Amazon Ürün Politikası Uyumluluğu - Satıcılar İçin Kılavuz

Ürün Politikası Uyumluluğu, Amazon'un hesap durumu politikasının bileşenlerinden biridir. Amazon'da satış yapmaya başladığınızda, Amazon'un politikalarına ve kurallarına uymayı kabul etmiş olursunuz. Bu politikalara uymak, sağlıklı bir Amazon hesabına sahip olmanın ön koşullarından biridir.

İyi performans ölçümlerine sahip sağlıklı bir hesap, Satın Alma Kutusunu kazanma şansınızı ve kısıtlı kategoriler de dahil olmak üzere belirli ürünleri satma uygunluğunuzu artırır ve dolayısıyla satışları artırır.

Bu yazıda, ürün politikası ihlallerinin türlerini, bunlardan nasıl proaktif olarak kaçınılacağını ve Amazon ürün politikası ihlalleri nedeniyle listenizi veya hesabınızı devre dışı bırakırsa ne yapmanız gerektiğini tartışacağız.

Amazon Ürün Politikası Uyumluluğu Nedir?

Amazon ürün politikası, platformda sunulan ürünlerin en iyi müşteri deneyimini yaratmasını, güvenli olmasını ve risk veya tehlike oluşturmamasını sağlamayı amaçlayan bir dizi düzenlemedir. Amazon politikalarına uymak, Amazon'da satıcı olarak başarılı olmanıza yardımcı olur.

Ürün politikası uyumluluk hedefi sıfır politika ihlalidir. Amazon onları ölçüyor Hesap Durumu Kontrol Paneli senin içinde Satıcı Merkezi ve hesabınızı şu şekilde değerlendirir Hesap Sağlık Derecelendirmesi.

Bir politika ihlali bildirimi alırsanız hemen Amazon'a yanıt vermelisiniz. Bu, birisinin size karşı bir dava açtığı veya Amazon kurallarına uymadığınız anlamına gelebilir.

Not. Amazon, kendi politikalarına ve yerel eyalet ve federal yasalarınıza uymanın sizin sorumluluğunuzda olduğunu düşünmektedir. Satıcılar, ürünlerinin ve listelerinin hiçbirini ihlal etmemesini sağlamaktan sorumludur.

Ürün Politikası İhlalleri Kategorileri Nelerdir

Ürün politikası ihlalleri şunları içerir: fikri mülkiyet sorunları, orijinallik endişeleri, ürün durumu ve diğer Amazon politikası ihlalleri.

Amazon ürün politikası ihlalleri

• Şüpheli Fikri Mülkiyet İhlalleri
• Alınan Fikri Mülkiyet Şikayetleri;
• Ürün Orijinalliği Müşteri Şikayetleri;
• Ürün Durumu Müşteri Şikayetleri;
• Gıda ve Ürün Güvenliği Sorunları;
• Listeleme Politikası İhlalleri;
• Kısıtlanmış Ürün Politikası İhlalleri;
• Müşteri Ürün İncelemeleri Politikası İhlalleri;
• Diğer Politika İhlalleri;
• Mevzuata Uygunluk.

Şüpheli fikri mülkiyet ihlalleri

Şüpheli fikri mülkiyet (IP) şikayetleri potansiyel IP haklarının kötüye kullanımı veya ihlalleridir. IP şikayetleri doğrudan doğru sahibinden gelmez. Amazon tarafından bir markanın fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğinize dair kararlılıklarına dayanarak başlatılır.

İhlal nedeni. Amazon size bir uyarı gönderiyor şüpheli IP şikayetleri Kaydınızın fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğini düşünüyorlarsa.

İhlal sonuçları. Genellikle şüpheli bir IP şikayeti bildirimi otomatik olarak gönderilir ve kaydınız devre dışı bırakılabilir.

İpucu. Şüpheli fikri mülkiyet ihlalleri genellikle eklediğiniz için gerçekleşir. Yanlış marka adı başlığa veya Marka alanına. Örneğin, liste başlığında “iPhone aksesuarları” sattığınızı belirtmişsiniz. Marka adını düzeltirseniz, liste otomatik olarak yeniden etkinleştirilebilir.

