Amazon FBA para principiantes 2024

Cuándo publicar tus productos en Amazon, tienes que especificar cómo enviarás tus pedidos a los clientes. Este proceso se conoce como cumplimiento. Amazon ofrece dos métodos de gestión logística principales.

Cumplimiento por parte de Amazon (FBA) es donde Amazon gestiona el almacenamiento, el embalaje, el envío y el servicio de atención al cliente por ti a cambio de una tarifa. Cumplimiento por vendedor (FBM) es donde usted mismo se encarga del almacenamiento, el embalaje y el envío de los pedidos.

Esta publicación lo guiará a través de los conceptos básicos de vender en Amazon FBA, con instrucciones claras y directas que le ayudarán a empezar y triunfar en el mercado en línea más grande del mundo.

¿Qué es Amazon FBA?

Amazon FBA, o Cumplimiento por parte de Amazon, es la forma en que los vendedores envían sus pedidos de Amazon a los compradores. La entrega de tus pedidos a los clientes se denomina gestión logística.

Logística de Amazon es un servicio que Amazon ofrece a los vendedores en el que se encarga de gestionar la gestión logística de los pedidos en nombre de los vendedores a cambio de una tarifa.

FBA implica enviar tu inventario a los almacenes de Amazon, donde Amazon se encarga de recoger, empacar, enviar los pedidos y gestionar el servicio de atención al cliente.

El uso de FBA te ahorra tiempo y esfuerzo al subcontratar tu logística a Amazon. Sin embargo, es crucial controlar tus niveles de inventario y enviar suficientes existencias a los almacenes de Amazon para evitar que se agoten. Además, eres responsable de enviar tu inventario a los centros logísticos de Amazon.

Cumplimiento de pedidos

Cuando un cliente pide un producto, Amazon recoge, empaqueta y envía el artículo directamente al cliente.

Almacenamiento

Los vendedores envían su inventario a los almacenes de Amazon, donde se almacena hasta que el cliente haga un pedido.

Servicio al cliente

Asas de Amazon servicio al cliente y devoluciones de pedidos de Logística de Amazon, que ofrecen una experiencia perfecta para el comprador.

¿Cómo funciona Amazon FBA?

Amazon FBA funciona al permitir a los vendedores enviar su inventario a los centros logísticos de Amazon, donde Amazon se encarga del almacenamiento, la recogida, el embalaje, el envío y el servicio de atención al cliente de estos productos.

Los vendedores crean un plan de envío en Central de vendedores y sigue las directrices de Amazon para el embalaje y el etiquetado. Cuando un cliente hace un pedido, Amazon se encarga de la logística, garantizando un proceso de entrega fluido y eficiente. Los vendedores son responsables de supervisar sus niveles de inventario y gestionar el reabastecimiento según sea necesario.

A continuación puedes encontrar un desglose paso a paso de cómo funciona FBA.

Pasos hacia Amazon FBA

Paso 1. Elegir FBA

Cuando añadas la oferta de un producto a la lista de Amazon, ve a Seller Central y ve a Catálogo > Añadir productos. Encuentra tu producto en Amazon, y en la sección Canal logístico, selecciona «Logística de Amazon» para que Amazon gestione tu gestión logística (te mostraremos cómo hacerlo en la siguiente sección).

Paso 2. Envío de inventario a Amazon

Cuando tus productos estén listos, crea un plan de envío en Central de vendedores y envía tu inventario a los centros logísticos de Amazon. Asegúrate de cumplir con los requisitos de embalaje y etiquetado de Amazon (más adelante veremos cómo hacerlo).

Paso 3. Almacenamiento, recolección, embalaje y envío

Amazon almacena tus productos en sus almacenes hasta que un cliente los pida. A continuación, recoge, empaca y envía el producto directamente al cliente, gestionando todos los materiales de embalaje, los gastos de envío y la selección del transportista a cambio de una tarifa.

Paso 4. Servicio de atención al cliente

Amazon gestiona la mayoría de las consultas del servicio de atención al cliente de los pedidos de Logística de Amazon, incluidos los envíos y las devoluciones. Puedes establecer preferencias sobre cómo se gestionan los problemas específicos.

