Amazon IP Şikayeti: Amazon Satıcılarının Bilmesi Gerekenler

Amazon satıcıları olarak hepimiz platformun kural ve düzenlemelerine bağlı kalarak başarılı bir iş kurmak istiyoruz. Azami dikkatimizi gerektiren önemli bir husus, fikri mülkiyet şikayetlerinden kaçınmaktır. Bu, kötü hesap sağlığı veya hesap yasağı ile sonuçlanabilir. Bu yazıda, size fikri mülkiyet talepleri hakkında değerli bilgiler sunuyoruz.

IP şikayetlerini keşfetmek ve bu sorunların kurbanı olmamak için uygulanabilir stratejiler öğrenmek için bize katılın.

Amazon IP Şikayetleri Nedir?

Bir Amazon fikri mülkiyet (IP) şikayeti, bir hak sahibi tarafından Amazon'daki fikri mülkiyet haklarının potansiyel ihlaline ilişkin olarak yapılan bir iddiayı ifade eder. Fikri mülkiyet, ticari markaları, telif haklarını ve patentleri içerebilir.

Bir hak sahibi, bir satıcının Amazon'daki ürün listelemesinin veya faaliyetinin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğini düşündüğünde, Amazon'a şikayette bulunabilir. Bu, satıcı için ürün listesinin devre dışı bırakılması, hesabın askıya alınması ve hatta yasal işlem gibi çeşitli sonuçlara yol açabilir.

Amazon, sağlıklı bir hesabı korumak için satıcıların bir dizi politikayla uyumlu kalmasını gerektirir. IP şikayetlerine ek olarak, Amazon'un ürün politikası ihlalleri, orijinallik, ürün koşullarındaki tutarsızlıklar ve diğer çeşitli ihlallerle ilgili endişeleri kapsar.

Satıcılar, politika uyumluluk durumlarını Seller Central hesaplarındaki Amazon Hesap Sağlığı Panosu'nda inceleyebilirler.

İlgili: Amazon IP Şikayeti Nedir? IP Şikayetleri Nasıl Önlenir?

Amazon Hesap Sağlığı - 2023'te FBA Satıcıları için Bir Kılavuz

Amazon Ürün Politikası Uyumluluğu - Satıcılar İçin Kılavuz

Amazon Ürün Şikayetlerinin Türleri Nelerdir?

IP şikayetlerinin yanı sıra, marka sahipleri ve Amazon müşterileri, Amazon tarafından politika ihlali olarak kabul edilen çeşitli türde iddialarda bulunabilir. Bu şikayetler Hesap Sağlığınızı ve Satın Alma Kutusu kazanma şansınızı olumsuz etkileyebilir.

Şüpheli Fikri Mülkiyet İhlali

Şüpheli bir fikri mülkiyet ihlali, size ait olmayan bir marka adını kullanarak bir ürün sattığınızda veya oluşturduğunuzda meydana gelir. Bu, hesabınızda otomatik bir ihlali tetikler.

Bu ihlal, kendi markanızın adını kullanıyor olsanız bile başka bir markanın adını zikretmeniz veya görsellerini kullanmanız durumunda da gerçekleşebilir. Örneğin, kendi markanızı tanıtırken 'iPhone ile uyumlu' veya 'Google ile uyumlu' gibi ifadeler eklerseniz, Amazon'un tarama sistemi bunu tespit edebilir ve girişinizi devre dışı bırakabilir. Daha sonra markaya yapılan tüm referansları kaldırmanızı isteyeceklerdir.

‍İpucu. Şüpheli fikri mülkiyet ihlallerinden kaçınmak için ürün listelerinizde ve açıklamalarınızda marka adlarını kullanırken dikkatli olun. Herhangi bir marka adından veya görselden bahsetmeden veya bunları kullanmadan önce gerekli haklara veya izinlere sahip olduğunuzdan emin olun.

Alınan Fikri Mülkiyet Şikayetleri

Alınan Fikri Mülkiyet Şikayetleri, bir markanın ürününü izinsiz sattığınızda ortaya çıkan tehlikeli bir durum olabilir. Böyle bir durumda marka size karşı şikayette bulunabilir.

