Cómo lanzar con éxito su marca en Walmart

Deléitese con la última entrega del podcast "The Ecommerce Lab By Ecomcy" con Vincenzo Toscano, nuestro experto en Amazon.

El laboratorio de comercio electrónico de Ecomcy por Vincenzo Toscano

En este episodio exclusivo, profundice en el mundo de Walmart con Michal Chapnick, Fundador del Equipo Creativo de eCom y experimentado Mentor de Comercio Electrónico de Walmart.

Descubra una clase magistral para lanzar con éxito su marca en Walmart, un actor fundamental en el panorama del comercio electrónico. Michal comparte su valiosa experiencia, consejos esenciales y secretos para navegar y destacar en esta influyente plataforma.

Este episodio desvela estrategias probadas y las claves del triunfo, ofreciendo un plan para elevar su marca a nuevas cotas en Walmart.

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Introducción

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Vincenzo: ¡Hola, chicos! Bienvenidos a otro episodio de "The Ecommerce Lab" de Ecomcy, el lugar para todo lo relacionado con Amazon FBA, comercio electrónico, y ahora Walmart. Mi nombre es Vincenzo Toscano. Soy el anfitrión y fundador de Ecomcy. Hoy os traemos a una amiga muy cercana, Michal. Ella es la fundadora de Ecom Creative Team, una de las principales agencias en el espacio, ayudando a escalar marcas y productos en Walmart. Sabemos que Walmart ha sido un tema candente, especialmente para los vendedores de Amazon que buscan diversificarse. Walmart ha surgido como un canal fuerte, que ofrece nuevas oportunidades para el tráfico, a veces con publicidad más barata y menos saturación de nicho. Encuentro esto súper interesante porque últimamente, ciertos vendedores de Amazon se han enfrentado a limitaciones. Pero cuando migran productos de Amazon a Walmart, encuentran una segunda oportunidad que antes no tenían. Por eso quería traerte hoy aquí. Sé que eres un experto en todo lo relacionado con Walmart, y es un placer contar contigo. ¿Cómo estás, Michal?

Michal: ¡Hola, Vincenzo! Muchas gracias por invitarme.

Vincenzo: Es un placer. Gracias por recibirme. Sólo para dar un poco de contexto, la primera vez que nos conocimos en persona fue en Las Vegas. Estuvimos juntos en el evento de co-creación de Alibaba. Nos divertimos allí; fue un buen evento, diría yo, en general. Fue un placer conocerte allí. He estado escuchando de ti desde hace un tiempo; sigo tu contenido, lo que haces, también con Norm y todo en el espacio Walmart. Para mí, es definitivamente un placer tenerte en el programa porque, como acabo de mencionar, estamos muy centrados en Amazon cuando se trata de contenido. Y siento que realmente nos faltaba un experto como tú para hablar de Walmart. Estoy muy emocionado de ver lo que puede compartir hoy.

Ahora, antes de entrar en eso, sin embargo, hago esto con todos mis invitados porque siento que esto es algo dinámico que me gusta hacer con mi podcast, que es aprender más acerca de quién traemos al episodio, ¿verdad? Como un poco sobre su vida, cómo saltaron en el espacio de comercio, y en su caso específicamente, ¿por qué Walmart? ¿Por qué no tal vez Amazon, por qué no tal vez Shopify, etc.? Quiero aprender un poco más sobre ese fondo.

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Entender el ecosistema Walmart

Michal: ¿Cómo empecé con el comercio electrónico? Creo que como casi el 99% de la gente, ¿verdad? Todos empezamos con Amazon. Tuve un poco de suerte porque cuando empecé con Amazon, que fue hace 12 años, incluso más, incluso más de 12 años. Por lo tanto, me encontré en casa; Acabo de tener mi primer hijo y, ya sabes, en busca de algo para mantenerme ocupado. Y encontré Amazon. Empecé a aprender, y luego empecé a encontrar cosas para vender, y fue un éxito tan rápido que me metí en eso. Y muy rápidamente, empecé a contactar con los fabricantes y empezar a conseguir cuentas y la venta de una gran cantidad de mercancías en el espacio de mercancías con licencia. Y eso fue increíble durante muchos años.

