Amazon Satıcı Hesabı Sağlık Derecelendirmesi Nedir?

Amazon Hesap Sağlığı Derecelendirmesi, satıcı hesabınızın ne kadar sağlıklı olduğunu ve Amazon politikalarına uyulmaması nedeniyle devre dışı bırakılma riski olup olmadığını gösteren bir göstergedir.

Hedefi, satıcıların tüm politikalara uymalarına ve hesaplarını iyi durumda tutmalarına yardımcı olmaktır. Hesap Sağlığı Derecelendirmesi ile satıcılar, politika ihlallerinin önem derecesini ve hesap durumlarını nasıl etkilediğini görebilirler. Ayrıca en kritik sorunlara öncelik verebilir ve bunları ele alabilirler.

Amazon Hesap Sağlığı Derecelendirmesinin ne olduğunu, nasıl ölçüldüğünü ve nasıl iyileştirileceğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Hesap Sağlık Derecelendirmesi nedir?

Hesap Sağlık Derecelendirmesi (AHR), satıcılara hesap sağlıklarının genel durumunu anlaşılması kolay bir şekilde gösteren bir metriktir.

Satıcı hesabınızın "Sağlıklı", "Risk Altında" veya "Sağlıksız" olup olmadığını gösterir. Ayrıca sayısal bir değer olarak da ifade edilir.

Amazon, satıcıların hesap sağlıklarını daha iyi izlemelerine ve yönetmelerine yardımcı olmak için AHR'yi oluşturdu. "Sağlıklı" bir hesap derecelendirmesini korumak için satıcıların tüm politika ihlallerini zamanında ele alması gerekir. Bu derecelendirme, Amazon politikalarına uymadığınız için Amazon hesap sağlığınızın devre dışı bırakılma riski altında olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur.

Herhangi bir politika ihlaliniz varsa, bunlar Amazon hesap sağlığı kontrol panelinizde görünecektir. Amazon, "Sağlıklı" bir hesabı korumak için satıcıların politika ihlallerinden kaçınmasını bekler. Bununla birlikte, bu tür ihlaller meydana gelirse satıcılar, en ciddi olanlara öncelik vererek tüm ihlallere en kısa sürede tepki vermelidir. Genellikle Amazon, hesap durumu kontrol panelinizdeki her bir ürün için ihlali düzeltmeniz konusunda size yol gösterir.

Hesap Sağlık Derecelendirmesi Nasıl Ölçülür?

AHR hesabınızı durumlar, renkler ve sayılarla ölçer. Hesaba üç durumdan biri atanır. Her durum bir renk ve puan alır.

Hesap durumunuz "Sağlıklı", "Risk Altında" veya "Sağlıksız" olabilir. Amazon satıcı hesabı sağlık derecelendirmeniz "Sağlıklı" ise bu, hesabınızın devre dışı bırakılma riski altında olmadığı anlamına gelir. AHR hesabın "Risk Altında" veya "Sağlıksız" olduğunu gösteriyorsa hesap devre dışı bırakılabilir.

AHR hesap sağlığınızı üç renkte derecelendirir: "Sağlıklı" için yeşil, "Risk Altında" için turuncu ve "Sağlıksız" için kırmızı.

Ayrıca 0 ile 1.000 arasında değişen sayısal bir puan atanır. Puan, AHR'nin son 180 gün içindeki politika uyumluluğu ve satış faaliyetleriyle ilgili durumunu yansıtır. Tüm yeni satıcılar başlangıçta 200 puan alır.

AHR durumları, renkleri ve puanları

• AHR'niz "Sağlıklı" (yeşil) ise, 200-1.000 puan arasında bir puana sahip olursunuz;
• AHR'niz "Risk Altında" (sarı) ise, 100-199 puan arasında bir puana sahip olursunuz;
• AHR'niz "Sağlıksız" (kırmızı) ise, puanınız 99 veya daha düşüktür ve hesabınız ya devre dışı bırakılmaya uygundur ya da zaten devre dışı bırakılmıştır.

