Markanızı Walmart'ta nasıl başarılı bir şekilde lanse edebilirsiniz?

Amazon uzmanımız Vincenzo Toscano ile "The Ecommerce Lab By Ecomcy" podcast'inin son bölümünün keyfini çıkarın.

Vincenzo Toscano tarafından Ecomcy tarafından E-ticaret Laboratuvarı

Bu özel bölümde, eCom Creative Team'in Kurucusu ve deneyimli bir Walmart e-Ticaret Mentoru olan Michal Chapnick ile Walmart dünyasını keşfedin.

E-ticaret dünyasının önemli oyuncularından Walmart'ta markanızı başarılı bir şekilde lanse etme konusunda bir ustalık sınıfı keşfedin. Michal, bu etkili platformda gezinmek ve mükemmelleşmek için paha biçilmez deneyimlerini, temel ipuçlarını ve içeriden sırları paylaşıyor.

Bu bölüm, markanızı Walmart'ta yeni zirvelere taşımak için bir plan sunarak kanıtlanmış stratejileri ve zaferin anahtarlarını açıklıyor.

İlgili: Amazon ve Walmart'ta Satış Yapmak

Giriş

‍
Vincenzo: Merhaba arkadaşlar! Amazon FBA, e-ticaret ve şimdi de Walmart ile ilgili her şeyin yeri olan Ecomcy'nin "The Ecommerce Lab" bölümüne hoş geldiniz. Benim adım Vincenzo Toscano. Ecomcy'nin sunucusu ve kurucusuyum. Bugün size çok yakın bir arkadaşımı, Michal'i getiriyoruz. Kendisi, Walmart'ta markaların ve ürünlerin ölçeklendirilmesine yardımcı olan, bu alandaki en iyi ajanslardan biri olan Ecom Creative Team'in kurucusu. Walmart'ın, özellikle çeşitlendirmek isteyen Amazon satıcıları için sıcak bir konu olduğunu biliyoruz. Walmart, bazen daha ucuz reklam ve daha az niş doygunluğu ile trafik için yeni fırsatlar sunan güçlü bir kanal olarak ortaya çıktı. Bunu çok ilginç buluyorum çünkü son zamanlarda bazı Amazon satıcıları sınırlamalarla karşılaştı. Ancak ürünlerini Amazon'dan Walmart'a taşıdıklarında, daha önce sahip olmadıkları ikinci bir şans buluyorlar. Bu yüzden bugün sizi buraya getirmek istedim. Walmart ile ilgili her konuda uzman olduğunuzu biliyorum ve sizi ağırlamaktan memnuniyet duyuyorum. Nasılsın Michal?

Hey, Vincenzo! Beni davet ettiğin için çok teşekkür ederim.

Vincenzo: Benim için bir zevk. Beni burada ağırladığınız için teşekkür ederim. Biraz bilgi vermek gerekirse, ilk kez Vegas'ta yüz yüze tanışmıştık. Alibaba co-create etkinliğinde birlikteydik. Orada biraz eğlendik; genel olarak iyi bir etkinlik olduğunu söyleyebilirim. Sizinle orada tanışmak bir zevkti. Bir süredir sizden haber alıyorum; içeriklerinizi, Norm ile yaptıklarınızı ve Walmart alanındaki her şeyi takip ediyorum. Benim için sizi programda ağırlamak kesinlikle bir zevk çünkü az önce de belirttiğim gibi içerik söz konusu olduğunda Amazon'a çok odaklanmış durumdayız. Ve Walmart hakkında konuşacak sizin gibi bir uzmanın eksikliğini hissediyorduk. Bugün neler paylaşabileceğinizi görmek için çok heyecanlıyım.

Şimdi, buna geçmeden önce, bunu tüm konuklarımla yapıyorum çünkü bunun podcast'imde yapmak istediğim dinamik bir şey olduğunu hissediyorum, bu da bölüme getirdiğimiz kişi hakkında daha fazla şey öğrenmek, değil mi? Mesela biraz hayatlarından, ticaret alanına nasıl atıldıklarından ve özellikle sizin durumunuzda, neden Walmart? Neden Amazon, neden Shopify vs. değil? Bu geçmiş hakkında biraz daha fazla şey öğrenmek istiyorum.

‍

Walmart Ekosistemini Anlamak

Michal: Peki ben e-ticarete nasıl başladım? Sanırım insanların neredeyse %99'u gibi, değil mi? Hepimiz Amazon ile başladık. Ben yeterince şanslıydım çünkü Amazon'la başladığımda bu 12 yıl önceydi, hatta 12 yıldan bile daha fazla. Kendimi evde buldum; ilk oğlumu yeni doğurmuştum ve bilirsiniz, beni meşgul edecek bir şeyler arıyordum. Ve Amazon'u buldum. Öğrenmeye başladım ve sonra satacak bir şeyler bulmaya başladım ve o kadar hızlı bir başarıydı ki bu beni içine çekti. Ve gerçekten çok hızlı bir şekilde üreticilerle iletişime geçmeye, hesaplar almaya ve lisanslı ürün alanında çok sayıda ürün satmaya başladım. Ve bu uzun yıllar boyunca inanılmazdı.