Amazon, şikayeti aldıktan sonra markayı bilgilendirir ve marka adının izinsiz kullanımına ilişkin onayını ister. Marka sahibine ulaşarak ve Amazon'dan şikayeti geri çekmesini talep ederek bu sorunu derhal ele almak çok önemlidir. Bu tür şikayetleri çözmenin zaman alıcı, duygusal olarak yıpratıcı ve maliyetli olabileceğini unutmayın.

İpucu. Bir fikri mülkiyet şikayetiyle karşı karşıya kalırsanız, doğrudan marka sahibine yazarak Amazon'da size karşı yapılan şikayeti geri çekmesini talep etmeyi düşünün.

Ürün Orijinallik Müşteri Şikayetleri

Sahtecilik şikayetleri, Amazon'da satıcılar sahte ürünleri satışa sunduğunda ortaya çıkar. Örneğin, bir ürünü Alibaba'dan temin eder ve sahte olduğunu fark etmeden FBA üzerinden satarsanız, müşteriler sahte ürünler aldıklarında şikayette bulunabilirler.

İpucu. Bunu önlemek için, potansiyel müşteri şikayetlerinden kaçınmak ve Amazon'daki itibarınızı korumak için ürünlerinizin orijinalliğinden her zaman emin olun.

Ürün Durumu Müşteri Şikayetleri

Ürün Durumu Müşteri Şikayetleri, satıcılar ürünleri yeni olarak listelediğinde, ancak aslında ikinci el veya kötü durumda olduklarında ortaya çıkabilir. Amazon'un FBA süreci kalite kontrollerinden ziyade paketleme ve teslimata odaklansa da, müşteriler ürünleri tatmin edici olmayan bir durumda alırlarsa şikayette bulunabilirler.

Bir satıcı olarak, müşteri şikayetlerinden kaçınmak ve Amazon'da olumlu bir itibar sağlamak için ürünlerinizin durumunu doğru bir şekilde göstermek çok önemlidir.

İpucu. Amazon satıcılarının sıklıkla yaptığı bir hata, müşteri iadelerini otomatik olarak yeniden listelemektir. Amazon'un iade edilen ürünleri yeniden satmasına izin verirseniz, fazla ayrıntıya girmeden hızlıca kontrol edebilir ve ürün listenizde tekrar satışa sunabilir.

Bu da memnuniyetsiz müşterilere yol açarak onları şikayette bulunmaya sevk edebilir. İadeleri geri göndermeyi ve kendiniz incelemeyi seçin.

İlgili: Satıcılar için Amazon İade Politikası - Bilmeniz Gereken Her Şey

Gıda ve Ürün Güvenliği Sorunları

Gıda ve Ürün Güvenliği Sorunları Amazon'daki satıcılar için önemli riskler oluşturabilir. Bir müşterinin patlayan veya zarar veren bir cihaz ya da alerjileri veya cilt sorunlarını tetikleyen bir yüz kremi satın aldığını düşünün. Bu, işletmeniz ve hesabınız için zararlı sonuçlar doğurabilir.

İtibarınızı korumak ve bu tür sorunlardan kaçınmak için proaktif olmak ve bilinen güvenlik sorunları olan ürünleri satmaktan kaçınmak çok önemlidir. Güvenli ve güvenilir ürünler sunarak müşterilerinizin refahına ve memnuniyetine öncelik verin.

Listeleme Politikası İhlalleri

Amazon'da satıcılar farkında olmadan platformun politikalarını ihlal ettiğinde Listeleme Politikası İhlalleri meydana gelebilir. Yaygın ihlallerden biri, özellikle orijinal ürünle ilgili olduğu izlenimi veren varyasyonlar oluştururken listeleri kopyalamak veya çoğaltmaktır. Örnekler arasında Amazon'da izin verilmeyen '4'lü set' veya '8'li set' gibi varyasyonlar oluşturmak yer alır.

İpucu. Uyumluluğu sağlamak için, politika ihlallerine yol açabilecek varyasyonlar yerine orijinal ürünler satmaya odaklanmanız önerilir. Ayrıca, Satıcı Merkezinizdeki Amazon'un varyasyon politikalarını dikkatlice inceleyin.

