Что такое подавление листинга Amazon Buy Box?

Если вы выиграли Buy Box, Amazon показывает ваше предложение покупателям, когда они нажимают кнопку "Добавить в корзину".

Подавленный блок покупки происходит, когда кнопка "Добавить в корзину" исчезает из объявления, и покупатель больше не может приобрести товар в один клик. Вместо этого Amazon отображает кнопку "Посмотреть все варианты покупки".

Это усложняет процесс принятия решения о покупке, поскольку покупателю приходится предпринимать несколько дополнительных шагов, чтобы приобрести товар.

Читайте дальше, чтобы узнать, почему Amazon подавляет Buy Box и как избежать подавления Buy Box.

Что такое подавленный листинг блока покупки?  

Подавление Buy Box означает, что кнопка "Добавить в корзину" полностью удаляется из листинга продукта, который вы продаете. Она заменяется кнопкой "Посмотреть все варианты покупки".

Это означает, что покупатели не могут приобрести ваш товар в один клик, что они обычно делают. Чтобы купить его, они должны изучить все предложения и выбрать одно.

Amazon предоставляет Buy Box на основании того, насколько хорошо продавцы соответствуют критериям цены товара и качества обслуживания клиентов. Если продавец не справляется с этими критериями, Buy Box передается другому продавцу. Если ни один из продавцов не соответствует этим критериям, Buy Box подавляется.

Похожие:  Что такое Buy Box? Как выиграть Buy Box на Amazon

Почему подавление коробки покупки - это плохо?

С помощью опции Buy Box Amazon показывает покупателю лучшее предложение на конкретный товар.

Buy Box - это виджет на страницах товаров Amazon, который позволяет покупателям быстро приобретать товары, нажимая кнопки "Добавить в корзину" или "Купить сейчас".

Если по объявлению продает несколько продавцов, продавцы соревнуются за победу в Buy Box. Алгоритм Amazon Buy Box выбирает лучшее предложение на основе определенных критериев, включая цену, показатели работы продавца и многое другое, и показывает его покупателю. Покупатель добавляет это предложение в корзину в один клик.

Если блок "Купить" подавлен, Amazon убирает кнопки "Добавить в корзину" или "Купить сейчас" и предлагает покупателю самому выбирать между товарными предложениями.

Для покупателя это означает более долгий путь к совершению покупки и определенную путаницу. Покупатель может колебаться, какое предложение выбрать. Кроме того, процесс покупки становится более сложным, и покупатель может решить не покупать товар.

Почему Amazon подавляет блок "Купить"?

В основном Amazon подавляет Buy Box, потому что считает, что бренды, предлагающие конкретный товар, не имеют права на Buy Box. Это может быть связано с тем, что все ценовые предложения выше MSRP (предложенной производителем розничной цены), у брендов закончились запасы, они не могут соответствовать требованиям доставки Prime и т. д.

Цены не конкурентоспособны

Алгоритм ценообразования Amazon сравнивает цену вашего товара с предлагаемой розничной ценой производителя (MSRP). MSRP - это рекомендованная цена производителя товара в месте продажи.

Листинг Buy Box может быть подавлен, если ценовые предложения выше MSRP или, в редких случаях, ниже.  

Продавцы не соответствуют требованиям Prime по доставке

Чтобы выиграть Buy Box, ваше объявление должно соответствовать требованиям Prime. Это означает, что вы должны соответствовать требованиям Amazon Prime по доставке. Если бренды, продающие товар, не соответствуют уровню обслуживания клиентов Amazon Prime, Buy Box будет подавлен.

Показатели продавца не соответствуют критериям Buy Box

Если показатели здоровья аккаунта продавца не соответствуют требованиям Amazon и продавец рейтинг здоровья аккаунта "Под угрозой" или "Нездоровый", Amazon удалит поле "Купить".

Если ваши показатели Customer Seller Performance или Shipping Performance не соответствуют целевым показателям Amazon или вы не соблюдаете политику Amazon, это может привести к подавлению Buy Box.

