Cómo funciona Amazon FBA. Merece la pena Amazon FBA?

Muchos vendedores de Amazon prefieren evitar la molestia de empacar y enviar el inventario a los clientes. Con FBA, Amazon puede hacer este trabajo por ti pagando una tarifa. Pero, ¿cómo funciona Amazon FBA? ¿Vale la pena para tu negocio?

En esta publicación, analizaremos los conceptos básicos de Amazon FBA y cuánto cuesta. Esta información te ayuda a decidir si FBA es la opción correcta para tu empresa de comercio electrónico.

¿Qué es Amazon FBA?

Amazon FBA, o Cumplimiento por parte de Amazon, es un servicio para vendedores que te permite subcontratar almacenamiento, embalaje, envío y servicio al cliente de tus productos a Amazon, a cambio de una tarifa. FBA es un método de gestión logística muy popular porque ayuda a configurar y ampliar tu negocio de forma rápida y sencilla.

Desglose de lo que FBA ofrece a los vendedores

Almacenamiento

Envías tus productos a la amplia red de centros logísticos de Amazon en todo el mundo. Esto te libera espacio y permite a Amazon entregar productos rápidamente a los clientes.

Cumplimiento

Cuando un cliente pide tu producto, Amazon lo recoge, lo empaqueta y se lo envía al cliente.

Envío más rápido

Al usar Logística de Amazon, puedes ofrecer a los compradores de Amazon un envío rápido gracias a la amplia red de centros logísticos cerca de tus clientes. Con otra opción, Amazon Prime, los vendedores de Logística de Amazon pueden ofrecer a los miembros Prime envíos Prime rápidos y gratuitos, lo que básicamente puede aumentar tus ventas.

Servicio al cliente

Con FBA, Amazon gestiona el servicio de atención al cliente en tu nombre. El equipo de atención al cliente de Logística de Amazon ayuda a los clientes con las dudas que tengan sobre el envío de los pedidos y gestiona los reembolsos y devuelve si tus compradores no están satisfechos con la compra.

Cómo funciona Amazon FBA

Cuando registras una cuenta de vendedor en Amazon y seleccionas un producto para venderlo, debes decidir cómo se lo vas a entregar al cliente. Puedes gestionar el pedido tú mismo o usar FBA.

Si quieres que Amazon gestione tus pedidos con Logística de Amazon, debes preparar y entregar el inventario en el centro logístico de Amazon. Amazon almacena el producto hasta que llegue el momento de enviárselo al comprador.

Cuando un comprador hace un pedido, el personal de Amazon empaqueta y envía el artículo desde el centro logístico de Amazon hasta la puerta del cliente.

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Amazon FBA paso a paso

Paso 1. Añade tu inventario a FBA

Para enviar tu inventario a Amazon, debes añadirlo a FBA en tu Central de vendedores.

• Para los nuevos productos, elige Logística de Amazon en la pestaña Oferta;
• Para los productos existentes, en Inventario > Gestionar todo el inventario, haz clic en Editar y cambiar a Gestionado por Amazon.

Paso 2. Prepara y envía el inventario

Deberás preparar tus productos de acuerdo con las directrices de Amazon, que incluyen el etiquetado y el embalaje. Luego, envías tu inventario a un centro logístico de Amazon designado.

• Prepárense, etiqueta y empaqueta tus productos; asegúrate de cumplir los requisitos de Amazon para evitar retrasos en la gestión logística y costes adicionales;
• Envía tu inventario a Amazon mediante el Flujo de trabajo de envío a Amazon en tu Seller Central.

Paso 3. Amazon almacena tus productos

Amazon recibe tus productos y los almacena en sus almacenes. Puedes hacer un seguimiento de tus niveles de inventario a través de tu cuenta de Seller Central.

Paso 4. Un cliente realiza una compra

Cuando un cliente pide un producto que gestionas a través de Logística de Amazon, Amazon recibe el pedido en su sistema.

Paso 5. Cumplimiento de FBA

El personal del centro logístico de Amazon localiza, selecciona y empaqueta tu producto para su envío y lo entrega al cliente. Amazon también gestiona las consultas del servicio de atención al cliente y las devoluciones de los pedidos de Logística de Amazon. Esto incluye cosas como procesar devoluciones, emitir reembolsos y responder a las preguntas de los clientes.

Paso 6. Pago

Amazon cobra el pago del cliente y lo deposita en tu cuenta de vendedor tras deducir las tarifas de Logística de Amazon.

