Что такое Fulfillment by Amazon (FBA)?

Если вы являетесь продавцом Amazon или собираетесь им стать, вы, скорее всего, анализируете каждый этап своего бизнес-процесса, чтобы упростить и сделать его экономичным. Один из таких шагов — выполнение заказов — доставка заказов вашим клиентам. На Amazon вы можете сделать это самостоятельно или воспользоваться услугами Amazon по выполнению заказов за отдельную плату.

Fulfillment by Amazon (FBA) — это услуга, которая избавляет вас от необходимости выполнять заказы. С помощью FBA Amazon берет на себя все: от хранения и доставки до обслуживания клиентов. Просто отправьте свой инвентарь в Amazon, и они обеспечат быструю и эффективную доставку ваших товаров вашим клиентам.

В этой статье мы рассмотрим как работает FBA, его преимущества и недостатки, а также помогут вам решить, когда его использовать.

Что такое выполнение заказов Amazon?

Fulfillment by Amazon (FBA) — это услуга, предоставляемая Amazon, которая позволяет продавцам передавать на аутсорсинг хранение, упаковку, доставку и обслуживание клиентов для своих продуктов. С помощью FBA продавцы отправляют свои товары в центры выполнения заказов Amazon, где Amazon берет на себя логистику доставки продуктов клиентам. Amazon также занимается возвратами, возмещениями и круглосуточной поддержкой клиентов.

Amazon FBA — отличный вариант для продавцов, которые хотят использовать логистику и обслуживание клиентов Amazon, но важно сопоставить удобство с сопутствующими затратами.

Пример Amazon FBA в действии

• Сценарий

Продавец выставляет на продажу экологически чистые бутылки с водой на Amazon.

• Процесс
  • Продавец отправляет 500 единиц бутылок с водой в центр выполнения заказов Amazon.
  • Покупатель заказывает бутылку с водой на Amazon.
  • Amazon забирает товар из своего инвентаря, упаковывает его и отправляет покупателю в обещанные сроки доставки.
  • Если покупателю необходимо вернуть товар, Amazon берет на себя процесс возврата.

Ключевые моменты о FBA

Прежде чем вы начнете использовать FBA, вы должны запомнить несколько вещей об этом методе выполнения.

• Удобство и эффективность

Amazon отвечает за всю логистику, включая хранение, упаковку и доставку ваших продуктов. Кроме того, они заботятся об обслуживании клиентов и регулируют возвраты, упрощая для вас процесс продажи.

• Затраты и сборы

FBA взимает ряд комиссий. Чтобы минимизировать затраты, важно поддерживать высокий уровень оборачиваемости запасов, чтобы избежать накопления сборов за долгосрочное хранение.

Ключевые комиссии Amazon FBA

• Плата за хранение

Взимается плата за хранение инвентаря.

• Сборы за выполнение

В зависимости от размера и веса отправленных товаров.

• Плата за долгосрочное хранение

Применяется к медленно движущемуся инвентарю.

• Плата за входящее размещение

Для распространения продуктов в сети Amazon.

• Повышенные шансы на покупку коробки

Продукты, перечисленные в разделе FBA, автоматически имеют право на получение Buy Box(Featured offer). Эта повышенная экспозиция может значительно увеличить продажи.

• Поддержка клиентов

Amazon обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов по заказам FBA, обработке запросов, возвратов и возвратов средств. Хотя это упрощает работу продавцов, имейте в виду, что за возвращенные товары может взиматься плата, например плата за пополнение запасов.

• Строгие требования к подготовке

Перед отправкой инвентаря в центры обработки заказов Amazon, продукты должны соответствовать особым правилам упаковки и маркировки Amazon. Надлежащая подготовка крайне важна для предотвращения задержек и расходов на переупаковку.

Полезная информация: Тарифы Amazon FBA

Тарифы Amazon FBA и FBM

Разница между FBA и FBM

Amazon предлагает два основных варианта выполнения заказов: Fulfillment by Amazon (FBA) а также Fulfillment by Merchant (FBM) . Вот краткое описание того, чем они отличаются.

Как работает Amazon FBA?

С помощью Amazon FBA вы отправляете свой инвентарь на склады Amazon, где он хранится до тех пор, пока клиент не разместит заказ. Когда заказ поступает, Amazon забирает, упаковывает и отправляет товар непосредственно покупателю. Они также управляют возвратами и оказывают поддержку клиентам по этим заказам. Все это делается за отдельную плату.

