Amazon RMA - Satıcıların Bilmesi Gereken Her Şey

Bir Amazon satıcısı olarak, kaliteli müşteri hizmetleri sunmak için iadelerle ilgilenmek çok önemlidir. RMA numarası, iadeleri doğru bir şekilde takip etmenize yardımcı olur. Bu nedenle RMA numaralarının nasıl çalıştığını ve iadeleri verimli ve doğru bir şekilde işlemek için nasıl kullanılacağını anlamak gerekir.

Bu yazıda, avantajları, nasıl alınacağı ve nasıl kullanılacağı da dahil olmak üzere Amazon RMA numaraları hakkında bilmeniz gereken her şeyi tartışacağız.

Amazon RMA Numarası Nedir?

Amazon İade Ürün Yetkilendirme (RMA) numarası, değiştirme, onarım veya para iadesi için iade taleplerini izlemek üzere Amazon tarafından atanan benzersiz bir tanımlayıcıdır.

Bir alıcı bir ürünü Amazon satıcısına iade etmek istediğinde, bir RMA talebi göndermelidir. Amazon daha sonra alıcıya, ürünü geri gönderirken eklemesi gereken bir RMA numarası verecektir.

RMA numarası hem alıcı hem de satıcı için önemlidir. Alıcı için, iadelerinin hızlı ve doğru bir şekilde işleme alınmasını sağlamaya yardımcı olur. Satıcı içinse iadelerin takip edilmesine ve dolandırıcılığın önlenmesine yardımcı olur.

İlgili: Satıcılar için Amazon İade Politikası - Bilmeniz Gereken Her Şey

Amazon'da RMA Nasıl Çalışır?

Amazon'da FBA ve FBM satıcılarının farklı iade politikaları vardır. FBA satıcıları için Amazon iadeleri otomatik olarak gerçekleştirir. FBM satıcıları için Amazon iadeleri otomatik olarak onaylayabilir veya satıcılar iadeleri manuel olarak onaylayabilir. RMA numarası, her iki durumda da iadenin tüm süreç boyunca izlenmesine yardımcı olur.

FBA satıcıları için adım adım Amazon RMA süreci

1. Adım. Müşteri bir iade talebi başlatır.

Adım 2. Amazon'un otomatik sistemi talebi işler.

3. Adım. Amazon, iade politikasına uygun olup olmadığını belirlemek için talebi değerlendirir. Talep Amazon iade penceresine uygunsa iade talebi onaylanır.

4. Adım. Amazon, müşteri için bir RMA ve ön ödemeli bir iade etiketi oluşturur.

Adım 5. Müşteri, ön ödemeli iade etiketini kullanarak ürünü Amazon'a geri gönderir.

6. Adım. Amazon iade edilen ürünü alır ve inceler. Bundan sonra seçeneklerden biri gerçekleşir:

• Ürün satılabilir durumdaysa, gelecekteki siparişler için envantere iade edilir. Amazon, satıcıya yönlendirme ücretinin bir kısmını ve ürünle ilişkili değişken kapanış ücretlerini iade eder;
• Ürün Amazon'un hatası nedeniyle satılamazsa, envantere eklenmez. Amazon ayrıca satıcıya satış fiyatını + yönlendirme ücretinin bir kısmını + vergileri iade eder.
• Kusur satıcıdan kaynaklanıyorsa, ürün envantere eklenmez ve Amazon satıcıya yönlendirme ücretinin tamamını + değişken kapanış ücretlerini iade eder.

FBM satıcıları için adım adım Amazon RMA süreci

1. Adım. Müşteri bir iade talebi başlatır.

2. Adım. Amazon, iade talebini otomatik olarak yetkilendirebilir (Amazon iade penceresi içindeyse); aksi takdirde satıcılar iade talebini manuel olarak yetkilendirebilir.

3. Adım. İade talebi onaylanırsa Amazon bir RMA numarası verir ve müşteri ürünü satıcıya geri gönderir.

4. Adım. Satıcı iade edilen ürünü alır ve inceler. Bundan sonra seçeneklerden biri gerçekleşir:

• Ürün satılabilir durumdaysa, satıcı müşteriye para iadesi yapar ve ürünü yeniden satışa sunar.
• Ürün satılamaz durumdaysa, satıcı müşteriye para iadesi yapabilir veya müşteriye yeni bir ürün sunabilir.

5. Adım. Satıcı iade talebini manuel olarak onaylarsa, Amazon tarafından önerilen bir RMA numarasını kullanabilir veya kendi RMA'sını oluşturabilir.

İlgili: Amazon İade Oranınızı Nasıl Düşürürsünüz?

Amazon RMA'nın Avantajları

Amazon RMA hem alıcılar hem de satıcılar için değerli bir araçtır.

Kolaylık

Amazon RMA, alıcıların kusurlu, hasarlı veya tarif edildiği gibi olmayan ürünleri iade etmeleri için uygun bir yoldur. Alıcılar Amazon hesapları üzerinden bir iade talebi başlatabilir ve Amazon onlara iadenin izlenmesine yardımcı olan ön ödemeli bir kargo etiketi ve RMA numarası sağlayacaktır.