Paso 7. Gestione el inventario

Lleve un registro de sus niveles de inventario para evitar la falta de existencias, por un lado, y las tarifas por almacenamiento prolongado, por otro. Supervisa, planifica y reabastece tu inventario de manera efectiva.
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Ventajas y desventajas de Amazon FBA

Amazon FBA tiene ventajas y desventajas. Por un lado, te alivia de los dolores de cabeza relacionados con la gestión logística y te ayuda a ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad. Por otro lado, el servicio FBA viene con un costo.

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Ventajas de la FBA

Entrega sin esfuerzo

FBA te permite subcontratar la logística a Amazon, lo que te permite dedicar tiempo y recursos a centrarte en el abastecimiento de productos, y aumentar sus ventas. Esto puede ser una gran ventaja, especialmente para los vendedores nuevos o para aquellos con recursos limitados.

Envío rápido y gratuito

Cuando un vendedor inscribe productos en Logística de Amazon, puede optar a la opción de envío gratuito. Además, los artículos de Logística de Amazon Prime pueden recibir la entrega gratuita el mismo día o un día de Amazon Prime. Dado que muchos clientes usan Amazon debido a la entrega rápida y gratuita, es probable que prioricen dichos productos. Eso aumenta tus ventas.

Servicio al cliente

Amazon se encarga del servicio de atención al cliente en nombre de los vendedores de Logística de Amazon. El equipo de atención al cliente de Logística de Amazon gestiona las consultas de envío de los pedidos de los clientes y gestiona los reembolsos y devoluciones si los compradores no están satisfechos con los productos.

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Prioridad de Buy Box

Todos los vendedores de Logística de Amazon califican automáticamente para la Buy Box (Oferta destacada) que les brinda mejores posibilidades de venta. Amazon da prioridad a los vendedores de Logística de Amazon a la hora de conceder la oferta destacada. Cuando usas Logística de Amazon, es más probable que tu artículo: gana la Buy Box. También aparecerá más arriba en la página de resultados de búsqueda de Amazon, por lo que habrá más ventas.

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Contras de FBA

Tarifas de FBA

FBA viene con varias tarifas que pueden afectar sus ganancias. Estas incluyen las tarifas de almacenamiento basadas en el tamaño y el peso de los artículos, las tarifas de gestión logística por artículo y los posibles costos adicionales por materiales peligrosos o de gran tamaño. Asegúrate de calcular cuidadosamente las tarifas para ver si Logística de Amazon es rentable para tus productos.

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Tarifas por almacenamiento prolongado

Si tu inventario permanece en los almacenes de Amazon durante períodos prolongados, se te cobrarán tarifas por almacenamiento prolongado. Esto puede ser un problema para los productos de temporada o para aquellos con una velocidad de venta lenta.

Pautas estrictas de preparación de productos

Los vendedores de Amazon FBA deben seguir las directrices de preparación y etiquetado del inventario de Amazon. Son muy detalladas y debes seguirlas al pie de la letra. Si tus productos no están empaquetados y etiquetados de acuerdo con los estándares de Amazon, es posible que el producto se vuelva a empaquetar a tu costa, lo que provocará retrasos en la entrega.

Aumento de los retornos

Algunos vendedores informan de un aumento en las devoluciones cuando utilizan Logística de Amazon, ya que la política de devoluciones de Amazon suele ser más sencilla para el cliente que la que ofrecen algunos vendedores por sí solos. Un comprador puede devolver la mayoría de los artículos comprados en Amazon y obtener un reembolso completo en un plazo de 30 días. Debido a este procedimiento simplificado de devolución de los clientes, los vendedores de Logística de Amazon a veces se enfrentan a tasas de devolución más altas y a costes adicionales.

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¿Cuánto cuesta FBA?

Los vendedores de Logística de Amazon pagan cuatro tipos de tarifas: tarifas del plan de ventas (tarifas mensuales o por unidad para vender en Amazon según el plan de ventas), tarifas por referencia (coste de venta por unidad vendida), tarifas de Logística de Amazon (tarifas de embalaje y envío de los pedidos a tus clientes) y tarifas de almacenamiento (coste de almacenar productos en los almacenes de Amazon).

A continuación puedes encontrar el resumen de las principales comisiones de FBA.

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Tarifas del plan de ventas

Estas son las tarifas por tener una cuenta de vendedor en Amazon. Hay dos opciones.