Шаг 1 Подготовьте инвентарь

Как продавец Amazon, вы должны в первую очередь подготовить инвентарь к отправке в центр выполнения заказов Amazon. Это включает в себя обеспечение соответствия ваших продуктов строгим требованиям Amazon к упаковке и маркировке, чтобы избежать задержек или дополнительных расходов.

Шаг 2 Создайте план доставки

Затем отправьте заказ на Amazon. Чтобы отправить ваш инвентарь на склад Amazon, вам нужно будет создать план доставки на панели управления Send to Amazon. Это включает в себя предоставление сведений о доставке и доставку инвентаря в центр выполнения заказов, назначенный Amazon. Весь процесс управляется вашим Amazon Seller Central Account. После получения Amazon сканирует и записывает ваш инвентарь в свою систему, готовя его к заказам.

Шаг 3. Amazon хранит продукты

После проверки запасов Amazon хранит ваши продукты на своих современных складах. Эти помещения оснащены передовыми системами логистики и климат-контроля, чтобы ваши товары оставались в оптимальном состоянии. Ваши товары будут находиться на этих складах до тех пор, пока они не будут проданы, а их статус будет отображаться на панели управления продавцом Amazon.

Шаг 4 Обработка заказа

Когда клиент размещает заказ, Amazon вмешивается, чтобы управлять процессом выполнения. Их команда забирает товар со склада, тщательно упаковывает его и отправляет напрямую клиенту с помощью своей надежной логистической сети. Это обеспечивает быструю доставку, которая может включать доставку в тот же день или в два дня для клиентов Prime.

Шаг 5 Обслуживание клиентов и возврат

Amazon заботится обо всех взаимодействиях с клиентами, связанных с заказами, включая запросы, жалобы и устранение неполадок. Если покупатель хочет вернуть товар, Amazon обрабатывает возврат и возмещение, избавляя вас от необходимости самостоятельно решать эти проблемы. Эта услуга обеспечивает безупречное обслуживание клиентов и помогает поддерживать рейтинг продавца.

Полезная информация: Amazon FBA для начинающих‍

‍Что продавать на Amazon 2024‍

‍Продажа на Amazon: как заработать?‍

‍Как продавать на Amazon для начинающих — полное руководство

Плюсы и минусы выполнения заказов Amazon

У FBA есть свои преимущества и недостатки. Выбор FBA для выполнения вашего заказа зависит от характера вашей продукции и масштаб вашего бизнеса. FBA — отличный вариант для продавцов, которые хотят оптимизировать операции и расширить клиентскую базу.

Плюсы Amazon FBA

Простая логистика

С помощью FBA продавцы просто отправляют свои товары в центры выполнения заказов Amazon. Когда клиент размещает заказ, Amazon берет на себя весь процесс, включая сбор, упаковку и доставку. Это значительно снижает логистическую нагрузку на продавцов. Кроме того, товары, зарегистрированные в программе FBA, подлежат двухдневной доставке Prime, что является серьезным преимуществом, поскольку многие покупатели отдают предпочтение товарам, отвечающим требованиям Prime.

Amazon хранит и отправляет ваш инвентарь

Выбирая FBA, вы отправляете свой инвентарь на склады Amazon. Amazon заботится о получении и хранении ваших продуктов до их продажи. Как только покупатель размещает заказ, Amazon занимается упаковкой и доставкой, обеспечивая быструю доставку заказа покупателю.

Аутсорсинговое обслуживание клиентов и возврат

Amazon обслуживаниет клиентов от имени продавцов FBA, предлагая круглосуточную поддержку по телефону или электронной почте без дополнительной оплаты. Они также заботятся о возврате товара, взяв на себя весь процесс, чтобы продавцам не приходилось заниматься этим напрямую.

Автоматическое соответствие критериям Buy Box

Продавцы FBA автоматически получают право выиграть «Buy Box» (специальное предложение). Это повышает вероятность того, что продукт будет ранжироваться выше в результатах поиска и появится в качестве варианта покупки по умолчанию, что может привести к увеличению продаж.

Минусы Amazon FBA

Существенные гонорары FBA

Хотя FBA предлагает удобство, за это приходится платить. Продавцы должны платить различные сборы, включая исполнение заказа, входящее размещение, хранение и дополнительные сборы за упаковку и возврат. Если товары не будут продаваться быстро, плата за долгосрочное хранение может возрасти, поэтому продавцам следует проявлять осторожность рассчитать затраты для обеспечения прибыльности после этих сборов.

Более высокие показатели доходности

Упрощенная версия Amazon политики возврата позволяет клиентам вернуть большинство товаров в течение 30 дней для полного возмещения. После начала возврата Amazon немедленно списывает сумму возврата со счета продавца и предоставляет покупателю этикетку для возврата с предоплатой. Этот простой процесс возврата может привести к повышению ставок возврата для продавцов FBA.

