Почему каждый продавец по модели опт нуждается в Buy Box трекере?

Продавцы на Амазон существуют в условиях высокой конкуренции, особенно те, которые занимаются оптовой торговлей или арбитражем. Им приходится конкурировать с другими продавцами, чтобы выиграть Buy Box или Featured Offer: квадрат с большими кнопками “Add to Cart” и “Buy Now”, на которые большинство покупателей нажимают, чтобы совершить покупку.

Buy Box меняется между подходящими предложениями, но алгоритмы которые решают, какие предложения приемлемы и как распределить по ним Buy Box, остаются загадкой. Чтобы предложить покупателю то, что по его мнению является лучшим предложением, Amazon использует сочетание цены (возможно, это самый важный фактор), а также соответствие критериям доставки Prime, показатели состояния аккаунта и многое другое. Предложение часто меняется по мере того, как продавцы присоединяются к объявлению или покидают его, меняют цены и пополняют запасы.

Материал по теме: Что такое коробка Amazon Buy Box (популярное предложение)

Если вы уже давно выиграли Buy Box, а затем к вам присоединился новый продавец и сразу же завладел Buy Box, вам нужно знать об этом тут же, еще до того, как вы потеряете слишком много продаж. Если вы измените цену или сделаете что-то еще, чтобы вернуть Buy Box, вам понадобится способ, чтобы отслеживать, работают ли эти изменения.

В прошлом вам (или нанятому вами помощнику) нужно было постоянно обновлять список, ориентированный на клиентов, в течение дня и обращать внимание на любые изменения, которые вы видели в Buy Box. Конечно, это, мягко говоря, ненадежно, особенно в условиях роста вашего собственного бизнеса и увеличения числа конкурентов. И в любом случае этот ручной метод может не дать вам точного представления о том, что происходит. (Известно, что Amazon предлагает разным клиентам разные популярные предложения в зависимости от их местоположения и других факторов.)

К счастью, теперь есть программное обеспечение для отслеживания Buy Box. Наряду с несколькими другими инструментами трекер Buy Box является важным ресурсом для любого продавца, использующего общие объявления.

На что обращать внимание в трекере Buy Box

При поиске подходящего программного обеспечения Buy Box для своего бизнеса вам понадобятся некоторые стандарты. Вот что должен включать в себя хороший трекер Buy Box:

Основы

Инструмент отслеживания Buy Box должен сообщить вам, когда какое-либо из ваших предложений выиграло или проиграло Buy Box. Получение уведомлений о таких событиях, особенно в случае потери коробки с покупками, очень важно, чтобы вы могли немедленно принять меры и продолжить продажи.

Отслеживание конкурентов

Если ваше предложение потеряет место в Buy Box, ваш трекер должен указать информацию о предложении, которое выиграло Buy Box (например, имя продавца, цену и скорость доставки) вместо вашего.

Цена особенно важна по двум причинам. Во-первых, цена, вероятно, является самым важным фактором в загадочном алгоритме Buy Box, поэтому, зная, какая цена будет выигрышной, вы сможете понять, нужно ли ее снизить, чтобы вернуть себе  Buy Box.

Во-вторых, если другой продавец нарушает минимальную объявленную цену (Minimum Advertised Price (MAP)), сообщение производителю об этом нарушении может пойти вам на пользу: другой продавец может быть вынужден повысить цены или полностью потерять оптовые отношения с производителем. (На самом деле, эта способность выявлять нарушителей MAP может стать преимуществом, когда вы обратитесь к новому производителю с целью заключения оптового соглашения.)

В идеале ваш трекер Buy Box также должен четко указывать, поступило ли выигрышное предложение от самого Amazon. Это может быть достаточно легко определить по имени продавца (обычно это «Amazon.com» или «Amazon Warehouse» и т. д.). Тем не менее, приятно, что это стало очевидным, потому что наличие Amazon в качестве постоянного конкурента еще больше усложняет ведение бизнеса.

