вашего продукта. Многие плохие отзывы — это тревожный сигнал.

Успешная заявка по гарантии от А до Я

Если покупатель недоволен товаром и не может урегулировать вопрос с продавцом, он может подать претензию по гарантии от А до Я на Amazon. Подав претензию по гарантии от А до Я, покупатели могут попросить Amazon расследовать спор, касающийся заказа, и урегулировать его. Если покупатель выигрывает претензию от А до Я и получает возмещение, это негативно влияет на ODR.

Претензии по возврату платежа

Возврат платежа происходит, когда сумма заказа возвращается покупателям из-за спора или возврата. Если у вас много претензий по возврату платежа, ODR отражает это.

Создание нескольких учетных записей продавцов

Многие продавцы начинают изучать, как открыть новую учетную запись продавца Amazon после приостановки. Это противоречит правилам и рекомендациям Amazon.

Если Amazon приостановит действие вашей учетной записи, вы должны исправить проблему со старой учетной записью. После этого вам следует подать апелляцию на восстановление в Amazon и представить план действий или выполнить любые другие инструкции, которые даст вам Amazon. Вы можете просмотреть все нарушения на панели управления состоянием учетной записи.

Создание новой учетной записи вместо обращения за активацией старой может повлечь за собой дополнительные проблемы с восстановлением, поскольку создание нескольких учетных записей также считается нарушением.

Примечание. Иметь несколько бизнес-счетов можно только в том случае, если у вас есть законные деловые причины. Для этого вам необходимо запросить разрешение Amazon.

Нарушения политики Amazon

Существует несколько типов нарушений политики Amazon, которые могут привести к блокировке учетной записи. Они связаны с несоблюдением прав интеллектуальной собственности, низким качеством продукции, нарушением требований безопасности и правил листинга.

Все политики, влияющие на приостановку работоспособности учетной записи, перечислены на панели управления работоспособностью учетной записи в вашем центре продаж. Если вы нарушите одно из них, Amazon выпустит предупреждение, и это может стать причиной блокировки учетной записи. Некоторые из этих нарушений политики вызваны жалобами клиентов.

Нарушения политики в области интеллектуальной собственности (ИС)

Есть два типа нарушения политики в области интеллектуальной собственности — предполагаемые нарушения прав интеллектуальной собственности и полученные жалобы на интеллектуальную собственность.

Предполагаемые нарушения прав интеллектуальной собственности

Эти нарушения возникают автоматически и обычно приводят к деактивации объявления, а не всей учетной записи. Часто это происходит из-за того, что вы указали неправильное название бренда в заголовке или поле «Бренд». Например, в заголовке объявления вы указали, что продаете «аксессуары для iPhone». Если вы исправите название бренда, объявление может быть автоматически возобновлено.

Полученные жалобы на интеллектуальную собственность

Полученные жалобы на интеллектуальную собственность: Нарушения прав интеллектуальной собственности о которых сообщили Amazon правообладатели или владельцы брендов, которые обнаружили их в вашем объявлении. Эти нарушения требуют урегулирования вопроса с соответствующим владельцем.

Подсказка: Seller Assistant IP-alert расширение указывает, есть ли у продукта претензии на интеллектуальную собственность. На страницах поиска или товаров Amazon отображается значок красного треугольника.

Нарушения политики качества продукции

Нарушения политики качества продукции происходят, когда вы продаете запрещенные или незаконные продукты или получаете жалобы клиентов на подлинность, состояние или безопасность.

Продажа запрещенных и незаконных продуктов

Amazon не разрешает продавать поддельные, неподлинные, незаконные или некачественные товары.

Жалобы клиентов на подлинность продукции

Нарушения подлинности продукта означают, что Amazon получила от клиентов заявление о том, что ваш продукт не является подлинным. Их называют нарушением прав интеллектуальной собственности.

Жалобы клиентов на состояние продукта

Нарушения условий продукта возникают, когда покупатель подает жалобу в Amazon на то, что полученный им продукт не соответствует условиям, описанным на странице сведений о продукте.

