Что такое кнопка Amazon «Запросить отзыв»?

Кнопка Amazon Request a Review Button позволяет продавцам быстро и легко запрашивать отзывы у покупателей Amazon .

Это простой способ сделать запрос на отзыв, который полностью соответствует сложной политике Amazon в отношении отзывов покупателей.  

Читайте дальше и вы узнаете, что такое кнопка Amazon Request a Review Button и где ее найти.

Что такое кнопка Amazon "Запросить отзыв"?

Amazon Request a Review Button - это функция в Seller Central, которая позволяет продавцам одним кликом мыши запрашивать отзывы и обзоры на конкретный товар. Когда вы нажимаете кнопку "Запросить отзыв", покупателю отправляется стандартное сообщение с просьбой оставить отзыв о товаре.

Система обмена сообщениями между покупателем и продавцом Amazon отправляет сообщение от вашего имени непосредственно покупателю. Сообщение представляет собой стандартный шаблон, его нельзя изменить или настроить его под себя.

Вы можете отправить запрос на отзыв в период от 5 до 30 дней после доставки заказа.  

Как работает кнопка Amazon "Запросить отзыв"?  

После нажатия кнопки "Запросить отзыв" на странице заказа в вашем Seller Central покупатель получает сообщение с запросом на отзыв по электронной почте. Это сообщение представляет собой стандартный шаблон с просьбой оставить отзыв о товаре или отзыв продавца.  

Запросы с кнопкой "Запросить отзыв" отправляются для каждого заказа отдельно.

Продавцы не обязаны запрашивать отзывы с помощью кнопки "Запросить отзыв". Если они предпочитают запросить отзыв для конкретного заказа, они могут использовать эту функцию вместо того, чтобы спрашивать покупателя по электронной почте или через систему обмена сообщениями между покупателем и продавцом.

Что говорится в электронном письме с запросом на отзыв?

Стандартное текстовое сообщение, которое вы создаете с помощью кнопки "Запросить отзыв", гласит:

Тема:
Оправдал ли ваш недавний заказ на Amazon ваши ожидания? Отзыв на Amazon

Сообщение:
Ваше мнение важно
Продавец XYZ просит вас поделиться своим опытом недавнего заказа с другими покупателями Amazon. Пожалуйста, уделите минутку, чтобы оставить отзыв о вашей недавней покупке на Amazon.

[ссылка на отзыв о товаре на Amazon]

За сообщением следуют два изображения звездных рейтингов с просьбой рассмотреть продукт и поделиться отзывом.

Плюсы и минусы использования кнопки "Запрос отзыва"

Эта функция удобна, проста и помогает вам следовать политике Amazon в отношении отзывов. Однако вы не можете настроить ее под себя.

Плюсы использования кнопки "Запросить отзыв  

Отправка запросов на отзыв в один клик

Эта функция позволяет легко создать запрос на отзыв для выбранных заказов. Это экономит время продавцов, у которых много заказов.

Увеличение количества отзывов на Amazon

Кнопка запроса отзывов - это ручная функция, но она проста в использовании. Продавцы могут использовать ее в качестве бесплатного инструмента для запроса отзывов. Увеличение количества отзывов необходимо для того, чтобы занять более высокое место в результатах поиска Amazon. Кроме того, покупатели доверяют товарам со значительным количеством отзывов, что позволяет увеличить продажи.

Соблюдение политики Amazon в отношении отзывов

Шаблон, отправляемый покупателю, на 100% соответствует политике Amazon в отношении отзывов, т.к. Amazon создал его сам. У Amazon довольно сложная политика в отношении отзывов. Она не позволяет вам просить о положительном отзыве или стимулировать отзывы. Поэтому вы должны быть точны в формулировках, когда отправляете покупателям сообщения с просьбой оставить отзыв.

Минусы использования кнопки "Запросить отзыв    

Кнопка "Запросить отзыв" - полезная функция, но у нее есть несколько недостатков.

Вы не можете персонализировать сообщение

Запросы на отзывы, отправляемые с помощью кнопки "Запросить отзыв", являются стандартными сообщениями. Их нельзя настроить или сделать персональными.  

Нет возможности ответить на сообщение

Как покупатели, так и продавцы не могут оставлять комментарии к стандартным запросам на отзывы. Если покупатель оставляет отрицательный отзыв, вы не можете добавить какой-либо примирительный комментарий, чтобы урегулировать вопрос или предложить покупателю возврат денег.

Вы не можете добавить промо-акции

Если вы сами отправляете покупателю письмо с запросом на отзыв, вы можете добавить ссылки на рекламные предложения и другие маркетинговые материалы. С помощью сообщения, которое Amazon отправляет через кнопку "Запросить отзыв", вы не можете повысить узнаваемость бренда или продвинуть другие свои товары, поскольку не можете его изменить.

Где найти кнопку Amazon "Запросить отзыв"?

Кнопку Amazon "Запросить отзыв" можно найти в правом верхнем углу вкладки "Детали заказа".

• Шаг 1. Войдите в Amazon Seller Central.
• Шаг 2. Перейдите в раздел "Заказы".
• Шаг 3. Нажмите кнопку Shipped.
• Шаг 4. Нажмите на номер заказа.
• Шаг 5. В правом верхнем углу находится кнопка "Запросить отзыв".

Выводы

Кнопка Amazon Request a Review Button позволяет продавцам быстро увеличить количество отзывов от покупателей Amazon. При большом количестве отзывов покупатели больше доверяют товару, что способствует росту продаж.

Однако не стоит забывать, что качество отзывов также имеет значение. Продукт с большим количеством отрицательных отзывов будет только порождать проблемы. Если клиент оставит негативный отзыв по вашему запросу через кнопку "Оставить отзыв", вы не сможете ответить на него, добавить какой-либо примиряющий комментарий или предложить клиенту возврат денег.  

Занимаясь исследованием товаров, имейте в виду, что проблемных товаров лучше избегать заранее. Инструменты продавца помогают эффективно проводить исследования товаров и избегать позиций, которые принесут больше проблем, чем прибыли.

Seller Assistant App - один из таких инструментов. Это расширение "все в одном", которое включает в себя функции, жизненно необходимые для исследования товаров. Advanced IP Alerts немедленно сообщит вам, есть ли у товара ограничения на продажу или приводил ли он в прошлом к проблемам со здоровьем аккаунта. Расширение объединяет в себе калькулятор прибыли FBM&FBA, Quick View, Stock Checker и Restrictions Checker.

‍

‍