Era como tan fácil, como si fuera lo más fácil de hacer y ganar dinero, y mucho dinero, realmente fácil. Hasta que las cosas cambian con los años, es más competencia. Amazon comenzó a tomar algunas de mis cuentas y un montón de restricciones y un montón de problemas, y sólo, ya sabes, como un montón de obstáculos en el camino, pero yo seguía, ya sabes, así que la transición a más de marca propia, y yo estaba tratando de, ya sabes, evolucionar con las cosas cambiantes. Y entonces un día recibí un correo electrónico. E incluso antes de Walmart, ya entendía que si tengo toda esta mercancía, ¿por qué venderla en Amazon? Así que incluso antes de que me presentaran a Walmart, tenía Amazon Canadá, eBay y Shopify. Así que tenía todos esos canales.

Y entonces un día recibí un correo electrónico de Walmart. Era como, 'Nos gustaría invitarte a vender en Walmart marketplace.' Yo estaba como, 'No sé de dónde viene, pero yo estaba como, está bien, sí.' Yo estaba emocionado. Así que abrí mi cuenta y empecé a poner mi inventario, y las cosas empezaron a vender. Y con el tiempo, sólo se puso mejor y mejor y mejor.

Y entonces, creo que fue 2018 cuando Amazon comenzó a poner en un montón de reclamaciones de propiedad intelectual, en los vendedores que están vendiendo mercancía con licencia y cosas diferentes sólo por ninguna razón. Nadie se quejó, y todo lo que vendí, yo estaba autorizado a vender. Y entonces, ya sabes, te ponen la reclamación de PI, borran tu anuncio, así que ahora todos mis clientes que entran en Amazon para encontrar toda la mercancía que estoy vendiendo, no pueden encontrar nada porque ha desaparecido. Así que la gente, me di cuenta de ese cambio muy rápido. Así que, ya sabes, Amazon cerró todos esos listados, y al día siguiente mis ventas en Walmart comenzaron a crecer.

Porque lo que pasó es que los clientes, todavía, por ejemplo, yo estaba vendiendo un montón de pijamas para niños, como usted sabe baño y este artículo, se vende mucho porque, ya sabes, los niños, todo el mundo tiene hijos, todo el mundo en un pijama, esos artículos se venden mucho. Y lo que pasó es que los clientes todavía quieren este artículo. Así que si no pueden encontrarlo en Amazon, irán a Google. Si van a Google, ¿a dónde los va a enviar? A Walmart, ¿verdad? Probablemente,

Vincenzo: Por supuesto, sí.

El cambio de Amazon a Walmart

Michal: Esa es la forma en que lo vi, cómo se está moviendo. Por lo tanto, las cosas sólo start, ya sabes, cada vez mejor y mejor en Walmart. Al mismo tiempo, yo era parte de un gran grupo Mastermind, y yo estaba como, chicos, yo vendo en Walmart, y todo el mundo sabe, y, ya sabes, yo estaba como, te lo estás perdiendo, yo estaba como, chicos, ir a aplicar, no te pierdas esta oportunidad. Así que todo el mundo fue y aplicó, y luego tuvimos nuestro grupo tenía como tal vez como un centenar de miembros, y luego cincuenta de ellos aplicaron y obtuvieron su cuenta. Entonces empecé a enseñar y compartir, ya sabes, cómo funciona eso, lo que hacen, cómo funciona su cuenta, qué vender, todo, ¿verdad?

Y de la noche a la mañana, tuvimos muchas historias de éxito. Y entonces, no sé si es bueno o malo, pero entonces COVID sucedió. Y lo que pasó en COVID, el comercio electrónico en auge, ¿no? Así que lo que pasó es que todos los vendedores que estaban vendiendo en Walmart, ya sabes, y de la noche a la mañana, todo el mundo empezó a hacer como, ya sabes, cinco, seis cifras de inmediato porque era mucho tráfico, mucho tráfico. Y al mismo tiempo, había un montón de problemas con Amazon, porque si usted tenía todo su inventario en FBA, ¿qué pasó? Ahora está atascado allí. Y Amazon tardaba tres semanas en entregar un paquete. Al mismo tiempo, si hacías más Merchant fulfill o tenías tu inventario con Walmart, todo iba más rápido.

Por lo tanto, muchos clientes fueron por todas partes para encontrar, ya sabes, donde el lugar más rápido que pueden obtener sus artículos. Lo sabemos mirando los gráficos de Walmart. ¡En 2021, Walmart creció 97% en el comercio electrónico, y eso es una locura! No hay ningún mercado en el mundo que haya crecido así. Desde entonces, han seguido creciendo, y nosotros estamos creciendo.