Amazon, hesabınızda politika ihlalleri tespit ederse puan kaybedersiniz. Bunları başarıyla düzeltirseniz puan kazanırsınız.

AHR gerçek zamanlı olarak güncellenir ve hesabınızın devre dışı bırakılma tehlikesiyle karşı karşıya olup olmadığını size bildirir.

Not. AHR puanınız ne kadar yüksek olursa olsun, Amazon hileli veya yasa dışı faaliyetlerden şüphelenirse hesabınızı derhal devre dışı bırakabilir.

AHR Hangi Politika İhlallerini İçeriyor?

Hesap Sağlığı Derecelendirmesine dahil edilen politikalar arasında sahteciliği önleme politikası, marka adı politikası, fikri mülkiyet politikası, pazar yeri adil fiyatlandırma politikası ve daha fazlası yer alır. Bu politikalardan herhangi birini ihlal ederseniz, Amazon sizi hesap sağlığı kontrol panelinde bilgilendirecektir.

Sahtecilikle mücadele politikası

Yalnızca orijinal ürünler satmalısınız. Sahte ürünlerin satışı kesinlikle yasaktır. Ürünün orijinalliğinden emin olmak satıcının sorumluluğundadır. Yasaklı ürünler bootleg, sahte veya korsan kopyalardır. Ayrıca yasa dışı olarak çoğaltılmış, yeniden üretilmiş veya imal edilmiş ürünleri de içerir. Sahtecilikle mücadele politikasının ihlal edilmesi, satış ayrıcalıklarının kaybedilmesine veya diğer yasal sonuçlara neden olabilir.

Marka adı politikası

Marka adı politikası, ürünlerinizde marka özelliğini kullanmakla ilgilidir. Bir listedeki marka niteliği, ürünü üreten markanın adıyla eşleşmelidir.

Bir markaya ait ürünler, o markaya ait olmayan benzer ürünlerden ayırt edilir. Amazon pazarında yeni olan tüm markalar, ürünleri listelemeden önce onaylanmalıdır. Markasız bir ürün satıyorsanız ürünü "Jenerik" olarak listeleyin.

Fikri mülkiyet politikası

Satıcılar fikri mülkiyet (IP) haklarına riayet etmelidir. Geçerli tüm federal, eyalet ve yerel yasalara ve Amazon politikalarına uymalıdırlar. Marka sahiplerinin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmenize izin verilmez. Fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi, satış ayrıcalıklarının kaybedilmesine veya diğer yasal sonuçlara neden olabilir.

İpucu: Seller Assistant App's IP Alert işlevselliği, bir ürünün IP iddialarına sahip olup olmadığını gösterir. Amazon arama veya ürün sayfalarında kırmızı bir üçgen simgesi gösterir.

Pazar yeri adil fiyatlandırma politikası

Amazon, satıcıların rekabetçi fiyatlar belirlemesini bekler. Fiyatın çok yüksek olduğunu görürlerse Satın Al Kutusunu kaldırabilir veya teklifi kaldırabilirler.

ASIN oluşturma politikası

Amazon kataloğunda bulunan bir ürünü satmak için satıcıların bu ürünü mevcut ASIN ile eşleştirmesi gerekir. Bir ürün Amazon kataloğunda mevcut değilse, bunun için yeni bir ASIN oluşturmanız gerekir. Bir ürün varyasyon ise (boyut, renk vb. farklılıklar) varyasyon politikasına göre oluşturulmalıdır. Ürün Amazon'un kataloğunda zaten mevcutken yeni bir ASIN oluşturmak yasaktır.

İletişim kılavuzları

Satıcılar, Amazon alıcılarıyla hem doğrudan hem de dolaylı olarak iletişim kurabilir. Amazon, alışveriş yapanları dolandırıcılıktan korumak ve satıcıları rakiplerinin istismarından korumak için satıcıların bir iletişim politikası izlemesini şart koşar. Alışveriş yapanlarla iletişim kurmak için Amazon, satıcıları Alıcı-satıcı mesajlaşma sistemini kullanmaya teşvik eder.

