Cómo comprobar las quejas de propiedad intelectual de Amazon

Para los vendedores de Amazon, puede resultar difícil cumplir con Políticas de productos de Amazon. Sin embargo, infringir estas políticas, así como derechos de propiedad intelectual puede tener consecuencias graves como suspensiones de cuentas o eliminaciones de anuncios. Afortunadamente, Herramientas para vendedores de Amazon puede ayudarlo a reconocer y abordar estos problemas.

Esta publicación le presentará una excelente herramienta para vendedores, Seller Assistant App. Ayuda a identificar e identificar de forma proactiva quejas de propiedad intelectual y otras infracciones de la política de Amazon. Con su carácter único Queja de propiedad intelectual base de datos, proporciona análisis automatizados, alertas en tiempo real e informes completos para protegerlo de los riesgos acuerdos.

¿Qué son las quejas de propiedad intelectual de Amazon?

Las quejas de propiedad intelectual son reclamaciones presentadas por propietarios de marcas a Amazon en las que acusan a los vendedores de usar su marca comercial, derechos de autor, o patentar sin permiso mediante la venta del producto de la marca. Eso significa que el propietario de la marca cree que el vendedor está infringiendo sus derechos de propiedad intelectual.

Amazon considera que las quejas de propiedad intelectual son una infracción muy grave. Si recibe una de esas quejas, pueden suspender o incluso prohibir su cuenta, lo que provocará una pérdida de ventas y dinero. Además, restablecer su cuenta requiere mucho tiempo y esfuerzo.

Por lo tanto, las quejas de propiedad intelectual y Infracciones de la política de Amazon no debe descuidarse ni subestimarse. Debe evitar estas infracciones de manera proactiva para garantizar ventas exitosas en Amazon.

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Tipos de infracciones de la política de Amazon

Amazon distingue entre ocho tipos de infracciones de políticas. Puedes encontrarlos en tu De Seller Central Estado de la cuenta Panel de control (en Rendimiento) > Estado de la cuenta).

Sospechas de violaciones de propiedad intelectual

Presuntas quejas de propiedad intelectual se refieren a un posible uso indebido o infracción de derechos de propiedad intelectual. Si Amazon le notifica una reclamación de propiedad intelectual, significa que sospecha de su el anuncio infringe tales derechos. Si no se abordan estas reclamaciones, es posible que se desactiven tus anuncios o incluso tu cuenta.

Nota: Cuando aplicas nombres de marca en los títulos de tus anuncios y descripciones, asegúrese de que tiene derecho a usar nombres de marca o imágenes. Uso indebido de un nombre de marca a menudo puede ser el motivo de sospechas de quejas de propiedad intelectual (por ejemplo, «Funda compatible con el Apple Watch»). Para corregir la infracción, debes eliminar el nombre de una marca del título.

Reclamaciones de propiedad intelectual recibidas

Las quejas de propiedad intelectual recibidas son afirmaciones de los propietarios de marcas en el sentido de que su el anuncio viola sus derechos de propiedad intelectual. Para abordar dichas reclamaciones, ponte en contacto con el propietario de la marca y solicita que se retracte de una queja o autorización para vender una marca. Además, responde a Amazon y envía facturas que demuestren la compra de un producto.

Quejas de clientes sobre la autenticidad del producto

Las quejas sobre la autenticidad de un producto son afirmaciones de que el producto no es auténtico. Para tramitar estas quejas, consulta a tus proveedores, asegúrate de que tus productos son auténticos y guarda toda la documentación de compra, incluidos los pedidos y las facturas.

Quejas de clientes sobre el estado del producto

Las quejas sobre el estado del producto surgen cuando los clientes se quejan de que el producto recibido no coincide con el estado descrito en la página de detalles. Asegúrese de que los productos que figuran como «nuevos» no estén desgastados, dañados o defectuosos.

Quejas de clientes sobre seguridad de los productos

Las quejas de seguridad de los productos se presentan cuando los clientes están preocupados por la seguridad de su producto. Es posible que estas quejas no siempre estén relacionadas con riesgos de seguridad reales, sino que pueden deberse a productos dañados o supuestamente usados.

Infracciones de la política de anuncios

Las infracciones de la política de publicación se producen cuando tus listados no cumplen las directrices de Amazon. Esto incluye la creación de listados duplicados o variantes incoherentes que infrinjan la política de variantes de Amazon.

Infracciones de la política de productos restringidos

Vender productos o marcas restringidos sin la aprobación de Amazon constituye una infracción de la política de productos restringidos. Asegúrate de contar con la aprobación adecuada antes de publicar dichos productos.

Infracciones de la política de reseñas de productos de clientes

Las infracciones de los productos de los clientes de Amazon se producen cuando infringe la política de reseñas de Amazon. Esto puede incluir opinar sobre tus propios artículos o productos de la competencia, solicitar o incentivar a los compradores a modificar o eliminar las reseñas, o ofrecer reembolsos y descuentos a cambio de reseñas positivas.

Beneficios de usar la Seller Assistant App para evitar quejas de propiedad intelectual

Seller Assistant Appes la herramienta más eficaz para detectar y prevenir las quejas de propiedad intelectual y otras infracciones de la política de Amazon. Esta extensión es una ventanilla única para el abastecimiento de productos e incluye potentes funciones para mantener el cumplimiento.

Seller Assistant App Alertas IP Esta función permite a los vendedores evitar infracciones de políticas, proteger el estado de su cuenta y garantizar una experiencia de venta fluida en Amazon.

