Amazon Satıcı Hesabının Askıya Alınması Nasıl Önlenir?

Amazon hesabının askıya alınması satıcılar için büyük bir endişe kaynağıdır. Bu durumda, geçici veya kalıcı olarak hesabınızda satış yapamazsınız ve listeler alıcılar tarafından görülemez. Amazon, politikalarını ihlal ettiğiniz veya düşük performansa sahip olduğunuz için hesabınızı askıya alabilir.

Hesabınız askıya alınmışsa, yeni bir satıcı hesabı açamazsınız. Eskisini eski haline getirmeniz gerekecek. İade etme süreci zaman ve çaba gerektirir. Dahası, listelerinizin görünmediği her dakika, satış olmadığı için para kaybedersiniz.

Bu nedenle, Amazon'un hesap askıya alınmasını tetikleyen politika ihlallerinden proaktif olarak kaçınmak iyi bir fikirdir. Hesap askıya alınmasını önlemenin bir yolu var mı? Öğrenmek için okumaya devam edin.

Amazon Hesabının Askıya Alınması Nedir?

Hesabın askıya alınması, hesabınızın geçici veya kalıcı olarak devre dışı bırakıldığı ve bu hesabın üzerinde satış yapamayacağınız anlamına gelir. Amazon listelerinizi devre dışı bırakır ve hesap eski haline getirilene kadar alıcılar tarafından görülemez.

Bu, Amazon'un politika ihlali, düşük kaliteli ürün veya hizmetler veya düşük satıcı performansından kaynaklanabilir. Sorunu çözene kadar hesabınızı geri alamayacaksınız.

Askıya alma süresi, ihlali ne kadar hızlı ele alabileceğinize ve düzeltebileceğinize bağlıdır. Hızlı tepki verirseniz, Amazon size sorunları çözmek için ne yapmanız gerektiği konusunda talimat verecektir. Bazen, Amazon'a geri getirme itirazında bulunmanız gerekir. İtiraz sürecinden geçmeniz gerekiyorsa, 2 hafta veya daha fazla sürebilir.

Amazon politikası, eskisi askıya alınırsa yeni bir satıcı hesabı açmanızı yasaklar. Amazon'un aşağıdaki kılavuzunu izleyerek eskisini eski haline getirmeniz gerekecektir. Hesap Durumu Kontrol Paneli ve sorunu çözmek.

Amazon Devre Dışı Bırakma Türleri Nelerdir?

Amazon satıcılarının karşılaşabileceği, en azdan en şiddetine kadar listelenen dört tür devre dışı bırakma vardır.

Bastırılmış ASIN

Baskılanmış ASIN (Amazon Standart Kimlik Numarası), size ait olsa bile belirli bir ürünü satmanız kısıtlandığınız anlamına gelir. Ürün Amazon'un veritabanında kalır, ancak kişisel olarak satamazsınız. Buna sahip olmak için itiraz edebilirsiniz kısıtlama Hesap askıya alınmasına benzer şekilde kaldırıldı.

Askıya alınan satıcı hesabı

Satıcı hesabının askıya alınması, Amazon'un bir satıcının ayrıcalıklarını kaldırırken attığı ilk adımdır. Ciddi görünse de, bir askıya alma karara itiraz etme fırsatı sunar.

Amazon genellikle askıya alma nedenlerini ve itiraz etmek için tipik 3 günlük bir süre sağlar. Her vakayla ilgili Amazon'un talimatlarını yanıtlamanız ve izlemeniz gerekir (ek belgeler sağlayın, sorunu nasıl ele alacağınızı göstermek için bir Eylem Planı (POA) gönderin vb.).

Reddedilen satıcı hesabı

Amazon yanıtınızı veya verdiğiniz Eylem Planınızı yetersiz görürse (reddedildi), itirazınızın kabul edilmediği anlamına gelir. Ancak, bu son değil.

Eylem Planınızı Amazon'un gereksinimlerini karşılayana kadar birçok kez gözden geçirebilir ve yeniden gönderebilirsiniz. Yapabileceğiniz itiraz sayısında bir sınır yoktur.

Yasaklanmış satıcı hesabı

En ciddi sonuç tam bir yasaktır. Yasaklanırsanız, Amazon artık e-postalarınızı incelemeyecek veya herhangi bir Eylem Planını kabul etmeyecek ve bu şekilde platformda satış yapma yeteneğinizi sona erdirecektir.

