Amazon IP Şikayeti Nedir? IP Şikayetleri Nasıl Önlenir?

Diğer markaların ürünlerini yeniden satan Amazon satıcıları er ya da geç bir fikri mülkiyet (IP) şikayeti alabilir. Bunun nedeni, bazı markaların ürünlerini yeniden satmanızı önemsememesi, bazılarının ise satmasıdır.

IP şikayetleri, bir marka yetkisiz satıcıların ürünlerini satmasına izin vermediğinde ortaya çıkar. Amazon IP şikayetlerini ciddiye alır ve bu politikaları ihlal eden satıcılar listenin kaldırılması veya hesabın askıya alınması gibi ciddi sonuçlarla karşılaşabilir.

Bu yazıda, Amazon IP şikayetlerinin ne olduğunu ve işletmenizin iyi durumda kalmasını sağlamak için bunlardan nasıl kaçınabileceğinizi tartışacağız.

Amazon IP Şikayeti Nedir?

Bir Amazon IP şikayeti Bir marka sahibi tarafından Amazon'a başka bir satıcının fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğine dair resmi bir iddiadır. Daha basit bir ifadeyle, marka sahiplerinin ticari markalarını, telif haklarını veya patentlerini Amazon pazarındaki korumalarının bir yoludur.

Amazon IP şikayeti tarafından kullanılıyor markalar satıcıların ürünlerini satmasını engelleyecek. Şikayet, ticari marka veya telif hakkı gibi fikri mülkiyet sahibi tarafından yapılır. Bu markanın kendisi veya yasal temsilcisi olabilir.

Şikayet belirli hedefler Amazon'daki ürün listeleri Marka sahibinin fikri mülkiyetini ihlal ederek (izni olmadan) satıldığına inandığı.

Amazon şikayeti geçerli bulursa, ihlal eden listenin kaldırılmasına neden olabilir veya hatta satıcının hesabının askıya alınması.

Amazon IP şikayetlerinin nedenleri

Amazon IP şikayetlerinin iki ana nedeni vardır: Bir satıcının bir markanın haklarını gerçekten ihlal ettiğinde meşru iddialar ve kötü niyetli rekabet veya kazara hatalar nedeniyle yanlış iddialar.

Yaygın IP şikayet nedenleri

• Ticari marka ihlali

Bu en yaygın nedendir. Bir satıcı bir markanın ürünlerini sattığında ve logosunu veya adını izinsiz kullandığında ortaya çıkar. Sahte ürünlerin satılması, belirli bir ticari marka ihlali türüdür. Bu, markanın ürününe yanıltıcı bir şekilde benzeyen taklit malların satılmasını içerir. Bu, itibarlarına ve satışlarına zarar verdiği için markalar için büyük bir endişe kaynağıdır.

• Telif hakkı ihlali

Bu, bir satıcı, ürün açıklamaları, resimler ve hatta ürünün kendisi (yaratıcı bir çalışmadıysa) gibi bir markanın telif hakkıyla korunan materyallerini izinsiz kullandığında gerçekleşir.

• Patent ihlali

Bu daha az yaygındır, ancak bir satıcı, bir markanın patentli tasarımını veya teknolojisini ihlal eden bir ürün üretirse veya satarsa ortaya çıkabilir.

Amazon IP Politikası İhlalleri Türleri

Amazon, 3 ana IP politikası ihlali türünü kategorize eder. Onlar sizin üzerinde belirtilmiştir Hesap Durumu Kontrol Paneli içinde Satıcı Merkezi.

Şüpheli Fikri Mülkiyet İ

Bir ürünü satmak veya oluşturmak için size ait olmayan bir marka adı kullanırsanız, hesabınızda şüpheli bir fikri mülkiyet ihlaline neden olabilir. Bu ihlal, kendi marka adınızı belirtseniz bile, başka bir markanın adını veya resimlerini kullanırsanız da meydana gelebilir.

Örneğin, markanızı 'iPhone ile uyumlu' veya 'Google ile uyumlu' gibi ifadeler kullanarak tanıtıyorsanız, Amazon'un tarama sistemi bunu algılayabilir ve kaydınızı devre dışı bırakabilir.