Kısıtlı Ürün Politikası İhlalleri

Amazon'un kapsamlı ürün politikası, hangi ürünleri satmanıza izin verildiğini, hangilerini satmak için onay almanız gerektiğini ve hangilerini satamayacağınızı ana hatlarıyla belirtir.

Kısıtlı ürün politikası ihlalleri, satıcılar bu yönergelere aykırı ürünleri listelemeye çalıştığında ortaya çıkar. Bu gibi durumlarda Amazon ASIN'i derhal kaldırır ve müşterilerin kısıtlanmış ürüne eriştiklerinde çıkmaz bir sayfayla karşılaşmalarına neden olur. Listelemek istediğiniz ürün geçitliyse, satmak için Amazon'dan onay almak üzere başvuruda bulunmanız gerekir.

İlgili: Amazon Kısıtlı Ürünler - Satıcılar için Eksiksiz Kılavuz

Müşteri Ürün İnceleme Politikası İhlali

Müşteri Ürün İnceleme Politikası İhlali, satıcılar ürünleri hakkında sahte incelemeler yayınladığında ortaya çıkar. Bazı satıcılar, daha fazla müşteri çekmek için bu etik olmayan taktikleri kullanarak sahte yorumlar oluşturmak için hizmet kiralamaya gider.

Ancak bu yaklaşım, Amazon'un müşteri ürün inceleme politikasını ihlal ettiği için önerilmez. İhlaller, listeleme veya hesap yasağına yol açabilir. Amazon'da uyumluluğu ve güvenilirliği korumak için özgün ve gerçek müşteri yorumlarına öncelik vermek çok önemlidir.

İlgili: Amazon'da Olumsuz Yorumlarla Nasıl Başa Çıkılır?

Seller Assistant App ile IP Şikayetleri Nasıl Önlenir?

Seller Assistant App ile IP şikayetlerinden kaçınmak için ücretsiz IP Alert özelliğini kullanabilirsiniz. Uygulama, olası politika ihlalleri, hesap sağlığı sorunları ve fikri mülkiyet ihlalleri için otomatik uyarılar sağlar.

İşte bir ürüne karşı herhangi bir IP şikayeti olup olmadığını nasıl anlayabileceğinizi gösteren pratik bir örnek.

Amazon'daki ürün sayfasına gittiğinizde, Seller Assistant App size ürünle ilgili tüm ihlalleri gösterecektir. Uzantı size IP şikayetinin tarihini, ihlal türünü ve Amazon tarafından alınan önlemi gösterecektir.

Yukarıdaki ekran görüntüsünde, ürüne karşı 1 Haziran 2022 tarihinde tescil edilmiş bir fikri mülkiyet şikayeti bulunmaktadır. Uzantı ayrıca bu ürünün yüksek riskli bir ürün olduğunu ve daha önce hesap sağlığı sorunları yaşadığını gösteriyor. Amazon tarafından alınan acil önlem güçlü bir engellemeydi.

Kullanıcı arayüzü çok basit: uzantının kontrol panelindeki Kırmızı Üçgen simgesi, üründe neyin yanlış olduğunu ve Amazon tarafından hangi işlemin yapıldığını açıkça gösteriyor.

IP şikayetleri olan ürünlerle karşılaştığınızda, neyin ne zaman yanlış gittiğini bilemeyebilirsiniz. Seller Assistant App , ürünün ihlal geçmişini anlamanıza ve gelecekteki ihlalleri önlemek için adımlar atmanıza yardımcı olur. Bu, Amazon hesabınızı askıya alınmaktan korumanıza yardımcı olabilir.

Seller Assistant App ürünün IP şikayetlerini görmenize yardımcı olan iki seçenek sunar - ücretsiz ve ücretli bir sürüm.

Ücretsiz Amazon IP-Alert Arama

Seller Assistant App Ücretsiz IP-Alert , IP Alerts ile ilişkili ürünleri hızlı bir şekilde belirlemeye yardımcı olur. Bir üründe herhangi bir şikayet veya Amazon politikası ihlali varsa, Amazon arama ve ürün sayfalarında Kırmızı Üçgen simgesini gösterir.