El auge de Walmart y sus oportunidades únicas

El resto es historia. Quiero decir, creo que Walmart, para ser honesto, es realmente una gran amenaza para Amazon. La razón por la que creo firmemente que es porque tienen el arma secreta, que son las ubicaciones físicas, ¿verdad? Si se vuelven muy inteligentes y combinan la experiencia de compra en lugares físicos con la experiencia en línea, ahí es donde creo que Amazon ya no tiene una ventaja competitiva.

Estoy seguro de que has oído esta estadística, no la recuerdo de memoria, pero creo que Walmart está como a cinco o diez millas de cada estadounidense, ¿verdad?

Michal: Hay más de 3.500 tiendas que potencialmente, ya sabes, poco a poco todos ellos van a funcionar como centros de cumplimiento. En este momento, si usted tiene una tienda cerca de su casa y usted ordena con Walmart Plus, cualquier cosa disponible en la tienda, a pesar de que podría decir que la orden podría tomar un día o dos a veces, será en su puerta en dos horas. Y si se trata de comestibles, sin duda estará en tu puerta en un par de horas. Por lo tanto, es muy conveniente para la gente a comprar en línea. Ya sabes, nuestra vida hoy en día es diferente.

Antes teníamos más tiempo. No sé qué ha cambiado en el mundo. En el pasado, teníamos más tiempo para ir a la tienda e ir al centro comercial, y hoy sólo... ...no lo sé.

Vincenzo: A veces echo de menos eso, ¿sabes? A veces pienso: "Vaya, me gustaría tener dos horas más al día para pasear, ir al supermercado sin estrés, sin pensar en reuniones ni nada". Pero parece que ya nadie tiene tiempo para eso.

Michal: Es como, ¿qué pasó?

Cambio de mentalidad para triunfar en Walmart

Lo sé. Lo sé, lo sé. Ahora, vamos a hablar de su viaje a básicamente dar el salto de todas estas plataformas-Amazon, eBay, Shopify-a Walmart. Porque siento, y estábamos teniendo esta conversación antes de ir en vivo, sobre el cambio de mentalidad. Porque creo que si vienes de la mentalidad de un vendedor de Amazon específicamente, como la mayoría de la gente viendo y escuchando este episodio, podrían pensar que es sólo un copiar y pegar, y, básicamente, ya está listo para ir. Y sabemos que ese no es el caso porque las cosas son completamente diferentes en cuanto a estrategia.

Así que hablemos un poco de cómo se cambia esa mentalidad. Y luego, por supuesto, más adelante, podemos start hablar de consejos y cosas por el estilo.

Michal: Me gusta este tema porque he hablado con mucha gente en eventos o, ya sabes, hablando con marcas. Sé un par de cosas. La gente es muy escéptica sobre Walmart. La razón es porque realmente ven, por ejemplo, que tienen mucho éxito en Amazon y saben lo que pueden hacer, a dónde pueden llegar con Amazon. Pero tienen dificultades para ver que con Walmart, a pesar de que está ahí. Hay estadísticas, hay datos; se puede ver cómo está creciendo.

Usted puede ver, no sé si usted sabe, pero hay una estadística que vino de Walmart. En 2022, más del 25% de todos los vendedores, por lo que Walmart no tiene un montón de vendedores, y eso es una buena cosa. 200 vendedores, creo, y más de 25 de ellos, los activos, hizo más de 500k en 2022. Por lo tanto, significa que hay un montón de dinero. Walmart e-commerce está haciendo 80 mil millones de dólares al año sólo en comercio electrónico, no estamos hablando del resto, es una locura. Hay mucho más.

Pero hay 200.000 vendedores. Si tomas todo ese dinero y lo divides entre los vendedores, como cada vendedor puede hacer millones de dólares fácilmente, ¿verdad? Correcto. Por lo tanto, la gente tiene que verlo así y entender que Walmart está creciendo. Por lo tanto, tal vez le estoy diciendo a muchos vendedores. Tal vez, el primer año usted puede tener tal vez un centenar de pedidos al mes. Pero eso es una conversación de cinco años. Si sigues haciendo lo que estás haciendo y vas a seguir invirtiendo como la base de clientes de Walmart.com está creciendo, ahora puedes tener en cinco años, puedes planear tener, ya sabes, mil pedidos al mes.

Entonces, ¿eso es bueno? Esa es una pregunta que tienes que hacerte. Como, ¿quieres pensar en ello de esa manera? Por lo tanto, la gente viene con la mentalidad equivocada. Eso es como el mayor problema. Vienes con la mentalidad equivocada y no están invirtiendo. Por lo tanto, no están invirtiendo tiempo para aprender que es una plataforma diferente. No están invirtiendo tiempo en entender la necesidad de tener un listado creado específicamente para Walmart. Copiar un listado de Amazon, no va a funcionar.