Amazon Hesabının Askıya Alınması Nasıl Çalışır?

Amazon, hesabınızın askıya alınması riski veya hesabınızdaki diğer sorunlar hakkında sizi bilgilendirir. Hesap Durumu Kontrol Paneli içinde Satıcı Merkezi.

Hesap Durumu Kontrol Paneli ve Hesap Durumu Derecelendirmesi

Hesabınızla ilgili sorunları tanımlamanın iki yolu vardır. Birincisi Hesap Durumu Kontrol Paneli kendisi. Bir diğeri Hesap Sağlık Derecelendirmesi.

Hesap Durumu Kontrol Paneli

Hesap Durumu Panosu, satıcı performansınızın farklı yönlerini ölçer. Farklı sayısal gösterir performans ölçümleri ve varsa ihlal türleri.

Gösterge paneli 3 bölümden oluşur: hizmet performansınız, Amazon politikalarına uygunlukve kargo performansı ve bir dizi metriği kullanarak bunları izler.

En ciddi ihlaller politika uyumluluğu bölümünde gerçekleşir. Bir politika ihlali alırsanız, belirli bir ihlale karşı bir sayı görürsünüz. Düzeltmek için tıklamanız ve bir ihlali gidermek için Amazon'un talimatlarını izlemeniz gerekir.

Başka performans metrikleri hedefe uygun değilse, Amazon sizi Kontrol Panelinin ilgili yuvasında bilgilendirecektir.

Hesap Sağlık Derecelendirmesi

Hesap Durumu Derecelendirmesi (AHR) adlı bir metrik, hesabınızla ilgili sorunları tespit etmenin başka bir yoludur. Hesap durumunuzu sayısal bir derecelendirme ve renk olarak gösterir.

AHR'niz “Sağlıksız” (kırmızı) ise ve 99 veya daha düşük bir puanınız varsa, hesabınız ya devre dışı bırakılmaya uygundur ya da zaten devre dışı bırakılmıştır. Bu durumda, acele etmeli ve Amazon satıcı hesabının askıya alınması için başvurmalısınız.

Satıcı hesabının askıya alınması süreci nedir?

Amazon hesap ihlalleri meydana gelirse, satıcılar tüm sorunları derhal ele almalı ve önce en kritik olanlara odaklanmalıdır. Bunun yapılmaması hesabın askıya alınmasına neden olabilir.

Satıcı hesabı askıya alma sürecine yönelik adımlar

Adım 1. Bildirim al

Amazon, herhangi bir kritik ihlale karşı sizi uyaracaktır Hesap Sağlığı sayfa ve e-posta.

Adım 2. Hesap Sağlık Derecelendirmesi kırmızıya döner

Hesap Sağlık Derecelendirmeniz (AHR) kırmızıya dönecek ve sıfır puanı gösterir.

Adım 3. 3 Günlük Çözüm Süresi

Hesabınız devre dışı bırakılmadan önce sorunu çözmek için 3 günlük bir süreniz var.

Adım 4. Uzman yardımı

Bu süre zarfında, bir Hesap Sağlığı uzmanı ihlali çözmenize yardımcı olmak için sizinle iletişime geçebilir.

Adım 5. Acil durum iletişimini güncelle

Bildirimler tercihleri bölümünde acil durum iletişim bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun.

Adım 6. İhlali ele almak

İhlali zaman dilimi içinde başarıyla ele almak, hesabınızı aktif tutacak ve AHR puanınızı artıracaktır..

Adım 7. Potansiyel devre dışı bırakma

İhlalin giderilememesi, Amazon'un hatalı listeleri kaldırmasına veya hesabınızı geçici olarak devre dışı bırakmasına neden olabilir.

8. Adım. Hesap eski durumuna getirme itirazı

Hesabınız devre dışı bırakılmışsa, icra eylemine yol açan sorunları düzeltmek için bir Eylem Planı göndererek eski durumuna getirilmesi için itiraz edebilirsiniz.

Adım 9. Eylem Planı ayarlaması

Amazon Eylem Planınızı reddediyorsa, neden reddedildiğine dair ipuçları için reddetme mektubunu dikkatlice inceleyin. Bu sorunları gözden geçirilmiş bir Eylem Planında ele alın. Zorluklar devam ederse, Amazon satıcı hesabının eski durumuna getirilmesinde uzmanlaşmış bir şirketten yardım almayı düşünün.