• Plan individual: Ideal para principiantes con ventas ocasionales, se cobra por artículo vendido (0,99 USD);
• Plan profesional: Ideal para vendedores de mayor volumen con más de 40 pedidos al mes (tarifa mensual de 39,99$), ofrece beneficios como la aptitud para la Buy Box y el análisis de ventas.

Tarifas de referencia

Un porcentaje del precio total de venta (sin impuestos) pagado por cada artículo vendido. La tarifa varía según la categoría (normalmente del 8 al 15%, con algunas excepciones, como los accesorios electrónicos, con un 45%).

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Otras tarifas de vender en Amazon

• Tarifas de cierre: Se aplican a categorías específicas, como libros, DVD, etc., y se cobran por artículo vendido (1,80$);
• Tarifa de publicación por volumen elevado: Para los vendedores con más de 1,5 millones de anuncios al mes, se aplica una pequeña tarifa por anuncio (0,001 USD);‍
• Tarifa de administración de reembolsos: Cuando reembolsas a un cliente, Amazon deduce esta tarifa de la tarifa por referencia reembolsada (5,00$ o el 20% de la tarifa, lo que sea menor).

Tarifas de gestión logística de FBA

Amazon y el servicio de atención al cliente cobran estas tarifas por la gestión logística y el almacenamiento de los pedidos de los clientes.

• Tarifas de gestión logística de pedidos: Pagué la recogida y el embalaje de los pedidos, el envío y la manipulación y el servicio de atención al cliente. Se cobra por unidad enviada, según el tamaño y el peso (prendas frente a otras prendas, tallas estándar frente a tallas no estándar);
• Tarifas del servicio de colocación entrante de FBA: tarifas opcionales para que Amazon distribuya tu inventario en los centros logísticos (divisiones de envío mínimas y parciales);
• Tarifas de bajo nivel de inventario: Se cobra por productos con existencias consistentemente bajas en comparación con la demanda (introducido el 1 de abril de 2024);
• Tarifas de procesamiento de devoluciones: Se aplican a productos con tasas de devolución altas (introducidas el 1 de junio de 2024). Las tarifas de ropa y calzado varían en comparación con otras categorías;
• Tarifas por defectos entrantes: Se cobra por los envíos que no cumplan los requisitos de Amazon o difieran del plan de envío.

Tarifas de almacenamiento de FBA

Estas tarifas se cobran por almacenar inventario en los almacenes de Amazon.

• Inventario mensual Tarifas de almacenamiento de FBA: Basado en el espacio promedio diario que ocupan tus productos (incluye la tarifa básica de almacenamiento y el recargo por utilización del almacenamiento);
• Tarifas de almacenamiento básico: varían según el tamaño del producto y la época del año (temporada alta frente a temporada baja);
• Recargo por utilización del almacenamiento: se aplica a los vendedores profesionales con un inventario de tamaño estándar importante durante las horas punta;
• Recargo por inventario antiguo de Amazon: Una tarifa por almacenamiento prolongado para los productos guardados en los centros logísticos durante más de 180 días (se aplica del 18 al 22 de cada mes);
• Tarifas por exceso de almacenamiento de inventario: Se cobra si tu inventario supera los límites de almacenamiento (según el volumen promedio diario que supera los límites);
• Tarifas de retirada y desecho de productos de FBA: Tarifas por retirar o eliminar el inventario no deseado de los centros logísticos de Amazon (se cobran por producto).

Puedes encontrar las tarifas de FBA aquí.

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Ejemplo de tarifas de FBA

¿Cómo calcular las tarifas de FBA?

Puede resultar difícil contabilizar todas las tarifas de Amazon FBA, pero es fundamental tener un conocimiento claro de estos costos para garantizar ventas rentables.

Para garantizar un cálculo preciso de las tarifas de Logística de Amazon, la mayoría de los vendedores de Amazon utilizan calculadoras de Logística de Amazon. Estas herramientas tienen en cuenta diversas tarifas, como las tarifas de los planes de ventas, las tarifas por referencia, las tarifas de Logística de Amazon y las tarifas de almacenamiento, lo que permite a los vendedores establecer precios competitivos sin dejar de obtener beneficios.

Puedes simplificar este proceso si utilizas Seller Assistant App Calculadora FBM&FBA. Seller Assistant App es una potente plataforma de abastecimiento de productos que ayuda a elegir fácilmente los productos para venderlos en Amazon.

