Amazon Seller Fulfilled Prime - Eksiksiz Kılavuz

Hepiniz kalitenin uzun süre hatırlandığını duymuşsunuzdur. Premium hizmetler her zaman alıcıları çeker. Amazon Satıcı Tarafından Yerine Getirilen Prime programı aracılığıyla Amazon Prime teslimatı sunmak, daha fazla müşteriye ulaşmak ve satışları artırmak için kazançlı bir seçenektir. Bu program, uygun satıcıların listelerinde Prime rozetini görüntülemelerine ve müşterilere siparişlerini Amazon'un gönderim merkezleri aracılığıyla yerine getirmeden ücretsiz Bir Gün ve İki Gün kargo ve ücretsiz iadeler dahil olmak üzere Prime avantajları sunmalarına olanak tanır.

Bununla birlikte, programa katılmak için satıcıların yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamak için belirli gereksinimleri karşılaması gerekir. Bu yazıda, satıcıların Amazon Seller Fulfilled Prime'a katılması için gereken şartlar ele alınacaktır.

Satıcı Tarafından Yerine Getirilen Prime Nedir?

Seller Fulfilled Prime (SFP), Amazon tarafından sunulan ve satıcıların ürünlerini doğrudan kendi depolarından Prime müşterilerine teslim etmelerini sağlayan bir programdır. Prime rozetini sergileyen satıcılar, Prime müşterilerine herhangi bir ek ücret ödemeden siparişleri Bir Günde veya İki Günde Teslimat ile yerine getirmeyi taahhüt eder. Amazon, SFP satıcılarına Prime müşteri deneyimine yönelik yüksek standartları karşılamalarına yardımcı olmak için onaylı nakliye çözümlerini sunuyor.

Satıcılar, Seller Fulfilled Prime'a katılarak Amazon Prime üyelerinden oluşan geniş bir ağa ulaşabilir. Prime müşterileri, site içi filtreleri kullanarak Prime rozetiyle işaretlenmiş ürünleri hızlı bir şekilde bulabilir. Ayrıca, Prime ürünlerin Satın Alma Kutusu kazanma şansı da artar. Prime rozetine sahip ürünler sunmak, satışların ve görünürlüğün artmasını sağlayabilir. Ancak satıcıların belirli kriterleri karşılaması ve kargo, envanter yönetimi ve müşteri hizmetleri açısından ek sorumluluklar üstlenmesi gerekir.

‍Not. Şu an için Satıcı Tarafından Yerine Getirilen Prime yeni kayıtları kabul etmemektedir. Kayıtlar yeniden açıldığında haberdar olmak istiyorsanız Amazon'un bekleme listesine katılın.

İlgili: Buy Box Nedir? Amazon'da Buy Box Nasıl Kazanılır

Seller Fulfilled Prime Nasıl Çalışır?

Seller Fulfilled Prime'a katılan satıcılar, siparişleri kendi depolarından veya üçüncü taraf bir lojistik sağlayıcının deposundan karşılar. SFP siparişleri, yüksek düzeyde müşteri hizmeti sağlamak için Amazon destekli kargo şirketleriyle teslim edilmelidir. Siparişleri, söz verilen Prime kargo süresi içinde (Bir Gün veya İki Gün teslimat) doğrudan müşterilere göndermekten sorumludurlar. Satıcılar, Prime siparişlerini yerine getirmek ve taahhüt edilen gönderim süresini korumak için yeterli envantere sahip olduklarından emin olmalıdır. Kendi envanter yönetim sistemlerini kullanabilir veya Amazon'un satıcı araçlarıyla entegre olabilirler.

SFP programına katılmak için satıcıların, yüksek satıcı performansı ölçümleri ve siparişleri zamanında yerine getirme geçmişi dahil olmak üzere belirli kriterleri karşılaması gerekir. Programa kaydolmadan önce satıcılar, Amazon'un gereksinimlerini karşıladıklarını kanıtlamak için bir deneme süresinden (genellikle 5 ila 90 gün ve en az 200 sipariş) geçmelidir. Prime rozeti, bu süre boyunca satıcının listelerinde görünmez. Deneme süreci başarıyla tamamlandıktan sonra satıcı otomatik olarak programa kaydolur.