Sanki çok kolaydı, sanki para kazanmak için yapılabilecek en kolay şeydi, hem de çok kolay. Yıllar geçtikçe işler değişti, rekabet arttı. Amazon hesaplarımdan bazılarını almaya başladı ve bir sürü kısıtlama ve bir sürü sorun çıktı ve bilirsiniz, yolda bir sürü engel vardı, ama ben yine de, bilirsiniz, bu yüzden daha fazla özel etikete geçtim ve bilirsiniz, değişen şeylerle gelişmeye çalışıyordum. Sonra bir gün bir e-posta aldım. Ve Walmart'tan önce bile, tüm bu mallara sahipsem neden sadece Amazon'da satmak istediğimi anlamıştım. Walmart'la tanışmadan önce bile Amazon Kanada'm, eBay'im ve Shopify'ım vardı. Yani tüm bu kanallara sahiptim.

Sonra bir gün Walmart'tan bir e-posta aldım. "Sizi Walmart Marketplace'te satış yapmaya davet etmek istiyoruz" diyordu. 'Nereden geldiğini bilmiyorum ama tamam, evet' dedim. Heyecanlanmıştım. Böylece hesabımı açtım ve envanterimi koymaya başladım ve her şey satılmaya başladı. Zamanla her şey daha da iyiye gitti.

Ve sonra, sanırım 2018'de Amazon lisanslı ürünler ve farklı şeyler satan satıcılara sebepsiz yere çok sayıda fikri mülkiyet hakkı talebinde bulunmaya başladı. Kimse şikayet bile etmedi ve sattığım her şeyi satma yetkim vardı. Ve sonra, bilirsiniz, hakkınızda IP iddiasında bulundular, listenizi sildiler, bu yüzden şimdi Amazon'a sattığım tüm ürünleri bulmak için gelen tüm müşterilerim hiçbir şey bulamıyor çünkü yok oldular. Yani insanlar, ben de bu değişimi çok hızlı fark ettim. Amazon tüm bu listeleri kapattı ve ertesi gün Walmart'taki satışlarım artmaya başladı, doğru.

Çünkü ne oldu, müşteriler, hala, örneğin, çok fazla çocuk pijaması satıyordum, banyo ve bu ürün gibi, çok satıyor çünkü biliyorsunuz, çocuklar, herkesin çocuğu var, herkes pijama giyiyor, bu ürünler çok satıyor. Ve ne oldu, müşteriler hala bu ürünü istiyor. Yani Amazon'da bulamazlarsa Google'a gidecekler. Google'a giderlerse, Google onları nereye gönderecek? Walmart'a, değil mi? Muhtemelen,

Vincenzo: Tabii ki, evet.

Amazon'dan Walmart'a Geçiş

Michal: Ben de böyle görüyorum, bu şekilde ilerliyor. Yani, işler sadece start, bilirsiniz, Walmart'ta gittikçe daha iyiye gidiyor. Aynı zamanda, büyük bir Mastermind grubunun parçasıydım ve şöyle dedim, çocuklar, Walmart'ta satış yapıyorum ve herkes biliyor ve bilirsiniz, kaçırıyorsunuz, çocuklar, gidin başvurun, bu şansı kaçırmayın dedim. Böylece herkes gitti ve başvurdu ve sonra grubumuzun belki yüz üyesi oldu ve sonra ellisi başvurdu ve hesaplarını aldı. Sonra öğretmeye ve paylaşmaya başladım, bilirsiniz, nasıl çalıştıklarını, ne yaptıklarını, hesaplarının nasıl çalıştığını, ne satacaklarını, her şeyi, değil mi?

Ve bir gecede pek çok başarı hikayemiz oldu. Ve sonra, iyi mi kötü mü bilmiyorum ama sonra COVID oldu. Ve COVID'de ne oldu, e-ticaret patladı, değil mi? Walmart'ta satış yapan tüm satıcılar bir gecede beş, altı haneli rakamlar kazanmaya başladı çünkü çok fazla trafik vardı. Aynı zamanda Amazon'la ilgili pek çok sorun vardı çünkü tüm envanterinizi FBA'da tutuyorsanız ne oldu? Şimdi orada sıkışıp kaldı. Ve Amazon'un bir paketi teslim etmesi üç hafta sürüyordu. Aynı zamanda, daha fazla Merchant fulfill yaparsanız veya envanterinizi Walmart'ta tutarsanız, her şey daha hızlı ilerliyordu.

Dolayısıyla, pek çok müşteri ürünlerini en hızlı nereden alabileceklerini bulmak için her yere gitti. Walmart'ın grafiklerine bakarak bunu biliyoruz. 2021 yılında Walmart e-ticarette %97 büyüdü ve bu çılgınca! Dünyada bu kadar büyüyen başka bir pazar yeri yok. O zamandan beri büyümeye devam ettiler ve biz de büyüyoruz.

Walmart'ın Yükselişi ve Benzersiz Fırsatlar

Vincenzo: Gerisi tarih oldu. Dürüst olmak gerekirse Walmart'ın Amazon için gerçekten büyük bir tehdit olduğunu düşünüyorum. Buna kesinlikle inanmamın nedeni, gizli silahları olan fiziksel lokasyonlara sahip olmaları, değil mi? Eğer çok zeki olurlarsa ve fiziksel lokasyonlardaki alışveriş deneyimini online deneyimle birleştirirlerse, Amazon'un artık rekabet üstünlüğüne sahip olmadığını düşünüyorum.