Жалобы клиентов на безопасность продукции

Жалобы покупателей на безопасность продукции означают, что покупатель пожаловался Amazon на небезопасность продукта или несоответствие его действующим стандартам.

Политика листинга и нарушения ограничений

Нарушения политики листинга

Нарушения политики размещения объявлений случаются, если ваши объявления не соответствуют политике Amazon по размещению объявлений, например, если вы создаете дубликаты объявлений, противоречащих друг другу вариации которые не соответствуют политике Amazon в отношении вариантов и многое другое. Кроме того, некоторые продукты вообще не могут быть представлены в списке, например рекламные образцы, продукты с истекшим или скоро истекающим сроком годности, а также товары, которые считаются непригодными для продажи.

Если данные или описание в вашем объявлении неточны, отсутствуют или вводят в заблуждение, это также считается нарушением, включая неправильные данные о продаже, например, неправильные Коды UPC.

Нарушения политики ограниченного доступа к продуктам

Продукты с ограниченным доступом это те, для размещения которых Amazon требует, чтобы вы получили разрешение. Вам необходимо подать заявку на разрешение на их продажу. Ограничения на продукты и бренды со временем могут измениться. Новые ограничения могут повлиять на существующие объявления.

Подсказка. Seller Assistant Restrictions Checker инструмент показывает, есть ли у продукта ограничения и можете ли вы продавать его в своем аккаунте продавца Amazon. Он показывает зеленый значок открытого замка, если вы можете продать продукт, красный закрытый замок, если продукт ограничен, и красный закрытый замок с восклицательным знаком, если вы не можете продать продукт в своем аккаунте. Значки отображаются рядом на страницах поиска или продуктов Amazon, а также на веб-сайте поставщика.

Полезная информация: Продукты с ограниченным доступом Amazon — полное руководство для продавцов

Нарушения политики отзывов клиентов о продуктах

Нарушение политики отзывов о продуктах клиентов означает нарушение политики отзывов Amazon. Amazon не разрешает продавцам оставлять отзывы о своих товарах или продуктах конкурентов. Нельзя манипулировать отзывами, просить покупателей оставить, изменить, удалить отзыв или побудить их оставить положительный отзыв возвратом средств и скидками.

Полезная информация: Как справиться с негативными отзывами на Amazon

Несоблюдение Закона о потребителях INFORM

Закон о потребителях INFORM обязывает Amazon собирать и проверять определенную информацию от продавцов, включая их имя, выданное правительством удостоверение личности, служебный адрес, реквизиты банковского счета, активный адрес электронной почты, номер телефона и налоговый идентификационный номер. Эта проверка должна проводиться ежегодно для крупных продавцов.

Если вы не пройдете верификацию, ваша учетная запись может быть деактивирована. В таком случае выполните действия по повторной активации, указанные в электронном письме о деактивации от Amazon, или выберите «Повторно активировать учетную запись» в верхней части страницы состояния учетной записи в Seller Central. Ваша учетная запись будет восстановлена в течение 48-72 часов после завершения процесса проверки и сертификации.

Как обжаловать деактивацию учетной записи Amazon?

Если ваша учетная запись была деактивирована или ваши объявления/предложения удалены, вы можете подать апелляцию на восстановление, выполнив следующие действия. Если вы считаете, что деактивация произошла по ошибке, объясните это в соответствии с инструкциями.

Шаги по обжалованию деактивации учетной записи

Шаг 1. Доступ к панели управления состоянием учетной записи

В Seller Central перейдите в раздел «Производительность» и нажмите «Состояние учетной записи».

Шаг 2. Начать реактивацию

Нажмите «Повторно активировать учетную запись» в верхней части страницы «Состояние учетной записи».

Шаг 3 Подайте апелляцию

Следуйте инструкциям, чтобы подать апелляцию. Это может включать заполнение анкеты, признание нарушения, прохождение теста или предоставление подтверждающих документов.

