Amazon 3PL - Guía completa para vendedores

Gestionar el inventario, el almacenamiento y el cumplimiento de pedidos lleva mucho tiempo y supone un reto, especialmente a medida que crece su negocio de Amazon. Un día puedes encontrarte con una situación en la que recibas más pedidos de los que puedas procesar tú mismo. En ese momento, usted start a sentir que su tiempo y esfuerzo están disponibles en una cantidad limitada.

Si ese es su caso, una solución es externalizar algunas de estas tareas a un proveedor logístico externo (3PL). En este post, definiremos qué son los 3PL, qué servicios ofrecen, sus ventajas y cómo seleccionar el proveedor 3PL adecuado.

¿Qué es un 3PL?

Un proveedor logístico externo (3PL) ofrece a las empresas una serie de servicios logísticos. Estos servicios incluyen la gestión de inventarios, envíos, almacenamiento y gestión de devoluciones y cambios. Esencialmente, un 3PL se ocupa de sus necesidades logísticas, permitiéndole centrarse en otros aspectos de su negocio.

¿Qué servicios ofrecen los 3PL?

Almacenamiento

Un 3PL de Amazon puede proporcionar instalaciones de almacenamiento para guardar su inventario. Estas instalaciones pueden ir desde el almacenamiento básico hasta instalaciones avanzadas con características especializadas como control de temperatura, seguridad y cumplimiento de requisitos normativos. Si tiene previsto vender productos que requieren condiciones específicas de almacenamiento y procesamiento, como mercancías peligrosas, libros usados, etc., debe asegurarse de que el almacén ofrezca dichos servicios.

Gestión de existencias

Una empresa 3PL puede ayudarle a gestionar su inventario controlando los niveles de existencias, gestionando los movimientos de existencias y actualizando sus registros de inventario. Esto puede ayudarle a evitar roturas de stock, reducir el exceso de inventario y optimizar sus niveles de existencias.

Envío urgente

Un 3PL puede ayudarle a enviar sus productos con rapidez y eficacia. Esto puede incluir opciones de envío urgente, como entregas en el mismo día o al día siguiente, así como servicios de seguimiento y confirmación de entrega.

Operaciones de cumplimiento

Un 3PL puede encargarse de todo el proceso de distribución, incluida la recogida, el embalaje y el envío de sus productos. Esto puede ayudarle a ahorrar tiempo y dinero subcontratando estas operaciones a un proveedor con experiencia. Si su inventario requiere un embalaje específico, como productos frágiles, se asegurarán de embalarlo y manipularlo con cuidado adicional. En muchos casos, por ejemplo, si vende productos de gran tamaño, el uso de servicios 3PL es más rentable en comparación con los servicios de cumplimiento de Amazon.

Procesamiento de devoluciones

Un 3PL puede ayudarle a gestionar las devoluciones de los clientes encargándose de todo el proceso, incluido el procesamiento de las devoluciones, la reposición de los artículos devueltos y la emisión de reembolsos o cambios.

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¿Cuáles son las ventajas del 3PL?

Utilizar un 3PL puede ofrecer una serie de ventajas a los vendedores de Amazon. Algunas de las principales ventajas son las siguientes.

Ahorro de costes

Utilizar un 3PL puede ayudarle a ahorrar dinero en operaciones logísticas al externalizar estas funciones a un proveedor con economías de escala. Un 3PL puede ayudar a evitar la inversión en costosas instalaciones de almacenamiento, equipos y personal. Además, las empresas 3PL suelen ser capaces de ofrecer tarifas de envío rentables de su propia flota o gracias a los precios con descuento acordados previamente, que obtienen de los principales transportistas del sector.

Logística integral optimizada

Los servicios logísticos integrales que ofrecen la mayoría de los 3PL incluyen todo lo necesario para procesar y entregar sus pedidos. Basta con listar un producto en Amazon y pedirlo al proveedor, y el 3PL hará el resto. La empresa 3PL actúa como una ventanilla única que se ocupa de su inventario. Esto le permite agilizar los procesos logísticos y mejorar la eficiencia general de la cadena de suministro.

