Inventario Incumplible Amazon: Guía Completa

Si eres vendedor en Amazon, sabes que la gestión del inventario es fundamental para el éxito de tu negocio. Pero, ¿qué ocurre cuando tienes un inventario que no se puede completar? El inventario no cumplible de Amazon puede ser un problema frustrante y costoso para cualquier vendedor. Puede ocurrir por diversas razones, como productos dañados o caducados. Cuando sus productos se marcan como no surtibles, no se pueden enviar a los clientes.

En este artículo, analizaremos qué es el inventario insatisfecho, por qué se produce y, lo que es más importante, cómo solucionarlo. Tanto si eres un vendedor experimentado como si acabas de empezar, entender cómo gestionar el inventario insatisfecho es crucial para mantener un negocio exitoso en Amazon.

¿Qué es el inventario no liquidable de Amazon?

En Amazon, el inventario no disponible hace referencia a los productos que no pueden venderse a los clientes por diversos motivos, como defectos, daños, caducidad, etiquetado incorrecto o problemas normativos. Amazon suele marcar estos artículos como irrealizables y no pueden ponerse a la venta en la plataforma.

Siempre que se realizan envíos FBA a los centros de cumplimiento de Amazon, Amazon lleva a cabo una inspección de cada unidad para asegurarse de que se encuentra en condiciones de ser vendida y de que se ha entregado la cantidad correcta. Supongamos que se recibe un artículo en mal estado, por ejemplo, con el embalaje dañado, que requiere reparación, caducado o que presenta signos de moho o corrosión. En ese caso, se considerará inadecuado para la venta, y Amazon lo clasificará como "Imposible de cumplir". Si esto ocurre, el artículo será separado para su retirada.

El inventario inservible puede producirse por diversas razones, como envíos incorrectos de los proveedores, defectos de fabricación o artículos devueltos por los clientes que ya no pueden revenderse. En algunos casos, las existencias no disponibles también pueden deberse a cambios en las políticas o normativas de Amazon, que pueden afectar a la capacidad de un vendedor para vender determinados productos.

¿Por qué no se cumplen sus artículos?

Amazon puede marcar su inventario como no realizable por varias razones.

Inventario defectuoso: si un comprador devuelve un producto a Amazon porque tiene un defecto de diseño (p. ej., una silla se hunde debido a un diseño inadecuado), un defecto de fabricación (un artículo no funciona como debería debido a un error accidental durante la producción) y un defecto de marketing o etiquetado (p. ej., falta de etiquetas de advertencia, instrucciones de uso incorrectas, publicidad falsa).

El inventario dañado por el cliente se produce cuando un comprador devuelve un artículo dañado o abierto que no puede revenderse como nuevo. Como Amazon no reembolsa este tipo de artículos, puedes enviar una orden de retirada para recuperarlos y decidir qué hacer con ellos.

Inventario dañado en almacén: artículos dañados en el almacén debido a una manipulación incorrecta. En tal caso, puede presentar una Reclamación de Operaciones del Centro de Cumplimiento para obtener el reembolso.

Inventario dañado por el transportista: unidades dañadas por un transportista durante el envío a FBA, al comprador o de vuelta a Amazon en una solicitud de devolución. En tal caso, Amazon te reembolsará de acuerdo con su Política de Reembolso de Inventario.

Inventario dañado por el distribuidor - fue recibido por Amazon en un estado dañado del distribuidor hasta el punto de no ser apto para la venta.

Inventario caducado: artículos con fechas de caducidad inferiores a 50 días de la fecha de llegada a FBA, como artículos de alimentación y consumibles.

Inventario no conforme: productos que no cumplen los requisitos de Amazon, están prohibidos o mal empaquetados.

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¿Qué hace Amazon con los artículos no entregados?

Si Amazon considera que una unidad no es apta para la venta, cambiará su estado en tu Seller Central a Unfulfillable. Lo retiran de tu inventario FBA y te envían una notificación de retirada para que lo retires del centro de cumplimiento. En ese caso, dispondrá de 30 días para presentar una orden de retirada. El artículo se eliminará automáticamente si no crea una orden de retirada.

¿Cómo identificar el inventario no disponible?

Si alguno de sus artículos está marcado como no rellenable en su inventario de FBA de Seller Central, verá un número en la columna No rellenable. Este número muestra cuántas unidades son irrealizables. Puede averiguar la razón haciendo clic en ese número.

Cómo gestionar las existencias no disponibles

Si usted es un vendedor en Amazon y tiene inventario que ha sido marcado como invendible, hay varias cosas que puede hacer:

‍Solicitaruna orden de retirada: Puede solicitar una orden de retirada para el inventario invendible y que se lo envíen de vuelta. Una vez que reciba el inventario, podrá inspeccionarlo y decidir qué hacer con él.

‍Venderel inventario en otro lugar: Si el inventario aún es utilizable, puedes intentar venderlo en otros marketplaces o a través de tu propio sitio web o tienda minorista.

‍Venderel inventario en Amazon como usado: Con el programa FBA Grade and Resell, puede volver a poner en la lista el inventario devuelto inservible como artículos usados. Cuando envíe el inventario al programa, Amazon le asignará el estado adecuado (Usado - Como nuevo, Usado - Muy bueno, Usado - Bueno o Usado - Aceptable) y creará un nuevo anuncio.

Donarel inventario: Si el inventario no se puede vender, considera la posibilidad de donarlo a una organización benéfica o sin ánimo de lucro. Con el programa de donaciones FBA de Amazon, puede donar su inventario a organizaciones benéficas estadounidenses. En este programa, Amazon se asocia con Good360 para donar el inventario. Esta opción permite evitar los gastos de retirada y eliminación y, potencialmente, proporcionar una deducción fiscal.

‍Trabajar con liquidadores: Puede trabajar con empresas liquidadoras para vender al por mayor su inventario invendible. Es posible que esta opción no le proporcione el valor total de su inventario, pero puede ayudarle a recuperar parte de sus pérdidas. Con el programa de liquidaciones FBA de Amazon, los vendedores pueden presentar una solicitud de liquidación en Seller Central. Amazon evaluará el precio medio de venta del producto, y usted podrá obtener entre un 5% y un 10% del mismo de los liquidadores mayoristas en un plazo de 60 días.

‍Eliminarel inventario: Si el inventario está dañado y no se puede reparar, puede que sea necesario deshacerse de él adecuadamente. Amazon puede deshacerse del inventario por ti. Para ello, debe crear una Orden de retirada y seleccionar Devolver o Destruir/eliminar. El servicio tiene un coste.

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Reflexiones finales

Entender el concepto de inventario insatisfecho de Amazon es crucial para los vendedores que quieren tener éxito en la plataforma. El inventario no realizable puede surgir debido a varias razones, como devoluciones de clientes, productos defectuosos o dañados, fechas de caducidad, etc. Saber cómo gestionar y abordar el inventario invendible es esencial para mantener un negocio saludable y proteger los beneficios. Siguiendo los consejos descritos en este post, los vendedores pueden minimizar el impacto del inventario invendible en su negocio y trabajar para mantener estándares de alta calidad y experiencias positivas de los clientes. Con las estrategias adecuadas, los vendedores pueden superar los retos del inventario invendible y seguir creciendo y prosperando en la plataforma de Amazon.

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