Alınan fikri mülkiyet şikayetleri

Alınan fikri mülkiyet şikayetleri, listenizde bunları tespit eden haklar veya marka sahipleri tarafından Amazon'a bildirilen fikri mülkiyet hakları ihlalleridir.

İhlal nedeni. Bir marka sahibi, teklifinizle ilgili bir IP hakları ihlali konusunda Amazon'a şikayet etti. Bu şikayetler genellikle tarafından alınır. çevrimiçi arbitraj ve dropshipping satıcıları onay almadan diğer markaları satanlar. Bazı markalar sizi umursamıyor ürünlerini yeniden satmak, ancak diğerleri onlardan onay almanızı ister veya Amazon'da satarlarsa yeniden satışa hiç izin vermezler.

İhlal sonuçları. Alınan IP talep bildirimlerine tepki vermezseniz Amazon tekliflerinizi devre dışı bırakacaktır.

İpucu. Şüpheli bir IP talebine benzer şekilde, alınan bir IP talebi fikri mülkiyet haklarını içerir, ancak ihlalleri farklı şekilde ele almanız gerekir. Sorunu doğru mal sahibiyle çözmeli veya satın alma işleminizin kaynağını Amazon'a sağlamalısınız (fatura). Marka ile iletişime geçin ve bir geri çekme veya yetki mektubu alın veya Amazon'a yanıt verin ve ürün satın aldığınızı onaylayan faturalar ekleyin.

Ürün orijinalliği müşteri şikayetleri

Ürün orijinalliği müşteri şikayetleri, Amazon'un ürününüzün orijinal olmadığına dair bir müşteri iddiası aldığı anlamına gelir. Amazon, ürün orijinalliği ile ilgili ihlalleri fikri mülkiyet ihlalleri olarak adlandırır.

İhlal nedeni. Bu şikayet mutlaka ürünün orijinal olmadığı anlamına gelmez. Şikayet, bir alıcı hatasından, müşterinin beklentilerini karşılamayan tutarsız ürün ambalajından veya başka bir marka adına benzeyen bir üründen kaynaklanabilir ve müşteri sahte bir ürün sattığınıza inanır.

Özellikle popüler markaları taklit eden Çin'den tedarik ettiğiniz ürünlere dikkat etmelisiniz. Bunlar sahte olarak kabul edilir ve Amazon bu tür ürünlerin satılmasına izin vermiyor.

İhlal sonuçları. Ürün orijinalliği iddiasına tepki vermezseniz Amazon teklifinizi devre dışı bırakacaktır. İhlal tekrarlanırsa, hesabınızı askıya alabilirler.

İpucu. Amazon, Amazon'da sattığınız ürünlerin yürürlükteki tüm yasa ve yönetmeliklere uygun olmasını ve satış veya yeniden satış için yetkilendirilmesini sağlamaktan sizi sorumlu tutar. Bu nedenle, tedarikçilerinizi kontrol etmeniz, tedarik ettiğiniz ürünlerin orijinalliğini doğrulamanız ve satın alma siparişleri ve faturalar gibi tüm satın alma belgelerini Amazon'a sağlayabilmek için saklamanız gerekir.

Ürün durumu müşteri şikayetleri

Ürün durumu müşteri şikayetleri, müşterinin aldığı bir ürünün ürün ayrıntısı sayfasında açıklanan koşulla eşleşmediğine dair şikayette bulunması anlamına gelir.

İhlal nedeni. Müşteri, satın alınan ürünlerin “Yeni” olarak listelendiğinden, ancak aşınma belirtileri bulunduğundan, hasarlı veya kusurlu olduğundan, önceden açılmış ürün ambalajında teslim edildiğinden veya başka kullanım belirtileri olduğundan şikayet etti.

İhlal sonuçları. Müşterinin ürün durumuna tepki vermezseniz Amazon teklifinizi devre dışı bırakacaktır.

