Seguro de salud de la cuenta Amazon

Dado que Amazon ha endurecido los requisitos de estado de sus cuentas, el riesgo constante de desactivación de la cuenta se ha convertido en una pesadilla para muchos vendedores.

Un día podrás abrir tu Panel de estado de la cuenta y mira eso Calificación del estado de la cuenta se ha vuelto amarilla, lo que califica su cuenta como «En riesgo». Porque eso puede significar suspensión de la cuenta, te molestará todos los días hasta que te quites esta carga.

Amazon lo sabe y se ofrece a mantener tu cuenta activa en caso de incumplimiento del programa de garantía del estado de la cuenta. Esta publicación te ayuda a entender cómo funciona Amazon Account Health Assurance y sus ventajas y desventajas.

¿Qué es Amazon Account Health Assurance?

Account Health Assurance (AHA) es un programa que ofrece Amazon para ayudar a los vendedores que cumplen los requisitos a mantener el estado de sus cuentas. Cuando los vendedores inscritos en la AHA encuentran un problema que puede provocar la desactivación de la cuenta, Amazon no la desactivará y pueden seguir vendiendo. Al mismo tiempo, el equipo de Amazon trabajará contigo para resolver el problema.

La AHA es una ventaja disponible para los vendedores profesionales, ya que mantienen constantemente una alta calificación de estado de la cuenta de Amazon (AHR). Para los vendedores que se encuentran bajo el estrés constante de una posible desactivación de la cuenta, esto ofrece cierto consuelo psicológico. El programa ofrece a los vendedores un enfoque personalizado para mejorar el estado de la cuenta y el acceso a especialistas en el estado de las cuentas, quienes pueden proporcionarles orientación y apoyo.

Relacionado: ¿Qué es la calificación de estado de la cuenta de vendedor de Amazon?

Estado de la cuenta de Amazon: una guía para vendedores de FBA

¿Cómo evitar la suspensión de la cuenta de vendedor de Amazon?

Ventajas y desventajas de la garantía de salud de la cuenta

Amazon Account Health Assurance incluye varias ventajas. Sin embargo, también tiene algunas desventajas, que se analizarán a continuación.

Ventajas de la garantía del estado de la cuenta

Tu cuenta no está desactivada

El programa ofrece la posibilidad de evitar suspensiones, pérdidas de ventas o desactivaciones de cuentas abordando de forma proactiva los problemas de estado de la cuenta junto con el equipo de Amazon. Con la AHA, tu cuenta no está suspendida y puedes seguir vendiendo mientras se soluciona el problema que has encontrado. Los miembros del programa pueden retener las ventas sin perder Oferta destacada (Buy Box) a la competencia.

Acceso a especialistas en salud de cuentas

La AHA ofrece a los vendedores inscritos un especialista de soporte dedicado para ayudar a corregir los problemas de estado de sus cuentas y comprender mejor Políticas de Amazon. Proporcionan orientación personalizada sobre cómo resolver los problemas de estado de las cuentas y ayudan a gestionar las infracciones. También ofrecen recomendaciones sobre cómo evitar problemas similares en el futuro.

Contras de la garantía del estado de la cuenta

Elegibilidad limitada

La desventaja esencial de la AHA es que no todos los vendedores de Amazon pueden inscribirse en el programa. Solo está disponible para vendedores que cumplan con criterios de elegibilidad específicos, por lo que es posible que no todos puedan participar. Debes cumplir ciertos requisitos, como ciertos niveles de AHR, etc.

El plan personalizado puede ser un desafío

La implementación del plan personalizado ofrecido por Account Health Assurance puede requerir tiempo y esfuerzo adicionales. Tratar el problema de la cuenta a menudo implica una serie de pasos, como obtener documentos específicos del proveedor, optimización de listados, etc., lo que lleva tiempo. Dado que tienes que gestionar simultáneamente tus tareas diarias relacionadas con las ventas, cumplir con el plan personalizado puede resultar difícil.

¿Cómo funciona Account Health Assurance?