Bu görsel gösterge, olası sorunları vurgular ve satıcıların sağlıklı bir satış hesabı sürdürmeleri için bilinçli kararlar almalarını sağlar. Ancak, IP şikayetinin nedenini ve yapıldığı tarihi göstermez.

Gelişmiş IP Alert

Seller Assistant App'in gelişmiş IP Alert özelliği, ürün kısıtlamaları, fikri mülkiyet ihlalleri, inceleme politikası ihlalleri, orijinallik şikayetleri ve daha fazlası hakkında otomatik uyarılar sunar. Satıcılar bu özelliği kullanarak hesap sağlığı sorunlarına yol açabilecek ürün ve markaları belirleyebilirler. Uzantının kullanıcı dostu arayüzü, şikayetin niteliği ve gerçekleştirilen ilgili eylem hakkında net bilgiler sunar.

Seller Assistant App'in tescilli IP alerts çözümü, pazardaki en iyi çözüm olarak öne çıkıyor. Otomatik olarak toplanan ve günlük olarak güncellenen şikayet veri tabanı sayesinde satıcılar en son bilgilere gerçek zamanlı olarak erişebiliyor.

SSS

Amazon IP şikayetleri nelerdir?

Amazon IP şikayetleri, platformda marka adlarının, telif hakkıyla korunan materyallerin veya patentlerin izinsiz kullanımı gibi fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiği için satıcılara karşı yapılan raporlar veya suçlamalardır.

IP şikayetleri Amazon'da ne kadar süre kalır?

Amazon, IP ihlallerini önlemek için aldığınız önlemleri kabul ederse şikayeti kaldıracaktır. Ancak, Amazon sunduğunuz eylem planını kabul etmez ve listelemeyi hemen askıya almazsa, ihlal 6 aylık bir süre boyunca hesabınızda kalabilir.

IP şikayetlerinden nasıl kurtulabilirim?

IP şikayetlerini önlemek için satıcılar Seller Assistant App adresini kullanabilir. Bu, ürün sorunlarını ortaya çıkmadan önce önlemeye yardımcı olan yararlı bir araçtır. Kullanışlı özelliklerinden biri, olası IP ihlalleri hakkında otomatik uyarılar gönderen IP Alerts adresidir.

IP şikayetleri bir kez ve herkes için nasıl ele alınır?

IP şikayetlerini ele almak ve bunları unutmak için satıcılar Seller Assistant App adresini kullanabilir. Bu yararlı araç, ürünlerle ilgili sorunları proaktif olarak önlemeye yardımcı olur. Satıcılara olası IP ihlalleri hakkında otomatik uyarılar veren IP Alerts adlı özel bir özelliği vardır.

Son Düşünceler

Bu yazıda ele alınan stratejileri uygulayarak Amazon işletmenizi fikri mülkiyet şikayetlerine karşı proaktif bir şekilde koruyabilirsiniz. Uyumluluğu sürdürmek ve hesap sağlığınızı korumak, uzun vadeli başarı için çok önemlidir. Olası politika ihlalleri hakkında bilgi sahibi olmak ve sorunlu ürünlerden proaktif olarak kaçınmak için ürün listelerinizi düzenli olarak gözden geçirmeli ve satıcı araçlarından yararlanmalısınız.

Seller Assistant Аpp bu görevde size etkili ve güvenilir bir şekilde yardımcı olabilir. Bu hepsi bir arada uzantı, ürün araştırması için hayati önem taşıyan tüm özellikleri içerir. Seller Assistant App size ürünün kârını, marjını ve yatırım getirisini gösterir. Ayrıca, bir ürünün herhangi bir satış kısıtlaması olup olmadığını veya daha önce hesap sağlığı ile ilgili sorunları tetikleyip tetiklemediğini hemen görmenize yardımcı olur. FBM&FBA kâr hesaplayıcısını, Quick View, Stok Denetleyicisini ve Kısıtlama Denetleyicisini tek bir araçta birleştirir.

‍