Lo sé.

Michal: Estará ahí. Quizá los clientes lo encuentren. Quizá compren. Pero Walmart tiene un par de directrices, y una de ellas es que Walmart te dice: 'Queremos que el anuncio sea único, eso es lo que queremos'. Y sabemos por qué. Hay mucha ciencia detrás de esto, ¿verdad? El SEO, que es ... usted sabe, yo no voy a entrar en detalles, pero hay mucha ciencia detrás de él, y es muy importante que usted realmente sigue eso. Y aquí es donde vas a ver muy buenos resultados.

Por lo tanto, tomar el tiempo hoy, tenemos AI que le puede ayudar, o tomar, ir y contratar a una agencia. Hay un montón de ellos por ahí, como yo y Vincenzo y algunos otros. Así que, tómate el tiempo y haz las cosas correctamente, haz anuncios. Usted sabe, yo hago la investigación todo el tiempo para los clientes, como el análisis comparativo, y estoy en un shock para encontrar que hay tantos productos en categorías nadie está ejecutando anuncios. ¿Te diste cuenta de eso?

Vincenzo: Lo sé, he hecho auditorías, y sólo para apoyar su punto, a veces hago todo esto para un cliente, es como, 'Chicos, no hay ningún producto patrocinado, como todo es orgánico.' Como, ¡esto es una locura!

Michal: Por lo tanto, significa que en un día, te puedo poner en la primera página en sus mejores palabras clave, en el primer lugar, en la parte superior de la página, de inmediato. Puedo ponerte ahí inmediatamente.

Vincenzo: Y si te sobra pierna y haces lo de las marcas patrocinadas, que seguro que sabes de esto, puedes tener hasta el banner.

Michal: Ahora, tenemos los vídeos. Otra cosa que la gente no sabe es que ahora hay vídeos patrocinados. Están pasando muchas cosas. Pronto habrá patrocinadores como tiendas de marca y tantas actualizaciones. Walmart está constantemente actualizando y tratando de ponerse al día tanto como pueden con Amazon o hacer las cosas aún mejor.

Así que, ya sabes, como, volvamos a la mentalidad. Así que, ven y cree que Walmart es otro canal que te puede traer un montón de dinero. Y tal vez en este momento, no va a traer los mismos números que usted hace en Amazon, pero potencialmente puede en un par de años. Así que, ¿no quieres construirlo ahora? Por lo tanto, les digo a todas las marcas, que están construyendo un buen terreno.

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Identificar categorías y productos ganadores en Walmart

Otra cosa que hay que recordar es que depende mucho de lo que se venda. Esa es otra cosa que la gente tiene que ser muy consciente. Por desgracia, en este momento, no todo lo que realmente va a vender muy bien en Walmart. Algunas cosas pueden hacerlo muy bien. De hecho, tengo productos y clientes que tienen artículos que se venden mejor en Walmart que en Amazon. Pero en general, usted debe esperar, ya sabes, tal vez, yo diría que entre 20 a 30, 40% de sus ventas en Amazon se puede esperar en Walmart. Pero realmente depende de lo que estás vendiendo.

Por lo tanto, si usted está vendiendo algo muy sofisticado y que la gente realmente no saben acerca de, y usted sabe, puede que no sea el mejor artículo. Pero si usted está vendiendo cosas básicas que la gente realmente viene y busca en Walmart o incluso en Google todo el tiempo, como, ya sabes, sólo cosas básicas como un producto de belleza o material de oficina o juguetes o calcetines o pijamas.

Vincenzo: En realidad quería preguntarte sobre esto ahora que estamos tocando categorías. Porque realmente no puedo pensar que la gente pregunte esto en los comentarios. Ellos podrían querer saber, como, ¿hay específicos, Sé que usted ha mencionado algunas categorías ya, pero ¿hay algunos productos en este momento que usted ve en Walmart son realmente sobre una base consistente para sus clientes y su experiencia están teniendo una mejor oportunidad de éxito? Y no sólo la categoría, incluso el punto de precio, porque sé que hay algunos puntos de precio en Walmart que todavía tienen cierta resistencia.

¿Puedes hablar un poco de esas dos cosas? Porque estoy seguro de que la gente va a preguntar eso.