Eminim bu istatistiği duymuşsunuzdur, şu an aklımda değil ama sanırım Walmart her Amerikalıya 5 ya da 10 mil uzaklıkta, değil mi?

Michal: Potansiyel olarak 3.500'den fazla mağaza var, bilirsiniz, yavaş yavaş hepsi sipariş karşılama merkezi olarak işlev görecek. Şu anda, evinize yakın bir mağazanız varsa ve Walmart Plus ile sipariş verirseniz, mağazada bulunan herhangi bir şey, size siparişin bazen bir veya iki gün sürebileceğini söyleseler bile, iki saat içinde kapınızda olacaktır. Ve eğer market alışverişi ise, kesinlikle birkaç saat içinde kapınızda olacaktır. Bu da insanların internetten alışveriş yapmasını çok kolaylaştırıyor. Biliyorsunuz, bugünkü hayatımız farklı.

Eskiden daha çok zamanımız vardı. Dünyada ne değişti bilmiyorum. Eskiden mağazaya ve alışveriş merkezine gitmek için daha fazla zamanımız vardı, ama bugün ben sadece... Bilmiyorum.

Vincenzo: Bazen bunu özlüyorum, biliyor musun? Bazen 'Vay canına, günümde fazladan iki saatim olsa da sadece yürüsem, stres yapmadan süpermarkete gitsem, toplantıları falan düşünmesem' diyorum. Ama artık kimsenin bunu yapacak zamanı yok gibi görünüyor.

Michal: Ne oldu?

Walmart Başarısı için Zihniyet Değişimi

Vincenzo: Biliyorum. Biliyorum. Şimdi, tüm bu platformlardan -Amazon, eBay, Shopify- Walmart'a sıçrama yapma yolculuğunuzdan bahsedelim. Çünkü canlı yayına geçmeden önce zihniyet değişimi hakkında konuşuyorduk. Çünkü bu bölümü izleyen ve dinleyen insanların çoğu gibi, özellikle bir Amazon satıcısının zihniyetinden geliyorsanız, bunun sadece bir kopyala ve yapıştır olduğunu ve temelde gitmeye hazır olduğunuzu düşünebilirler. Durumun böyle olmadığını biliyoruz çünkü strateji açısından işler tamamen farklı.

Şimdi bu zihniyetin nasıl değiştiği hakkında biraz konuşalım. Ve tabii ki daha sonra start adresinde ipuçları ve bunun gibi şeyler hakkında konuşabiliriz.

Michal: Bu konuyu seviyorum çünkü etkinliklerde ya da markalarla konuşurken pek çok insanla konuştum. Birkaç şey biliyorum. İnsanlar Walmart hakkında çok şüpheci. Bunun nedeni, örneğin Amazon'da çok başarılı olduklarını görmeleri ve Amazon ile neler yapabileceklerini, nereye gidebileceklerini bilmeleri. Ancak Walmart'ta bunu görmekte zorlanıyorlar, her ne kadar orada olsa da. İstatistikler var, veriler var; nasıl büyüdüğünü görebilirsiniz.

Görüyorsunuz, biliyor musunuz bilmiyorum ama Walmart'tan gelen bir istatistik var. 2022'de tüm satıcıların %25'inden fazlası, yani Walmart'ın çok fazla satıcısı yok ve bu iyi bir şey. Sanırım 200 satıcı ve bunların 25'inden fazlası, aktif olanlar, 2022'de 500 binin üzerinde satış yaptı. Yani, bu çok para olduğu anlamına geliyor. Walmart e-ticaret sadece e-ticaretten yılda 80 milyar dolar kazanıyor, geri kalanından bahsetmiyoruz, bu çılgınlık. Çok daha fazlası var.

Ama 200.000 satıcı var. Tüm bu parayı alır ve satıcılar arasında paylaştırırsanız, her satıcı kolayca milyonlarca dolar kazanabilir, değil mi? Doğru. Yani insanlar olaya böyle bakmalı ve Walmart'ın büyüdüğünü anlamalı. Belki de birçok satıcıya söylüyorum. Belki ilk yıl ayda belki yüz sipariş alacaksınız. Ama bu beş yıllık bir konuşma. Yaptığınız şeyi yapmaya devam ederseniz ve Walmart.com'un müşteri tabanı büyüdükçe yatırım yapmaya devam ederseniz, beş yıl içinde ayda bin sipariş almayı planlayabilirsiniz.

Peki, bu iyi mi? Bu, kendinize sormanız gereken bir soru. Bu şekilde düşünmek istiyor musun? İnsanlar yanlış zihniyetle geliyorlar. En büyük sorun bu. Yanlış zihniyetle geliyorsunuz ve yatırım yapmıyorlar. Yani, bunun farklı bir platform olduğunu öğrenmek için zaman ayırmıyorlar. Walmart için özel olarak oluşturulmuş bir listeye sahip olma ihtiyacını anlamak için zaman harcamıyorlar. Amazon'dan bir liste kopyalamak işe yaramayacaktır.

Biliyorum.