İpucu. Çözücü Amazon askıya alma itirazlarında size yardımcı olabilir. Çözücü her türlü askıya alma ile ilgilenir: “kusurlu öğelerden” “ilgili hesaplara”, dropshipping ihlallerinden fikri mülkiyet ihlaller. Her vaka bir ile alınır Bireysel yaklaşım Sizi en kısa sürede satışa geri döndürmek için.

Amazon Hesabınızı Neden Askıya Alabilir?

Satıcı hesabının askıya alınmasını önlemek için, önce bunun neden olabileceğini anlamalısınız. Tipik askıya alma nedenleri Amazon politika ihlalleri veya satıcı performansıyla ilgilidir.

Kötü müşteri hizmetleri performansı

Müşteri hizmetleri performansı, Amazon'un Satıcı Merkezi'nizdeki hesap durumu panosunda ölçtüğü bir dizi ölçümdür. Belirlemek müşteri hizmetleri Amazon'un kullandığı performans Sipariş Kusur Oranı (ODR). Satıcının hedef ODR'si %1'den düşüktür. Müşteri hizmetleri performans hedeflerine uyulmaması hesabın askıya alınmasına neden olabilir.

Sipariş Kusur Oranı

Sipariş Kusur Oranı (ODR) yüzdesini içerir olumsuz geribildirim, başarılı A'dan Z'ye iddialar, ve kredi kartı geri ödemesi.

Olumsuz müşteri geri bildirimi

Olumsuz müşteri geri bildirimi Bir müşterinin ürün listenizde iki veya bir yıldızlı yorum bırakmasıdır. Birçok kötü yorum kırmızı bayraktır.

Başarılı A'dan Z'ye garanti talebi

Alıcı üründen memnun değilse ve konuyu satıcıyla çözemezse, başvuruda bulunabilir. A'dan Z'ye garanti talebi Amazon'a. A'dan Z'ye garanti talebiyle, alıcılar Amazon'dan siparişle ilgili bir anlaşmazlığı araştırmasını ve çözmesini isteyebilir. Bir alıcı A'dan Z'ye talebini kazanır ve geri ödeme alırsa, bu ODR'yi olumsuz etkiler.

Tazminat talepleri

Bir ihtilaf veya iade nedeniyle sipariş tutarı alıcılara iade edildiğinde bir geri ödeme gerçekleşir. Çok sayıda geri ödeme talebiniz varsa, bu ODR tarafından yansıtılır.

Birden çok satıcı hesabı oluşturma

Birçok satıcı, askıya alındıktan sonra yeni bir Amazon satıcı hesabının nasıl açılacağını araştırmaya başlar. Amazon politikalarına ve yönergelerine aykırıdır.

Amazon hesabınızı askıya alırsa, eski hesap sorununu düzeltmeniz gerekir. Bundan sonra, Amazon'a geri getirme itirazında bulunmalı ve bir Eylem Planı sunmalı veya Amazon'un size vereceği diğer talimatları izlemelisiniz. Tüm ihlallerinizi Hesap Durumu Panosu'nda inceleyebilirsiniz.

Eski hesabınızın etkinleştirilmesi için başvurmak yerine yeni bir hesap oluşturmak, birden fazla hesap oluşturmak da ihlal olarak kabul edildiğinden, eski hesabınızın etkinleştirilmesi için ekstra sorunlar içerebilir.

Not. Birden fazla işletme hesabına sahip olmak ancak meşru bir iş nedeniniz varsa mümkündür. Bunu yapmak için Amazon'dan onay istemeniz gerekir.

Amazon politika ihlalleri

Birkaç çeşit var Amazon politikası hesabın askıya alınmasını tetikleyebilecek ihlaller. Fikri mülkiyet haklarına uymamak, düşük ürün kalitesi, güvenlik gereksinimlerini ihlal etmek ve listeleme politikalarını dikkate almakla ilgilidir.

Hesap durumunun askıya alınmasını etkileyen tüm politikalar, hesabınızdaki hesap durumu panosunda listelenir. Satıcı Merkezi. Bunlardan birini ihlal ederseniz, Amazon bir uyarı yayınlayacaktır ve bu hesabın askıya alınmasının bir nedeni olabilir. Bu politika ihlallerinden bazıları müşteri şikayetleri tarafından tetiklenir.