История продаж недостаточна

Если история продаж слишком новая или нет достаточного количества продаж товара для оценки эффективности работы продавца, Amazon может не предоставить Buy Box. Кроме того, Buy Box может быть удален, если объемы продаж со временем становятся слишком низкими.

Неполный перечень

Если объявление о товаре не соответствует стандартам Amazon в отношении названия, описания товара и изображений, Amazon может подавить блок "Купить". Подавление может также произойти из-за того, что товару присвоена неправильная категория, он нарушает политику продаж Amazon или является контрафактным, небезопасным или просроченным товаром.

Как определить подавленные продукты в коробках для покупок?

Чтобы определить подавленные товары Buy Box, перейдите в "Управление инвентарем" > "Инвентарь" в вашем Seller Central. Если какое-либо объявление подавлено, вы найдете его в разделе "Подавленные".

Как избежать подавления коробки покупки?

Поскольку основные причины подавления Buy Box связаны с неконкурентной ценой товара или неэффективной работой продавца, чтобы избежать подавления Buy Box, необходимо установить конкурентоспособную цену и поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов.

Поддерживайте показатели счета продавца на должном уровне

Поддерживайте рейтинг здоровья вашего аккаунта "здоровым", чтобы избежать подавления Buy Box. Показатели эффективности работы продавца с клиентами и доставки должны соответствовать целевым показателям Amazon.

Коэффициент дефектности ваших заказов должен быть ниже 1%; у вас должно быть мало отмен заказов, возвратов платежей, негативных отзывов клиентов и успешных претензий A-to-z. Сроки доставки также должны быть в пределах нормы.

Соблюдать политику продаж Amazon

Чтобы соответствовать политике Amazon, вы должны избегать нарушений политики Amazon. Amazon ожидает, что продавцы не будут допускать нарушений правил, чтобы сохранить Buy Box. Хорошим решением является использование инструментов продавца Amazon для поддержания своего аккаунта в хорошем состоянии.

Похожие: Соблюдение товарной политики Amazon - руководство для продавцов

Seller Assistant App поможет вам сразу узнать, есть ли у товара ограничения на продажу или приводил ли он к проблемам со здоровьем аккаунта в прошлом. Он покажет значок красного треугольника прямо на странице поиска Amazon или на страницах товаров, если товар вызвал проблемы со здоровьем аккаунта, такие как претензии по IP, ограничения или другие проблемы.

Установить конкурентоспособную цену

Поддерживайте конкурентоспособные цены на свой продукт и следите за ценами конкурентов на Buy Box.

Seller Assistant App показывает, сколько продавцов FBA и FBM приземлились в поле "Купить". Количество продавцов FBA и FBM отображается отдельно. Вы также можете увидеть общее количество продавцов, продающих товар в состоянии "Новый", и количество продавцов, предлагающих цену на уровне цены BuyBox + 5%.

Выводы

Когда Amazon подавляет окно покупки, кнопка "Добавить в корзину" исчезает из объявления, и покупатель больше не может приобрести товар в один клик. Вместо этого Amazon отображает кнопку "Посмотреть все варианты покупки". Это усложняет процесс принятия решения о покупке, поскольку покупателю приходится предпринимать несколько дополнительных шагов, чтобы приобрести товар.

Чтобы избежать подавления Buy Box, вы должны устанавливать конкурентоспособные цены, поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов и соблюдать все правила продаж Amazon.

Поэтому нелишним будет следить за ценами на товары Buy Box и избегать продуктов, которые вызывают проблемы со здоровьем аккаунта Amazon.

Seller Assistant App - это инструмент, который поможет вам справиться с этой задачей. Это расширение "все в одном", которое включает в себя функции, жизненно необходимые для исследования продукта. Advanced IP Alerts может сразу же подсказать вам, есть ли у товара ограничения по продажам или приводил ли он в прошлом к проблемам со здоровьем аккаунта. Оно объединяет в себе калькулятор прибыли FBM&FBA, Quick View, Stock Checker и Restrictions Checker в одном инструменте.

‍