Sepeti Terk Etme Nedir ve Nasıl Azaltılır?

Alışveriş sepetinin terk edilmesi, alıcılar ürününüzü alışveriş sepetlerine eklediklerinde ancak daha sonra satın alma işlemini tamamlamadan sepetten çıkardıklarında gerçekleşir.

Alışveriş sepetinin terk edilmesi satıcılar için temel bir sorundur. Ortalama olarak, alışveriş yapan her on kişiden yedisi sepetlerine ekledikleri ürünleri satın almadan terk ediyor.

Sebepler, belirsiz teslimat ve fiyatlandırma koşullarından güvenlik endişelerine kadar uzanıyor.

Alışveriş sepetini terk etme oranınızı nasıl hesaplayacağınızı ve bunu azaltmaya yönelik ipuçlarını öğrenmek için okumaya devam edin.

Alışveriş Sepetini Terk Etme Nedir?

Alışveriş sepetinin terk edilmesi, alıcılar ürününüzü alışveriş sepetlerine eklediklerinde ancak daha sonra satın alma işlemi yapmadan sepetlerini terk ettiklerinde gerçekleşir.

Alışveriş sepetinizin terk edilmesini takip etmek, dönüşüm oranlarını (satın almaya dönüşen satışlar) ve gelirleri doğrudan etkilediği için hayati önem taşır. Bu durum net olmayan ürün tekliflerine, rekabetçi olmayan fiyatlandırmaya veya zayıf müşteri deneyimine işaret edebilir.

Alışveriş Sepetini Terk Etme Oranı Nasıl Hesaplanır?

Alışveriş sepetini terk etme oranı, sepetinizi terk eden alıcıların yüzdesini gösterir.

Alışveriş sepetini terk etme oranınızı belirlemek için, tamamlanan toplam işlemleri toplam sepete ekleme sayısına bölmeniz, sonucu birden çıkarmanız ve %100 ile çarpmanız gerekir.

Örneğin, alıcılarınız 350 sepet oluşturduysa ve gerçekten 120 sepet satın aldıysa, sepet terk etme oranınız %66'dır.

İyi Bir Alışveriş Sepeti Terk Etme Oranı Nedir?

Online satışlarda sepetten vazgeçme oranı ortalama yüzde 69,57'dir.

Alışveriş sepetini terk etme oranı rakamları farklılık gösterir; %55 gibi düşük bir orandan %80 gibi yüksek bir orana kadar değişir. Aslında, alışveriş sepetini terk etme oranı ne kadar düşük olursa o kadar iyidir.

Terk Edilen Alışveriş Sepetlerinin Nedenleri Nelerdir?

Alıcılar çoğunlukla beklenmedik kargo ücretleri, hesap oluşturma zorunluluğu, ödeme güvenliğiyle ilgili endişeler, kupon kodu bulamama ve hızlı kargo olmaması gibi nedenlerle alışveriş sepetlerini terk ediyor.

Alışveriş sepetinin terk edilmesinin en yaygın 5 nedeni

#1. Beklenmedik nakliye masrafları

Beklenmeyen maliyetler arasında ek nakliye, vergiler veya müşterinin ürününüzün fiyatını rakiplerinizle karşılaştırırken karşılaştığı diğer ücretler yer alabilir. Bu nedenle, teklifinizde tüm maliyetleri önceden belirtmelisiniz.

#2. Yeni bir hesap oluşturma gerekliliği

Yeni bir hesap oluşturmak ve uzun ve karmaşık bir ödeme süreci satın alma işlemini geciktirir ve genellikle bir anlaşma bozucu haline gelir - müşteriler sabrını kaybeder ve başka bir ürüne gider.

Bir Satın Alma Kutusu kazanmak bunun için mükemmel bir çözümdür. Satın Alma Kutusu, bir müşterinin "Sepete ekle" veya "Şimdi satın al" düğmesiyle bir ürünü tek bir tıklamayla satın almasını sağlar.

#3. Ödeme güvenliği ile ilgili endişeler

Alıcıdan kredi kartı veya kargo bilgilerini yeniden girmesi istenirse bu durum alıcının endişelenmesine ve alışveriş sepetini terk etmesine neden olabilir. Ödeme seçeneklerinin eksikliği de endişe konusu olabilir. Reddedilen bir kredi kartı, alışveriş sepetinin terk edilmesi için bir başka nedendir.