Fikri Mülkiyet (IP) politikası ihlalleri

İki tür vardır IP politikası ihlaller—şüpheli fikri mülkiyet ihlalleri ve alınan fikri mülkiyet şikayetleri.

Şüpheli fikri mülkiyet ihlalleri

Bu ihlaller otomatik olarak oluşturulur ve genellikle tüm hesabın değil, bir listenin devre dışı bırakılmasını tetikler. Genellikle başlığa veya marka alanına yanlış marka adını eklediğiniz için olurlar. Örneğin, liste başlığında “iPhone aksesuarları” sattığınızı belirtmişsiniz. Marka adını düzeltirseniz, liste otomatik olarak yeniden etkinleştirilebilir.

Alınan fikri mülkiyet şikayetleri

Alınan fikri mülkiyet şikayetleri Fikri mülkiyet hakları ihlalleri listenizde bunları tespit eden haklar veya marka sahipleri tarafından Amazon'a bildirilir. Bu ihlaller, konunun doğru mal sahibiyle çözülmesini gerektirir.

İpucu: Satıcı Asistanı IP Uyarısı uzantı, bir ürünün IP talepleri olup olmadığını gösterir. Amazon arama veya ürün sayfalarında kırmızı bir üçgen simgesi gösterir.

Ürün kalite politikası ihlalleri

Ürün kalite politikası ihlalleri, yasaklanmış veya yasadışı ürünler sattığınızda veya orijinallik, durum veya güvenlik müşteri şikayetleri aldığınızda meydana gelir.

Yasak ve yasadışı ürünlerin satılması

Amazon izin vermiyor sahte, gerçek olmayan, yasadışı veya düşük kaliteli ürünler satmanız.

Ürün orijinalliği müşteri şikayetleri

Ürün orijinalliği ihlalleri, Amazon'un ürününüzün orijinal olmadığına dair bir müşteri iddiası aldığı anlamına gelir. Fikri mülkiyet hakları ihlali olarak adlandırılırlar.

Ürün durumu müşteri şikayetleri

Ürün durumu ihlalleri, alıcı Amazon'a aldığı bir ürünün ürün ayrıntısı sayfasında açıklanan koşulla eşleşmediğine dair şikayette bulunduğunda ortaya çıkar.

Ürün güvenliği müşteri şikayetleri

Ürün güvenliği müşteri şikayetleri, müşterinin ürünün güvenli olmadığı veya geçerli standartlara uymadığı konusunda Amazon'a şikayet ettiği anlamına gelir.

Listeleme politikası ve kısıtlama ihlalleri

Listeleme politikası ihlalleri

Listeleme politikası ihlalleri, listeleriniz Amazon listeleme politikasıyla uyumlu değilse, örneğin yinelenen listeler oluşturursanız, tutarsız varyasyonları Amazon varyasyon politikasına ve daha fazlasına uymayan. Ayrıca, promosyon örnekleri, süresi dolmuş veya süresi yakında sona erecek ürünler ve satılamaz sayılan ürünler gibi bazı ürünler hiç listelenemez.

Kaydınızdaki veriler veya açıklamalar yanlış, eksik veya yanıltıcı ise, yanlış satış detayları gibi yanlış satış detayları da dahil olmak üzere ihlal olarak kabul edilir. UPC kodları.

Kısıtlanmış ürün politikası ihlalleri

Kısıtlanmış ürünler Amazon'un listelemek için onay almanızı gerektirdiği şeylerdir. Onları satmak için izin başvurusunda bulunmanız gerekir. Ürün ve marka kısıtlamaları zamanla değişebilir. Yeni kısıtlamalar mevcut listeleri etkileyebilir.

İpucu. Satıcı Asistanı Kısıtlama Denetleyicisi araç, bir ürünün kısıtlamaları olup olmadığını ve ürünü Amazon satıcı hesabınızda satıp satamayacağınızı gösterir. Bir ürünü satabiliyorsanız yeşil bir açık kilit simgesi, bir ürün kısıtlanmışsa kırmızı bir kapalı kilit ve hesabınızda bir ürün satamıyorsanız ünlem işaretli kırmızı bir kapalı kilit gösterir. Simgeler Amazon arama veya ürün sayfalarında ve tedarikçi web sitesinde yan yana görünür.

