Amazon Hesabının Askıya Alınması Hakkında Uzman Görüşleri

Merhaba Amazon satıcıları!

Ben Vova Even ve bugün, son zamanlarda aklımda olan bir konu hakkında konuşmak istiyorum - Amazon hesabının askıya alınması.

Satıcılar olarak işletmelerimiz için çok fazla zaman ve emek harcıyoruz, bu nedenle isteyeceğimiz son şey hesaplarımızın askıya alınmasıdır. Ancak ne yazık ki bu, birçoğumuzun yüzleşmek zorunda olduğu bir gerçek.

Geçtiğimiz günlerde, Amazon satıcılarını temsil eden bir avukat olan David Miller ile konuşma zevkini yaşadım. Amazon hesaplarının neden askıya alındığı ve bundan nasıl kaçınabileceğimiz konusunda bazı değerli bilgiler paylaştı.

Bu makalede, konuşmamızdan çıkardığım bazı önemli sonuçları paylaşacağım.

Satıcı Davranış Kuralları İhlali

Amazon hesabının askıya alınmasının en yaygın nedenlerinden biri satıcı davranış kurallarının ihlal edilmesidir. Şimdi merak ediyor olabilirsiniz, satıcı davranış kuralları nedir?

Basitçe ifade etmek gerekirse, Amazon'un satıcılarından uymalarını beklediği bir dizi kural ve yönergedir. Bu kurallar, satıcıların Amazon müşterileri için mümkün olan en iyi deneyimi sunmasını sağlamak için vardır.

Satıcı davranış kuralları ihlallerinin bazı örnekleri arasında müşterileri kendi web sitenize yönlendirmek, ürün incelemelerini manipüle etmek ve sahte ürünler satmak yer alır.

Amazon, satıcı davranış kurallarını ihlal ettiğinizden şüphelenirse size bir bildirim gönderir ve hesabınızı askıya alır.

Dropshipping

Amazon hesaplarının askıya alınmasının bir diğer nedeni de dropshipping'dir. Dropshipping, herhangi bir envanter tutmadan ürün sattığınız bir iş modelidir. Bunun yerine, ürünü üçüncü taraf bir tedarikçiden satın alır ve doğrudan müşteriye göndermelerini sağlarsınız.

Dropshipping kazançlı bir iş modeli olsa da riskleri de yok değil. Dropshipping söz konusu olduğunda Amazon'un katı politikaları vardır.

Stoksuz satış yapıyorsanız ve Amazon'un politikalarına uymuyorsanız, hesabınız askıya alınabilir.

Amazon'un stoksuz satış politikası nettir - müşterinin ürünün üçüncü taraf bir tedarikçiden geldiğini bilmediğinden emin olmanızı isterler. Müşterinin ürünün nereden geldiği veya bir sorun olması durumunda kiminle iletişime geçeceği konusunda kafası karışırsa, bu durum Amazon'a kötü yansıyabilir.

Satıcı Davranış Kuralları ve Dropshipping İhlallerinin Kombinasyonu

İşte burada işler karışıyor.

Son zamanlarda Amazon, satıcılara hem Satıcı Davranış Kurallarını hem de Amazon'un Dropshipping politikalarını ihlal ettiklerine dair bildirimler gönderiyor.

Bu durum, hangi ihlalin hesaplarının askıya alınmasına neden olduğundan emin olamadıkları için satıcılar arasında büyük bir kafa karışıklığına neden oldu.

David'in deneyimlerine göre, satıcıların bu bildirimleri aldığı vakaların çoğunda genellikle bir stoksuz satış sorunu söz konusudur.

Ancak, eylem planınızda hem Satıcı Davranış Kuralları ihlalini hem de Dropshipping ihlalini ele almanız çok önemlidir.

Hesabın Askıya Alınması Nasıl Önlenir

Amazon hesaplarının askıya alınmasının nedenlerinden bazılarını ele aldığımıza göre, şimdi bundan nasıl kaçınabileceğinizden bahsedelim.