#4. Geçersiz indirim kodu

Alışveriş yapanlar, promosyon kodu içerdiği için ürünü satın almayı düşünebilir. İşe yaramazsa alıcıların neredeyse yarısı sepetlerini terk ediyor.

#5. Hızlı gönderim seçeneği yok

Günümüzün online müşterileri hızlı teslimata alışkındır. Çok uzun süre beklemelerini teklif ederseniz başka bir ürün seçebilirler. Hızlı ve ücretsiz teslimat veya Amazon'dan Prime teslimat seçenekleri sunun - hızlı ve uygun teslimat seçenekleri.

Sepeti Terk Etme Oranını Azaltmak için 7 İpucu

1. İpucu Teklifinizi doğru ve spesifik yapın

Net olmayan teklif bilgileri ve beklenmedik maliyetler sepetin terk edilmesinin 1 numaralı nedeni olduğundan, ürün teklifinizi açık ve net bir şekilde derlemelisiniz. Kargo, vergiler ve diğer ek ücretler dahil olmak üzere tüm maliyetler hakkında ayrıntılı bilgi verin. Ayrıca, ön maliyetler konusunda şeffaf olun. Müşterilerinizin ürün hakkında sahip olabileceği her türlü belirsizliği ortadan kaldırmaya çalışın.

İpucu 2. Satın Alma Kutusunu Kazanın

Bir Satın Alma Kutusu kazanmak, bir müşterinin ürününüzü "Sepete ekle" veya "Şimdi satın al" düğmesiyle tek bir tıklamayla satın almasını sağlar. Bu, alıcı için satın alma kararını basitleştirir. Ayrıca, müşteriler Amazon'un Satın Alma Kutusuna güveniyor ve paralarının karşılığını mümkün olan en iyi şekilde verdiğine inanıyor.

3. İpucu Alıcılarla güven oluşturun

Alışveriş sepetinin terk edilmesi genellikle şirkete veya ödeme yöntemine güvenilmemesi nedeniyle gerçekleşir. Güven oluşturmak için iletişim bilgilerinizi açıkça belirtin. Birden fazla ödeme yöntemi ekleyerek ödeme güvenliğiyle ilgili endişeleri ortadan kaldırın. Sosyal kanıt oluşturun - güveni artırmak için olumlu müşteri yorumları ve geri bildirimleri toplayın.

4. İpucu Müşterilere şimdi satın almaları için teşvikler verin

Alışveriş sepetini terk etme oranını azaltmak için müşterilerinizi ürününüzü hemen satın almaya ikna edin. Bunun için aciliyet tekniklerini kullanabilirsiniz. Sınırlı süreli teklifler ekleyin veya sınırlı sayıda ürün satın.

5. İpucu Geçerli indirimler ve kupon kodları kullanın

Alıcılar genellikle promosyon kodu içerdiği için ürününüzü satın almak ister. İşe yaramazsa alıcıların neredeyse yarısı sepetlerini terk eder. Bu nedenle, promosyon ve indirim kuponu kodlarını tekliflerinize eklerken çalıştıklarından emin olun.

6. İpucu Terk edilmiş sepetleri olan alıcıları yeniden hedefleyin

Bazı müşteriler start ödeme sürecini tamamlar ancak satın alma işlemini tamamlamaz. Bu tür müşterileri e-posta göndererek yeniden hedefleyebilirsiniz. Onlara tamamlanmamış satın alma işlemlerini hatırlatın ve tamamlamaları için teşvik edin. Bir eylem çağrısı ekleyin.

7. İpucu Hızlı ve ücretsiz teslimat sunun

Günümüzün müşterileri siparişlerini hızlı bir şekilde almak istiyor. Onları çok uzun süre bekletmek anlaşmayı bozabilir. Uygun olan yerlerde hızlı ve ücretsiz teslimat veya Prime teslimat seçenekleri sunun. Ayrıca, kargo bilgilerinizi vurgulayın.

SSS

Amazon alışveriş sepetlerinin terk edilme oranı nedir?

Alışveriş sepetini terk etme oranı olarak da bilinen Amazon sepetlerini terk etme oranı değişkenlik gösterir ve sektör, yılın zamanı ve müşteri davranışı gibi çeşitli faktörlerden etkilenir. Araştırmalar, Amazon da dahil olmak üzere e-ticaret sitelerinde alışveriş sepetini terk etme oranının ortalama olarak %60 ila %80 arasında değiştiğini göstermektedir.