Bu nedenle, şüpheli fikri mülkiyet ihlallerinden kaçınmak için ürün listelerinizde ve açıklamalarınızda marka adlarından bahsederken dikkatli olmalısınız. Ayrıca, herhangi bir marka adı veya resmi kullanmadan önce gerekli haklara veya izinlere sahip olduğunuzdan emin olun.

Örnek. Listede “Samsung Galaxy S23 Ultra'dan daha iyi pil ömrü” yazan bir telefon kılıfı satıyorsunuz. Samsung'un logosunu kullanmasanız bile, belirli ürün adlarını yetkisiz olarak belirtmek şüpheli bir ticari marka ihlaline neden olabilir.

Alınan Fikri Mülkiyet şikayetleri

Bir markanın ürününü izinsiz satmak aşağıdakilere neden olabilir Alınan Fikri Mülkiyet şikayetleri, markanın size karşı şikayette bulunduğu yer. Amazon böyle bir şikayet aldığında, bildirilen teklifi devre dışı bırakırlar.

Böyle bir durumla karşılaşırsanız, marka sahibine ulaşmalı ve şikayeti Amazon'dan geri çekmelerini istemelisiniz. Bu tür şikayetlerle başa çıkmanın bir başka yolu, satın alma işleminizin kaynağını Amazon'a sağlamaktır (onlara bir fatura gönderin veya bir ürünü nereden satın aldığınızı onaylayan satın alma siparişi).

Örnek. Bir toptancıdan satın aldığınız popüler bir güneş gözlüğü markası (onlara “SunSpecs” diyelim) satıyorsunuz. Ancak toptancının SunSpecs'i satma yetkisi yoktu ve marka sahibi sahte mal sattığınız için size şikayette bulundu.

Ürün Orijinalliği Müşteri Şikayetleri

Yanlışlıkla sahte ürünler satarsanız Amazon'da sahte şikayetler ortaya çıkabilir. Örneğin, Alibaba'dan bir ürün tedarik ederseniz ve sahte olduğunu fark etmeden FBA aracılığıyla satarsanız, müşteriler sahte ürünler alırlarsa şikayette bulunabilirler.

Bunu önlemek için, ürünlerinizin orijinalliğini her zaman sağlamalısınız. potansiyel müşteri şikayetlerinden kaçının ve Amazon'daki itibarınızı koruyun.

Örnek. Telefon şarj cihazlarını Alibaba'daki bir tedarikçiden, meşruiyetlerinden habersiz olarak tedarik ediyorsunuz. Şarj cihazlarınızı satın alan müşteriler hatalı ürünler alır ve sahte mallar almakla ilgili şikayette bulunur.

İlgili: Amazon Ürün Politikası Uyumluluğu - Satıcılar İçin Kılavuz

Amazon IP Şikayeti Alırsanız Ne Olur?

Bir IP şikayeti almanın sonuçları, ciddiyetine ve nasıl yanıt verdiğinize bağlı olarak değişebilir. İşte neler olabileceğinin bir dökümü.

Listeleme/teklif devre dışı bırakma

Çoğu durumda, Amazon şikayetle ilişkili teklifi veya listeyi derhal devre dışı bırakacaktır. Bu, ürününüzün geçici olarak arama sonuçlarından kaldırıldığı ve müşterilerin ürünü satın alamayacağı anlamına gelir.

Hesap askıya alma

Tekrarlanan ihlaller veya özellikle ciddi suçlar (bilinen sahte ürünlerin satılması gibi) durumunda, Amazon satıcı hesabınızın tamamını askıya alabilir. Bu, satış ayrıcalıklarınızı eski haline getirmek için potansiyel olarak bir itiraz süreci gerektiren önemli bir aksilik olabilir.

Satıcı performansı üzerinde olumsuz etki

IP şikayetleri Amazon'daki satıcı metriklerinizi olumsuz etkileyebilir. Bu kazanmayı zorlaştırabilir Öne Çıkan Teklif (Satın Al Kutusu) ürünleriniz için ve genel görünürlüğünüze zarar verir. Ayrıca sizi olumsuz etkileyebilir Hesap Sağlık Derecelendirmesi.