Michal: Orada olacak. Belki müşteriler bunu bulacak. Belki müşteriler satın alacak. Ancak Walmart'ın birkaç yönergesi var ve bunlardan biri Walmart'ın size 'Listelemenin benzersiz olmasını istiyoruz, istediğimiz bu' demesi. Ve biz bunun nedenini biliyoruz. Bunun arkasında çok fazla bilim var, değil mi? SEO, bu... bilirsiniz, ayrıntılara girmeyeceğim, ancak arkasında çok fazla bilim var ve bunu gerçekten takip etmeniz çok önemli. Gerçekten iyi sonuçlar alacağınız yer de burası.

Bu yüzden, bugün zaman ayırarak, size yardımcı olabilecek ya da gidip bir ajans kiralayabilecek yapay zekamız var. Ben, Vincenzo ve diğerleri gibi bir sürü ajans var. Yani, zaman ayırın ve işleri doğru yapın, reklam yayınlayın. Bilirsiniz, müşteriler için her zaman karşılaştırmalı analiz gibi araştırmalar yapıyorum ve kimsenin reklam yayınlamadığı kategorilerde çok fazla ürün olduğunu görünce şok oluyorum. Bunu fark ettiniz mi?

Vincenzo: Biliyorum, denetimler yaptım ve sizi desteklemek için söylüyorum, bazen tüm bunları bir müşteri için yapıyorum, 'Çocuklar, sponsorlu ürün yok, her şey organik' gibi. Bu çılgınlık!

Michal: Yani bu, sizi bir gün içinde en iyi anahtar kelimelerinizde ilk sayfaya, ilk sıraya, sayfanın en üstüne hemen yerleştirebileceğim anlamına geliyor. Sizi hemen oraya koyabilirim.

Vincenzo: Ve eğer fazladan ayağınız varsa ve sponsorlu markalar yapıyorsanız, ki eminim bunu biliyorsunuzdur, banner bile alabilirsiniz.

Michal: Şimdi, videolarımız var. İnsanların bilmediği bir şey daha var, artık sponsorlu videolar var. Çok fazla şey oluyor. Yakında marka mağazaları gibi sponsorlar ve pek çok güncelleme olacak. Walmart sürekli güncelleme yapıyor ve Amazon'a yetişebildiği kadar yetişmeye ya da daha iyi şeyler yapmaya çalışıyor.

Yani, bilirsiniz, zihniyete geri dönelim. Gelin ve Walmart'ın size çok para kazandırabilecek başka bir kanal olduğuna inanın. Belki şu anda size Amazon'da kazandığınız rakamları getirmeyecek ama potansiyel olarak birkaç yıl içinde getirebilir. O yüzden bunu şimdi inşa etmek istemez misiniz? Tüm markalara söylüyorum, güzel bir zemin inşa ediyorsunuz.

‍

Walmart'ta Kazandıran Kategorileri ve Ürünleri Belirleme

Hatırlamak isteyeceğiniz bir başka şey de, bunun gerçekten ne sattığınıza bağlı olduğudur. İnsanların gerçekten farkında olması gereken bir başka şey de bu. Maalesef şu anda Walmart'ta her şey çok iyi satılmıyor. Bazı şeyler çok iyi satabilir. Aslında Walmart'ta Amazon'dan daha iyi satan ürünlerim ve müşterilerim var. Ancak genel olarak, Amazon'daki satışlarınızın %20 ila 30'unun, yani %40'ının Walmart'ta gerçekleşmesini bekleyebilirsiniz. Ama bu gerçekten ne sattığınıza bağlı.

Yani, çok sofistike ve insanların gerçekten bilmediği bir şey satıyorsanız ve bilirsiniz, bu en iyi ürün olmayabilir. Ancak insanların gerçekten gelip Walmart'ta ve hatta Google'da her zaman aradığı temel şeyler satıyorsanız, örneğin bir güzellik ürünü veya ofis malzemeleri veya oyuncaklar veya çoraplar veya pijamalar gibi temel şeyler.

Vincenzo: Hazır kategorilere değinmişken bunu size sormak istiyorum. Çünkü insanların bunu yorumlarda sorduğunu düşünemiyorum. Bilmek isteyebilirler, örneğin, bazı kategorilerden zaten bahsettiğinizi biliyorum, ancak şu anda Walmart'ta müşterileriniz için gerçekten tutarlı bir şekilde gördüğünüz bazı ürünler var mı ve deneyimleriniz daha iyi bir başarı şansına sahip mi? Ve sadece kategori değil, fiyat noktası bile, çünkü Walmart'ta hala biraz direnç gösteren bazı fiyat noktaları olduğunu biliyorum.

Peki, bu iki konuya biraz değinir misiniz? Çünkü insanların bunu soracağından eminim.

Michal: Bu iyi bir nokta. Yani, yine, şu anda kategori gerçekten önemli. Ancak aynı zamanda, size "Hey, şu anda gördüğümüz bu ürün çok fazla aranmıyorsa, Walmart'a koymamalısınız" demeyeceğim. Onu koymalı ve çok daha fazla trafiğin geleceği ve insanların Walmart'ın Amazon gibi olduğunu ve her şeyi Walmart'ta bulabileceklerini bildikleri zamanı beklemelisiniz. Bu birkaç yıl içinde gerçekleşecek. Yani, orada olmak istiyorsunuz. Varlığınızı inşa etmek istiyorsunuz. Kendinizi sıralamaya sokmak ve orada oturup beklemek istiyorsunuz, anlıyor musunuz? Bu yüzden kimseye "Hey, zahmet etme." demem. Hayır, bunu söylemeyeceğim. Ancak aynı zamanda, gerçekten iyi olan kategorilere de bakmanız gerekir.