İlgili: Amazon Kısıtlı Ürünler - Satıcılar için Eksiksiz Kılavuz

Müşteri ürün incelemeleri politikası ihlalleri

Müşteri ürün incelemeleri politikası ihlali, Amazon'un inceleme politikasının ihlali anlamına gelir. Amazon, satıcıların kendi ürünlerini veya rakip ürünlerini incelemelerine izin vermez. Geri ödemeler ve indirimlerle yorumları değiştiremez, alıcılardan yorum yapmalarını, yorumları değiştirmelerini, kaldırmalarını isteyebilir veya olumlu bir inceleme yazmaları için onları teşvik edemezsiniz.

İlgili: Amazon'da Olumsuz İncelemelerle Nasıl Başa Çıkılır

İNFORM Tüketiciler Yasası uyumsuzluğu

İNFORM Tüketiciler Yasası, Amazon'un satıcılardan isimleri, devlet kurumları dahil olmak üzere belirli bilgileri toplamasını ve doğrulamasını zorunlu kılar.verilen kimlik, işletme adresi, banka hesap bilgileri, aktif e-posta adresi, telefon numarası ve vergi kimlik numarası. Bu doğrulama, yüksek hacimli satıcılar için yıllık olarak yapılmalıdır.

Doğrulamayı tamamlayamazsanız, hesabınız devre dışı bırakılabilir. Böyle bir durumda, Amazon'dan gelen devre dışı bırakma e-postasında verilen yeniden etkinleştirme adımlarını izleyin veya Satıcı Merkezi'ndeki Hesap Durumu sayfasının üst kısmındaki “Hesabınızı yeniden etkinleştir” seçeneğini ziyaret edin. Hesabınız doğrulama ve sertifikasyon sürecini tamamladıktan sonra 48-72 saat içinde yeniden devreye girecektir.

Amazon Hesabının Devre Dışı Bırakılması Nasıl İtiraz Edilir?

Hesabınız devre dışı bırakıldıysa veya listeleriniz/teklifleriniz kaldırılmışsa, aşağıdaki adımları izleyerek yeniden hizmete girmek için itiraz edebilirsiniz. Devre dışı bırakmanın bir hata olduğuna inanıyorsanız, talimatlara göre bir açıklama sağlayın.

Hesabın devre dışı bırakılmasına itiraz etme adımları

Adım 1. Hesap Durumu Panosuna Erişim

Satıcı Merkezi'nde Performans'a gidin ve Hesap Durumu'na tıklayın.

Adım 2. Yeniden etkinleştirmeyi başlat

Hesap Durumu sayfasının üst kısmındaki “Hesabınızı yeniden etkinleştir” i tıklayın.

Adım 3. İtirazınızı gönderin

İtirazınızı göndermek için talimatları izleyin. Bu, bir anket doldurmayı, bir ihlali kabul etmeyi, bir sınava girmeyi veya destekleyici belgeler sağlamayı içerebilir.

4. Adım. İtirazınızı gönderin

Tamamlanan itirazınızı Amazon'a göndermek için Gönder'i tıklayın.

Adım 5. Yanıt için izleyin

Amazon'dan bir karar almak için e-postanızı kontrol edin. Daha fazla bilgi istenirse, ek belgeler sağlamak için Hesap Durumu'ndan “İtirazı Görüntüle” yi tıklayın. İki gün içinde bir cevap bekliyoruz.

Bir listeye itiraz etme/teklifin kaldırılmasına itiraz etme adımları

Adım 1. Hesap Durumu Panosuna Erişim

Satıcı Merkezi'nde Performans'a gidin ve Hesap Durumu'na tıklayın.

Adım 2. Sorunu seçin

Ürün Politikası Uyumluluğu sütununda sorunu seçin.

Adım 3. İtirazınızı gönderin

İtirazınızı göndermek için talimatları izleyin veya listenizi satış politikalarına uyacak şekilde değiştirin.

4. Adım. Yanıt için izleyin

Amazon'dan bir karar almak için e-postanızı kontrol edin.

Amazon Hesabı Askıya Alınması Nasıl Önlenir?

Hesabınız askıya alınırsa, bu sıfır satış anlamına gelir. Her süspansiyon günü size paraya mal olur. Bu, askıya alınmayı önlemek için elinizden gelenin en iyisini yapmanız gerektiği anlamına gelir.