Amazon'un politikalarını takip edin

Her şeyden önce, Amazon'un politikalarına uyduğunuzdan emin olun. Kulağa basit bir şeymiş gibi gelebilir ancak kaç satıcının bilmeden Amazon'un politikalarını ihlal ettiğini bilseniz şaşırırsınız. Amazon'un politikalarını baştan sona okumak için zaman ayırın ve hesabınızın askıya alınmasına neden olabilecek hiçbir şey yapmadığınızdan emin olun.

Stoksuz satış yapıyorsanız Amazon'un stoksuz satışa ilişkin politikalarına uyduğunuzdan emin olun. Üçüncü taraf tedarikçinin ürünü kendi markasıyla doğrudan müşteriye göndermesine izin vermeyin.

Bunun yerine, tedarikçinin ürünü size göndermesini sağlayın, tedarikçiyi tanımlayan her türlü markayı kaldırın ve ardından müşteriye gönderin.

Amazon'dan hesabınızın askıya alındığına dair bir bildirim alırsanız panik yapmayın. Yapmanız gereken ilk şey, bildirimi dikkatlice okumak ve hesabınızın neden askıya alındığını anlamaktır.

Bir Eylem Planı Geliştirin

Ardından, askıya almanın temel nedenini ele alan, aldığınız düzeltici önlemleri özetleyen ve sorunun gelecekte tekrar yaşanmasını nasıl önleyeceğinizi açıklayan bir eylem planı oluşturun.

Amazon genellikle askıya alma kararına itiraz etmeniz için size bir şans verecektir, ancak düşünceli ve ayrıntılı bir eylem planı hazırlamak için zaman ayırmanız önemlidir.

Ayrıca, sipariş kusur oranınız, geç sevkiyat oranınız ve iptal oranınız gibi hesap metriklerinizi de yakından takip edin.

Bu metrikler Amazon tarafından yakından izlenir ve hesap sağlığınızı doğrudan etkileyebilir.

Herhangi bir metriğin yanlış yönde eğilim gösterdiğini görürseniz, daha büyük bir sorun haline gelmeden önce sorunu ele almak için hızlı bir şekilde harekete geçin.

Mükemmel müşteri hizmeti sağlayın

Son olarak, mükemmel bir müşteri hizmeti sunduğunuzdan emin olun.

Müşteri sorularına derhal yanıt verin ve ortaya çıkan sorunları profesyonel ve nazik bir şekilde ele alın.

Mutlu müşterilerin olumlu geri bildirim bırakma olasılığı daha yüksektir, bu da satışlarınızı artırmanıza ve hesap sağlığınızı iyileştirmenize yardımcı olabilir.

Alt Çizgi

Sonuç olarak, Amazon'da hesabın askıya alınmasını önlemek özen, ayrıntılara dikkat ve mükemmel müşteri hizmeti sunma taahhüdü gerektirir.

Amazon'un politikalarını izleyerek, hesap ölçümlerinizi takip ederek ve herhangi bir soruna hızlı bir şekilde yanıt vererek Amazon işletmenizin uzun vadeli başarısını sağlamaya yardımcı olabilirsiniz.

Eğer bu makale size yardımcı olduysa, YouTube kanalımda benzer içeriklerden oluşan bir oynatma listem var.

David Miller'ın yer aldığı video oynatma listeme hemen erişmek için buraya tıklayın!

Şimdi, bu yazıyı bitirirken, Amazon işinizin başarısının devamı için en iyi dileklerimle sizi baş başa bırakmak istiyorum.

Olası ihlallerden ve askıya almalardan kaçınmak için her zaman tetikte olmanız ve Amazon'un politikalarına uymanız dileğiyle.

Unutmayın, mükemmel müşteri hizmeti sunmaya ve sürekli iyileştirmeye yönelik güçlü bir bağlılık, işletmenizin uzun vadeli sağlığını sağlamada uzun bir yol kat edebilir.

Saygılarımla,

Vova :)