Paso 5. Gestión de inventario

Controle sus niveles de inventario de Logística de Amazon y gestione los pedidos de productos. Ten en cuenta las tarifas de almacenamiento de Amazon, que se basan en el tamaño del producto y la duración del almacenamiento.

Cosas que debes recordar sobre FBA

Al utilizar Amazon FBA, hay varios factores clave que hay que tener en cuenta para garantizar un funcionamiento fluido y rentabilidad. Comprender estos aspectos te ayudará a gestionar tu inventario de forma eficaz y a maximizar los beneficios de los servicios logísticos de Amazon.

Tarifas de Amazon FBA

FBA implica varias tarifas, incluyendo tarifas de almacenamiento y tarifas de gestión logística, que pueden afectar a tu márgenes de beneficio. Es importante entender y tener en cuenta estos costos, ya que pueden afectar sus ganancias.

Propina. Es esencial realizar un seguimiento del inventario que se mueve lentamente para evitar el inventario antiguo tarifas de almacenamiento que Amazon cobra por todo el inventario que permanece en sus centros logísticos durante más de 180 días.

Gestión de inventario

Debes realizar un seguimiento de tus niveles de inventario y garantizar un reabastecimiento oportuno para evitar que se agoten las existencias.

Propina. Puedes usar el de Amazon Panel de rendimiento del inventario para recibir alertas automáticas cuando los niveles de inventario sean bajos, lo que provocará la reposición de existencias. También puedes usar el panel de rendimiento del inventario de Amazon para pronosticar la demanda en función de las tendencias y los datos históricos de ventas.

Envasado y etiquetado

Sigue los requisitos específicos de Amazon para empaquetar y etiquetar tus productos antes de enviarlos a los centros logísticos. Es fundamental cumplir con los requisitos de embalaje de Amazon, ya que no hacerlo puede generar cargos adicionales por volver a empaquetar tus productos.

Propina. Si no estás seguro de cómo empaquetar tus productos para enviarlos a Amazon (lo analizaremos más adelante), puedes utilizar cualquiera de las dos opciones Servicios de preparación de Amazon o centros de preparación de terceros para empaquetar los productos por ti. Todas estas opciones son de pago.

Tarifas de preparación de Amazon FBA

Servicio al cliente

Si bien Amazon se encarga de la mayoría de las tareas del servicio de atención al cliente, incluidas las solicitudes de devolución y entrega, aún debes establecer preferencias y gestionar ciertos aspectos.

Nota. En lo que respecta a las devoluciones, los vendedores de Logística de Amazon no tienen ninguna influencia sobre las devoluciones porque Amazon las gestiona en tu nombre. Amazon inspecciona el artículo devuelto y determina si cumple con los criterios de devolución. Si el producto está en condiciones aptas para la venta, Amazon lo devuelve a tu inventario. Si no es apto para la venta, según el motivo de la devolución, puedes o no estar sujeto a un reembolso.

Límites de almacenamiento

Amazon puede imponer límites de almacenamiento en función del rendimiento de tu inventario, por lo que es fundamental que gestiones tus existencias de forma eficiente para evitar tarifas excesivas o restricciones.

Propina. Amazon puede limitar la cantidad de espacio disponible para los vendedores de Logística de Amazon en los almacenes de Amazon. Los límites de capacidad de Logística de Amazon determinan la cantidad de espacio de inventario que Amazon asigna a los vendedores en sus centros logísticos cada mes. Puedes solicitar capacidad adicional si es necesario, pagando una tarifa.

Puede ver los límites de capacidad y el uso en el Monitor de capacidad, en la parte inferior de Panel de control de FBA. Esta herramienta muestra el uso de la capacidad actual y la capacidad restante para los nuevos envíos, junto con los límites estimados para los próximos tres meses.

Pros y contras de Amazon FBA

Al considerar Amazon FBA para tu empresa, es importante sopesar las ventajas y desventajas. Entender los pros y los contras te ayudará a tomar una decisión informada sobre si Logística de Amazon es la opción correcta para tus ventas.

Ventajas de Amazon FBA

• Logística sin esfuerzo

FBA te permite subcontratar la logística a Amazon, lo que te permite dedicar tiempo y recursos a centrarte en el abastecimiento de productos y aumentar sus ventas. Esto puede ser una ventaja significativa, especialmente para los vendedores nuevos o para aquellos con recursos limitados.

