4 pasos para resolver una infracción de derechos de autor en su cuenta de Amazon
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Como vendedor de Amazon, encontrarse con una reclamación por derechos de autor puede ser estresante y preocupante. Una reclamación por derechos de autor puede provocar la suspensión de tu cuenta de Amazon o la eliminación de tu anuncio. Sin embargo, es esencial abordar el problema con prontitud y tomar las medidas necesarias para resolver la reclamación.
Este post ha sido elaborado por el socio de Seller Assistant App, el bufete de abogados de comercio electrónico Solver. Durante más de 4 años, Solver ha sido un bufete de abogados líder que trabaja con cuentas de Amazon, Etsy, Payoneer, PayPal y Wise y suspensiones de listados. Han resuelto con éxito más de 2.000 casos y han ahorrado alrededor de 4 millones de dólares estadounidenses a sus clientes.
Paso 1: Revisar la reclamación de derechos de autor
Cuando reciba una reclamación por derechos de autor, revise detenidamente los detalles proporcionados por Amazon. Comprenda la naturaleza de la reclamación, incluido el material protegido por derechos de autor en cuestión y la(s) lista(s) de productos específica(s) afectada(s). Esta información es crucial para formular una respuesta adecuada.
Consejo: Para evitar reclamaciones por derechos de autor, aproveche la función gratuita IP Alert de Seller Assistant App. Esta aplicación ofrece alertas automáticas de posibles infracciones de la política, problemas de salud de la cuenta e infracciones de la propiedad intelectual.
La función IP Alert muestra un icono de triángulo rojo si ha habido problemas con el producto en el pasado.
Paso 2: Comprobar la validez de la reclamación de derechos de autor
Antes de proceder, asegúrese de que la reclamación de derechos de autor es válida y de que su listado de productos no infringe ningún material protegido por derechos de autor. Reúna pruebas que respalden su posición si cree que la reclamación carece de fundamento. Esto podría incluir pruebas de la originalidad del producto, facturas, acuerdos de licencia, fuentes de imágenes que muestren metadatos y fecha de creación.
Paso 3: Preparar una contranotificación
Si está seguro de que la reclamación de derechos de autor no es válida, prepare una Contranotificación. La carta debe incluir los siguientes elementos.
- Sus datos de identificación, incluidos el nombre, la dirección, el número de teléfono y el correo electrónico.
- Identificación del número de referencia específico de la reclamación de derechos de autor facilitado por Amazon.
- Una declaración en la que afirme que cree de buena fe que la denuncia se presentó por error o sin fundamento.
- Una explicación de las razones por las que la alegación es incorrecta o inválida, apoyada por pruebas cuando sea posible.
- Una declaración de que usted acepta la jurisdicción del tribunal en el que se presentó la reclamación original, en caso de que el propietario de los derechos de autor decida emprender acciones legales.
- Su firma electrónica o física.
Nota: Nunca insistiremos lo suficiente en lo importante que es que la contranotificación esté correctamente estructurada de acuerdo con los requisitos de la DMCA, porque si no, Amazon la rechazará. Solver preparó un ejemplo de contranotificación que incluye todo lo que Amazon quiere ver, probado por años de lucha contra las reclamaciones de derechos de autor.
Normalmente, una contranotificación tendría que enviarse a otro equipo para su revisión. Ahora recibirá en su cuenta un formulario automático para enviar una Contranotificación. Tenga en cuenta que este formulario también debe rellenarse con cuidado. Por favor, rellene el formulario para ser aceptado y continuar con su proceso de recurso. Una cumplimentación incorrecta puede hacer que el formulario sea rechazado y retrasar su proceso de recurso.
Paso 4: Supervisar y responder a la comunicación de Amazon
Después de enviar la Contranotificación, supervisa atentamente tu correo electrónico y tu cuenta de Seller Central para conocer las actualizaciones de Amazon. Amazon reenviará la Contranotificación al reclamante original, que dispondrá de un plazo limitado (normalmente de 10 a 14 días laborables) para responder. Esté preparado para proporcionar más información o aclaraciones si Amazon se lo solicita durante este proceso.
Reflexiones finales
Enfrentarse a una reclamación por derechos de autor en Amazon puede ser complicado, pero si adopta medidas proactivas y diligentes, puede trabajar para resolver satisfactoriamente el problema. Verifique siempre la validez de la reclamación y responda rápidamente con una contra-notificación bien redactada. Mantenga abiertas las líneas de comunicación con Amazon y sea paciente durante el proceso de resolución.
Por el contrario, es aconsejable mantenerse alejado de los productos que podrían dar lugar a la recepción de una denuncia por derechos de autor. En Seller Assistant app IP Alert le advertirá sobre este tipo de productos y marcas.
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