Шаг 4. Отправьте свое обращение

Нажмите «Отправить», чтобы отправить заполненное обращение в Amazon.

Шаг 5. Монитор для реагирования

Проверьте свою электронную почту, чтобы получить решение от Amazon. Если требуется дополнительная информация, нажмите «Просмотреть апелляцию» в разделе Account Health, чтобы предоставить дополнительную документацию. Ожидайте ответа в течение двух дней.

Шаги по обжалованию удаления объявления/предложения

Шаг 1 Доступ к панели управления состоянием учетной записи

В Seller Central перейдите в раздел «Производительность» и нажмите «Состояние учетной записи».

Шаг 2. Выберите проблему

Выберите проблему в столбце «Соответствие политике в отношении продуктов».

Шаг 3. Подайте апелляцию

Следуйте инструкциям, чтобы подать апелляцию или внести изменения в объявление в соответствии с правилами продажи.

Шаг 4. Монитор для реагирования

Проверьте свою электронную почту, чтобы получить решение от Amazon.

Как избежать блокировки учетной записи Amazon?

Если ваша учетная запись заблокирована, это означает нулевые продажи. Каждый день блокировки стоит вам денег. Это означает, что вы должны сделать все возможное, чтобы предотвратить приостановку.

Для этого вам следует поддерживать ODR ниже 1%, продавать качественные продукты и воздерживаться от нарушений политик Amazon.

Советы по удержанию ODR ниже 1%

Избегайте негативных отзывов клиентов

Негативные отзывы клиентов Amazon — это отзывы клиентов, которые недовольны продуктом или услугой. Они выражаются в виде оценок и комментариев.

Оценка ниже 3 звезд считается отрицательной. Покупатели также могут писать комментарии, чтобы объяснить, почему они недовольны продуктом. В этих отзывах обычно подчеркиваются такие проблемы, как низкое качество продукции, неточность описаний, или неудовлетворительное обслуживание клиентов.

Советы по предотвращению негативных отзывов клиентов

• Сохраняйте четкую, структурированную и обновленную информацию в объявлении. Предоставьте покупателям достаточно информации в заголовке объявления, маркерах и описании.
• Быстро реагируйте на все проблемы клиентов. Общайтесь со своими покупателями и будьте полезны. Решайте любые возникающие проблемы с помощью службы обмена сообщениями между покупателями и продавцами Amazon и электронной почты.
• Отвечайте на плохие отзывы. Принесите извинения и помогите покупателю решить проблему. Исправьте проблему и пообещайте, что она не повторится в будущем. Вы также можете публично ответить на отрицательный отзыв с помощью Менеджера отзывов.

Удобрить гарантийную претензию от А до Я

Претензии по гарантии от А до Я — это запросы клиентов к Amazon о возврате средств, если они не удовлетворены покупкой у сторонних продавцов. Эти претензии могут быть вызваны такими проблемами, как неполучение товара, получение товара, не соответствующего описанию, или проблемы с возвратом или возмещением средств.

Советы по предотвращению претензий по гарантии от А до Я

• Если покупатель свяжется с вами и жалуется на проблему, расставьте приоритеты, быстро отреагируйте и попытайтесь решить проблему напрямую.
• Предложите покупателю полный возврат средств до подачи гарантийного требования от А до Я.
• Всегда отвечайте на претензию от А до Я и подавайте апелляцию. Оспарите иск и попытайтесь выиграть его.

Минимизируйте требования о возврате платежа

Претензии по возврату платежа — это споры, инициированные клиентами через эмитента кредитной карты с целью отмены транзакции, совершенной на Amazon. Такие претензии обычно возникают в тех случаях, когда покупатели считают, что имели место мошенничество, ошибка в оплате или они не получили купленный товар.

Советы по минимизации требований о возврате платежа

• Оформите полный возврат средств до того, как покупатель подаст заявку на возврат платежа.
• Оспаривайте возврат платежа через Amazon Pay, если считаете, что заявление о возврате платежа ошибочно.