Ve çoğu zaman, bazen yeni ürünler, yeni kategoriler denemeye açık olan yeni satıcılarla çalışmayı gerçekten seviyorum. Çünkü yine, Walmart müşterileri ve ayrıca başka bir şey, araştırmalara, verilere ve Walmart'ın bize söylediklerine göre, Walmart mağazalarına giden müşteriler ile Walmart.com'a gelen müşteriler aynı müşteriler değil. Tamam mı? Çünkü insanlar Walmart mağazalarına giren insanların çoğunun Walmart.com'a giren insanlarla aynı olduğunu düşünüyor, ancak bu doğru değil. Aslında orta ve üst sınıfın Walmart.com'a geldiğini görüyorlar. Bu müşterilerin mağazaları ziyaret etme olasılığı çok yüksek değil, ancak siteyi ziyaret ediyorlar.

Yani, yine, siteye gelen müşteriler farklıdır. Yani, bir şeyler satabilirsiniz, marka isimleri satabilirsiniz, farklı fiyat noktalarında bir şeyler satabilirsiniz. Ancak genel olarak, temel ürünlerle devam edin derim. Bu ne anlama geliyor?

Çünkü insanlar Walmart'a temel şeyleri aramak için gelecekler çünkü orası kamp yapmakla ilişkilendiriliyor,

Vincenzo: Bakkaliye gibi, bakkaliye seviyesi gibi.

Michal: Mesela, Cadılar Bayramı için dekorasyona ihtiyacınız varsa, insanlar Walmart'a gidecek ya da Walmart.com'da arama yapacaklar. Kampa giderseniz, bir şeyler bulabileceğiniz en iyi yer orasıdır, değil mi? İyi fiyatlarla ve gerçekten iyi kalitede ve iyi markalarda.

Walmart'ın çok iyi olduğu bir başka şey de müşteri hizmetleridir. Yani insanlar bir şeyler satın almak istediklerinde Walmart.com'dan alışveriş yapmak için büyük bir güven duyuyorlar. Ve bence pek çok müşteri Amazon müşteri hizmetleri konusunda hayal kırıklığına uğruyor çünkü çok zor. Web sitesini anlamak, hatta biriyle nasıl iletişime geçeceğinizi bilmek için diploma sahibi olmanız gerekiyor. Karmaşık, değil mi? Ve günün sonunda, müşteriler iade edebileceklerini ya da herhangi bir şey yapabileceklerini bilmek istiyorlar. Walmart bu konuda gerçekten çok iyi.

Walmart Plus'a sahip olan kişiler siparişlerine gidip iade seçeneğine tıkladıklarında bir sürücü evlerine gelip ürünü alıyor. Paketlemenize gerek yok. Hiçbir yere gitmenize gerek yok. Onlar gelip sizden alacaklar. Bence bu, müşteri hizmetlerinin zirvesi gibi bir şey.

Vincenzo: Bu bir oyun değiştirici. Bence bahsedebileceğiniz bir şey var ve ben de bu fikre tamamen katılıyorum, Walmart'ın şu anda, 2014'te, Amazon'un patlamak üzere olduğu gerçeği, değil mi? Bunun üzerinde çok durmamız gerekiyor çünkü her zaman bu konuşmayı yapıyoruz, bahsettiğiniz bir şey var, insanlar Walmart'ta lansman yapmak istiyorlar ama arama hacmini göremiyorlar. Ama mesele orada olmakla ilgili, patlama gerçekleştiğinde, yavaş yavaş oluşturduğunuz 100, 200 görüntülemeye zaten sahipsiniz ve bu organik olarak ilk sayfaya baskı yapıyor, bu yüzden Amazon'da bazen tekeller görüyoruz.

Bunlar 2014'te orada olan insanlar. Patlamayı beklediler ve şimdi kimse onları ilk sayfaya almayacak. Aynı şey Walmart'ta da olacak, değil mi? Aynısı.

Michal: Söylemek istediğim bir diğer şey de Walmart'ın şu anda sunduğu olanaklardan faydalanmanız gerektiği. Örneğin, şu anda Shopify mağazanızdaki yorumları birleştirmenize izin veriyorlar. Belki birkaç yıl içinde bunu yapmanıza izin vermeyecekler. Yani şansınızı kaçırdınız. Şimdi, 5 ila 10 dolar karşılığında yorum almanıza izin veriyorlar. Bu zamanlamaya bağlı. Şu anda hızlandırıcı programları var. İncelemenizi almak için sadece 5 dolar. Bunlar sonsuza kadar kalmayacak. Şu anda, yüksek hacimli bir satıcıysanız, stratejik bir hesap yöneticisi alabilirsiniz. Yine, şu anda o kadar çok şey oluyor ki, ne kadar süre kalacaklarını bilmiyorum.