Michal: Buena observación. Así que, de nuevo, la categoría en este momento realmente importa. Pero al mismo tiempo, no voy a decirte: "Oye, si este artículo que vemos ahora mismo no tiene muchas búsquedas, no deberías ponerlo en Walmart". Deberías ponerlo y esperar a que haya mucho más tráfico y la gente sepa que Walmart es como Amazon y que pueden encontrar de todo en Walmart. Sucederá en cuestión de un par de años. Por lo tanto, usted quiere estar allí. Usted quiere construir su presencia. Quieres posicionarte, y quieres sentarte allí y esperar, ¿sabes? Así que, yo no le diría a alguien, 'Hey, no te molestes'. No, no voy a decir eso. Pero al mismo tiempo, también hay que buscar en las categorías que son realmente buenas.

Y muchas veces, realmente me gusta trabajar a veces con los nuevos vendedores que son una especie de apertura a probar nuevos productos, nuevas categorías. Porque, de nuevo, los clientes de Walmart, y también otra cosa, por la investigación y por los datos y por lo que Walmart nos está diciendo, que, los clientes van a las tiendas Walmart y los clientes que entran en Walmart.com, no son los mismos clientes. ¿De acuerdo? Porque la gente piensa que la mayoría de las personas que van a las tiendas Walmart son las mismas personas que vienen a Walmart.com, pero no es correcto. En realidad ven el nivel de, ya sabes, es como de clase media y alta en realidad vienen a Walmart.com. Esos clientes no son los más propensos a visitar las tiendas, pero están visitando el sitio.

Así que, de nuevo, los clientes que vienen al sitio son diferentes. Así que puedes vender cosas, puedes vender marcas, puedes vender cosas a diferentes precios. Pero en general, yo diría, quédate con artículos que son básicos. ¿Qué significa eso?

Porque la gente vendrá a Walmart a buscar las cosas básicas porque se asocia con, por ejemplo, si vas de camping,

Vincenzo: Como comestibles, comestibles tipo de nivel.

Michal: Al igual que, si usted necesita su decoración ahora para Halloween, la gente va a ir a Walmart o incluso van a buscar en Walmart.com. Y si vas de camping, ya sabes, ese es el mejor lugar donde puedes encontrar cosas, ¿verdad? En buenos precios y muy buena calidad y buenas marcas.

Otra cosa en la que Walmart es muy bueno es en el servicio al cliente. Por lo tanto, cuando la gente quiere comprar cosas, tienen mucha confianza para comprar en Walmart.com. Y un poco frustrado, y creo que muchos clientes se sienten frustrados con el servicio al cliente de Amazon, porque es muy difícil. Usted necesita tener un título para entender el sitio web, incluso cómo ponerse en contacto con alguien. Es complicado, ¿verdad? Y la cosa es que, al final del día, los clientes quieren saber que pueden devolver o lo que sea. Por lo tanto, Walmart es muy bueno con eso.

Y, ya sabes, las personas que tienen Walmart Plus, sólo tiene que ir a su pedido y haga clic en un retorno, y un conductor viene a su casa y se llevará el artículo. Usted no tiene que empacar. No tienes que ir a ninguna parte. Ellos vendrán y se lo llevarán. Creo que esto es lo máximo en servicio al cliente.

Vincenzo: Es un cambio de juego. Creo que algo que se puede mencionar y estoy totalmente de acuerdo con esta idea es el hecho de que Walmart en este momento, en 2014, Amazon, está a punto de explotar, ¿verdad? Y tenemos que hacer mucho énfasis en esto porque siempre tenemos esta conversación, esto algo que usted está mencionando, como, la gente quiere lanzar en Walmart, pero no ven el volumen de búsqueda. Pero se trata de estar allí, como, cuando la explosión ocurre, ya tienes esos 100, 200 vistas que has estado construyendo lentamente, y que presiona en la primera página orgánicamente, que, es por eso que a veces vemos monopolios en Amazon.

Se trata de personas que estaban allí en 2014. Esperaron la explosión, y ahora nadie los va a tomar por la primera página. Lo mismo va a pasar en Walmart, ¿verdad? Lo mismo.

Michal: Otra cosa que quiero decir es que usted realmente necesita tomar ventaja de las cosas que Walmart está ofreciendo en este momento. Por ejemplo, ahora mismo, te permiten sindicar reseñas desde tu tienda Shopify. Tal vez en un par de años, no te van a dejar hacer eso. Así que has perdido tu oportunidad. Ahora, te permiten obtener comentarios por $ 5 a $ 10. Esto depende del momento. En este momento, tienen el programa acelerador. Es sólo $ 5 para obtener su revisión. Esas cosas no van a permanecer para siempre. En este momento, si usted es un vendedor de gran volumen, puede obtener un gerente de cuentas estratégicas. Una vez más, hay tantas cosas sucediendo en este momento que no sé por cuánto tiempo van a permanecer.