Alertas IP proactivas

La función avanzada de alertas de IP de Seller Assistant App genera advertencias automáticas sobre las restricciones de los productos y las infracciones de los derechos de propiedad intelectual, la política de reseñas, las quejas de autenticidad y más. Ayuda a los vendedores a evitar vender productos y marcas que puedan provocar problemas de salud en la cuenta.

Avisos inmediatos

Las alertas de IP de Seller Assistant App se muestran cómodamente en las páginas de búsqueda y productos de Amazon. Si un producto infringe la política, aparece un icono con forma de triángulo rojo y se activan alertas si el vendedor ya ha tenido problemas de estado en la cuenta con un producto o una marca específicos.

Base de datos única de quejas de propiedad intelectual

El sistema de alerta IP avanzada patentado de Seller Assistant App es una de las mejores soluciones del mercado. La base de datos de quejas se actualiza automáticamente y se recopila a diario, proporcionando a los vendedores la información más actualizada.

Detalización de quejas de propiedad intelectual

Seller Assistant App clasifica las infracciones de la política de productos por tipo y proporciona a los vendedores detalles sobre cuándo se presentó una queja y la infracción específica implicada. También informa sobre el momento en que se presentó una queja.

Disponible en un plan gratuito

La función de alerta IP de Seller Assistant App está disponible en los planes gratuitos y de pago. Si bien el plan de pago ofrece un análisis exhaustivo de los problemas del producto, el plan gratuito Advertencia de IP La extensión puede detectar cualquier problema que pueda tener un ASIN.

¿Cómo comprobar las quejas de propiedad intelectual con Seller Assistant App?

Seller Assistant App le permite comprobar rápidamente los productos en busca de quejas de propiedad intelectual. Si un producto infringe la política de Amazon, la aplicación te avisa con un icono de triángulo rojo en las páginas de búsqueda y de productos de Amazon. Al mostrar este icono, Seller Assistant App ayuda a los vendedores a identificar posibles problemas de inmediato mientras navegan por los productos de Amazon.

Además, cuando pasas el ratón sobre el icono del triángulo rojo, Seller Assistant App muestra el tipo de infracción de la política de Amazon y la fecha en que se presentó. Esta característica única permite identificar la gravedad de la infracción.

Pasos para comprobar las quejas de propiedad intelectual

Paso 1. Abre Seller Assistant App e inicia sesión.

Paso 2. Dirígete a la página de búsqueda de Amazon o a la página del producto de Amazon y selecciona el producto que quieres comprobar.

Paso 3. Comprueba si aparece un pequeño icono de triángulo rojo en el panel de navegación superior de Seller Assistant App, ubicado en la esquina superior derecha. Si ves este icono, significa que el producto tiene alertas de IP u otras infracciones de la política de Amazon.

• Paso 4. Pase el ratón sobre el icono del triángulo rojo para ver el tipo y la fecha de la infracción de la política de Amazon.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Qué ocurre si recibo una reclamación de propiedad intelectual en Amazon?

Recibir una reclamación de propiedad intelectual en Amazon puede provocar la retirada de listados por artículos infractores y la posible suspensión de la cuenta por infracciones reiteradas. Es fundamental abordar las quejas con prontitud para minimizar el impacto y garantizar el cumplimiento.

¿Cuánto duran las quejas de propiedad intelectual en Amazon?

Si bien las quejas desaparecen después de 180 días, el problema subyacente (por ejemplo, la infracción de la lista) debe resolverse lo antes posible. Las quejas no resueltas pueden afectar al estado de la cuenta y provocar suspensiones que se prolonguen más allá de la vigencia de la queja.

¿Cómo elimino una reclamación de propiedad intelectual de Amazon?

Si has recibido una reclamación sobre la propiedad intelectual de Amazon, envía el correo electrónico al propietario de la marca, intenta resolver el problema y solicita a la marca que retire la reclamación. Responde a Amazon, dile que te has puesto en contacto con el propietario de la marca e incluye un comprobante de las facturas de compra.

¿Cómo tramito las quejas de propiedad intelectual?

Cuando recibas una reclamación de propiedad intelectual de Amazon, actúa con rapidez. Ponte en contacto con el propietario de la marca para abordar la reclamación y buscar una solución amistosa. Solicita la retractación de la queja. Al mismo tiempo, informa a Amazon de la relación que tienes con la marca y adjunta la documentación de prueba de compra pertinente para que la consulten.

¿Qué sucede si se informa de su IP?

La notificación de su IP puede desencadenar investigaciones, lo que podría provocar interrupciones del servicio o acciones legales, según la actividad denunciada y las políticas de la plataforma. Prioriza siempre un comportamiento responsable en línea para evitar complicaciones.

Reflexiones finales

En conclusión, comprobar los productos de Amazon en busca de quejas de propiedad intelectual te ayuda a mantenerte informado y a tomar medidas para protegerte de las ofertas arriesgadas, la suspensión de la cuenta y la pérdida de dinero. Si sigues los sencillos pasos que se describen en esta publicación, puedes averiguar rápida y fácilmente si alguno de tus productos tiene quejas de propiedad intelectual asociadas.

Seller Assistant App es la mejor herramienta para identificar las quejas de propiedad intelectual. Esta extensión de navegador universal para buscar productos muestra todas las métricas clave del ASIN, incluidas las infracciones de la política de Amazon, directamente en las páginas de productos y de búsqueda de Amazon.

Con su Calculadora de ganancias de FBM&FBA, QuickView, Stock checker, Restrictions checker otras funciones de investigación de productos, puedes identificar la rentabilidad, la demanda, los indicadores y la competencia de los productos para seleccionar los artículos con márgenes más altos para vender en Amazon.

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