La AHA permite a los vendedores comunicarse con un especialista especializado en cuentas de Amazon antes de desactivar su cuenta. Cuando un vendedor se enfrenta a un problema que puede provocar la desactivación de la cuenta, Amazon se lo notifica y le ofrece la posibilidad de solucionarlo.

Cuando Amazon determina un problema que puede afectar al estado de tu cuenta, un especialista en el estado de la cuenta se pone en contacto con el vendedor. Si pueden ponerse en contacto contigo en un plazo de 72 horas y aceptas cooperar con ellos, tu cuenta no se desactivará.

Esto permite a los vendedores explicar su situación, corregir errores y aclarar malentendidos antes de desactivar su cuenta. La participación en el programa es gratuita.

Puede acceder a Account Health Assurance en Panel de estado de la cuenta de Amazon en tu Central de vendedores

¿Quién es elegible para la garantía de salud de la cuenta de Amazon?

Account Health Assurance está disponible actualmente para vendedores profesionales de los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido que cumplan los criterios de elegibilidad.

Elegibilidad de Amazon Account Health Assurance

• Periodo de venta activo

Los vendedores deben haber estado activos en Amazon durante al menos un año para calificar para la AHA.

Plan de ventas Pro: solo los vendedores con un plan de ventas Pro son elegibles para el programa de la AHA.

• Estado de la cuenta

Se requiere un buen estado de salud de la cuenta, con un puntaje de salud de la cuenta (AHR) de 250 o más que se mantenga durante al menos 6 meses, sin permitir más de 10 días por debajo de este puntaje.

• Contacto de emergencia

Para cumplir con los requisitos, debe haber un número de contacto de emergencia válido en el archivo.

• Disponibilidad geográfica

El programa de la AHA está disponible para vendedores profesionales de EE. UU., Canadá y el Reino Unido que cumplan los criterios mencionados.

• Confirmación de inscripción

Los vendedores que cumplan los requisitos recibirán un correo electrónico confirmando su inscripción en el programa de la AHA. Puede comprobar su elegibilidad y su puntuación de AHR a lo largo del tiempo en el Página de elegibilidad de Account Health Assurance.

¿Cómo inscribirse en Account Health Assurance?

Si un vendedor cumple los requisitos para la Garantía de estado de la cuenta, recibirá una notificación por correo electrónico y su estado de inscripción aparecerá en la página Estado de la cuenta.

El vendedor puede aceptar o rechazar la invitación a participar en el programa. Si la acepta, recibirá un plan personalizado para mejorar el estado de su cuenta, que incluye recomendaciones para optimizar o abordar los listados de productos comentarios de los clientes.

Supongamos que cumple con los requisitos de AHR pero no ha agregado un número de contacto de emergencia. En ese caso, Amazon te enviará un correo electrónico informándote de que cumples los requisitos y te pedirá que proporciones la información de contacto de emergencia antes de inscribirte.

¿Cómo mantener el estado de la cuenta de Amazon?

Mantener el buen estado de la cuenta de vendedor de Amazon es vital para inscribirte en Account Health Assurance. Infringir cualquiera de las amplias políticas de salud de las cuentas de Amazon crea un problema para los vendedores, incluso si están inscritos en el programa de garantía del estado de la cuenta.

Por lo tanto, es mucho mejor evitar que las infracciones de la política de Amazon afecten a tu AHR de forma proactiva. Una buena solución es utilizar las herramientas de vendedor de Amazon para ayudar a mantener tu cuenta al día.

‍Proteger tu cuenta de Amazon de las infracciones sanitarias es crucial para el éxito a largo plazo. Una estrategia eficaz está utilizando herramientas de abastecimiento de productos como Asistente de vendedor para identificar y mitigar de forma proactiva los riesgos potenciales.

Herramientas para evitar problemas de estado de la cuenta de Amazon

• Extensión IP Alert

Extensión IP Alert muestra un icono de triángulo rojo en las páginas de búsqueda y de productos de Amazon, así como en Vista del panel lateral en los sitios web de los proveedores, indicando los posibles riesgos de propiedad intelectual. Al pasar el ratón sobre el icono, se muestran detalles sobre el tipo y la fecha de la infracción.

