Amazon IP Complaint: О чем должны знать продавцы Amazon

Все мы, продавцы Amazon, хотим построить успешный бизнес, соблюдая при этом правила и нормы платформы. Одним из важнейших аспектов, требующих самого пристального внимания, является недопущение жалоб на интеллектуальную собственность. Это может привести к ухудшению состояния аккаунта или его бану. В этой статье мы предлагаем вам ознакомиться с ценными сведениями о претензиях, связанных с интеллектуальной собственностью.

Присоединяйтесь к нам, чтобы ознакомиться с жалобами на ИС и узнать о действенных стратегиях, позволяющих не стать жертвой этих проблем.

Что такое жалобы на IP-адреса Amazon?

Жалоба на интеллектуальную собственность (ИС) Amazon - это претензия правообладателя, касающаяся возможного нарушения его прав на интеллектуальную собственность на Amazon. Интеллектуальная собственность может включать в себя товарные знаки, авторские права и патенты.

Если правообладатель считает, что размещение товара или действия продавца на Amazon нарушают его права на ИС, он может подать жалобу в Amazon. Это может привести к различным последствиям для продавца, таким как деактивация списка товаров, приостановление действия учетной записи или даже судебное разбирательство.

Для поддержания работоспособности аккаунта Amazon требует от продавцов соблюдения ряда правил. Помимо жалоб, связанных с защитой интеллектуальной собственности, нарушения товарной политики Amazon касаются вопросов подлинности, несоответствия состояния товара и различных других нарушений.

Продавцы могут просмотреть свой статус соответствия политике в Amazon Account Health Dashboard на своей учетной записи Seller Central .

Связанные вопросы: Что такое IP-жалоба Amazon? Как избежать жалоб на IP-адреса

Здоровье аккаунта Amazon - руководство для продавцов FBA в 2023 году

Соблюдение товарной политики Amazon - важное руководство для продавцов

Каковы типы жалоб на продукцию Amazon?

Помимо жалоб на ИС, владельцы брендов и клиенты Amazon могут подавать различные претензии, которые Amazon расценивает как нарушение политики. Эти жалобы могут негативно повлиять на состояние вашего аккаунта и ваши шансы на победу в конкурсе Buy Box.

Подозреваемые в нарушении прав интеллектуальной собственности

Подозрение в нарушении интеллектуальной собственности возникает, когда вы продаете или создаете продукт с использованием чужой торговой марки. Это приводит к автоматическому нарушению на вашей учетной записи.

Такое нарушение может произойти и при упоминании названия другого бренда или использовании его изображений, даже если вы используете название своего бренда. Например, если при рекламе собственного бренда использовать такие фразы, как "совместим с iPhone" или "совместим с Google", система сканирования Amazon может обнаружить это и деактивировать ваше объявление. В этом случае вам придется удалить все упоминания об этом бренде.

‍Совет. Будьте осторожны при использовании фирменных наименований в объявлениях и описаниях товаров, чтобы избежать подозрений в нарушении прав интеллектуальной собственности. Убедитесь, что у вас есть необходимые права или разрешения, прежде чем упоминать или использовать какие-либо названия или изображения торговых марок.

Поступившие жалобы на интеллектуальную собственность

Получение жалоб на интеллектуальную собственность может быть опасной ситуацией, которая возникает, когда вы продаете продукт бренда без разрешения. В этом случае бренд может подать на вас жалобу.

Получив жалобу, Amazon сообщает об этом бренду и запрашивает его согласие на несанкционированное использование его торговой марки. Очень важно оперативно решить этот вопрос, связавшись с владельцем бренда и попросив его отозвать жалобу с Amazon. Помните, что разрешение подобных жалоб может отнять много времени, эмоций и средств.

Совет. Если вы столкнулись с жалобой на интеллектуальную собственность, подумайте о том, чтобы написать непосредственно владельцу торговой марки и попросить его отозвать жалобу на вас на Amazon.

Подлинность продукции Жалобы клиентов

Жалобы на контрафакт возникают на Amazon, когда продавцы предлагают к продаже контрафактную продукцию. Например, если вы получаете товар с Alibaba и продаете его через FBA, не подозревая о том, что он контрафактный, покупатели могут подать жалобу, если получат поддельный товар.

Совет. Во избежание подобных ситуаций всегда гарантируйте подлинность своих товаров, чтобы избежать возможных жалоб покупателей и защитить свою репутацию на Amazon.