Vincenzo: Dürüst olalım, ungating bile. Şu anda, Amazon'da aynısını almanızın evrak işleri nedeniyle birkaç hafta sürebileceği ürünler var. Walmart'ta şu anda daha kolaylar çünkü henüz tam olarak yayına girmesini önlemek için uygun filtreleri bulamadılar. Bu da belki bir yıl sonra sizden bir ton belge isteyecekleri kategorilere girmenize izin verebilir ve bu da işinizi daha da zorlaştırabilir, değil mi?

Michal: Evet, aynen. Bütün bu şeyler.

Walmart Başarısı için Strateji Oluşturma

Vincenzo: Şimdi biraz strateji hakkında konuşalım çünkü elbette ürününüz ne olursa olsun bunun bir deneme meselesi olduğundan bahsediyoruz. Ancak eminim Walmart'a başlarken yapılması gereken doğru şeylerin neler olduğu konusunda çok fazla ayrıntıya girmeden üst düzey bir planınız vardır.

Bununla kastettiğim şey, bilirsiniz, belki optimizasyon açısından, reklam açısından, hatta ürününüzü rekabete karşı nasıl fiyatlandırdığınız açısından, tutarlı bir şekilde çalıştığını gördüğünüz, paylaşabileceğiniz üst düzey bir planınız var mı?

Michal: Evet, bence ilk yapılması gereken Walmart'ın nasıl çalıştığını anlamak için zaman ayırmak ve eğer yatırım yapmayacaksanız bunu beklememek.

Vincenzo: Yani, temelde zihniyet açısından her şeyden ve Walmart'ın şu anda kategoriden bağımsız olarak ürününüzü denemekten ibaret olduğu gerçeğinden bahsediyoruz. Bahsettiğimiz gibi, bu mavi bir okyanus. Ancak aynı zamanda, en azından başlangıçta en büyük başarı şansına sahip olmak için listenizin optimizasyonu, reklamınız ve hatta belki de Walmart'ta kendinizi fiyatlandırmanız açısından dikkate alınması gereken bazı şeylerin neler olduğu konusunda en azından üst düzeyde bir strateji planı açısından biraz daha açık hale getirmek istiyorum.

Michal: Walmart ile start adresini kullandığınızda, bunu doğru yaptığınızdan emin olmak için gerçekten biraz zamanınızı ve kaynaklarınızı ayırmanız gerekir. Yani, yine, ya kendiniz yaparsınız, öğrenmek ve anlamak için zaman ayırırsınız ya da birini işe alabilirsiniz. İlk şeyin zemin olduğunu söyleyebilirim. Yönergelere uyun, benzersiz listeler oluşturun; bu ilk şeydir. Ardından, puanınızı izleyin. Her şey yolunda gittiğinde, artık gitmeye ve start reklam yayınlamaya hazırsınız demektir. Çünkü optimize edilmemiş ve anahtar kelimeleri olmayan bir liste oluşturursanız veya içerik dönüşüm sağlayacak kadar iyi değilse, reklamlara para harcayacaksınız ve hiçbir şey olmayacak veya birçok kişi ürününüze gelecek ve satın almayacak.

Bu nedenle, en az altı olmak üzere çok sayıda resim yükleyebileceğiniz gerçeğinden yararlanın. En az altı tanesi en önemlisidir. Videoyu ilanınıza yükleyin. Kendinizi rakiplerinizden farklılaştırın çünkü rakipleriniz bunları yapmıyor. Reklam yayınlamıyor olabilirler ya da birçok anahtar kelimeyi atlıyor olabilirler. İlanları optimize edilmeden reklam yayınlayan çok sayıda satıcı görüyorum. Yani, karanlıkta ateş etmek gibi bir şey. Gidip onları gözetlediğinizde, tüm bu zayıf noktaları bulmak kolaydır ve sonra çok hızlı bir şekilde bir strateji oluşturabilir ve onları ele geçirebilirsiniz çünkü orada ne yaptıklarını gerçekten bilmiyorlar.

Reklam yayınlayın, anahtar kelimelerinizi yayınlayın. Şu anda piyasada çok fazla araç var, bu yüzden bilmemek için bir bahane değil.

Vincenzo: Walmart size bu konuda bile yardımcı oluyor. Belki bu konuya da değinirsiniz çünkü Walmart'ın size neden eksik olduğunuzu söylediğini biliyorum.

Michal: Aynen öyle. Dinleme kısmına geleceğiz ama ben hala insanlarla ve markalarla konuşmayı hedefliyorum ve "Anahtar kelimelerimi biliyorum." diyorum. "Anahtar kelimelerinizi Amazon'dan nasıl biliyorsunuz?" "Ama bunlar Amazon anahtar kelimeleri. Evet, büyük olasılıkla bu anahtar kelimelerin çoğu benzer olacaktır. Ancak bazı ifadeler Walmart için sizin için çok ama çok önemli olabilir. Ve bunu bilmiyorsanız, bunu kullanıyorsanız sizi bulabilecek gerçekten alakalı tüm müşterileri kaçırıyorsunuz demektir. Reklam algoritmasından bahsetmiyorum bile. Son derece akıllı ve bu, listeleme puanıyla birlikte çalışıyor.