Satıcılar, müşteri sorularını, iadeleri ve para iadelerini ele almaktan sorumludur. Ayrıca Amazon'un müşteri hizmetleri standartlarına da uymaları gerekir.

Satıcı 5 adımda Prime'ı yerine getirdi

• Adım 1. SFP programına hak kazanın ve deneme süresini geçin.
• Adım 2. Envanteri deponuzdan karşılayın.
• Adım 3. Siparişlerinizi işleme alın ve yetkili taşıyıcılardan nakliye etiketleri satın alın.
• Adım 4. Siparişlerinizi seçin, hazırlayın ve aynı gün gönderin.
• Adım 5. Seller Fulfilled Prime tarafından yetkilendirilen taşıyıcılar, siparişleri iki gün içinde teslim alacak ve müşterilere ulaştıracaktır.

Satıcı Tarafından Yerine Getirilen Prime için Gereklilikler

Programa katılabilmek için satıcıların belirli gereklilikleri karşılaması ve yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamak için belirli performans ölçütlerine uyması gerekmektedir. Bu gereklilikler arasında yüksek müşteri hizmetleri ve yerine getirme standartlarının sürdürülmesi de yer almaktadır.

Premium Kargo Teklifi

SFP programına başvurmak için 30'dan fazla Premium Kargo siparişi göndermeniz ve metriklerinizin iyi durumda olması gerekir. Premium Kargo, Amazon'un iyi hesap performansına sahip seçkin satıcılara sunduğu bir özelliktir ve Tek Gün ve İki Gün kargoyu içerir.

Premium nakliye gereksinimleri:

• Profesyonel hesap;
• Hesap 90 gün veya daha eski olmalıdır;
• Takip edilebilir siparişler;
• Yüksek performans ölçümleri (%94 Takip Oranı, %96 Zamanında Teslimat Oranı, %1 veya daha az İptal Oranı);
• 30 takvim günü içinde en az 10 adet yerine getirilmiş sipariş.

99 Zamanında teslimat

Zamanında Teslimat Oranı (OTDR), Amazon'un tahmini teslimat tarihine göre teslim edilen tüm gönderileri, takip edilen toplam gönderilerin yüzdesi olarak ölçen teslimat performansı metriğidir. SFP'ye hak kazanmak için siparişlerinizin %99'undan fazlasını zamanında göndermeniz gerekir.

0,5 Sipariş İptal Oranı

Emir İptal Oranı (OCR), iptal edilen emir sayısının toplam emir sayısına oranıdır. SFP'ye katılmak için Sipariş İptal Oranınızın %0,5'ten az olması gerekir (normal satıcılar için hedef %2,5'tir). OCR rakamınızı Hesap Sağlığı Panosu > Kargo performansı > Gönderim Öncesi İptal Oranı bölümünde bulabilirsiniz.

İlgili: Amazon Hesap Sağlığı - 2023'te FBA Satıcıları için Bir Kılavuz

Amazon Satın Alma Kargo Hizmetlerini Kullanın

Amazon Buy Shipping, Amazon'un satıcıların kargo etiketleri satın almasına ve ürünleri müşterilere göndermesine olanak tanıyan hizmetidir. Kargo Satın Al hizmeti ile satıcılar bu etiketleri satın alıp yazdırabilir, siparişleri gönderip onaylayabilir ve gönderilerini kolayca takip edebilir. Satıcı Tarafından Yerine Getirilen Prime programına uygun olmak için siparişlerin en az %99'unda Amazon Satın Alma Kargo Hizmetlerini kullanmanız gerekir.

Ülke çapında teslimat kapsamı

SFP'ye uygun olmak için satıcıların Prime kargo şablonundaki tüm standart boyutlu ürünler için ülke çapında teslimat kapsamına sahip olması gerekir. Ülke çapında kapsam, 48 bitişik Amerika Birleşik Devletleri ve Columbia Bölgesi'ni içerir.