Bunu başarmak için ODR'nizi %1'in altında tutmalı, kaliteli ürünler satmalı ve Amazon politikaları ihlallerinden kaçınmalısınız.

ODR'yi %1'in altında tutmak için ipuçları

Olumsuz müşteri incelemelerinden kaçının

Olumsuz Amazon müşteri yorumları, bir ürün veya hizmetten memnun olmayan müşteriler tarafından bırakılan geri bildirimlerdir. Derecelendirmeler ve yorumlar olarak ifade edilirler.

3 yıldızdan düşük puan negatif olarak kabul edilir. Müşteriler ayrıca üründen neden memnun olmadıklarını açıklamak için yorum yazabilirler. Bu incelemeler genellikle düşük ürün kalitesi, yanlış gibi sorunları vurgular açıklamalar, veya düşük müşteri hizmetleri deneyimleri.

Olumsuz müşteri incelemelerinden kaçınmak için ipuçları

• Kayıt bilgilerinizi açık, yapılandırılmış ve güncel tutun. Alıcılara liste başlığı, madde işaretleri ve açıklamada yeterli bilgi verin.
• Tüm müşteri sorunlarına hızlı yanıt verin. Müşterilerinizle iletişim kurun ve yardımcı olun. Amazon'un Alıcı-Seller Mesajlaşma Hizmetini ve e-postalarını kullanarak ortaya çıkan sorunları giderin.
• Kötü yorumlara cevap verin. Özür dileyin ve alıcının sorunu çözmesine yardımcı olun. Sorunu düzeltin ve gelecekte tekrarlanmayacağına söz verin. Ayrıca Geri Bildirim Yöneticisi'ni kullanarak olumsuz bir incelemeye herkese açık olarak yanıt verebilirsiniz.

A'dan Z'ye garanti talebiyle başa çıkın

A'dan Z'ye garanti talepleri, müşteriler tarafından Amazon'a yapılan bir satın alma işleminden memnun olmadıklarında geri ödeme talepleridir. üçüncü taraf satıcı. Bu talepler, öğeyi almamak, açıklamadan farklı bir ürün almak veya iade veya geri ödemelerle ilgili sorunlarla karşılaşmak gibi sorunlardan kaynaklanabilir.

A'dan Z'ye garanti taleplerini önlemek için ipuçları

• Bir alıcı sizinle iletişim kurar ve bir sorunu olduğundan şikayet ederse, önceliklendirin, hızlı yanıt verin ve sorunu doğrudan çözmeye çalışın.
• A'dan Z'ye garanti talebi sunulmadan önce müşteriye tam bir geri ödeme teklif edin.
• Her zaman A'dan Z'ye talebini yanıtlayın ve itirazda bulunun. İddiaya itiraz edin ve kazanmaya çalışın.

Geri ödeme taleplerini en aza indirin

Geri ödeme talepleri, müşteriler tarafından Amazon'da yapılan bir işlemi tersine çevirmek için kredi kartı düzenleyicileri aracılığıyla başlatılan anlaşmazlıklardır. Bu iddialar genellikle müşteriler dolandırıcılık, faturalandırma hatası olduğuna veya satın alınan ürünü almadıklarına inandıklarında ortaya çıkar.

Geri ödeme taleplerini en aza indirmek için ipuçları

• Bir müşteri bir geri ödeme talebinde bulunmadan önce tam bir geri ödeme yapın.
• İptal talebinin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, Amazon Pay aracılığıyla geri ödemeye itiraz edin.

Amazon politika ihlallerinden kaçınmak için ipuçları

Amazon politika uyumluluk ihlallerini proaktif olarak önlemek için kullanmayı düşünün Satıcı Asistanı, satmayı düşündüğünüz ürünlerle ilgili potansiyel riskler veya politika sorunları konusunda sizi uyaran popüler bir ürün kaynak yazılımı. Bu araç, Amazon politika ihlallerinin sürekli güncellenen veritabanına çeşitli özellikler ve erişim sunar.

IP Uyarısı

IP Alert uzantısı Amazon arama ve ürün sayfalarında ve ayrıca kırmızı üçgen simgesi gösterir. Yan Panel Görünümü Tedarikçi web sitelerinde, potansiyel fikri mülkiyet risklerini belirten. Simgenin üzerine gelmek, ihlalin türü ve tarihi ile ilgili ayrıntıları gösterir.