Müşteri ürün inceleme politikaları

Amazon, müşteri yorumlarına büyük önem verir ve bunların gerçekliğini korur. Amazon, satıcıların kendi ürünlerini veya rakip ürünleri incelemesine izin vermez. İncelemeleri manipüle edemez, alıcılardan inceleme yapmalarını, değiştirmelerini veya kaldırmalarını isteyemez ya da para iadesi ve indirimlerle olumlu yorum bırakmalarını teşvik edemezsiniz. Amazon, incelemeleri manipüle ettiğinizden şüphelenirse incelemeleri kaldırır ve listelemeyi kaldırır. Hesabınızı da askıya alabilir veya yasaklayabilirler.

Ürün durumu yönergeleri

Satıcıların Amazon'da listeledikleri her ürüne "Yeni", "Kullanılmış", "Yenilenmiş" vb. doğru koşulu atamaları gerekir. Bir müşteri, satın aldığı ürünlerin "Yeni" olarak listelendiğini ancak aşınma belirtileri olduğunu, hasar gördüğünü veya kullanıldığına dair başka işaretler taşıdığını şikayet ederse Amazon listelemeyi kaldırır ve bunu bir ürün koşulu yönergesi ihlali olarak değerlendirir. Bu durum AHR'nizi etkileyebilir.

Ürün detay sayfası kuralları

Bu kurallar, liste yazma, ayrıntı sayfaları ekleme ve ayrıntı sayfalarını düzenleme politikalarını içerir. Amazon stil kılavuzlarına uymanız, müstehcen veya saldırgan içerik ve reklamları hariç tutmanız ve ürünleri doğru şekilde kategorize etmeniz gerekir. Bir ürün için yinelenen sayfalar veya uyumlu olmayan varyasyonlar oluşturmak da ürün ayrıntı sayfası kurallarının ihlali olarak kabul edilir ve AHR'nizi etkiler.

Yetişkin ürünleri için ürün yönergeleri

Amazon'da yetişkinlere yönelik ürünleri listeleyen satıcılar, bu ürünler için geçerli tüm yasalara ve Amazon politikalarına uymalıdır. Reşit olmayanları istismar etmiyor, rıza dışı cinsel eylemleri teşvik etmiyor veya yasaları ihlal etmiyorsa cinsel içerikli ürünler satabilirsiniz. Bu tür ürünlerin ticareti, belirli paketleme kurallarını da içerir.

İpucu: Seller Assistant App bir ürünün Yetişkin kategorisine ait olup olmadığını gösterir. Amazon ürün sayfalarında 18+ simgesi gösterir.

Yazılım satışı için ürün yönergeleri

Amazon'da yalnızca yazılımların tam perakende sürümlerini satabilirsiniz. Çoğaltılmış veya kopyalanmış yazılımların ve dijital indirmelerin satışına izin verilmez.

Kısıtlı ürünler politikası

Kısıtlanmış ürünler, Amazon'un listelemek için onay almanızı gerektirdiği ürünlerdir. Bunları satmak için izin başvurusunda bulunmanız gerekir. Amazon'un kısıtlanmış kategori ve marka listeleri vardır. Bunları Satıcı Merkezinizde bulabilirsiniz. Kısıtlanmış bir ürün satarsanız, bu bir ihlal olarak kabul edilir ve AHR'nizi etkiler.

İpucu: Seller Assistant App's Kısıtlı denetleyici işlevselliği, bir ürünün kısıtlı olup olmadığını gösterir. Bir ürün kısıtlanmışsa Amazon arama veya ürün sayfalarında kapalı kırmızı bir kilit simgesi gösterir.

Satış politikaları ve satıcı davranış kuralları

Tüm satıcılar Amazon'un satıcı davranış kurallarına uymalıdır. Bu, adil ve dürüst davranmak, doğru bilgi sağlamak ve geri bildirim, müşteri iletişimi, fiyatlandırma ve diğer Amazon yönergelerine uymak anlamına gelir. Davranış kurallarını ihlal ederseniz bu bir ihlal olarak kabul edilir ve AHR'nizi etkiler.

Politika İhlalleri Nasıl Önceliklendirilir?