Yani, listeleme puanınız, Walmart listelemenizi puanlıyor ve puanlamanın yolu, yönergelere, anahtar kelimelere, birçok faktöre, fiyatınıza, gönderinize, ürününüzde yorum olup olmadığına göre puanlıyor. Ve ne kadar iyi ve yüksek puan alırsanız, ilk olarak, daha iyi organik yerleşim elde edersiniz ve ikinci olarak, reklamlarda daha iyi yerleşim elde edersiniz.

Dolayısıyla, Walmart'ın nasıl çalıştığını ve algoritmanın nasıl işlediğini anlamak gerçekten önemli ve bence bu ilk şey. İkinci olarak, lütfen kendinize bir iyilik yapın ve ürünlerinizi WFS'ye gönderin.

Vincenzo:Biliyorum, çünkü insanlar bazen bu konuda çok cimri olabiliyor.

Michal: Biliyorum, çünkü başarıyı yaratan şey bu. Birkaç şey bir arada, anlıyor musunuz? Liste içeriğiniz, puanınız, reklamlarınız ve ayrıca promosyon etiketleri oluşturabilirsiniz. Bu, ürününüzün indirimli fiyatta olduğunu veya indirime girdiğini gösteren etiketler gibi bir şey. Böylece, bir reklamla birlikte kullanıldığında, müşteri bunu görür ve aynı zamanda gözüne çarpan bir şey olur çünkü "Ah, fiyatı buydu, şimdi bu oldu" der. Ve sayfanın en üstünde görünür. Sonra sayfayı aşağı kaydırır ve belki de organik olarak sizi tekrar görebilir. Ve sonra şöyle der: 'Tamam, şimdi bu müşterinin dikkatini çektiniz. Şimdi büyük olasılıkla ilanınıza tıklayacak.

Şimdi, bir sonraki şey, listenizdeyken, içeriğinizin yüksek kaliteli olduğundan, güzel akıcı, düzgün bir İngilizce ile yazıldığından ve aynı zamanda, beşinci sınıf öğrencisinin anlayabileceği, basit, çok karmaşık olmayan bir şekilde yazıldığından emin olun. Çünkü yine, çok fazla şey istemezsiniz. Bazen insanlar tüm bu süslü kelimeleri koyarlarsa, hayır diye düşünürler. Basitleştirin, akıcı hale getirin. İçerik çok önemlidir. Dönüşüm sağlamak için içeriğinizin iyi olması, görsellerinizin harika olması ve birkaç incelemeye sahip olmanız gerekir. Yani, tüm bunlara sahipseniz, bir müşterinin ürünü satın almaması için artık hiçbir neden yoktur. Yani, bu trafiği elde etmek için gerçekten çok çalışıyorsunuz.

Şimdi, dönüşüm sağladığınızdan da emin olun. Bence bu kombinasyonu tekrar yaparak çok sayıda satış elde edebilirsiniz ve bu gerçekten markanıza bağlıdır. Kaynaklarınız varsa, daha fazla paranız varsa, bilirsiniz, reklamlara daha fazla yatırım yapın, dışarıdan trafik alın.

Harici Trafik ve Algoritmalardan Yararlanma

Vincenzo: Ben de dış trafikten bahsedecektim. Trafik, benim hissettiğim ve çalışanlarımın çokça bahsettiği bir şey. Ancak büyük bir markanız varsa, diyelim ki Amazon'da, Shopify'da zaten B2C yapıyorsunuz. Ve belki bana bunun size fayda sağlayıp sağlamayacağını söyleyebilirsiniz, ancak bu promosyonları yürütürken tüm trafiği, e-posta listenizi Walmart'a belirli bir yere gönderebilirsiniz. Eminim bu da size bir şekilde yardımcı olacaktır, değil mi?

Michal: Walmart algoritması dış trafiği seviyor. Bunu seviyorlar. Dolayısıyla, bağlantılarınızı sosyal medyada paylaşabiliyorsanız, bir influencer'ınız varsa... Markalarla çalıştığımda ve bir e-posta listeleri olduğunda, müşterilerin bu bağlantılara tıklamasına yardımcı olacak e-posta pazarlaması oluşturuyoruz. Satın alacaklar ya da almayacaklar ama bu gerçekten büyük bir strateji. Bilirsiniz, bu bağlantıyı her yerde paylaşın, trafik alın. Hatta bunu daha akıllıca yapabilir ve anahtar kelimenizi koyup o bağlantıyı alabilirsiniz. Bu daha da iyi. Sıralamanıza yardımcı olmak için yapabileceğiniz pek çok numara var. Ve yine, Walmart algoritması, şu an için, tam olarak nasıl çalıştığını biliyorum. Ve onu kandırmak değil ama mutlu etmek çok kolay. Ben buna mutlu etmek diyorum. Algoritmanın görmek istediği şey bu. Onu mutlu edin ve organik olarak sıralanacaksınız. Müşterilerimizin çoğunda bunu fark ettim, eğer çok rekabetçi bir şey değilse. Hatta son derece rekabetçi olan ürünlerim bile var, organik olarak sıralanmak o kadar zor değildi.