• Ventaja de Buy Box

Los vendedores de Logística de Amazon califican automáticamente para el Buy Box (oferta destacada), donde los clientes compran productos con un solo clic (botón «Añadir al carrito»). Esto les da mejores posibilidades de venta. Amazon suele dar prioridad a los vendedores de Logística de Amazon para la Buy Box, lo que aumenta la visibilidad y el potencial de ventas.

• Envío rápido y gratuito

Inscribir productos en FBA los hace elegibles para Amazon Prime entrega gratuita el mismo día o en un día. Muchos clientes priorizan la entrega rápida y gratuita, lo que puede aumentar sus ventas.

• Servicio de atención al cliente mejorado

Amazon gestiona el servicio de atención al cliente para los vendedores de Logística de Amazon y gestiona las consultas de envío de pedidos, los reembolsos y las devoluciones. Esto garantiza una experiencia de servicio al cliente de alta calidad y elimina esta molestia para los vendedores.

Contras de Amazon FBA

• Tarifas de FBA

La Logística de Amazon implica varias tarifas que pueden afectar a tus ganancias, incluidas las tarifas de almacenamiento basadas en el tamaño y el peso del artículo, las tarifas de gestión logística por artículo, las tarifas de almacenamiento y muchas otras tarifas. Calcula cuidadosamente estas tarifas para asegurarte de que Logística de Amazon sea rentable para tus productos.

• Tarifas por almacenamiento de inventario antiguo

El inventario que permanece en los almacenes de Amazon durante más de 180 días incurre en tarifas por almacenamiento de inventario antiguo, lo que puede resultar problemático para los productos con una velocidad de venta lenta. Si vendes este tipo de productos, es mejor usar FBM.

• Pautas estrictas de preparación de productos

Amazon exige a los vendedores de Logística de Amazon que sigan las directrices detalladas de preparación y etiquetado del inventario. El incumplimiento de estas normas puede provocar costes de reembalaje y retrasos en la entrega.

• Potencialmente mayor tasas de devolución

Algunos vendedores experimentan un aumento de las devoluciones con FBA debido a la facilidad de servicio al cliente de Amazon política de devoluciones. Este proceso de devolución simplificado puede generar tasas de devolución más altas y costes adicionales para los vendedores.

¿Qué es mejor: FBA o FBM?

Si no estás seguro de si elija FBA o FBM, considera estos factores para determinar cuál es la mejor opción para tu negocio.

Cuándo elegir FBA

• Altos volúmenes de ventas

FBA es ideal si vendes una gran cantidad de productos. Los centros logísticos de Amazon pueden gestionar de manera eficiente grandes cantidades de pedidos, lo que te permite concentrarte en aumentar sus ventas.

• Falta de experiencia de cumplimiento

Si no tienes experiencia en gestión logística, los estrictos requisitos de embalaje de Amazon pueden resultar complicados. El uso de Logística de Amazon permite a Amazon gestionar el embalaje, lo que evita posibles retrasos y cargos adicionales por una preparación inadecuada.

• Sin espacio de almacenamiento

Si no dispones de espacio de almacenamiento para tu inventario, Logística de Amazon te ofrece almacenamiento en los centros logísticos de Amazon. Ten en cuenta que se aplicarán tarifas de almacenamiento.

• Productos de tamaño estándar

FBA es más rentable para los productos que se ajustan a los niveles de tamaño estándar de Amazon. Los artículos más voluminosos incurren en tarifas más altas.

Cuándo elegir FBM

• Inventario que se mueve más despacio

Para los productos que no se venden rápidamente, FBM puede resultar más rentable, ya que evitas las tarifas de almacenamiento prolongado de Amazon.

• Experiencia en logística

Si tiene experiencia en embalaje, envío y servicio al cliente, gestionar usted mismo la gestión logística con FBM puede ahorrar dinero.

• Socio de envío existente

Si tiene un socio de envío y entrega confiable, FBM le permite aprovechar sus servicios y, potencialmente, negociar mejores tarifas que Tarifas de FBA.

• Artículos únicos o no estándar

Para productos hechos a mano, exclusivos o de tamaño no estándar que requieren un manejo especial, FBM ofrece flexibilidad en el empaque y costos potencialmente más bajos en comparación con las soluciones estándar de Amazon.