Советы по предотвращению нарушений политики Amazon

Чтобы заблаговременно избежать нарушений правил Amazon, рассмотрите возможность использования Seller Assistant, популярное программное обеспечение для поиска продуктов, которое предупреждает вас о потенциальных рисках или политических проблемах, связанных с продуктами, которые вы собираетесь продавать. Этот инструмент предлагает различные функции и доступ к постоянно обновляемой базе данных о нарушениях политик Amazon.

IP-Alert

Расширение IP-alert показывает значок красного треугольника на страницах поиска и продуктов Amazon, а также на Side Panel View на веб-сайтах поставщиков с указанием потенциальных рисков, связанных с интеллектуальной собственностью. При наведении курсора на значок отображаются сведения о типе и дате нарушения.

Restrictions Checker

Restrictions Checker функция помогает определить, ограничен ли продукт или есть другие причины, по которым вы не можете его продать. Зеленый значок открытого замка означает, что продукт можно продать, красный закрытый замок означает, что требуется одобрение, а красный закрытый замок с восклицательным знаком означает, что продукт нельзя продать на ваш счет.

Bulk Restrictions Checker

Bulk Restrictions Checker инструмент позволяет одновременно проверять ограничения до 5000 ASIN. Вы можете загрузить список ASIN в средство проверки массовых ограничений и получить отчет с подробным описанием ограничений, что поможет вам эффективно управлять большими запасами.

Средство проверки массовых ограничений показывает, что зеленый значок открытого замка означает, что продукт можно продать, красный закрытый замок означает, что требуется одобрение, а красный закрытый замок с восклицательным знаком означает, что продукт не может быть продан на ваш счет.

Советы по поддержанию отличных характеристик доставки

Показатели эффективности доставки заказов, выполненных продавцом, включают процент отгрузки с опозданием, процент отмены заказа до выполнения заказа, действительный показатель отслеживания и скорость своевременной доставки. Эти показатели очень важны, поскольку Amazon сама обрабатывает заказы FBA. Вот как можно поддерживать отличные результаты в этих областях.

Скорость поздней отгрузки

Коэффициент поздней отгрузки измеряет процент заказов, отправленных после ожидаемой даты отгрузки.

Мишень: Менее 4%

Советы по удержанию запоздалой отгрузки на целевом уровне

• Держите инвентарь в хорошем состоянии и следите за актуальными уровнями запасов, чтобы избежать задержек в обработке заказов.
• Установите реалистичные сроки обработки с учетом ваших возможностей выполнения заказов.
• Обрабатывайте заказы сразу после их поступления, чтобы не отставать от сроков доставки.

Частота аннулирования предоплаты

Коэффициент отмены заказа до отгрузки — это процент заказов, отмененных продавцом до отгрузки.

Мишень: Менее 2,5%

Советы по сохранению целевого показателя отмены предоплаты

• Используйте автоматические оповещения в панеле управления эффективностью запасов Amazon чтобы получать информацию о низком уровне запасов, что способствует пополнению запасов.
• Регулярно пополняйте запасы, чтобы удовлетворить спрос и снизить вероятность отмены.
• Используйте инструменты управления заказами для отслеживания и приоритизации заказов, обеспечивая своевременное выполнение.

Допустимая скорость отслеживания

Допустимый коэффициент отслеживания измеряет процент заказов с действительным номером для отслеживания.

Мишень: Более 95%

Советы по сохранению действительной скорости отслеживания на целевом уровне

• Используйте авторитетных перевозчиков, которые предоставляют надежные услуги отслеживания.
• Интегрируйте свою систему управления заказами с перевозчиками, чтобы автоматически создавать и загружать номера для отслеживания.
• Регулярно проверяйте и обновляйте информацию отслеживания для обеспечения точности.