Amazon'da terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları var mı?

Evet, Amazon'un pazarlama ve müşteriyi elde tutma stratejisinin bir parçası olarak terk edilmiş sepet e-postaları vardır. Bir müşteri sepetine ürün eklediğinde ancak satın alma işlemini tamamlamadığında, Amazon müşteriyi geri dönmeye ve işlemi tamamlamaya teşvik etmek için hatırlatma e-postaları gönderebilir.

Amazon arabalarının bir sınırı var mı?

Evet, Amazon sepetlerinin eklenebilecek ürün sayısı açısından bir sınırı vardır. Amazon'daki sepet limiti genellikle en fazla 999 ürünü barındıracak şekilde ayarlanmıştır.

İyi bir alışveriş sepetini terk etme oranı nedir?

Bir alışveriş sepetini terk etme oranının iyi olması sektöre ve diğer faktörlere bağlı olarak değişebilir. Ancak genel olarak daha düşük bir sepet terk etme oranı arzu edilir ve %60'ın altındaki bir oran iyi olarak kabul edilir.

Terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma nedir?

Terk edilmiş sepet kurtarma, alışveriş sepetlerine ürün eklemiş ancak satın alma işlemini tamamlamamış müşterilerle yeniden etkileşime geçme sürecini ifade eder. Genellikle müşterilere web sitesine geri dönmelerini ve satın alma işlemlerini tamamlamalarını hatırlatmak ve teşvik etmek için e-postalar veya bildirimler gibi hedefli takip iletişimleri göndermeyi içerir.

Alışveriş sepetini terk etme nasıl azaltılır?

Alışveriş sepetinin terk edilmesini azaltmak için ödeme sürecini basit ve kullanıcı dostu tutarak optimize etmeye odaklanın. Ayrıca, şeffaf fiyatlandırma sunmak, birden fazla ödeme seçeneği sunmak, güven sinyalleri uygulamak ve kişiselleştirilmiş e-posta hatırlatıcıları gibi terk edilmiş alışveriş sepetini kurtarma stratejilerini kullanmak, müşterileri alışverişlerini tamamlamaya teşvik etmeye yardımcı olabilir.

Son Düşünceler

Alışveriş sepetinin terk edilmesi, alıcılar ürününüzü alışveriş sepetlerine eklediklerinde ancak daha sonra satın alma işlemini tamamlamadan sepetten çıkardıklarında gerçekleşir.

Alışveriş sepetinin terk edilmesi satıcılar için temel bir sorundur. Ortalama olarak, on müşteriden yedisi sepetlerine ekledikleri ürünleri satın almadan terk ediyor.

Alışveriş sepetinizin terk edilmesini takip etmek, dönüşüm oranlarını (satın almaya dönüşen satışlar) ve gelirleri doğrudan etkilediği için hayati önem taşır. Bu durum net olmayan ürün tekliflerine, rekabetçi olmayan fiyatlandırmaya veya zayıf müşteri deneyimine işaret edebilir.

Satışları artırmak ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak her satıcının hedefi olsa da, yeniden satmak için kârlı bir ürün seçmek de aynı derecede önemlidir. Bu, ürün araştırması yoluyla yapılır.

Seller Assistant App Amazon satıcılarının kazanan yüksek marjlı ürünleri belirlemelerine ve seçmelerine yardımcı olur. Bu, hangi ürünleri yeniden satacağınız ve kârınızı en üst düzeye çıkaracağınız konusunda bilinçli kararlar vermeniz için gerekli tüm araçları sağlayan bir ürün araştırma tarayıcı uzantısıdır. Amazon ürün ve arama sayfalarındaki tüm ürün verilerini anında görmenizi sağlar.

Seller Assistant App hem Amazon'da yeni başlayan satıcılara hem de deneyimli satıcılara yardımcı olabilir. Ürün araştırması yapan tüm profesyoneller için sahip olunması gereken bir yazılımdır. Seller Assistant Аpp bir ürünün kısıtlı olup olmadığını veya satış geçmişi sorunları olup olmadığını size söyleyen Gelişmiş IP Alerts , FBM&FBA kar hesaplayıcısı, Quick View, Stok Denetleyicisi ve Kısıtlamalar Denetleyicisi dahil olmak üzere birçok özelliği bir araya getirir.

‍