Kısıtlama Denetleyicisi

Kısıtlama Denetleyicisi özellik, bir ürünün kısıtlanıp kısıtlanmadığını veya satamamanızın başka nedenleri olup olmadığını belirlemenize yardımcı olur. Yeşil açık kilit simgesi ürünün satılabileceği anlamına gelir, kırmızı kapalı kilit onayın gerekli olduğunu gösterir ve ünlem işaretli kırmızı kapalı kilit, ürünün hesabınızda satılamayacağını gösterir.

Toplu Kısıtlama Denetleyicisi

Toplu Kısıtlama Denetleyicisi aracı, aynı anda 5000 ASIN'e kadar kısıtlamaları kontrol etmenizi sağlar. Toplu Kısıtlamalar Denetleyicisi'ne ASIN'lerin bir listesini yükleyebilir ve büyük stokları verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olacak kısıtlamaları detaylandıran bir rapor alabilirsiniz.

Toplu Kısıtlama Denetleyicisi, ürünün satılabileceği anlamına gelen yeşil açık kilit simgesi gösterir, kırmızı kapalı kilit onayın gerekli olduğunu gösterir ve ünlem işareti olan kırmızı kapalı kilit, ürünün hesabınızda satılamayacağını gösterir.

Mükemmel nakliye performansını korumak için ipuçları

Satıcı Tarafından Gönderilen siparişler için Gönderim Performansı metrikleri arasında Geç Gönderim Oranı, Ön Gönderim İptal Oranı, Geçerli İzleme Oranı ve Zamanında Teslimat Oranı bulunur. Amazon, FBA siparişlerini kendisi ele aldığı için bu ölçümler çok önemlidir. İşte bu alanlarda mükemmel performansı nasıl koruyabileceğiniz.

Geç Sevkiyat Oranı

Geç Sevkiyat Oranı, beklenen gönderim tarihinden sonra gönderilen siparişlerin yüzdesini ölçer.

Hedef: %4'ün altında

Geç Sevkiyat Oranını hedefte tutmak için ipuçları

• Sipariş işlemede gecikmeleri önlemek için envanterinizi iyi organize edin ve stok seviyelerinin güncel olduğundan emin olun.
• Gönderim yeteneklerinizi hesaba katacak gerçekçi işleme süreleri belirleyin.
• Son teslim tarihlerinden önce kalmak için siparişleri gelir gelmez işleyin.

Ön Sipariş İptal Oranı

Ön Sipariş İptal Oranı, satıcı tarafından sevkiyat öncesi iptal edilen siparişlerin yüzdesidir.

Hedef: %2.5'in altında

Ön Sipariş İptal Oranını hedefte tutmak için ipuçları

• Amazon'da otomatik uyarıları kullanın Envanter Performans Gösterge Panosu envanter seviyeleri düşük olduğunda bilgilendirilmek ve stokların yenilenmesini teşvik etmek.
• Talebi karşılamak ve iptal olasılığını azaltmak için stoklarınızı düzenli olarak yenileyin.
• Siparişleri takip etmek ve önceliklendirmek için sipariş yönetimi araçlarını kullanın ve zamanında yerine getirilmesini sağlayın.

Geçerli Takip Oranı

Geçerli Takip Oranı, geçerli bir takip numarasına sahip siparişlerin yüzdesini ölçer.

Hedef: %95'in üzerinde

Geçerli İzleme Oranını hedefte tutmak için ipuçları

• Güvenilir izleme hizmetleri sağlayan saygın nakliye şirketlerini kullanın.
• Takip numaralarını otomatik olarak oluşturmak ve yüklemek için sipariş yönetim sisteminizi kargo şirketleriyle entegre edin.
• Doğruluğu sağlamak için izleme bilgilerini düzenli olarak kontrol edin ve güncelleyin.

Zamanında Teslimat Oranı

Zamanında Teslimat Oranı, beklenen teslimat tarihine kadar teslim edilen siparişlerin yüzdesidir.

Hedef: %90'ın üzerinde

Zamanında Teslimat Oranını hedefte tutmak için ipuçları

• Taşıyıcınızın teslimat performansına ve işlem süresine göre doğru teslimat tahminleri sağlayın.
• Zamanında teslimat performanslarıyla bilinen taşıyıcılarla ortak olun.
• Müşterileri sipariş durumları hakkında bilgilendirin ve olası gecikmeleri bildirin.