Состояние продукта Жалобы потребителей

Состояние товара Жалобы покупателей могут возникать, когда продавцы указывают товар как новый, а на самом деле он находится в б/у или плохом состоянии. Несмотря на то, что в процессе FBA Amazon основное внимание уделяется упаковке и доставке, а не проверке качества, покупатели могут предъявить претензии, если они получили товар в неудовлетворительном состоянии.

Для продавца очень важно точно представлять состояние товара, чтобы избежать жалоб покупателей и сохранить положительную репутацию на Amazon.

Совет. Одна из распространенных ошибок, которую часто допускают продавцы Amazon, - это автоматическая перерегистрация возвращенных покупателями товаров. Если вы позволите Amazon перепродавать возвращенные товары, они могут быстро проверить их, не вдаваясь в подробности, и снова выставить их на продажу в вашем листинге товаров.

Это может привести к появлению недовольных покупателей, что побудит их к подаче рекламаций. Выберите отправку возврата обратно и проверьте его самостоятельно.

Связанные вопросы: Политика возврата Amazon для продавцов - все, что нужно знать

Вопросы безопасности пищевых продуктов и изделий

Вопросы безопасности продуктов питания и товаров могут представлять значительный риск для продавцов на Amazon. Представьте себе, что покупатель приобретает прибор, который взрывается или причиняет вред здоровью, или крем для лица, вызывающий аллергию или проблемы с кожей. Это может иметь пагубные последствия для вашего бизнеса и аккаунта.

Чтобы защитить свою репутацию и избежать подобных проблем, необходимо действовать на опережение и не продавать продукцию с известными проблемами безопасности. Приоритет отдавайте благополучию и удовлетворенности своих клиентов, предлагая им безопасную и надежную продукцию.

Нарушения листинговой политики

Нарушения политики листинга могут происходить на Amazon, когда продавцы неосознанно нарушают правила платформы. Одним из распространенных нарушений является копирование или дублирование объявлений, особенно при создании вариаций, создающих впечатление, что они связаны с оригинальным товаром. В качестве примера можно привести создание таких вариантов, как "набор из 4" или "набор из 8", которые не допускаются на Amazon.

Совет. Для обеспечения соответствия требованиям рекомендуется сосредоточиться на продаже оригинальных продуктов, а не вариаций, которые могут привести к нарушению политики. Кроме того, внимательно изучите политику Amazon в отношении вариаций в вашем Seller Central.

Нарушения политики в отношении ограниченных продуктов

Всеобъемлющая товарная политика Amazon определяет, какие товары разрешено продавать, на какие необходимо получить разрешение, а какие продавать нельзя.

Нарушения политики в отношении товаров с ограниченным доступом происходят, когда продавцы пытаются указать товары, противоречащие этим рекомендациям. В таких случаях Amazon незамедлительно удаляет ASIN, что приводит к тому, что покупатели, перейдя на страницу с ограниченным товаром, оказываются в тупике. Если товар, который вы хотите включить в список, является закрытым, вы должны подать заявку на получение разрешения от Amazon на его продажу.

Похожие: Ограниченные продукты Amazon - полное руководство для продавцов

Нарушение политики в области отзывов о продукции клиентов

Нарушение политики в отношении отзывов покупателей происходит, когда продавцы размещают фальшивые отзывы о своих товарах. Некоторые продавцы обращаются к услугам по созданию фальшивых отзывов, используя эту неэтичную тактику для привлечения большего числа покупателей.

Однако такой подход не рекомендуется, поскольку он нарушает политику Amazon в отношении отзывов покупателей о товарах. Нарушение может привести к запрету на размещение или учетную запись. Для поддержания соответствия требованиям и авторитета на Amazon крайне важно отдавать предпочтение подлинным и достоверным отзывам покупателей.

Похожие: Как справиться с негативными отзывами на Amazon

Как избежать жалоб на IP-адреса Seller Assistant App?

Чтобы избежать жалоб на IP-адреса с помощью Seller Assistant App, можно воспользоваться бесплатной функцией IP Alert . Приложение автоматически предупреждает о возможных нарушениях политики, проблемах со здоровьем учетной записи и нарушениях интеллектуальной собственности.

Приведем практический пример, показывающий, как узнать, есть ли у продукта претензии к ИС.

При переходе на страницу товара на сайте Amazon расширение Seller Assistant App покажет все нарушения, связанные с этим товаром. Расширение покажет дату жалобы ИС, тип нарушения и действия, предпринятые Amazon.

