4 шага по устранению нарушений авторских прав на аккаунте Amazon

Для продавца Amazon столкновение с жалобой на авторские права может стать причиной стресса и беспокойства. Жалоба на нарушение авторских прав может привести к приостановке работы вашего аккаунта на Amazon или удалению вашего объявления. Тем не менее, очень важно оперативно решить проблему и предпринять необходимые шаги для урегулирования жалобы.

Данное сообщение подготовлено партнером Seller Assistant App- юридической фирмой Solver, специализирующейся в области электронного бизнеса. Более 4 лет Solver является ведущей юридической фирмой, работающей с аккаунтами и приостановками листингов Amazon, Etsy, Payoneer, PayPal и Wise. Компания успешно разрешила более 2 000 дел и спасла для своих клиентов около 4 млн. долларов США.

Шаг 1: Рассмотрение жалобы на авторские права

Получив жалобу на нарушение авторских прав, внимательно изучите информацию, предоставленную компанией Amazon. Поймите суть жалобы, включая материал, защищенный авторским правом, и конкретный список (списки) товаров, на которые она подана. Эта информация очень важна для выработки адекватного ответа.

Совет: Чтобы избежать жалоб на авторские права, воспользуйтесь бесплатной функциейIP Alert в программе Seller Assistant App. Это приложение предлагает автоматические оповещения о возможных нарушениях политики, проблемах со здоровьем учетной записи и нарушениях интеллектуальной собственности.

Функция IP Alert Если в прошлом с продуктом возникали проблемы, отображается значок "красный треугольник".

Шаг 2: Проверка обоснованности жалобы на авторские права

Прежде чем приступить к работе, убедитесь, что претензии по поводу авторских прав обоснованы и что ваше объявление не нарушает авторских прав. Если вы считаете, что претензии необоснованны, соберите доказательства в поддержку своей позиции. Это могут быть доказательства оригинальности продукта, счета-фактуры, лицензионные соглашения, источники изображений, отображающие метаданные, и дата создания.

Шаг 3: Подготовить встречное уведомление

Если вы уверены, что претензии по авторским правам недействительны, подготовьте встречное уведомление. Письмо должно включать следующие элементы.

1. Ваши идентификационные данные, включая имя, адрес, номер телефона и электронную почту.
2. Идентификация конкретного номера ссылки на жалобу по авторскому праву, предоставленного компанией Amazon.
3. Заявление, подтверждающее Ваше добросовестное убеждение в том, что жалоба была подана ошибочно или без надлежащих оснований.
4. Объяснение причин, по которым утверждение является неверным или недействительным, по возможности подкрепленное доказательствами.
5. Заявление о том, что вы согласны с юрисдикцией суда, в который была подана первоначальная жалоба, если владелец авторских прав решит предъявить иск.
6. Ваша электронная или физическая подпись.

Примечание: Мы не можем не подчеркнуть, насколько важно, чтобы встречное уведомление было правильно структурировано в соответствии с требованиями DMCA, поскольку в противном случае Amazon отклонит его. Компания Solver подготовила образец встречного уведомления, включающий все, что хочет видеть Amazon, проверенный годами борьбы с жалобами на авторские права.

Обычно встречное уведомление приходится отправлять на рассмотрение отдельной команде. Теперь в вашем аккаунте появится автоматическая форма для подачи встречного уведомления. Обратите внимание, что эту форму также необходимо внимательно заполнить. Пожалуйста, заполните форму, чтобы быть принятым и продолжить процесс рассмотрения апелляции. Неправильное заполнение может привести к тому, что форма будет отклонена и затянет процесс рассмотрения Вашей апелляции.

Шаг 4: Мониторинг и реакция на сообщения Amazon

После подачи встречного уведомления внимательно следите за своей электронной почтой и учетной записью Seller Central на предмет получения обновлений от Amazon. Amazon направит встречное уведомление первоначальному заявителю, который в течение ограниченного периода времени (обычно 10-14 рабочих дней) должен ответить на него. Будьте готовы предоставить дополнительную информацию или разъяснения, если Amazon запросит их в ходе этого процесса.

Выводы

Столкнуться с жалобой на нарушение авторских прав на Amazon может быть непросто, но, предприняв активные и тщательные действия, вы сможете добиться удовлетворительного разрешения проблемы. Всегда проверяйте обоснованность жалобы и незамедлительно отвечайте на нее хорошо составленным встречным уведомлением. Поддерживайте связь с Amazon и сохраняйте терпение в процессе разрешения проблемы.

И наоборот, следует избегать продуктов, на которые потенциально может поступить жалоба по поводу авторских прав. Сайт Seller Assistant app's IP Alert  предупредит вас о таких продуктах и марках.

‍