Vincenzo: Incluso ungating, seamos honestos. En este momento, hay productos que, para obtener el mismo en Amazon, que podría tomar una cantidad de semanas debido al papeleo. En Walmart, han sido más fácil en este momento porque todavía no han descubierto los filtros adecuados para evitar que las cosas para ir totalmente en vivo. Y eso te puede permitir entrar en categorías que a lo mejor dentro de un año te van a pedir un montón de documentación que te lo va a poner más difícil todavía, ¿no?

Michal: Sí, exactamente. Todas estas cosas.

Elaborar una estrategia para el éxito de Walmart

Vincenzo: Ahora, en términos de vamos a hablar un poco acerca de la estrategia porque, por supuesto, estamos mencionando que se trata de darle una oportunidad, independientemente de su producto. Pero estoy seguro de que tiene un plan, de alto nivel, por supuesto, sin entrar demasiado en detalles acerca de lo que las cosas correctas que hacer cuando se inicia en Walmart.

Lo que quiero decir con esto es, ya sabes, quizás en términos de optimización, en términos de publicidad, en términos incluso de cómo pones precio a tu producto frente a la competencia, ¿tienes algún plan, de alto nivel, que puedas compartir y que veas que funciona consistentemente?

Michal: Sí, así que creo que lo primero es realmente tomarse el tiempo necesario para entender cómo funciona Walmart y no esperar que si no vas a invertir.

Vincenzo: Así que, básicamente, hemos estado hablando de todo en términos de la mentalidad y el hecho de que Walmart, en este momento, es una cuestión de dar una oportunidad a su producto, independientemente de la categoría. Como hemos mencionado, es un océano azul. Pero al mismo tiempo, me gustaría tal vez que sea un poco más claro en términos de al menos un plan de estrategia en el alto nivel sobre cuáles son algunas de las cosas que alguien tiene que tener en cuenta en términos de optimización de su lista, la publicidad, y tal vez incluso la fijación de precios a ti mismo en Walmart para tener la mayor oportunidad de éxito, al menos cuando se empieza.

Michal : Por lo tanto, cuando start con Walmart, usted realmente necesita tomar un poco de su tiempo y sus recursos para asegurarse de que lo haces bien. Así que, de nuevo, o lo haces tú mismo, tómate el tiempo para aprender y entender, o puedes contratar a alguien. Yo diría que lo primero es el terreno. Siga las directrices, cree listados únicos; esto es lo primero. Después, controla tu puntuación. Una vez que todo esté bien, ya estás listo para ir a start y publicar anuncios. Porque si creas un listado que no está optimizado y no tiene palabras clave, o si el contenido no es lo suficientemente bueno para convertir, lo que va a pasar es que vas a gastar dinero en anuncios y no va a pasar nada, o mucha gente llegará a tu producto y no van a comprar.

Así que aprovecha que puedes subir muchas imágenes, al menos seis. Seis es lo más importante, como mínimo. Sube el vídeo a tu anuncio. Diferénciate de tu competencia porque tu competencia no está haciendo esas cosas. Puede que no estén poniendo anuncios, o puede que les falten muchas palabras clave. Veo muchos vendedores que publican anuncios sin que su anuncio esté optimizado. Por lo tanto, es como disparar en la oscuridad. Cuando vas y los espías, es fácil encontrar todos esos puntos débiles, y entonces puedes muy rápido, construir una estrategia y apoderarte de ellos porque realmente no saben lo que están haciendo allí.

Ejecutar anuncios, ejecutar sus palabras clave. Hay tantas herramientas por ahí ahora, así que no es una excusa para no saber.

Vincenzo : Walmart incluso te ayuda con eso. Tal vez usted puede tocar en eso porque sé Walmart te dice por qué te falta, más o menos.

Michal: Exactamente. Vamos a llegar a la parte de escuchar, pero todavía me propongo hablar con la gente y las marcas y como, 'Oh, sé que mis palabras clave.' Yo soy como, '¿Cómo sabes tus palabras clave de Amazon?' 'Pero estas son palabras clave de Amazon.' Sí, lo más probable es que muchas de esas palabras clave sean similares. Pero algunas frases pueden ser super, super importante para usted para Walmart. Y si no lo sabes, te estás perdiendo todos esos clientes realmente relevantes que realmente pueden encontrarte si estás usando eso. Y por no hablar del algoritmo de anuncios. Es extremadamente inteligente, y está trabajando junto con la puntuación de listado.