Скорость своевременной доставки

Коэффициент своевременной доставки — это процент заказов, доставленных к ожидаемой дате доставки.

Мишень: Более 90%

Советы по поддержанию своевременной доставки на целевом уровне

• Предоставьте точные оценки доставки, основанные на эффективности доставки и сроках доставки вашего перевозчика.
• Сотрудничайте с перевозчиками, известными своей своевременностью доставки.
• Информируйте клиентов о статусе их заказа и уведомляйте их о возможных задержках.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как избежать блокировки учетной записи Amazon?

Чтобы избежать блокировки учетной записи Amazon, соблюдайте все политики Amazon, точно перечисляя продукты, обеспечивая отличное обслуживание клиентов и оперативно решая любые проблемы или жалобы. Регулярно следите за состоянием своей учетной записи и немедленно реагируйте на любые предупреждения или уведомления об эффективности.

Как заблокировать мой аккаунт продавца Amazon?

Чтобы отменить действие учетной записи продавца Amazon, нажмите «Повторно активировать учетную запись» в верхней части страницы «Состояние учетной записи». Следуйте инструкциям, приведенным в уведомлении Amazon, и оперативно отвечайте на любые дополнительные запросы о предоставлении информации.

Почему учетные записи продавцов Amazon блокируются?

Учетные записи продавцов Amazon блокируются за такие нарушения, как несоблюдение правил продаж Amazon, плохие показатели эффективности или участие в запрещенных действиях, таких как продажа контрафактной продукции. Приостановление действия также может быть вызвано жалобами клиентов, спорами в сфере интеллектуальной собственности или непредоставлением необходимой документации.

Как долго длится приостановление работы продавца Amazon?

Продолжительность приостановки работы продавца Amazon варьируется и зависит от того, как быстро вы сможете решить проблемы, приведшие к приостановке. После подачи апелляции Amazon обычно рассматривает апелляцию в течение нескольких дней, но весь процесс может занять больше времени в зависимости от сложности дела и реакции обеих сторон.

Как восстановить заблокированный аккаунт Amazon?

Чтобы восстановить заблокированную учетную запись Amazon, нажмите «Повторно активировать учетную запись» в верхней части страницы «Состояние учетной записи». Внимательно следуйте инструкциям Amazon и незамедлительно предоставляйте любую запрошенную дополнительную информацию, чтобы ускорить процесс восстановления.

Как обжаловать приостановление действия продавца Amazon?

Чтобы обжаловать приостановление действия продавца Amazon, войдите в Seller Central, перейдите на страницу «Состояние учетной записи» и нажмите «Повторно активировать учетную запись». Следуйте инструкциям, чтобы заполнить анкету для апелляции или предоставить любую другую запрошенную информацию, а затем проследите за ответом Amazon по электронной почте.

Заключительные мысли

Если Amazon заблокирует вашу учетную запись, ваши объявления будут временно деактивированы, и вы не сможете продавать свои продукты. Причиной этого обычно является несоблюдение политик Amazon или низкая эффективность обслуживания клиентов.

В этом случае единственный способ повторно активировать учетную запись продавца — восстановить ее. Как правило, процесс восстановления требует времени и усилий. Поэтому рекомендуется активно воздерживаться от нарушений, которые влекут за собой блокировку учетной записи.

Чтобы предотвратить нарушения учетной записи Amazon, вы должны убедиться, что продукт, который вы хотите продать, не содержит нарушений правил Amazon или других рисков. Seller Assistant помогает идентифицировать такие продукты и избегать их.

Seller Assistant это популярное программное обеспечение для поиска продуктов, которое помогает продавцам быстро находить высокомаржинальные сделки и оценивать прибыльность продукта. Это универсальное программное обеспечение включает в себя все функции, жизненно важные для исследования продуктов: Seller Spy, Side Panel View, Калькулятор прибыли FBM&FBA, Quick View, ASIN Grabber, Конвертер UPC/EAN в ASIN, Stock Checker, IP-alert, и Restrictions Checker.