La calculadora FBM&FBA de Seller Assistant App te ayuda a calcular la rentabilidad de tus productos y las tarifas de Amazon directamente en las páginas de productos de Amazon y en el panel de visualización lateral. Muestra las tarifas por referencia de Amazon, las tarifas de FBA y los costos de almacenamiento. Puedes añadir los gastos de preparación y envío del producto a tu cálculo. Los costos de logística se pueden configurar en los ajustes.

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¿Qué vender con Amazon FBA?

Una de las tareas desafiantes de los vendedores de Amazon FBA es encontrar ofertas rentables para Amazon FBA. Para ello, debe realizar una investigación de productos. Puede hacerlo de manera efectiva con Seller Assistant App — una popular plataforma de abastecimiento de productos que ayuda a encontrar productos rentables para vender en Amazon. Estos son los productos que debe buscar y cómo.

Productos de alta demanda

Identifique los productos de moda que actualmente tienen una gran demanda y son populares, pero que tienen menos competencia. Para ello, consulta la clasificación de los más vendidos (BSR), la oferta de la Buy Box, la competencia y las posibles cifras de ventas mediante Seller Assistant App. Estas cifras se muestran en las páginas de productos y búsquedas de Amazon para facilitar su estimación.

El BSR debe ser bajo (por debajo de 100 000). Los precios de la Buy Box no deberían subir y bajar constantemente para evitar una competencia intensa. El precio de venta actual de la Buy Box debe darte un margen de beneficio suficiente.

El número de vendedores de Logística de Amazon debe oscilar entre 3 y 15 para que el producto no sea demasiado competitivo.

Garantice las ganancias

Para garantizar un buen margen de beneficio, céntrate en los artículos que se pueden vender a un precio superior al que pagaste por ellos. Usa el Calculadora de beneficios de FBM&FBA en Seller Assistant App para determinar el beneficio, el margen y el ROI del producto. Un producto con un ROI superior al 10% es apto para la venta.

Evite las quejas de propiedad intelectual

Evita vender productos que tengan derechos de propiedad intelectual u otras quejas, ya que pueden provocar problemas y pérdidas financieras. Comprueba si hay quejas de propiedad intelectual sobre el producto y su tipo utilizando el Alerta IP función en Seller Assistant App. Un icono de triángulo rojo indica una reclamación de propiedad intelectual y un icono de candado rojo indica una restricción.

Cíñete a productos fáciles de vender

Elija productos fáciles de vender que tengan una gran demanda y fáciles de enviar sin requisitos especiales, como productos de gran tamaño o derretibles. Las alertas de Seller Assistant App, marcadas con los iconos correspondientes, proporcionan información sobre dichos productos.

¿Vale la pena Amazon FBA?

Amazon FBA es un servicio práctico y eficaz que puede ayudarte a iniciar y hacer crecer rápidamente tu negocio en Amazon. FBA ayuda a los novatos Empieza a vender en Amazon. Además, con Logística de Amazon, los vendedores experimentados agilizan y amplían sus negocios y configuran de manera eficiente el envío y la entrega en un solo lugar.

Amazon FBA puede ayudarte a ahorrar tiempo y dinero gestionando el almacenamiento, el envío y el servicio de atención al cliente de tus productos. Sin embargo, viene con tarifas y es posible que no sea la mejor opción para todas las empresas. Es importante sopesar los costos y los beneficios antes de decidir si Amazon FBA es adecuado para ti.

¿Cuándo Amazon FBA es adecuado para ti?

FBA es una herramienta valiosa para algunos vendedores de Amazon. Siempre que tus productos se ajusten bien al sistema de Logística de Amazon y te sientas cómodo con las tarifas asociadas, Logística de Amazon puede simplificar considerablemente tus operaciones y permitirte centrarte en hacer crecer tu negocio. A continuación se muestran los escenarios en los que Fulfillment by Amazon puede beneficiar a tu empresa.

Vendedores de gran volumen

Si eres un vendedor que gestiona una gran cantidad de pedidos, Logística de Amazon puede salvarte la vida. La amplia red logística de Amazon gestiona de manera eficiente la recogida, el embalaje y el envío, lo que te libera de la carga de gestionar tú mismo un gran volumen de pedidos. Esto te permite concentrar tu energía en el abastecimiento de nuevos productos, la comercialización de tu negocio y aumentar sus ventas.