Строгие правила подготовки

Amazon предъявляет строгие требования к упаковке и маркировке продукции, отправляемой в центры выполнения заказов. Если эти рекомендации не будут точно соблюдены, Amazon может отклонить ваш инвентарь, что приведет к задержкам и дополнительным расходам. Продавцам крайне важно соблюдать эти стандарты, чтобы избежать перерывов в работе.

Пределы емкости складских запасов

Для управления складскими помещениями Amazon применяет ограничения по емкости хранилища на основе истории продаж продавца и Индекс эффективности запасов (IPI) балл. Это означает, что продавцы должны управляйте своим инвентарем эффективно и не допускайте избыточных запасов, чтобы не выходить за пределы разрешенной вместимости.

Шаги по началу работы с Amazon FBA

Начало работы с Amazon FBA включает несколько ключевых шагов, каждый из которых призван помочь вам эффективно перенести инвентарь в центры выполнения заказов Amazon. Независимо от того, являетесь ли вы новым продавцом или конвертируете существующие запасы в FBA, выполнение этих шагов обеспечит бесперебойный и успешный процесс.

Шаг 1 Добавить продукты в FBA

Сначала решите, какие продукты вы хотите отправить в центры выполнения заказов Amazon. Затем зарегистрируйте эти продукты в FBA через свой Центральный аккаунт продавца. Еще раз проверьте размеры продукта, чтобы избежать проблем с запасами в дальнейшем.

• Для нового инвентаря

При добавлении продуктов выберите «Amazon отправит и предоставит обслуживание клиентов (FBA)» на вкладке «Предложение».

• Для существующего инвентаря

Перейти к «Управление всем инвентарем» в меню «Инвентарь» выберите меню «Параметры» рядом с продуктом и выберите «Изменить на Fullished by Amazon».

Шаг 2 Создайте план доставки

После добавления товаров в FBA перейдите в раздел «Инвентарь» в Seller Central и выберите «Инвентарь FBA». Выберите товары, которые вы хотите отправить, и составьте план доставки, указав количество каждого товара и тип упаковки (отдельные продукты или товары в футлярах). Этот план служит основой для отправки инвентаря в центры выполнения заказов Amazon.

Шаг 3. Приготовьте, маркируйте и упаковывайте продукты

Правильная подготовка ваших продуктов необходима для их безопасного и быстрого получения Amazon. Следуйте рекомендациям Amazon FBA по упаковке и маркировке, чтобы избежать задержек. Вот что вам понадобится

• Адрес отправителя
• Измерения продукта
• Размеры футляров и коробок для транспортировки
• Полиэтиленовые пакеты и пузырчатая пленка
• Масштаб доставки
• Принтер для этикеток и штрих-кодов.

Шаг 4 Подготовьте груз

Amazon предоставляет подробные инструкции по упаковке и маркировке вашего груза. Распечатайте предоставленные транспортные этикетки и надежно прикрепите их к коробкам. Тщательное следование этим инструкциям поможет избежать задержек в процессе регистрации в центре выполнения заказов.

Шаг 5. Отправьте свой инвентарь

Отправьте свой инвентарь в назначенный центр выполнения заказов, как указано в вашем плане доставки. Вы можете воспользоваться услугами собственного перевозчика или воспользоваться услугами компаний-партнеров Amazon, которые часто предлагают скидки на доставку. После отправки отслеживайте свой инвентарь, чтобы убедиться, что он благополучно доставлен в нужное место.

Какова стоимость использования Amazon FBA?

Продажа на Amazon FBA предполагает несколько типов комиссий. Вот разбивка основных расходов, которые необходимо учитывать продавцам.

Тарифы по плану продажи

Чтобы продавать на Amazon, вам нужно выбрать один из двух планов продаж:

• Индивидуальный план

Стоит 0,99 доллара за проданный товар и идеально подходит для продавцов, планирующих продавать менее 40 товаров в месяц.

• Профессиональный план

Фиксированная плата в размере 39,99 долларов США в месяц, подходящая для продавцов, продаваемых более 40 раз в месяц. Этот план предлагает расширенные функции, такие как соответствие требованиям Buy Box и подробная аналитика продаж.

Реферальные сборы

Amazon взимает реферальное вознаграждение за каждый проданный товар в размере процента от общей цены продажи (без учета налогов). Процент варьируется в зависимости от категории продукта, как правило, от 8 до 15 процентов. В некоторых категориях, таких как аксессуары для устройств Amazon, цены могут быть выше.