Soluciones avanzadas de alta tecnología

La mayoría de los 3PL ofrecen soluciones tecnológicas avanzadas, como sistemas de gestión de almacenes, software de seguimiento de inventarios y procesos automatizados de cumplimiento de pedidos. Estas soluciones pueden ayudarle a garantizar la visibilidad y el control de su inventario en tiempo real, reducir los errores y mejorar la satisfacción del cliente.

Enfoque flexible y personalizado

Un 3PL puede ofrecer un enfoque personalizado de la logística adaptado a sus necesidades específicas. Esto puede incluir opciones personalizadas de embalaje, etiquetado y envío para satisfacer sus requisitos particulares. Además, los 3PL ofrecen condiciones de precios flexibles, y a menudo usted puede negociar precios favorables en función de sus necesidades empresariales.

¿Cómo funciona un 3PL?

Cuando usted se asocia con un 3PL, normalmente les proporciona la información de su inventario y los datos necesarios del pedido. A continuación, el 3PL gestionará su inventario recogiendo, embalando y enviando sus productos en su nombre. También gestionará las devoluciones y proporcionará informes periódicos sobre sus niveles de inventario, índices de cumplimiento de pedidos y otras métricas logísticas.

Los 3PL ofrecen una gama diferente de servicios y soluciones de cumplimiento, en función de sus necesidades; por lo tanto, no existe un proceso único que apliquen a su logística. A continuación se muestra un ejemplo de cómo puede ser un servicio 3PL típico de Amazon.

Cuando decida que ha llegado el momento de vender un inventario concreto, deberá enviarlo a su proveedor 3PL desde su almacén o directamente desde el proveedor. El 3PL recibe y procesa cada unidad según el procedimiento interno de su almacén. Cuando un comprador le encarga un producto, puede enviar manualmente el pedido a su 3PL o, lo más habitual, es que lo reciban automáticamente en el software. Una vez recibido, el trabajador de un centro de cumplimiento 3PL recoge el pedido, añade un recibo y lo empaqueta y etiqueta adecuadamente. Después, el 3PL envía el pedido a una empresa de transporte local (por ejemplo, DHL, FedEx, USPS) que lo entrega en la dirección del cliente.

¿Necesita su empresa un 3PL?

Ahora que hemos explicado qué es la logística de terceros de Amazon y qué servicios ofrece, puede que se pregunte si su empresa necesita un 3PL. A continuación le mostramos algunas señales de que puede haber llegado el momento de considerar asociarse con un 3PL.

Su negocio se hace grande

Si se ve desbordado por los pedidos, no solo un par de veces al año durante la temporada navideña o en el Amazon Prime Day, cuando las ventas alcanzan su punto álgido, sino que vende constantemente más inventario del que puede almacenar o cumplir, puede que haya llegado el momento de pensar en externalizar la logística para mantener el ritmo. Los 3PL le ayudarán a evitar quedarse sin espacio de almacenamiento o luchar para mantenerse al día con su volumen de pedidos. Le proporcionarán servicios de almacén y capacidad de cumplimiento para ayudarle a ampliar su negocio.

Su objetivo es el crecimiento

Vender en Amazon incluye muchas tareas, todas las cuales requieren tiempo y esfuerzo. Si desea centrarse en aumentar su negocio y sus beneficios, considere la posibilidad de delegar algunas de las operaciones más rutinarias (aunque esenciales), como la gestión de inventarios, el procesamiento de pedidos y el cumplimiento, a 3PL. Al externalizar sus operaciones logísticas, puede liberar tiempo y recursos para centrarse en el crecimiento de su negocio en otras áreas, como la investigación de productos si es un vendedor de arbitraje en línea, la negociación con marcas o proveedores si se dedica a la venta al por mayor, el servicio al cliente, etc.

Solución rentable

Almacenar y procesar el inventario uno mismo resulta demasiado caro o problemático a medida que su empresa crece. En ese caso, asociarse con un 3PL puede ser una solución rentable para las empresas con recursos para delegar sus operaciones logísticas en un tercero. Sin embargo, es esencial considerar cuidadosamente los costes de trabajar con un 3PL, incluyendo sus honorarios, costes de envío y gastos adicionales. Seller Assistant App puede mostrarle el coste de 3PL para cada producto.