Enfoque de no intervención

Logística de Amazon es una excelente opción para los vendedores porque elimina la necesidad de gestionar tu propio inventario, almacenamiento y gestión logística. Logística de Amazon se encarga de todo, desde la recogida y el embalaje hasta el servicio de atención al cliente de los pedidos de Logística de Amazon. Esto le permite ahorrar tiempo y recursos para centrarse en otros aspectos de su negocio.

No hay ningún socio de 3PL existente

Si no has establecido relaciones con los transportistas o no tienes los recursos para gestionar tus propios envíos, Logística de Amazon te ofrece una solución práctica. FBA aprovecha la red de envíos establecida de Amazon para hacer llegar tus productos a los clientes de forma rápida y eficiente.

Espacio de almacenamiento limitado

Si no tienes espacio para almacenar tu inventario, FBA elimina la necesidad de alquilar y administrar un almacén. La amplia red de centros logísticos de Amazon proporciona un almacenamiento seguro para tus productos, lo que te permite ampliar tu negocio sin preocuparte por las limitaciones de almacenamiento.

Productos estandarizados

El proceso de tramitación de Logística de Amazon está optimizado para productos con niveles de tamaño estándar. Si tus productos son, por lo general, similares en tamaño y peso, se adaptarán perfectamente al sistema de Logística de Amazon, lo que minimizará cualquier posible complicación en cuanto al almacenamiento o la gestión logística.

Aceptación de las tarifas de FBA

Es importante entender que Logística de Amazon incluye tarifas asociadas por almacenamiento, gestión logística y, posiblemente, otros servicios. Si te sientes cómodo teniendo en cuenta estas comisiones en tu estrategia de precios y tus productos tienen márgenes de beneficio satisfactorios, la comodidad y la eficiencia de Logística de Amazon pueden suponer una ventaja significativa.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Qué es la FBA en Amazon?

FBA, o Fulfillment by Amazon, permite a Amazon almacenar, empacar, enviar y gestionar el servicio de atención al cliente de tus productos, lo que podría aumentar las ventas y permitirte concentrarte en tu negocio. Hay que pagar comisiones, pero para muchos vendedores, la comodidad y la eficiencia superan el coste.

¿Qué diferencia hay entre Amazon FBA y Amazon Seller?

Todos los vendedores de Amazon pueden vender productos, pero solo los vendedores de Logística de Amazon utilizan los almacenes y servicios de Amazon para almacenar, empacar, enviar y gestionar el servicio de atención al cliente de sus productos. Esta comodidad viene acompañada de tarifas, pero puede liberar tiempo al vendedor y, potencialmente, aumentar las ventas.

¿Cuál es el concepto de FBA?

El concepto de Logística de Amazon (Logística de Amazon) consiste en subcontratar a Amazon el almacenamiento, el envío y el servicio de atención al cliente de tus ventas de Amazon. Esto le permite concentrarse en hacer crecer su negocio mientras Amazon se encarga de la logística a cambio de una tarifa.

¿Amazon FBA es gratuito?

No, Amazon FBA no es gratuito. Es un servicio en el que Amazon gestiona la gestión logística a cambio de una tarifa que incluye almacenamiento, embalaje, envío y, posiblemente, servicio de atención al cliente.

Reflexiones finales

Fulfillment by Amazon es un servicio que permite a los vendedores centrarse en las ventas mientras Amazon se preocupa por su gestión logística. Ayuda a los novatos en Amazon a empezar a vender y a los comerciantes experimentados a agilizar y amplíe su negocio.

Sin embargo, este servicio tiene un costo. Amazon cobra a los vendedores muchas tarifas de FBA, y contabilizarlas correctamente todas influye en tu rentabilidad del producto.

Seller Assistant App puede convertirse en su mejor asistente para encontrar productos ganadores para Amazon. Esta completa plataforma de abastecimiento de productos proporciona todas las amplias funciones y herramientas necesarias para encontrar los productos ganadores para las grandes rebajas de primavera de Amazon. Con Seller Assistant App Calculadora de beneficios de FBM&FBA, Vista del panel lateral, Vista rápida, Grabador de ASIN, Convertidor de UPC a ASIN, Stock Checker, Alerta IP, Comprobador de restriccionesy otras herramientas de investigación de productos, puede automatizar la recopilación de datos de productos. Esto te proporcionará información sobre la rentabilidad de los productos, la competencia, la demanda y otra información esencial sobre los productos para seleccionar artículos con márgenes altos para Amazon.

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