¿Cómo seleccionar Amazon FBA para tu producto?

Cuando añadas tu oferta en Amazon, puedes elegir entre Fulfillment by Merchant (FBM), donde gestionas los productos tú mismo, o Fulfillment by Amazon (FBA), donde Amazon recoge, empaca y envía tus productos a cambio de una tarifa. Puedes cambiarla en cualquier momento si lo necesitas.

Elegir FBA para nuevas ofertas

Paso 1. Añade tu oferta de productos

Cuando añadas la oferta de un producto a la lista de Amazon, ve a Seller Central y ve a Catálogo > Añadir productos.

Paso 2. Encuentra tu producto en Amazon

En la barra de búsqueda, debajo de «Encuentra tus productos en el catálogo de Amazon», busca tu producto por título, descripción, o palabras clave.

Paso 3. Elige tu producto entre las opciones disponibles

Busca tu producto en la lista, selecciona un estado y haz clic en «Vender este producto».

Paso 4. Selecciona entre FBA y FBM

En la sección Canal logístico, selecciona «Fulfillment by Amazon» para que Amazon se encargue de tu gestión logística.

Cambiar las ofertas existentes a FBA

Para inscribir productos existentes en Logística de Amazon, en Inventario > Gestionar todo el inventario, haz clic en Editar y cambiar a Gestionado por Amazon.

¿Cómo empaquetar los productos de Amazon FBA?

Cuando inscribas tus productos en Logística de Amazon, debes empaquetarlos para enviar a Amazon. El embalaje adecuado garantiza que su producto llegue de forma segura y mantiene a sus clientes satisfechos. Cumplir con los requisitos de embalaje de Amazon es crucial, ya que un embalaje incorrecto puede generar cargos adicionales por el reembalaje.

Pasos para empaquetar productos de FBA

Paso 1. Selecciona la caja del tamaño correcto

Usa una caja que se ajuste bien a tu producto, evitando el exceso de espacio vacío que puede provocar que los artículos se muevan durante el transporte. Amazon recomienda utilizar cajas nuevas y resistentes para garantizar que puedan soportar el proceso de envío, ya que las cajas reutilizadas pueden no ser lo suficientemente resistentes.

Paso 2. Proteja el producto

Usa materiales que rellenen los huecos, como cacahuetes para empacar, plástico de burbujas o almohadillas inflables, para evitar que el producto se mueva dentro de la caja. Asegúrate de que el producto esté bien acolchado, especialmente en el caso de artículos frágiles.

Paso 3. Etiquete los pedidos de forma clara

Pega claramente la etiqueta de envío de Amazon incluida con tu pedido en el exterior de la caja, asegurándote de que el código de barras se pueda escanear fácilmente. Si es necesario, utiliza el código interno de Amazon FNSKU código de barras. Evita incluir cualquier otra marca o etiqueta en la caja, a menos que así lo especifiquen los requisitos de etiquetado de Amazon.

Paso 4. Incluya un albarán

Incluir un albarán con los detalles del pedido del cliente dentro de la caja, aunque no es obligatorio, puede ayudar a garantizar que se recibió todo lo que enviaste y a resolver las discrepancias en los pedidos o las devoluciones.

Paso 5. Eliminar los precios de los proveedores

Elimine cualquier información de precios original del producto o del embalaje antes del envío.

¿Cómo enviar inventario a Amazon FBA?

Si bien Amazon gestiona la mayoría de las tareas de gestión logística a través de Logística de Amazon, debes enviar tu inventario a sus centros logísticos. Para ello, debes preparar tus productos de acuerdo con los requisitos de embalaje de Amazon y crear un plan de envío en Seller Central para informar a Amazon de los detalles.

Pasos para enviar productos a Amazon FBA

Paso 1. Crea un plan de envío

En el menú lateral de Seller Central, ve a Inventario > Envíos > Enviar a Amazon.

Paso 2. Seleccione los productos y la cantidad

Elige los productos que quieres enviar a Amazon y especifica la cantidad de cada artículo. Asegúrate de que la información del producto (tamaño, peso, etc.) coincida con tus listados para evitar demoras en el procesamiento.