İlgili: Amazon Hesap Sağlığı — 2023'te FBA Satıcıları için Bir Kılavuz

Amazon IP Şikayetini Nasıl Bilebilirim?

Amazon IP şikayeti hakkında bilgi edinmenin birkaç yolu vardır.

Satıcı bildirimleri

Bu en yaygın yoldur. Amazon genellikle Seller Central hesabınız veya e-postanız aracılığıyla size bir bildirim gönderir. Bildirimler, Satıcı Merkezi'ndeki veya e-posta gelen kutusundaki “Mesajlar” bölümünde görünecektir.

Hesap Durumu Kontrol Paneli

Satıcı Merkezi hesabınızda bir Hesap Durumu Kontrol Paneli Bu, hesabınızın durumu ve olası sorunlar hakkında genel bir bakış sağlar.

Bu kontrol paneli, Politika Uyumluluğu bölümünde tüm aktif IP şikayetlerini ve satıcı metrikleriniz üzerindeki olumsuz etkilerini vurgulayacaktır.. Tüm ihlallere karşı sıfır görürseniz, herhangi bir şikayetiniz yoktur. Belirli bir ihlale karşı bir rakım varsa, harekete geçmelisiniz.

Hesap Durumu Panosunu Satıcı Merkezi'nizde Hesap Durumu > Hesap Durumu altında bulabilirsiniz.

Listeleme/teklif devre dışı bırakma

Daha önce de belirtildiği gibi, bir IP şikayeti almanın bir sonucu genellikle etkilenen teklifin veya listenin devre dışı bırakılmasıdır. Bir ürün teklifinin aniden satın alınamayacağını fark ederseniz ve bunun nedenini göstermiyorsa bildirimleri kontrol edin IP şikayetleri ile ilgili.

Amazon IP Şikayeti Aldıysanız Ne Yapmalısınız?

Bir Amazon IP şikayeti alırsanız, görmezden gelmeyin. Zamanında yanıt vermek ciddiye aldığınızı gösterir. İşte ne yapılması gerektiğinin bir dökümü.

Amazon IP şikayeti ile başa çıkma adımları

Adım 1. Bildirimi kontrol edin ve şikayet ayrıntılarını inceleyin

Satıcı Merkezi hesabınıza erişin ve aşağıdaki bildirimleri arayın Hesap Durumu Kontrol Paneli. Bildirim, aşağıdakiler de dahil olmak üzere şikayetin niteliğini detaylandıracaktır. ASIN'ler etkilenir ve ihlalin nedeni. Amazon tarafından sağlanan ayrıntıları dikkatlice inceleyin. Bu, ihlal edilen belirli marka veya fikri mülkiyet hakkını (ticari marka, telif hakkı) belirlemenize yardımcı olacaktır.

Adım 2. Durumu değerlendirin

İhlalin ciddiyetini tahmin edin. Bazen şikayetler, bir marka adının yanlışlıkla kullanılmasından veya “iPhone ile uyumlu” gibi genel terimlerden kaynaklanabilir. Durumun böyle olup olmadığını değerlendirin.

Bilmeden sahte mal satıp satmadığınızı veya bunun küçük bir sorun olup olmadığını düşünün.

Adım 3. Harekete geç

Duruma bağlı olarak, iki ana yaklaşımınız vardır:

• İhlal eden içeriği kaldırın. İzinsiz bir marka adı veya telif hakkıyla korunan bir materyal kullandıysanız, en hızlı çözüm İhlal eden içeriği listenizden kaldırın. Bu, ürün başlığınızı, açıklamanızı veya resimlerinizi düzenlemeyi içerebilir.
• Marka sahibiyle iletişime geçin. Marka e-postanızı görmezden geliyorsa. Amazon'a hak sahibine iki kez ulaştığınızı ve yanıt almadığınızı bildirmek için bir takip e-postası gönderebilirsiniz.

