¿Qué es el botón de solicitud de opinión de Amazon?

El botón de solicitud de reseñas de Amazon permite a los vendedores solicitar reseñas de los compradores de Amazon de forma rápida y sencilla.

Esa es una forma sencilla de hacer una solicitud de revisión que cumple plenamente con las complejas políticas de revisión de clientes de Amazon.  

Sigue leyendo para saber qué es el botón de solicitud de opinión de Amazon y dónde encontrarlo.

¿Qué es el botón de solicitud de opinión de Amazon?

El botón de solicitud de opinión de Amazon es una función de la Central de Vendedores que permite a los vendedores solicitar comentarios y una opinión sobre un producto específico con un solo clic. Al hacer clic en el botón Solicitar una reseña, se activa un mensaje estándar para el cliente, solicitando una reseña del producto.

El sistema de mensajería comprador-vendedor de Amazon envía el mensaje en tu nombre directamente a tu comprador. El mensaje es una plantilla estándar, y no hay forma de personalizarlo o modificarlo.

Puede enviar una solicitud de revisión en el período comprendido entre 5 y 30 días después de la entrega del pedido.  

¿Cómo funciona el botón de solicitud de opinión de Amazon?  

Una vez que haga clic en el botón Solicitar una reseña en la página del pedido en su Seller Central, el cliente recibe un mensaje de solicitud de reseña en su correo electrónico. Este mensaje es una plantilla estándar que pide al cliente que deje una reseña del producto o una opinión del vendedor.  

Las solicitudes con el botón de solicitar una revisión se envían para cada pedido por separado.

Los vendedores no están obligados a solicitar reseñas con el botón Solicitar una reseña. Si prefieren solicitar una revisión para un pedido concreto, pueden utilizar esta función en lugar de pedírsela al cliente por correo electrónico o mediante el sistema de mensajería comprador-vendedor.

¿Qué dice el correo electrónico de solicitud de revisión?

Un mensaje de texto estandarizado que se genera con el botón de solicitar una revisión dice:

Asunto:
¿Su reciente pedido en Amazon ha cumplido sus expectativas? Revíselo en Amazon

Mensaje:
Tu opinión importa
El vendedor XYZ te pide que compartas tu experiencia con tu reciente pedido con otros compradores de Amazon. Por favor, dedique un momento a revisar su reciente compra en Amazon.

[Enlace a la reseña del producto en Amazon]

El mensaje va seguido de dos imágenes de valoraciones con estrellas con una petición para que se revise el producto y se compartan los comentarios.

Ventajas y desventajas de utilizar el botón de solicitar una revisión

La función es cómoda, sencilla y te ayuda a mantenerte en línea con las políticas de revisión de Amazon. Sin embargo, no puedes personalizarla.

Ventajas de utilizar el botón de solicitar una revisión  

Envío de solicitudes de revisión en un clic

Esta función le permite crear una solicitud de revisión para los pedidos seleccionados fácilmente. Ahorra tiempo a los vendedores que tienen muchos pedidos para pedir revisiones.

Aumentar las reseñas en Amazon

El botón de solicitud de reseñas es una función manual, pero es fácil de usar. Los vendedores pueden utilizarlo como una herramienta de solicitud de reseñas complementaria. Aumentar el número de reseñas es esencial para ocupar un puesto más alto en los resultados de búsqueda de Amazon. Además, los compradores confían en los productos con un número significativo de reseñas, lo que permite aumentar las ventas.

Cumplimiento de la política de revisión de Amazon

La plantilla que se envía al cliente cumple al 100% con la política de reseñas de Amazon porque la propia Amazon la ha creado. Amazon tiene una política de reseñas bastante complicada que no permite pedir una reseña positiva ni incentivar las reseñas. Por lo tanto, debes ser preciso con la redacción cuando envíes mensajes de solicitud de reseñas a los compradores.

Contras de utilizar el botón de solicitar una revisión    

El botón de solicitar una revisión es una función útil, pero tiene varias desventajas.

No se puede personalizar el mensaje

Las solicitudes de revisión que se envían con el botón Solicitar una revisión son mensajes estandarizados. No se pueden personalizar ni hacer personales.  

No hay manera de responder al mensaje

Tanto los compradores como los vendedores no pueden hacer comentarios en las solicitudes de revisión estándar. Si un cliente deja una opinión negativa, no puedes añadir ningún contenido de conciliación para solucionar el problema ni ofrecer un reembolso al cliente.

No se pueden añadir promos

Si tú mismo envías un correo electrónico de solicitud de reseña al comprador, puedes añadir enlaces a las ofertas promocionales y otros materiales de marketing. Con el mensaje que envía Amazon con el botón de solicitud de reseña, no puedes aumentar el conocimiento de la marca ni promocionar tus otros productos porque no puedes modificarlo.

¿Dónde encontrar el botón de solicitud de opinión de Amazon?

Puede encontrar el botón de solicitud de revisión de Amazon en la esquina superior derecha de la pestaña de detalles del pedido.

• Paso 1. Inicie sesión en Amazon Seller Central.
• Paso 2. Vaya a Pedidos.
• Paso 3. Haga clic en Enviado.
• Paso 4. Haga clic en el número de pedido.
• Paso 5. El botón de solicitar una revisión se encuentra en la esquina superior derecha.

Reflexiones finales

El botón de solicitud de reseñas de Amazon permite a los vendedores aumentar rápidamente el número de reseñas de los compradores de Amazon. Con muchas reseñas, los compradores confían más en el producto, lo que permite aumentar las ventas.

Sin embargo, le ayudará recordar que la calidad de las reseñas también es importante. Un producto con muchas reseñas negativas sólo generará problemas. Si envías un mensaje con un botón de solicitud de reseña y un cliente deja una reseña negativa, no puedes responder, añadir ningún contenido de conciliación para solucionar el problema ni ofrecer un reembolso al cliente.  

Si un producto tiene muchas reseñas negativas, es mucho mejor evitar esos productos problemáticos de forma proactiva. Al investigar el producto, debe asegurarse de mantenerse alejado de los productos con problemas de los clientes. Las herramientas para vendedores ayudan a los comerciantes a realizar una investigación eficiente de los productos y a evitarlos.

Seller Assistant App es una de estas herramientas. Es una extensión todo en uno que incorpora las características vitales para la investigación de productos. Advanced IP Alerts puede decirle inmediatamente si un producto tiene alguna restricción de ventas o ha llevado a problemas con la salud de la cuenta en el pasado. Combina una calculadora de beneficios FBM&FBA, Quick View, Stock Checker, y Restrictions Checker en una sola herramienta.

‍