Por lo tanto, la puntuación de su listado, Walmart es la puntuación de su listado, y la forma de puntuación es la puntuación por las directrices, por las palabras clave, por un montón de factores, por su precio, por su envío, por si su producto tiene comentarios o no. Y la mejor puntuación y la puntuación más alta que tiene, en primer lugar, obtendrá una mejor colocación orgánica, y en segundo lugar, se obtiene una mejor colocación en los anuncios.

Así que entender cómo funciona Walmart y cómo funciona el algoritmo es realmente importante, y creo que eso es lo primero. Lo segundo, hazte un favor y envía tu mercancía a WFS.

Vincenzo:Lo sé, porque la gente a veces es muy tacaña con eso.

Michal: Lo sé, porque eso es lo que crea el éxito. Es un par de cosas juntas, ¿sabes? El contenido de tu anuncio, tu puntuación, tus anuncios, y también puedes crear etiquetas promocionales. Son como etiquetas que aparecen, indicando que tu artículo está a un precio reducido o está en liquidación. Así, mezclándolo con un anuncio, un cliente lo ve, y también es algo que realmente llama su atención porque ven, 'Oh, ese era el precio, ahora es esto'. Y aparece en la parte superior de la página. Luego, se desplaza hacia abajo y tal vez pueda verte de nuevo orgánicamente. Y entonces él dice, "Bien, ahora tienes la atención de este cliente. Ahora lo más probable es que haga clic en tu anuncio".

Ahora, la siguiente cosa es cuando está en tu listado, asegúrate de que tu contenido es de alta calidad, que está escrito en un agradable y fluido, correcto inglés, y al mismo tiempo, está escrito de una manera que es una especie de, yo diría, un niño de quinto grado puede entender, simple, no demasiado complejo. Porque, de nuevo, no quieres demasiadas cosas. A veces la gente piensa, ya sabes, si ponen todas estas palabras elegantes, no. Hazlo simple, hazlo fluido. El contenido es muy importante. Así que, para convertir, tu contenido tiene que ser bueno, tus imágenes tienen que ser increíbles, y necesitas tener un par de reseñas. Si tienes todo eso, no hay razón para que un cliente no compre un producto. Por lo tanto, estás trabajando muy duro para conseguir este tráfico.

Ahora, asegúrate también de convertir. Por lo tanto, creo que esta combinación, haciendo que de nuevo, así es como se obtiene una gran cantidad de ventas, y realmente depende de su marca. Si tienes recursos, si tienes más dinero, ya sabes, invierte más en anuncios, consigue tráfico externo.

Aprovechar el tráfico externo y los algoritmos

Vincenzo: Iba a mencionar el tráfico exterior. El tráfico es algo que siento y que mi gente menciona mucho. Pero si tienes una gran marca, digamos en Amazon, ya haces B2C en Shopify. Y a lo mejor me dices si esto es algo que incluso te puede beneficiar, pero podrías enviar todo el tráfico, tu lista de correos, a Walmart a un lugar específico cuando estés haciendo estas promociones. Y eso, estoy seguro, también te va a ayudar de alguna manera, ¿no?

Michal: Al algoritmo de Walmart le encanta el tráfico exterior. Les encanta. Así que, si puedes compartir tus enlaces en las redes sociales, tener un influencer... Cuando trabajo con marcas y tienen una lista de correo electrónico, creamos marketing por correo electrónico que ayudará a los clientes a hacer clic en esos enlaces. Si van a comprarlo o no, pero esa es una estrategia realmente importante. Conseguir, ya sabes, compartir ese enlace en todas partes, conseguir tráfico. E incluso puedes hacerlo de forma más inteligente y, ya sabes, poner tu palabra clave y luego coger ese enlace. Es aún mejor. Hay muchos trucos que puedes hacer para mejorar tu ranking. Y de nuevo, el algoritmo Walmart es, en este momento, sé exactamente cómo está funcionando. Y es muy fácil, no engañarlo, sino hacerlo feliz. Yo lo llamo, hacerlo feliz. Eso es lo que al algoritmo le gusta ver. Hazlo feliz y serás rankeado, como orgánicamente. Me di cuenta de que con la mayoría de nuestros clientes, si no es nada demasiado competitivo. E incluso tengo productos que son extremadamente competitivos, no era tan difícil de clasificar orgánicamente.