Amazon, AHR ilke ihlali önem dereceleri için dört seviye arasında ayrım yapar. Bunlar kritik, yüksek, orta ve düşüktür.

Kritik. Bu ihlallerin müşteriler için ciddi sonuçları vardır veya yasaları ihlal eder. Böyle bir ihlal, hesabınızın devre dışı bırakılmasına neden olur.

Yüksek. Amazon bu ihlalleri ciddiye alır ve etkilenen listelemeyi veya hesabınızı devre dışı bırakabilir.

Orta seviye. Bu ihlaller tekrar tekrar gerçekleşirse hesap sağlığınızı etkiler.

Düşük. Bu ihlaller, iş yapma sürecinde meydana gelen ve düzeltilmesi gereken hatalar olarak değerlendirilir. AHR üzerinde düşük bir etkiye sahiptirler.

AHR Nedeniyle Satıcı Hesabı Devre Dışı Bırakılırsa Ne Yapılır?

Amazon hesabınızda kritik bir ihlal tespit ederse, sizi hesap sağlığı kontrol panelinde ve e-posta ile bilgilendirecektir.

AHR'niz kırmızı olur ve puanınız sıfıra düşer. İhlali gidermek için 3 gününüz olacaktır. Bundan sonra Amazon hesabınızı devre dışı bırakacaktır.

3 gün içinde bir Hesap Sağlığı uzmanı sorunu çözmenize yardımcı olmak için sizinle iletişime geçecektir. İhlali 3 gün içinde başarılı bir şekilde düzeltirseniz, hesabınız devre dışı bırakılmayacak ve AHR puanınız güncellenecektir.

AHR puanınız 100 puan veya üzerine çıktığında hesabınız eski haline getirilecektir.

İpucu: Hesabınız Amazon tarafından askıya alındıysa, bunun bir çözümü var. Çözücü Amazon askıya alma itirazlarında size yardımcı olabilir. Solver, "kusurlu ürünlerden" "ilgili hesaplara", dropshipping ihlallerinden fikri mülkiyet ihlallerine kadar her türlü askıya alma işlemiyle ilgilenir. Her vaka, sizi mümkün olan en kısa sürede satışa geri döndürmek için bireysel bir yaklaşımla ele alınır.

AHR Nasıl İyileştirilir?

AHR'yi artırmak için siparişleri başarıyla yerine getirmelisiniz. Ödenmemiş poliçe ihlallerini düzelterek de AHR'yi artırabilirsiniz. Bir ihlalin yanlışlıkla yapıldığını düşünüyorsanız itirazda bulunabilir veya ihlale itiraz edebilirsiniz. İtirazın veya itirazın başarılı olması durumunda Amazon, politika ihlalini ve bunun hesap sağlığınız üzerindeki etkisini tersine çevirir.

Son Düşünceler

Amazon satıcı merkezi hesabının sağlığını korumak, pazarda satış yapmak için hayati önem taşır. Herhangi bir Amazon politikasını ihlal ederseniz, hesabınızı devre dışı bırakabilirler. Hesap Sağlığı Derecelendirmesi, tüm Amazon politika ihlallerini görmenize, bunların ciddiyetini tahmin etmenize ve Amazon hesabınızı devre dışı bırakmadan önce bunları ele almanıza olanak tanır.

Ancak, AHR'nizi etkileyen Amazon politika ihlallerinden proaktif olarak kaçınmak çok daha iyidir. Hesabınızı iyi durumda tutmak için Amazon satıcı araçlarını kullanmak iyi bir çözümdür.

Seller Assistant App bir ürünün herhangi bir satış kısıtlaması olup olmadığını veya geçmişte hesap sağlığı ile ilgili sorunlara yol açıp açmadığını hemen görmenize yardımcı olur. FBM&FBA kâr hesaplayıcısı, Quick View, Stok Denetleyicisi ve Kısıtlama Denetleyicisini tek bir araçta birleştirir.

Deneyin Seller Assistant App şimdi. 14 günlük deneme sürümümüz için kaydolun. Amazon işinizi güvenle büyütün.

‍