SSS

Amazon hesabının askıya alınması nasıl önlenir?

Amazon hesabının askıya alınmasını önlemek için ürünleri doğru bir şekilde listeleyerek, mükemmel müşteri hizmetleri sunarak ve herhangi bir sorun veya şikayeti derhal ele alarak tüm Amazon politikalarına uymayı sürdürün. Hesabınızın durumunu düzenli olarak izleyin ve uyarıları veya performans bildirimlerini derhal ele alın.

Amazon satıcı hesabımın askıya alınmasını nasıl kaldırabilirim?

Amazon satıcı hesabınızın askıya alınmasını kaldırmak için Hesap Durumu sayfasının üst kısmındaki “Hesabınızı yeniden etkinleştir” i tıklayın. Amazon'un bildiriminde verilen talimatları izleyin ve ek bilgi taleplerine derhal yanıt verin.

Amazon satıcı hesapları neden askıya alındı?

Amazon satıcı hesapları, Amazon'un satış politikalarına uyulmaması, düşük performans ölçümleri veya sahte ürün satmak gibi yasaklanmış faaliyetlerde bulunma gibi ihlaller nedeniyle askıya alınır. Askıya alma ayrıca müşteri şikayetleri, fikri mülkiyet anlaşmazlıkları veya gerekli belgelerin sağlanmamasından kaynaklanabilir.

Amazon satıcı askıya alınması ne kadar sürer?

Amazon satıcısının askıya alınma süresi değişir ve askıya alınmasına neden olan sorunları ne kadar hızlı çözebileceğinize bağlıdır.. Gönderildikten sonra, Amazon genellikle itirazı birkaç gün içinde inceler, ancak davanın karmaşıklığına ve her iki tarafın yanıt vermesine bağlı olarak tüm süreç daha uzun sürebilir.

Amazon'un askıya alınmış bir hesabı nasıl kurtarılır?

Askıya alınmış bir Amazon hesabını kurtarmak için Hesap Durumu sayfasının üst kısmındaki “Hesabınızı yeniden etkinleştir” i tıklayın. Amazon'un talimatlarını dikkatlice izleyin ve geri alma sürecini hızlandırmak için talep ettikleri ek bilgileri derhal sağlayın.

Amazon satıcısının askıya alınmasına nasıl itiraz edebilirim?

Amazon satıcısının askıya alınmasına itiraz etmek için Satıcı Merkezi'nde oturum açın, Hesap Durumu sayfasına gidin ve “Hesabınızı yeniden etkinleştir” i tıklayın. Bir itiraz anketini doldurmak veya istenen diğer bilgileri sağlamak için talimatları izleyin ve ardından Amazon'un yanıtı için e-postanızı izleyin.

Son Düşünceler

Amazon hesabınızı askıya alırsa listeleriniz geçici olarak devre dışı bırakılır ve ürünlerinizi satamazsınız. Bunun nedeni genellikle Amazon'un politikalarına uyulmaması veya düşük müşteri hizmetleri performansıdır.

Bu durumda, satıcı hesabınızı yeniden etkinleştirmenin tek yolu, hesabınızı eski haline getirmektir. Kural olarak, eski durumuna getirme süreci zaman ve çaba gerektirir. Bu nedenle, hesabın askıya alınmasını tetikleyen ihlallerden proaktif olarak kaçınmak iyi bir fikirdir.

Amazon hesap ihlallerini önlemek için, satmak istediğiniz ürünün Amazon politikası ihlalleri veya diğer riskleri olmadığından emin olmalısınız. Satıcı Asistanı Bu tür ürünlerin tanımlanmasına ve önlenmesine yardımcı olur.

Satıcı Asistanı satıcıların hızlı bir şekilde yüksek marjlı fırsatlar bulmasına ve ürün karlılığını tahmin etmesine yardımcı olan popüler bir ürün tedarik yazılımıdır. Bu hepsi bir arada yazılım, ürün araştırması için hayati önem taşıyan tüm özellikleri içerir: Satıcı Spy, Yan Panel Görünümü, FBM&FBA Kar Hesaplayıcı, Hızlı Görünüm, ASIN Tutucu, UPC/EAN 'den ASIN'e dönüştürücü, Stok Denetleyicisi, IP Uyarısı, ve Kısıtlamalar denetleyicisi.

‍