Paso 3. Prepara tus productos

Empaqueta tus productos de forma individual según las directrices de Amazon. Confirma el envío una vez que el embalaje esté completo.

Paso 4. Imprimir etiquetas de cajas

Cada caja debe tener una etiqueta de identificación de caja de FBA única impresa a partir de tu flujo de trabajo de envío. Si tu producto requiere etiquetas FNSKU, imprímelas y aplícalas a los paquetes. Asegúrate de que los códigos de barras estén visibles, descubiertos y no se doblen sobre los bordes. Asegúrate de que las etiquetas cumplen con los requisitos de Amazon.

Paso 5. Envía tu paquete a Amazon

Una vez etiquetadas las cajas, envía el paquete al transportista que hayas seleccionado para su entrega en Amazon.

Tarifas de Amazon FBA

Amazon cobra a los vendedores varios tipos de tarifas: tarifas del plan de ventas (tarifas mensuales o por unidad según el plan de ventas), tarifas por referencia (tarifas por unidad vendida), tarifas de logística de Amazon (tarifas por embalaje y envío de pedidos) y tarifas de almacenamiento (costo de almacenar productos en los almacenes de Amazon).

Tipos de tarifas de Amazon FBA

Este es un resumen de los principales tipos de tarifas de Amazon FBA

Tarifas del plan de ventas

• Plan individual

Ideal para principiantes con ventas ocasionales, con un coste de 0,99 USD por artículo vendido.

• Plan profesional

Ideal para vendedores de mayor volumen con más de 40 pedidos al mes, con una tarifa mensual de 39,99$. Ofrece ventajas como la aptitud para la Buy Box y el análisis de ventas.

Tarifas de referencia

Las tarifas por referencia son un porcentaje del precio total de venta (sin impuestos) de cada artículo vendido. Las tarifas varían según la categoría y suelen oscilar entre el 8 y el 15%, con algunas excepciones, como los accesorios electrónicos, con un 45%.

Otras tarifas de venta en Amazon

• Tarifas de cierre

Se aplica a categorías específicas, como libros, DVD, etc., y se cobra 1,80 USD por artículo vendido.

• Tarifa de publicación por volumen elevado

Para los vendedores con más de 1,5 millones de anuncios al mes, una pequeña tarifa de 0,001 USD por anuncio.

• Tarifa de administración de reembolsos

Cuando reembolsas a un cliente, Amazon deduce 5,00$ o el 20% de la tarifa por referencia, lo que sea menor.

Tarifas de gestión logística de FBA

• Tarifas de gestión logística de pedidos

Se cobra por la recogida, el embalaje, el envío, la manipulación y el servicio de atención al cliente de los pedidos. Las tarifas se basan en el tamaño y el peso, y varían entre prendas y no prendas y entre tallas estándar y tallas no estándar.

• Tarifas del servicio de colocación entrante de FBA

Tarifas opcionales para que Amazon distribuya tu inventario en los centros logísticos, con divisiones de envío mínimas o parciales.

• Tarifas de inventario de bajo nivel
• Introducido el 1 de abril de 2024, para productos con existencias consistentemente bajas en comparación con la demanda.
• Tarifas de procesamiento de devoluciones

Se introdujo el 1 de junio de 2024 para productos con tasas de devolución altas, con tarifas diferentes para ropa y calzado en comparación con otras categorías.

• Tarifas por defectos entrantes

Se cobra por los envíos que no cumplan los requisitos de Amazon o difieran del plan de envío.

Tarifas de almacenamiento de FBA

• Tarifas mensuales de almacenamiento de inventario de FBA

Basado en el espacio promedio diario que ocupan tus productos, incluidas las tarifas básicas de almacenamiento y un recargo por utilización del almacenamiento.

• Tarifas de almacenamiento básico

Varía según el tamaño del producto y la época del año (temporada alta frente a temporada baja).

• Recargo por utilización del almacenamiento

Se aplica a los vendedores profesionales con un inventario de tamaño estándar importante durante las horas punta.

• Recargo por inventario antiguo de Amazon

Una tarifa por almacenamiento prolongado para los productos guardados en los centros logísticos durante más de 180 días, que se aplica del 18 al 22 de cada mes.