Şimdi, bir şey söylemek istiyorum, ilanlarına gelen çok sayıda müşterimiz var ve her şey mükemmel. İlan çok güzel, en iyi puana sahipler ve sonra 'Ürünü bulamıyorum' diyorlar. Yani bu çok sık olan bir şey. Ve bu kolay bir çözüm. Bu sizin ürün türünüz. Arka ucunuza gitmeniz ve ürün türünüzü kontrol etmeniz gerekir. Örneğin, okuma gözlüğü satıyorsanız ve arka uçta gözlüğünüz güneş gözlüğüne dönüştüyse, artık sıralamada yer almazsınız, dolayısıyla kimse sizi bulamaz. Bunun gibi tek bir düzeltme, ertesi gün

Vincenzo 'ya sahip olacaksınız: Temel olarak alaka düzeyi. İnsanların bilmediği pek çok şey var. Buna 'nugget' diyorlar. Buna 'günün nugget'ı' diyorlar.

Michal: Bununla ilgili bir vaka çalışmam var. Ürünleri görünmeyen müşterilerimiz var. Ürün türünü düzelttiğimizde, ertesi gün ilk sayfada, en üstte, kelimenin tam anlamıyla, süper hızlı bir şekilde yer alıyorlar. Çünkü Walmart'ın arka ucu rafınızı, kategorinizi, alt kategorinizi, ürün türünüzü listelemenizde doldurduklarınızdan tahmin ediyor. İşte bu yüzden Amazon'dan kopyala-yapıştır yaparsanız, bu size gerçekten zarar verecektir, çünkü doğru noktaları doldurmanız gereken şeyleri kaçırıyorsunuz.

Dolayısıyla, özellikle Walmart'ta listeleri doldurup oluştururken, Walmart size bu Excel özelliklerini sağlıyor. Bunu doğru bir şekilde doldurmak, doğru raflarda yer almanıza yardımcı olacaktır. Çünkü Walmart, yine Walmart'ın arka ucu Amazon'dan farklıdır. Tamamen farklı.

Vincenzo: Tabii ki. Vay canına, bugünkü bölümü bu harika ipucuyla bitirmek için bundan daha iyi bir yol olabilir mi? Bunun için çok teşekkür ederim Mel, sadece bunun için değil, bugün paylaştığın tüm harika bilgiler için de. Eminim şu anda bu bölümü izleyen tüm Amazon satıcıları start adresine girerek Walmart hesaplarını bir an önce açıp kullanmaya başlayacaklar.

Walmart aracılığıyla satıcılara rehberlik etme rolü

Bitirmeden önce, biraz zaman ayırıp bize ajansınızdan ve bunu izleyen, sıçrama yapmak isteyen, ancak gerçekçi olarak, sizin gibi bir uzmanın yolculuklarında onlara rehberlik etmesini isteyen tüm bu Amazon satıcılarına nasıl yardımcı olabileceğinizden ve sizinle nasıl iletişime geçebileceklerinden biraz bahsetmenizi istiyorum.

Michal: Evet, öncelikle Walmart konusunda yardımcı oluyoruz ve gerçekten de en çok eğitmeyi seviyoruz. Benim sevdiğim şey gerçekten de insanları eğitmek. Bu yüzden bir Walmart Satıcıları Facebook grubum var, tamamen ücretsiz ve ben ve sevgili arkadaşım Norm, sakallı adam, sanırım herkes onu tanıyor. Ve en çok yapmayı sevdiğim şey, insanlara listelerini optimize etmeleri, düzgün bir şekilde başlattıklarından emin olmaları ve sizinle birlikte planlar oluşturmaları konusunda gerçekten yardımcı olmak. Walmart'ta nasıl başarılı olacağınıza dair planınızı ve stratejik bir plan oluşturabiliriz.

Bunu yapmaktan gerçekten keyif alıyorum. Yardıma ihtiyacınız olursa bana ulaşmaktan çekinmeyin, sorularınızı yanıtlamak ve birkaç dakikanızı ayırıp sizinle konuşmak için hazırım. Bizi grupta da bulabilirsiniz, yani tekrar ediyorum, Walmart Marketplace'te satış, bu bizim Facebook grubumuz. Ayrıca Walmart satıcıları için özel olarak hazırladığımız Ecom Power Podcast adlı bir podcast yayınımız da var. Eğer göz atmak isterseniz, çok şey öğrenebilirsiniz.

Paylaşmak istediğim bir başka şey de, Walmart satıcılarının Walmart'ta ölçeklenmelerine yardımcı olmak amacıyla, hepsi Walmart uzmanı olan 20'den fazla konuşmacıyla Walmart satıcıları için ilk sanal Zirvemizi düzenlediğimiz için gerçekten heyecanlıyım. Bu bilgileri ecompowersummit.com adresinde bulabilirsiniz. Zirveyi orada bulabilirsiniz ve tamamen ücretsizdir. Yani, gelip kontrol edebilirsiniz. Beni bulmak için michal@ecomcreativeteam.com adresini ziyaret edebilirsiniz. Beni LinkedIn'de bulabilir ve ulaşmaktan çekinmeyin.

Sonuç

Vincenzo:Her şey için çok teşekkür ederim. Benim için bir zevkti, gelecek etkinliklerde görüşmek dileğiyle. Benim için bir zevkti, zaman ayırdığınız için teşekkür ederim ve bir sonraki etkinlikte görüşmek üzere.

Michal: Teşekkür ederim!

Vincenzo:Teşekkürler, güle güle!