4. Adım. Amazon'a Cevap Verin

Amazon tarafından belirtilen gerekli işlemleri gözden geçirin ve gerekli tüm belgeleri sağlayın. Bu faturaları veya Amazon siparişini içerebilir kimlikler ürün orijinalliğini, markadan bir yetki mektubu veya diğer belgeleri kanıtlamak.

Adım 5. Şikayete itiraz

Şikayetin bir hata olduğuna inanıyorsanız, Seller Central aracılığıyla itiraz edebilirsiniz. Marka adını kullanmak için meşru bir hakkınız varsa veya telif hakkı sahibinden izin aldıysanız bu uygun olabilir. Ancak, temyizinizi destekleyecek güçlü kanıtlarınız olduğundan emin olun.

Not. Amazon'un şikayeti hesabınızdan geri çekmesi 180 gün kadar sürebilir.

Amazon IP Şikayetlerinden Nasıl Kaçınılır?

Amazon satıcıları için IP şikayetlerini önlemek zor olabilir. Ancak, yardımcı olabilecek satıcı araçları vardır.

Hesap durumu, IP talepleri ve diğer Amazon politika ihlalleri ile ilgili sorunları proaktif olarak önlemenize yardımcı olacak bir araç arıyorsanız, en iyi seçim Seller Assistant. Bu hepsi bir arada ürün tedarik platformu, ürün araştırmasını kolaylaştırmak için tasarlanmıştır ve uyumluluğu sürdürmek için temel özellikleri içerir.

Seller Assistant en değerli özelliklerinden biri IP Uyarısı. Satıcılar bu özelliği kullanarak politika ihlallerini önleyebilir, hesaplarının sağlığını koruyabilir ve Amazon'da sorunsuz bir satış deneyimi sağlayabilir.

Seller Assistant IP Uyarısının Faydaları

Proaktif uyarılar

Gelişmiş IP Uyarıları özelliği, ürün kısıtlamaları ve fikri mülkiyet hakları ihlalleri hakkında otomatik uyarılar gönderir, Amazon politikasını ve orijinallik şikayetlerini inceler ve daha fazlası. Bu, satıcıların hesap sağlığı sorunlarını tetikleyebilecek ürün ve markalardan kaçınmasına yardımcı olur.

Anında uyarılar

IP uyarıları doğrudan Amazon ürün ve arama sayfalarında rahatça görüntülenir ve satıcıların bir öğenin ürün politikası ihlali olup olmadığını görmesini kolaylaştırır. Satıcılar belirli bir ürün veya markayla ilgili hesap durumu sorunları yaşadıysa uyarılar tetiklenir.

Sorun dökümü

Seller Assistant, ürün politikası ihlallerini türe göre ayırır, böylece satıcılar her zaman bir şikayetin ne zaman alındığı ve söz konusu ihlal hakkında bilgi sahibi olur.

Benzersiz IP şikayet veritabanı

Seller Assistant tescilli Gelişmiş IP Uyarı sistemi, pazarda lider bir çözümdür. Şikayet veritabanı, satıcılara en güncel bilgileri sağlayan günlük olarak otomatik olarak güncellenir ve toplanır.

Seller Assistant ile IP Şikayetleri Nasıl Kontrol Edilir

Seller Assistant IP Alert satıcıların ürünlerini IP şikayetleri için hızlı bir şekilde kontrol etmelerini sağlayan kullanışlı bir araçtır. Bu özellik, Amazon arama ve ürün sayfalarında potansiyel Amazon politika ihlallerini tespit ettiğinde satıcıları Kırmızı Üçgen simgesiyle uyarmak için tasarlanmıştır. Bu simgeyi görüntüleyerek, satıcıların Amazon ürünlerine göz atarken olası sorunları hemen belirlemesine ve ele almasına yardımcı olur.

Dahası, Kırmızı Üçgen simgesine, Amazon politika ihlali türünü ve dosyalanma tarihini gösteren bir fareyle gelme özelliği eşlik eder. Bu benzersiz özellik, satıcıların ihlalin ciddiyetini belirlemesini ve uygun önlemleri almasını sağlar.