На скриншоте выше видно, что на продукт подана жалоба на интеллектуальную собственность, зарегистрированная 1 июня 2022 года. В расширении также указано, что данный товар относится к продуктам повышенного риска и ранее имел проблемы со здоровьем учетной записи. Незамедлительные действия Amazon были решительно заблокированы.

Пользовательский интерфейс очень прост: значок в виде красного треугольника на приборной панели расширения наглядно показывает, что именно было не так с товаром и какие меры были предприняты Amazon.

Когда вы сталкиваетесь с товарами, на которые поступают жалобы по IP, вы можете не знать, что и когда произошло. Seller Assistant App поможет вам понять историю нарушений в товаре и принять меры для предотвращения нарушений в будущем. Это поможет вам защитить свой аккаунт на Amazon от приостановки.

Seller Assistant App Предлагает два варианта просмотра жалоб на IP-адреса продуктов - бесплатную и платную версии.

Бесплатный поиск на Amazon IP-Alert

Seller Assistant App' Free IP-Alert помогает быстро определить товары с соответствующими IP Alerts. Он показывает значок красного треугольника прямо на страницах поиска и товаров Amazon, если на товар имеются жалобы или нарушения политики Amazon.

Этот визуальный индикатор высвечивает потенциальные проблемы и позволяет продавцам принимать взвешенные решения для поддержания здорового торгового счета. Однако он не показывает причину и дату подачи жалобы по IP.

Продвинутый IP Alert

Seller Assistant App Расширенная функция IP Alert предлагает автоматические предупреждения об ограничениях на товары, нарушениях интеллектуальной собственности, нарушениях правил обзора, жалобах на подлинность и т.д. Используя эту функцию, продавцы могут выявлять продукты и бренды, которые могут привести к проблемам со здоровьем аккаунта. Удобный интерфейс расширения предоставляет четкую информацию о характере жалобы и принятых мерах.

Seller Assistant AppСобственное решение IP alerts является одним из лучших на рынке. Благодаря ежедневно обновляемой базе данных жалоб, собираемой автоматически, продавцы получают доступ к актуальной информации в режиме реального времени.

FAQ

Что такое жалобы на IP-адреса Amazon?

Жалобы Amazon IP - это сообщения или обвинения, выдвинутые против продавцов в нарушении прав интеллектуальной собственности, например, в несанкционированном использовании торговых марок, материалов, защищенных авторским правом, или патентов на платформе.

Как долго жалобы на IP остаются на Amazon?

Если Amazon согласится с предпринятыми вами действиями по предотвращению нарушений прав интеллектуальной собственности, он удалит жалобу. Однако если Amazon не примет представленный вами план действий и не приостановит листинг сразу, нарушение может оставаться на вашем аккаунте в течение 6 месяцев.

Как избавиться от жалоб на IP?

Чтобы избежать жалоб на ИС, продавцы могут использовать Seller Assistant App. Это полезный инструмент, который помогает предотвратить проблемы с товаром до того, как они возникнут. Одной из его полезных функций является IP Alerts, которая отправляет автоматические предупреждения о потенциальных нарушениях ИС.

Как раз и навсегда разобраться с жалобами на ИС?

Чтобы разобраться с жалобами на ИС и забыть о них, продавцы могут воспользоваться программой Seller Assistant App. Этот полезный инструмент помогает заблаговременно избежать проблем с товарами. В нем есть специальная функция IP Alerts , которая автоматически предупреждает продавцов о возможных нарушениях ИС.

Выводы

Реализовав стратегии, рассмотренные в этой статье, вы сможете заблаговременно защитить свой бизнес на Amazon от претензий, связанных с интеллектуальной собственностью. Соблюдение правил и защита аккаунта - залог долгосрочного успеха. Необходимо регулярно проверять списки товаров и использовать инструменты продавца, чтобы быть в курсе возможных нарушений политики и заблаговременно избегать проблемных товаров.

Seller Assistant App может эффективно и надежно помочь вам в решении этой задачи. Это универсальное расширение включает в себя все функции, необходимые для изучения товара. Seller Assistant App показывает прибыль, маржу и рентабельность продукта. Кроме того, с его помощью можно сразу узнать, есть ли у продукта ограничения по продажам или ранее возникали проблемы с состоянием счета. Оно объединяет в себе калькулятор прибыли FBM&FBA, Quick View, программу проверки запасов и программу проверки ограничений.

‍