Conquistar nuevos mercados

Si desea expandirse a nuevas ubicaciones, debe seleccionar un 3PL con una red adecuada. Por ejemplo, si vende localmente, tener un centro de cumplimiento cerca de su ubicación puede ahorrarle dinero. Si planea vender internacionalmente, seleccionar un 3PL cercano al centro de transporte puede ser una buena idea. Esa puede ser la mejor opción si su proveedor 3PL tiene centros de cumplimiento en múltiples ubicaciones. Si desea expandir su negocio a varios mercados nuevos, asociarse con un 3PL con una red global puede ayudarle a establecer rápida y fácilmente una presencia en nuevos mercados.

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¿Cómo seleccionar el proveedor 3PL adecuado?

Si ha decidido que un 3PL es adecuado para su empresa, el siguiente paso es elegir al proveedor adecuado. Aquí analizaremos algunos factores a tener en cuenta a la hora de seleccionar un 3PL.

Gama de servicios

Aunque los 3PL ofrecen tipos similares de servicios básicos, sus capacidades adicionales, escalabilidad y cartera de servicios pueden diferir significativamente. Por ejemplo, no todos los 3PL pueden gestionar devoluciones, pueden procesar mercancías peligrosas o aceptar pequeñas cantidades de productos en línea o de arbitraje minorista. Además, es mejor seleccionar un proveedor logístico externo de Amazon que ofrezca servicios de inspección (eso reduce los malos comentarios de los clientes y las devoluciones). Asegúrese de que el 3PL ofrece los servicios específicos que necesita.

Plazos de entrega y eficacia

Los clientes de Amazon esperan que realice entregas rápidas; por lo tanto, el tiempo de procesamiento del producto es crucial. De media, el tiempo de preparación de los productos de Amazon FBA debe ser de 24 a 48 horas. Asegúrese de que la empresa ofrece las opciones de velocidad de envío (por ejemplo, entrega en uno o dos días) que usted necesita. Compruebe su capacidad para gestionar el aumento o la disminución del volumen de productos (en caso de cambios rápidos en la demanda). Tenga en cuenta también la fiabilidad de entrega de la empresa.

Red de cumplimiento adecuada

Compruebe si el 3PL dispone de instalaciones de cumplimiento situadas en las regiones a las que necesita enviar sus productos. Si vende productos de arbitraje en línea, es posible que se aplique el impuesto sobre las ventas. Utilizar un 3PL con un centro de cumplimiento en un estado libre de impuestos sobre las ventas (Montana, Delaware, Oregón o Nuevo Hampshire) puede ahorrarle dinero. Si a menudo adquiere productos en el extranjero, puede buscar una empresa situada cerca de un puerto.

Precios

Compare los precios de los distintos proveedores 3PL y asegúrese de que comprende todos los costes implicados, incluidas las tasas, el envío y los gastos adicionales. Los 3PL pueden ofrecer diferentes modelos de precios, incluidas tarifas por artículo o pagos mensuales fijos. Por regla general, el precio depende del volumen de su inventario y del tamaño de los productos. Cuanto más pequeños y ligeros sean los productos, menor será el precio por unidad.

Tecnología

Tenga en cuenta las capacidades tecnológicas del 3PL, como el sistema de gestión de almacenes, el software de seguimiento de inventarios y la automatización del cumplimiento de pedidos. Seleccione un proveedor con un software de seguimiento fiable para supervisar sus productos en cada etapa del proceso de cumplimiento.

Historial

Compruebe la reputación de 3PL en el sector, incluyendo su historial de satisfacción del cliente, calidad del servicio y fiabilidad. Mire las referencias y reseñas sobre la empresa de otros clientes.

Reflexiones finales

Asociarse con un 3PL puede mejorar significativamente las operaciones logísticas, reducir costes y ampliar su negocio. Si sabe qué es un 3PL, qué servicios ofrece y cuáles son sus ventajas, podrá decidir con conocimiento de causa si un 3PL es adecuado para su empresa.

Al mismo tiempo, debe recordar que los servicios 3PL tienen un coste. Es esencial considerar cuidadosamente los costes de trabajar con un 3PL para alcanzar sus objetivos de rentabilidad. Seller Assistant App le muestra el coste del 3PL para cada producto. Se trata de una extensión todo en uno que incorpora funciones vitales para la investigación de productos. Combina una calculadora de beneficios FBM&FBA, Quick View, Stock Checker, y Restrictions Checker en una sola herramienta.

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