Комиссии FBA за выполнение заказов

Эти сборы покрывают расходы Amazon на логистику вашего заказа, включая сбор, упаковку, доставку и обслуживание клиентов. Плата за выполнение заказа зависит от размера, веса и категории товара (например, одежда, не одежда или опасные товары). На товары стоимостью менее 10 долларов действуют сниженные тарифы «FBA по низким ценам».

Виды комиссий за выполнение заказов Amazon FBA

• плата за выполнение заказа;
• плата за услуги по размещению входящих сообщений от FBA;
• Низкая плата за инвентарные запасы;
• сборы за обработку возвратов;
• Плата за входящие дефекты.

Плата за хранение

Amazon взимает ежемесячную плату за хранение в зависимости от места, занимаемого вашим инвентарем на своих складах. Тарифы выше в пиковый сезон (октябрь-декабрь) и за опасные грузы.

Базовые ставки платы за хранение

Дополнительные сборы включают

• Доплата за устаревший инвентарь

Относится к товарам, хранящимся более 180 дней.

• Надбавка за использование хранилища

Для продавцов с избыточными запасами в часы пик.

• Сборы за превышение срока

Взимается плата, если запасы превышают лимит хранения.

Другие сборы, которые следует учитывать

• Комиссия за обработку возвратов

Взимается плата за высокую доходность в конкретных категориях продуктов.

• Плата за входящее размещение

Для распределения запасов по нескольким центрам выполнения заказов.

• Сборы за вывоз и утилизацию

Затраты на удаление или утилизацию непроданных запасов.

• Тарифы на цифровые услуги

Применяется в странах с налогами на цифровые услуги, таких как Великобритания, Канада и Франция.

Когда выбрать FBA для своего бизнеса?

Fulfillment by Amazon (FBA) — отличный вариант для продавцов, которые отдают предпочтение удобству, масштабируемости и удовлетворенности клиентов. Вот несколько сценариев, в которых FBA работает лучше, чем другие методы выполнения заказов, такие как FBM.

Вам нужна беспроблемная логистика

FBA идеально подходит, если вы хотите сосредоточится на развитии своего бизнеса не беспокоясь о выполнении заказа. Amazon занимается хранением, упаковкой, доставкой и обслуживанием клиентов, экономя ваше время и силы.

Вам необходимо пройти квалификацию Prime

Товары, выполненные Amazon, автоматически подходят для Prime, предоставляя вам доступ к миллионам лояльных участников Prime. Это может значительно увеличить ваши продажи, поскольку многие клиенты предпочитают Prime за быструю и бесплатную доставку.

Вы продаете крупносерийные или быстро растущие товары

FBA — отличный выбор для продавцов с большим объемом заказов или товаров, которые быстро продаются. Инфраструктура Amazon обеспечивает эффективную обработку ваших заказов, удовлетворение потребностей клиентов и сохранение товарных запасов.

Вы хотите выиграть Buy Box

FBA повышает ваши шансы на победу в популярном предложении, что очень важно для стимулирования продаж. Amazon часто отдает предпочтение объявлениям FBA из-за безупречного обслуживания клиентов, которые они обеспечивают.

У вас нет места или ресурсов для хранения

Если вам не хватает складских помещений или специальной команды для управления исполнением заказов, FBA предлагает готовое решение. На складах Amazon можно хранить ваши запасы, что позволяет масштабировать их без необходимости в дополнительной инфраструктуре.

Ваши продукты стандартного размера

FBA оптимизирован для изделий стандартного размера, что делает его экономичным и простым. Он подходит для предприятий, предлагающих товары, размер и вес которых не превышают ограничения Amazon. За товары нестандартного размера взимается более высокая плата.

Как выбрать между FBA и FBM

Лучший способ выбрать между FBA и FBM — рассчитать свои расходы и определить, какой вариант выгоднее. Сравнивая сборы и логистические затраты, связанные с каждым из них, вы сможете принять обоснованное решение. Такие инструменты, как Seller Assistant Калькулятор прибыли FBM&FBA упростите этот процесс, позволив быстро рассчитать рентабельность продукта и сравнить оба способа выполнения заказа.

Шаги по выбору между FBA и FBM

Шаг 1 Введите стоимость проданных товаров

Начните с ввода стоимости проданных товаров, то есть цены, которую вы платите поставщику за продукт. Эта цифра вводится в поле COG калькулятора в качестве основы для анализа рентабельности.

Шаг 2 Выберите FBA или FBM

• Выберите, хотите ли вы рассчитать для FBA или FBM.