• Tarifas por exceso de almacenamiento de inventario

Se cobra si tu inventario supera los límites de almacenamiento, según el volumen promedio diario.

• Tarifas de retirada y eliminación de productos de FBA

Tarifas por retirar o eliminar el inventario no deseado de los centros logísticos de Amazon, cobradas por producto.

¿Cómo calcular las tarifas de Amazon FBA y sus ganancias?

Calcular las numerosas tarifas de Amazon FBA puede resultar complicado, pero es fundamental entender los costes que implica vender tus productos a través de Amazon FBA para garantizar una rentabilidad suficiente.

La forma más cómoda de calcular los costos y rentabilidad es mediante el uso de Seller Assistant Calculadora de FBM&FBA. Esta herramienta te ayuda a estimar tus gastos y la rentabilidad de los productos tanto para FBA como para FBM en las páginas de productos de Amazon y en el sitio web de un proveedor.

Pasos para calcular las comisiones y la rentabilidad de FBA

Paso 1. Ingresa a COG

Introduzca el precio del producto al proveedor (Cost of Goods Sold (COG)) en el campo designado.

Paso 2. Calcula tus tarifas de Amazon

Selecciona tu método de gestión logística (FBA o FBM). En el caso de Logística de Amazon, puedes optar por la tarifa de envío entrante (de forma predeterminada, la división optimizada de envíos es de 0$). A continuación, la calculadora te mostrará todas las tarifas de Amazon aplicables.

Paso 3. Introduzca los costes logísticos

Añade las tarifas del centro de preparación (si se utilizan) y los gastos de envío a Amazon.

Paso 4. Estime la rentabilidad del producto

La calculadora mostrará automáticamente tus ganancias, ROI y margen. Decide si las cifras coinciden con tus objetivos esperados. Si las ganancias y el ROI son lo suficientemente buenos, puedes comprar y revender el producto.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cómo vender en Amazon para principiantes?

Para vender en Amazon como principiante, primero debes crear una cuenta de vendedor y elegir entre un plan de ventas individual o profesional. A continuación, publica tus productos, establece precios competitivos y decide si te encargas tú mismo de la gestión logística (FBM) o utilizas el servicio Fulfillment by Amazon (FBA) de Amazon.

¿Cuánto cuesta iniciar un Amazon FBA?

Empezar con Amazon FBA suele costar entre 1000 y 3500 dólares e incluye el inventario, el envío y las tarifas de Amazon. Esto incluye los costos iniciales del producto, el envío a los centros logísticos de Amazon y las tarifas de venta y gestión logística de Amazon.

¿Cuánto puedo ganar con Amazon FBA como principiante?

Como principiante, las ganancias de Amazon FBA pueden variar mucho y, por lo general, oscilan entre 500 y 2000 dólares al mes, según factores como la selección de productos, los volúmenes de productos que vendas y los precios. Con experiencia y estrategias eficaces, muchos vendedores aumentan considerablemente sus ingresos con el paso del tiempo.

¿Es fácil vender en Amazon FBA?

La venta de Amazon FBA puede ser sencilla debido a que Amazon gestiona la logística y el servicio de atención al cliente, pero requiere una planificación y una gestión cuidadosas. El éxito depende de elegir los productos correctos, comprender las tarifas y mantener la competitividad en el mercado.

¿Cuánto se debe invertir en Amazon FBA para principiantes?

Los principiantes deberían considerar invertir entre 1000 y 3000 dólares en Amazon FBA para cubrir el inventario inicial, el envío y las tarifas asociadas. Este rango de inversión ayuda a garantizar que dispones de existencias y recursos suficientes para empezar de forma eficaz.

¿Amazon FBA es muy rentable?

Amazon FBA puede ser muy rentable, pero el éxito depende de factores como la selección de productos, la estrategia de precios y la demanda del mercado. Muchos vendedores obtienen beneficios significativos, ya que una gestión cuidadosa de los costos y un análisis continuo del mercado son cruciales para maximizar la rentabilidad.

Reflexiones finales

Amazon FBA puede ser un excelente punto de partida para tus ventas en línea, ya que ofrece un amplio alcance y una logística simplificada. Si bien tiene sus desafíos, comprender los conceptos básicos y aprovechar las herramientas disponibles lo guiará hacia el éxito.

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