Amazon IP Şikayetine Nasıl Temyiz Edilir?

Amazon satıcıları, iddianın yanlış olduğuna inanırlarsa IP şikayetlerine itiraz edebilirler. İşte yapabilecekleriniz.

Amazon IP şikayetine itiraz etme adımları

Adım 1. İhlal nedeniyle işaretlenen ASIN'leri belirleyin.

Adım 2. Ürünlerinizin meşru olduğuna dair kanıt toplayın.

Bu şunları içerebilir:

• Ürünlerinizin orijinalliğini gösteren tedarikçinizden gelen faturalar;
• Ürünleri Amazon'daki yasal kaynaklardan satın aldıysanız Amazon sipariş kimlikleri;
• doğrudan marka sahibinden ürünlerini satma izni veren yazılı yetki mektubu (iletilen e-postalar kabul edilmez);
• Nadir durumlarda, ürününüzün ihlal etmediğini veya iddia edilen fikri mülkiyetin geçersiz olduğunu belirten bir mahkeme kararınız varsa, bunu iletebilirsiniz belge.

Adım 3. İtirazınızı gönderin

İtiraz etmek istediğiniz bildirime gidin, içindeki talimatları izleyin ve İtiraz düğmesini tıklayın.

Çoklu ihlal bildirimleri

Tekrarlanan uyarılar aldıysanız, yukarıda belirtilen itiraz sürecini kullanarak bunları derhal ele alın.

Not. Hesabınız IP şikayetleri nedeniyle askıya alınırsa, gelecekteki ihlalleri nasıl önleyeceğinizi gösteren ayrıntılı bir “Eylem Planı” göndermeniz gerekir. Bu plan, Hesap Durumu Kontrol Panelinizden veya askıya alma bildirimine yanıt olarak gönderilmelidir.

SSS

Amazon'da IP şikayeti nedir?

Bir Amazon'da IP şikayeti bir satıcının, bir marka adı veya telif hakkıyla korunan materyal izinsiz kullanmak gibi fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiği suçlamasıdır. Bu, ürünün devre dışı bırakılmasına ve hatta yol açabilir hesap askıya alma.

Amazon'daki bir IP şikayetinden nasıl kurtulurum?

Şikayete hızlı yanıt verin ihlal eden içeriği (marka adları, resimler) kaldırarak veya izin kanıtı veya ürün orijinalliği (faturalar, yetkilendirme mektupları) ile itiraz ederek.

Amazon IP nedir?

Amazon'daki IP, ticari markalar veya telif hakları gibi Fikri Mülkiyet anlamına gelir. Satıcılar korunan marka adlarını, logoları veya materyalleri izinsiz kullandığında şikayetler ortaya çıkar.

Bir IP şikayetini nasıl ele alırsınız?

Amazon'da bir IP şikayeti alırsanız, hızlı yanıt vermeye öncelik verin. İhlal eden içeriği kaldırın veya şikayetin geri çekilmesi için kanıtla (orijinallik faturaları veya izin mektupları) itiraz edin.

Son Düşünceler

Sonuç olarak, Amazon ürünlerini IP şikayetleri için doğrulayarak güncel kalabilir ve kendinizi güvensiz anlaşmalardan, hesabınızın askıya alınmasından ve gelir kaybından koruyabilirsiniz.

Seller Assistant IP Alert tespit etmek için en iyi işlevselliği sunar. Bu kapsamlı ürün tedarik platformu, Amazon politika ihlalleri de dahil olmak üzere tüm temel ASIN metriklerini doğrudan Amazon ürün, arama ve envanter sayfalarında ve Yan Panel Görünümüyle diğer web sitelerinde sergiler.

Ayrıca, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi ürün araştırma özelliği sunar Side Panel View, FBM&FBA Kar Hesaplayıcı, Quick View, ASIN Grabber, IP Alert, Restrictons Checker, Amazon'da satılacak en kazançlı ürünleri seçmek için ürün karlılığını, talebi, bayrakları ve rekabeti belirlemenizi sağlar.