Hafta sonu teslimat sağlayın

SFP'ye kayıtlı satıcıların hafta sonu teslim alma ve teslim etme işlemlerini gerçekleştirmeleri gerekmektedir. Bu da Cumartesi ya da Pazar günleri de dahil olmak üzere haftanın altı günü Prime siparişlerinin işlenmesini ve gönderilmesini gerektiriyor. Cuma günü son saatten sonra veya Cumartesi günü son saatten önce gerçekleşen müşteri siparişleri Cumartesi günü gönderilmelidir. Hafta sonu teslim alma ve teslimat ayarlarınızı Sipariş Karşılama ayarlarından yönetebilirsiniz. Hafta sonu teslim alma ve teslimat sunmak için hafta sonu teslimatını ve Cumartesi veya Pazar günleri teslim almayı destekleyen kargo yöntemlerini kullanmanız gerekir.

Bir Günde ve İki Günde teslimat vaatleri hedeflerini karşılayın

Amazon, SFP satıcılarının Bir Gün ve İki Gün teslimat vaatleri için hedefleri karşılamasını gerektirir. Bu metrik, bir ürünün satın alınıp alınmadığına bakılmaksızın, SFP teklifiniz Satın Alma Kutusundayken bir veya iki takvim günü teslimat vaadini gösteren müşteri sayfası görüntülemelerinin yüzdesini tahmin eder. Amazon'un belirli Prime Uygun ürünler için bir kargo vaadi vardır. Bununla birlikte, müşteri belirli ürünler için Sabah Garantili, Aynı Gün ve Bir/İki Gün Teslimat seçeneklerine sahip olabilir.

Amazon onaylı taşıyıcıları kullanın

SFP satıcıları, yüksek kaliteli müşteri hizmeti sağlamak için siparişleri Amazon destekli Seller Fulfilled Prime taşıyıcıları ile teslim etmelidir. Amazon onaylı SFP taşıyıcıları arasında Amazon Shipping, Royal Mail, Yodel, Hermes, DPD, Parcelforce ve UPS ve diğer bilinen teslimat hizmeti sağlayıcıları bulunur. Bunlardan birini kullanmanız gerekmektedir.

Amazon İade Politikasına Uyun

SFP satıcıları Amazon İade Politikasını kabul etmelidir. Siparişleriniz kendi kendine gönderiliyorsa Amazon, iade politikalarına uymanızı veya bu politikaları aşmanızı gerektirir. Bu, Amazon'un 30 günlük iade süresi içinde iadeleri kabul etmeniz ve iade gönderisini aldıktan sonraki 2 gün içinde müşteriye para iadesi yapmanız gerektiği anlamına gelir. Müşteri, ürünü ön ödemeli bir kargo etiketi kullanarak geri göndermelidir.

İlgili: Satıcılar için Amazon İade Politikası - Bilmeniz Gereken Her Şey

Amazon'un tüm müşteri hizmetleri taleplerini işleme koymasına izin verin

Amazon, SFP satıcısı adına tüm müşteri hizmetleri sorularıyla ilgilenmeyi taahhüt eder.

Son Düşünceler

Satıcı Tarafından Yerine Getirilen Prime, siparişleri kendileri yerine getirecek altyapıya ve kaynaklara sahip Amazon satıcıları için faydalı bir program olabilir. Görünürlüğü artırmaya, ücretlerden tasarruf etmeye ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olabilir ve tüm bunlar satışların ve kârlılığın artmasını sağlayabilir. SFP'den yararlanabilmek için satıcıların sıkı gereklilikleri karşılaması, Amazon tarafından belirlenen belirli performans ölçütlerine uyması ve sağlıklı bir satıcı hesabına sahip olması gerekir.

Seller Assistant Аpp bu görevde size yardımcı olacaktır. Bu hepsi bir arada uzantı, ürün araştırması için hayati önem taşıyan tüm özellikleri içerir. Seller Assistant App ürününüzün kârını, marjını ve yatırım getirisini gösterir. Ayrıca, bir ürünün herhangi bir satış kısıtlaması olup olmadığını veya daha önce tetiklenmiş hesap sağlığı sorunlarını hemen görmenize yardımcı olur. Ürün araştırması için hayati önem taşıyan özellikleri içeren hepsi bir arada bir uzantıdır. FBM&FBA kâr hesaplayıcısı, Quick View, Stok Denetleyicisi ve Kısıtlama Denetleyicisini tek bir araçta birleştirir.

‍