Ahora, quiero decir algo que tenemos muchos clientes que vienen a sus listados, y todo es perfecto. El anuncio es hermoso, tienen la mejor puntuación, y luego, dicen: "No puedo encontrar el producto". Eso es algo que pasa a menudo. Y es una solución fácil. Es tu tipo de producto. Tienes que ir a tu backend y comprobar tu tipo de producto. Porque, por ejemplo, si vendes gafas de lectura y en el backend, tus gafas pasaron a ser gafas de sol, ahora no estás en el ranking, así que nadie puede encontrarte. Así que sólo un arreglo como ese, al día siguiente tendrás

Vincenzo: Relevancia, básicamente. Hay muchas cosas que la gente no sabe. Lo llaman "pepita". Lo llaman la "pepita del día".

Michal: Tengo un estudio de caso sobre eso. Tenemos clientes cuyos artículos no aparecen. Cuando arreglamos el tipo de producto, al día siguiente están en la primera página, en la parte superior, literalmente, así, super rápido. Porque el backend de Walmart está adivinando su estante, su categoría, su subcategoría, su tipo de producto de lo que usted llena en su listado. Por lo tanto, esta es la razón por la que si usted copia y pega de Amazon, esto es por lo que realmente va a hacer daño, porque te estás perdiendo esas cosas que usted necesita para llenar en los lugares correctos.

Por lo tanto, llenar y crear listados específicamente en Walmart, Walmart le proporciona esas especificaciones de Excel. Llenar esto correctamente le ayudará a poner en los estantes de la derecha. Porque Walmart, de nuevo, el backend de Walmart es diferente al de Amazon. Es completamente diferente.

Vincenzo: Por supuesto. Wow, qué mejor manera ahora de, ya sabes, concluir el episodio de hoy con ese consejo increíble. Muchas gracias por eso, Mel, y no sólo por eso, me refiero a todas las increíbles ideas que compartiste hoy. Estoy seguro de que todos estos vendedores de Amazon que lo están viendo ahora van a start implementar y poner en marcha esa cuenta de Walmart tan pronto como sea posible.

Papel de guía de los vendedores a través de Walmart

Antes de concluir, sin embargo, quiero que tomes un poco de tiempo también y nos digas un poco acerca de tu agencia y cómo puedes ayudar a todos estos vendedores de Amazon que están viendo esto, que quieren dar el salto, pero siendo realistas, quieren un experto como tú para guiarlos a través de su viaje y cómo pueden ponerse en contacto contigo.

Michal: Sí, primero ayudamos con Walmart y, en realidad, lo que más nos gusta es educar. Lo que realmente me gusta es educar a la gente. Es por eso que también tengo un grupo de vendedores Walmart Facebook, es absolutamente libre, y yo y mi querido amigo Norm, el tipo de la barba, creo que todo el mundo lo conoce. Y lo que más me gusta hacer es realmente ayudar a la gente, ya sabes, optimizar sus listados, asegurarse de que están lanzando correctamente, y crear planes con usted. Podemos crear su plan sobre cómo tener éxito en Walmart y un plan estratégico.

Así que disfruto mucho haciéndolo. Por lo tanto, no dude en llegar, estoy disponible para, ya sabes, responder a sus preguntas y tomar un par de minutos para hablar con usted si usted necesita cualquier ayuda. Y usted puede encontrarnos en el grupo también, así que de nuevo, la venta en Walmart Marketplace, que es nuestro grupo de Facebook. Y también tenemos nuestro propio podcast para los vendedores de Walmart, el Ecom Power Podcast, que es específicamente para los vendedores de Walmart. Así que si quieres echarle un vistazo, se puede aprender mucho de ella.

Y otra cosa que quiero compartir es que estoy muy emocionado de que en realidad poner en nuestra primera Cumbre virtual para los vendedores de Walmart con más de 20 oradores, todos los expertos de Walmart, realmente para ayudar a los vendedores de Walmart para escalar en Walmart. Puedes encontrar esa información en ecompowersummit.com. Por lo tanto, usted puede encontrar que la Cumbre allí y es totalmente gratuito. Así que puedes venir y comprobarlo. Y para encontrarme, puedes encontrarme en michal@ecomcreativeteam.com. Puedes encontrarme en LinkedIn, y no dudes en ponerte en contacto conmigo.

Conclusión

Vincenzo:Muchas gracias por todo. Ha sido un placer, espero verte pronto en futuros eventos. Ha sido un placer, agradezco tu tiempo, y nos vemos en el próximo.

Michal: ¡Gracias!

Vincenzo:¡Gracias, adiós!