İçiniz rahat olsun

Amazon RMA, bir üründen memnun kalmadıkları takdirde iade edebileceklerini bilerek alıcılara gönül rahatlığı sağlayabilir. Bu, alıcıların Amazon'dan alışveriş yaparken kendilerini daha güvende hissetmelerine yardımcı olabilir.

Azaltılmış getiri

Amazon RMA, satıcıların iade sayısını azaltmasına yardımcı olabilir. Satıcılar, RMA kullanarak iade edilen ürünleri takip ederek sorunlu ürünleri veya listeleri belirleyebilir. Bu şekilde, sorunu hızlı bir şekilde tespit edebilir ve gelecekte iade sayısını azaltabilirler.

Geliştirilmiş ürün kalitesi

Amazon RMA, satıcıların ürün kalitelerini artırmalarına yardımcı olabilir. Satıcılar, iade edilen ürünleri inceleyerek ürünlerindeki sorunları belirleyebilir ve düzeltebilir. Bu, satıcıların kaliteyi artırmasına yardımcı olabilir.

Amazon'da RMA Numarası Nasıl Bulunur?

Amazon RMA numaranızı bulmanın birkaç yolu vardır.

Satıcılar için RMA bulma

Satıcı Merkezinizde bir RMA numarası bulabilirsiniz. İadeleri Yönet > İade Yetki Numarası bölümüne gidin.

Alıcılar için RMA bulma

Alıcılar RMA numaralarını Siparişler > Ürünleri İade Et veya Değiştir > İade Yetki Numarası altında bulabilirler. RMA'yı ayrıca İade Yetki Belgesi üzerinde de bulabilirler.

Kayıp RMA'yı bulma

RMA numaranızı kaybettiyseniz, Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçin; size RMA numaranızı sağlayabileceklerdir.

RMA, RA ve RGA Arasındaki Fark Nedir?

RMA, RA ve RGA, ürün iadeleri bağlamında kullanılan terimlerdir. Biraz farklı anlamları vardır, ancak genellikle birbirlerinin yerine kullanılırlar. Genel olarak RMA, ürün iade sürecini ifade etmek için kullanılan en yaygın terimdir. RA ve RGA, belirli durumlarda kullanılan daha spesifik terimlerdir.

RMA

RMA, İade Mal Yetkilendirmesi anlamına gelir. Bu süreç, alıcıların ürünleri değiştirme, onarım veya para iadesi için satıcılara iade etmesine olanak tanır.

RA

RA, İade Yetkisi anlamına gelir. Bir ürünü iade etmek için her türlü yetkiye atıfta bulunmak için kullanılabilecek daha genel bir terimdir.

RGA

RGA, Mal İade Yetkisi anlamına gelir. Kusurlu veya hasarlı ürünlerin iadesi için kullanılan özel bir RA türüdür.

SSS

Amazon iadesinde RMA nedir?

RMA, İade Ürün Yetkilendirmesi anlamına gelir. Alıcıların ürünleri değiştirme, onarım veya para iadesi için satıcılara hızlı bir şekilde iade etmelerini sağlayan bir süreçtir.

Amazon RMA nasıl çalışır?

Amazon'da alıcılar, satın aldıkları üründen memnun kalmadıkları takdirde bir iade talebi başlatır. Amazon daha sonra bir iade yetki numarası (RMA) ve ürünün iadesine ilişkin talimatlar düzenleyecektir.

Amazon'dan ürün iade iznini nasıl alabilirim?

Satıcılar bir RMA numarasını Satıcı Merkezinde İadeleri Yönet > İade Yetki Numarası altında bulabilir. Alıcılar RMA numarasını Siparişler > Ürünleri İade Et veya Değiştir > İade Yetki Numarası altında veya İade Yetki Belgesi üzerinde bulabilirler.

Siparişler için RMA numarası nedir?

RMA veya İade Ürün Yetki numarası, Amazon tarafından değiştirme, onarım veya para iadesi için iade taleplerini izlemek üzere atanan benzersiz bir tanımlayıcıdır.

Son Düşünceler

Sonuç olarak, RMA numarası iadelerinizin sorunsuz ve verimli bir şekilde işlenmesini sağlamaya yardımcı olur. İadeleri hızlı bir şekilde tanımlayabilmek ve işleme koyabilmek için RMA numaralarını takip edin.

İadeler her satıcı için üzücü olduğundan, olumlu değerlendirmeleri olan ve şikayeti olmayan ürünleri seçmek çok önemlidir. Amazon'da satılacak ürünleri seçmek söz konusu olduğunda, Seller Assistant App en iyi araçtır. Seller Assistant App ile bilmeniz gereken tüm önemli ASIN metriklerini görebilir, satış kısıtlamalarını kontrol edebilir ve hesap sağlığı hakkında bilgi edinebilirsiniz. Seller Assistant App ile hangi ürünlerin satılacağı ve nasıl fiyatlandırılacağı konusunda bilinçli kararlar verebilirsiniz. Ayrıca, ürün araştırmasıyla ilgili birçok görevi otomatikleştirerek zamandan ve paradan tasarruf edebilirsiniz. FBA&FBM Calculator, Quick View, Stock Checker ve Restrictions Check er özelliklerini tek bir yazılımda birleştirir.