• Comprobador de restricciones

Comprobador de restricciones Esta función te ayuda a identificar si un producto está restringido o si hay otros motivos por los que no puedes venderlo. Un icono de candado abierto de color verde significa que el producto se puede vender, un candado cerrado de color rojo indica que es necesaria la aprobación y un candado cerrado de color rojo con un signo de exclamación significa que el producto no se puede vender.

• Comprobador de restricciones masivas

Esta herramienta única te permite comprobar las restricciones de hasta 5000 ASIN simultáneamente. Puedes subir una lista de ASIN a Comprobador de restricciones masivas y reciba un informe en el que se detallan las restricciones, lo que le ayudará gestionar grandes inventarios eficientemente.

¿Cómo contactar a un especialista en salud de cuentas?

Si un vendedor está inscrito en Account Health Assurance, puede ponerse en contacto con un especialista en estado de cuentas desde su cuenta de vendedor. El experto te asesorará sobre el estado de tu cuenta.

¿Cómo pueden obtener ayuda los vendedores no aptos?

Si un vendedor no reúne los requisitos para la Garantía de estado de la cuenta, puede solicitar ayuda poniéndose en contacto con Atención al vendedor o consultando los foros de vendedores de Amazon para obtener orientación.

Para contactar con Account Health Support, usa «Llámame ahora» en el panel de estado de tu cuenta, como se muestra arriba.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Qué es el soporte de estado de cuentas de Amazon?

Amazon Account Health Support es un servicio que proporciona a los vendedores asistencia y orientación para mantener y mejorar el estado de sus cuentas. Incluye la ayuda personalizada de especialistas que pueden asesorarte sobre cómo abordar las infracciones de las políticas y evitar la suspensión de cuentas. Para ponerte en contacto con el servicio de asistencia sobre el estado de tu cuenta, utiliza la opción «Llámame ahora» en el panel de estado de tu cuenta

¿Cómo accedo a mi cuenta de Amazon Health?

Puedes acceder a las estadísticas de salud de tu cuenta de Amazon en la Panel de estado de la cuenta de Amazon en tu Seller Central. En el menú lateral, selecciona Rendimiento y, a continuación, haz clic en Estado de la cuenta. Accederás al panel de estado de la cuenta.

¿Amazon acepta seguros médicos?

One Medical de Amazon acepta planes de salud de la mayoría de las compañías de seguros. One Medical de Amazon es un servicio de atención primaria que ofrece citas presenciales y virtuales, atención a pedido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y otros servicios de atención médica.

¿Qué es Amazon Health Check?

Amazon Health Check normalmente hace referencia a un sistema utilizado en la infraestructura de Amazon para supervisar el estado de sus servidores, aplicaciones o servicios. Es un término técnico que se utiliza para garantizar la fiabilidad y el rendimiento de la vasta red de Amazon.

Reflexiones finales

Account Health Assurance es un valioso programa que puede ayudar a los vendedores que cumplen los requisitos a mantener el estado de sus cuentas de Amazon. Proporciona orientación personalizada y acceso a especialistas en el estado de las cuentas para ayudar a los vendedores a mejorar el estado de sus cuentas y evitar de forma proactiva la desactivación de las mismas.

Para mantener tu cuenta al día y evitar de forma proactiva las infracciones de la política de Amazon, puedes usar Seller Assistant. Seller Assistant es un popular software de abastecimiento de productos que ayuda a los vendedores a encontrar rápidamente ofertas con altos márgenes y a estimar la rentabilidad de los productos. Este software todo en uno incorpora todas las funciones fundamentales para la investigación de productos: Seller Spy, Side Panel View, Calculadora de beneficios de FBM&FBA, Quick View, ASIN Grabber, Conversor de UPC/EAN a ASIN, Stock Checker,IP Alert, y Restrictions Checker.