История

Программное обеспечение также должно предоставлять вам историю выигрышей и проигрышей Buy Box за определенный период времени, чтобы вы могли видеть закономерности. (Например, однажды я беседовал с продавцом, который заметил, что благодаря трекеру Buy Box он постоянно проигрывает Amazon по несколько часов каждую ночь в магазине Buy Box.)

Обратите внимание, имеют ли выигрышные предложения лучшие оценки продавцов, чем ваши. Обратите внимание, не загоняет ли вас другой продавец на самую низкую цену... и в итоге вам придется отказаться от участия в гонке. Узнайте полную информацию, а затем принимайте взвешенные решения о цене, пополнении запасов и многом другом.

Купить коробчатые подавители

Еще одна важная функция программного обеспечения для отслеживания Buy Box: оно должно сообщать вам, отключен ли Buy Box. «Запрещено» означает, что Amazon полностью удалила Buy Box из объявления, и покупатели должны перейти по ссылке с надписью «Просмотреть все варианты покупки», прежде чем они смогут совершить покупку. Запрет на покупку Box происходит в том случае, если ни одно из предложений не подходит для покупки, например, из-за плохих показателей, медленной доставки, высокой цены или какого-либо другого фактора.

Бывает, что сбитый с толку продавец спрашивает: «Почему я не выиграю «Buy Box», если я единственный, кто продает этот продукт?», но такое иногда на Amazon случается - никто не выигрывает... по крайней мере временно.

Связанный: Что такое подавление объявлений Amazon Buy Box?

Как избежать ценовой войны на Amazon

Порог конкурентной цены

Одна из распространенных причин, по которой Buy Box исчезает, — продажа на Amazon по более высокой цене, чем в других интернет-магазинах. Если тот же продукт продается по более низкой цене где-то за пределами Amazon, Amazon определит другую цену и сделает ваше предложение неподходящим для покупки (или полностью аннулирует предложение Buy Box, если нет подходящих предложений).

Если Amazon обнаружит более низкую цену в другом месте в Интернете, эта цена отобразится в виде Порога конкурентной цены (Competitive Price Threshold). Хотя вы можете увидеть эту цену в Seller Central, было бы неплохо, если ваш трекер Buy Box также отображал ее всякий раз, когда вы получаете уведомление о том, что Buy Box был закрыт. Это позволит вам сразу увидеть, по какой цене вам, возможно, придется продать SKU на Amazon, чтобы вернуть себе  Buy Box... или же вам нужно исправить ошибку в службе поддержки продавцов. (Например, иногда бот Amazon определяет цену одной упаковки на другом веб-сайте и сравнивает ее с ценой нескольких упаковок на Amazon.)

Преимущества отслеживания Buy Box

Обладание большими знаниями - всегда преимущество в конкурентном бизнесе. Трекер Buy Box с вышеперечисленными функциями может во многом способствовать вашему успеху.

Знание выгодных предложений и пороговых значений конкурентных цен поможет вам стратегически скорректировать цену и увеличить долю Buy Box. Чем больше выигрышей в Buy Box, тем больше продаж.

В то же время очень важно знать, работают ли ваши изменения. Если вы значительно снизите цену, чтобы сохранить конкурентоспособность, но при этом не получите большого выигрыша в конкурсе Buy Box, значит, вы поймете, что вы напрасно сокращаете свою прибыль, и можете перейти к другой стратегии. Возможно, ответ заключается не в цене, а в улучшении оценки отзывов или ускорении доставки.

Если вы видите, что уже почти постоянно выигрываете Buy Box, возможно, вы можете смело повысить цену (при условии, что цены за пределами Amazon уже выше) и посмотреть, сможете ли вы получить больше прибыли от продаж.

В конечном итоге, будь то изменение цены, изменение доставки и обслуживания или полное изменение каталога, знание причин выигрышей и поражений Buy Box поможет вам принять взвешенное решение. Получите данные, не тратя часы на отслеживание и анализ всех данных самостоятельно, воспользовавшись автоматизированным способом Купить трекер Buy Box.