• Для FBA учтите все входящие сборы за размещение, выбрав соответствующую опцию в поле Plmt (по умолчанию установлено оптимизированное распределение отгрузок со стоимостью 0 долларов США). В калькуляторе отобразятся все применимые комиссии Amazon.

• Для FBM введите свои логистические расходы, в том числе сторонние логистические услуги (3PL) за доставку, подготовку и обработку хрупких материалов, а также за прямые расходы по доставке. Если вы используете центр подготовки к FBA, добавьте эти сборы и стоимость доставки в центры выполнения заказов Amazon.

Шаг 3. Сравните комиссии FBA и FBM

Калькулятор предоставит подробную разбивку общих комиссий Amazon как для FBA, так и для FBM. Просмотрите и сравните эти цифры, чтобы определить, какой вариант предлагает более низкую комиссию.

Шаг 4 Сравните прибыль и маржу

Проанализируйте прибыль, окупаемость инвестиций (ROI) и показатели маржи по каждому варианту исполнения. Это поможет вам определить, какой метод обеспечивает наибольшую прибыльность и лучше соответствует вашим бизнес-целям.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Зарабатывает ли Amazon FBA деньги?

Да, Amazon FBA может быть очень прибыльным для продавцов, если они эффективно управляют своими затратами и выберут правильные продукты. Успех зависит от таких факторов, как спрос на продукцию, конкурентные цены и контроль за комиссиями.

Как Amazon FBA платит вам?

Amazon платит продавцам, переводя вырученные средства непосредственно на банковский счет, связанный с их учетной записью Seller Central. Платежи обычно производятся каждые 14 дней и представляют собой общую выручку от продаж за вычетом комиссий Amazon и других вычетов.

Сколько денег вам нужно, чтобы работать в Amazon FBA?

Начальная стоимость Amazon FBA зависит от выбора продукта, размера запасов и связанных с этим комиссий. В среднем новым продавцам требуется от 500 до 5000 долларов для покрытия таких расходов, как поиск продуктов, доставка и сборы Amazon.

Взимает ли Amazon плату за услуги FBA?

Да, Amazon взимает несколько комиссий FBA, включая плату за выполнение заказов (за комплектацию, упаковку и доставку заказов) и плату за хранение (за хранение запасов на складах). За длительное хранение, возврат товара и отправку товара на хранение может взиматься дополнительная плата.

Можно ли зарабатывать на Amazon, ничего не продавая?

Да, вы можете зарабатывать на Amazon, не продавая физические продукты, предлагая такие услуги, как Kindle Direct Publishing (KDP), партнерский маркетинг или продавая опыт через такие платформы, как Amazon Handmade. Эти методы требуют иного уровня инвестиций и усилий по сравнению с традиционными продажами FBA.

Можно ли бесплатно запустить Amazon FBA?

Нет, запуск Amazon FBA требует предварительных инвестиций в запасы, доставку и оплату счетов. Однако новички могут минимизировать затраты, начав с небольшого инвентаря и выбрав недорогие продукты.

Кто оплачивает комиссию Amazon FBA?

Комиссионные Amazon FBA оплачиваются продавцом и вычитаются непосредственно из выручки от продаж. Продавцы должны учитывать эти комиссии при расчете прибыльности, чтобы обеспечить сохранение высокой рентабельности.

Заключительные мысли

В заключение, выбор Amazon FBA в качестве способа выполнения заказов может упростить бизнес-операции и повысить удовлетворенность клиентов. Несмотря на сопутствующие платежи и требования, преимущества участия в программе Prime, беспроблемная логистика и обширная инфраструктура Amazon делают его мощным инструментом для масштабирования вашего бизнеса.

Тщательно анализируя затраты, выбирая правильные продукты и понимая, как работает FBA, вы сможете максимизировать прибыльность и эффективно развивать свой магазин Amazon.

‍Seller Assistant может помочь вам быстро рассчитать все комиссии Amazon и оценить прибыльность. Он также автоматизирует поиск самых продаваемых предложений для продажи на Amazon. Это универсальное программное обеспечение для поиска продуктов, предлагающее все функции, необходимые для поиска продуктов. Оно сочетает в себе три расширения: Расширение для Seller Assistant, IP-оповещение, и VPN от Seller Assistant, инструменты: Price List Analyzer, Brand Analyzer, Seller Spy, Bulk Restrictions Checker, и интеграции API, и функции: Side Panel View, Калькулятор прибыли FBM&FBA, Quick View, ASIN Grabber, Конвертер UPC/EAN в ASIN, Stock Checker, и другие функции, помогающие быстро находить высокодоходные сделки. Seller Assistant также предлагает интеграцию с Zapier позволяет создавать собственные рабочие процессы поиска продуктов.