İpucu. Eğer teklif ederseniz birden fazla koşulda aynı ürün (yeni veya kullanılmış), her koşul için ayrı teklifler oluşturduğunuzdan emin olun. Sunduğunuz her koşula benzersiz bir SKU atamanız gerekir.

Ancak, tüm teklifler farklı koşullara sahip aynı ürünle aynı listede görünecektir.

Gıda ve ürün güvenliği sorunları

Gıda ve ürün güvenliği sorunları, müşterinin ürünün güvenli olmadığı veya geçerli standartlara uymadığı konusunda Amazon'a şikayet ettiği anlamına gelir.

İhlal nedeni. Güvenlik standartları her zaman değişir. Çoğu zaman, ürün güvenliği şikayetleri aslında ürün güvenliğinin kendisiyle ilgili değildir. Hasarlı bir üründen veya kullanılmış olduğu iddia edilen üründen kaynaklanabilirler.

İhlal sonuçları. Güvenlik müşterisi şikayetlerine tepki vermezseniz, Amazon teklifinizi devre dışı bırakacaktır.

İpucu. Böyle bir uyarı alırsanız, gözden geçirin ve Amazon'un gerektirdiği adımları izleyin. Tipik olarak, belirli güvenlik göndermeniz gerekir uygunluk belgeleri. Ayrıca Amazon, uyarı etiketleri eklemenizi, kurulum talimatları sağlamanızı, Amazon sertifikalı bir laboratuvarda test yapmanızı, sorumluluk sigortası yaptırmanızı vb. isteyebilir.

Listeleme politikası ihlalleri

Amazon, listeleme politikasına uygun değilseniz, size liste politikası ihlalleri konusunda bir uyarı verir.

İhlal nedeni. Liste politikası ihlalleri, yinelenen listeler oluşturursanız, Amazon varyasyon politikasına uymayan tutarsız varyasyonlar ve daha fazlası ortaya çıkar. Ayrıca, promosyon örnekleri, süresi dolmuş veya süresi yakında sona erecek ürünler ve satılamaz sayılan ürünler gibi bazı ürünler hiç listelenemez.

İhlal sonuçları. Kayıt politikası ihlaline tepki vermezseniz Amazon teklifinizi devre dışı bırakır veya yinelenen kaydınızı devre dışı bırakır.

İpucu. Amazon'da ürününüz için yeni bir liste oluşturmadan önce, ürününüzün Amazon'un kataloğunda bulunmadığından emin olun. Eğer öyleyse, teklifinizi mevcut listeye eklemelisiniz. Eğer sen bir varyasyon ekle, Amazon varyasyon gereksinimlerine uygun olduğundan emin olun. Eklediğiniz bir varyasyon, aynı ürünün boyut, renk, stil vb. gibi farklı özelliklerine sahip olmalıdır.

Kısıtlanmış ürün politikası ihlalleri

Kısıtlanmış ürünler, Amazon'un listelemek için onay almanızı gerektirdiği ürünlerdir. Onları satmak için izin başvurusunda bulunmanız gerekir.

İhlal nedeni. Amazon, kısıtlı kategorilerin, markaların ve ürünlerin listelerine sahiptir. Genellikle, bir ürünü satmaya uygun değilseniz veya Amazon'un kısıtlanmış ürünleri satma onayına sahip değilseniz, teklifinizi Amazon'a ekleyemezsiniz.

Ancak bazı durumlarda Amazon'un kısıtlamaları değişebilir ve sattığınız ürün kısıtlanabilir. Bu durumda, Kısıtlanmış ürün politikası ihlali alabilirsiniz.

İhlal sonuçları. Kısıtlanmış ürün politikası ihlaline tepki vermezseniz Amazon teklifinizi devre dışı bırakacaktır.

İpucu. Hesabınızda hangi ürünlerin kısıtlandığını ve hangilerini satamayacağınızı öğrenmek için şu adresi kullanın Satıcı Asistanı Kısıtlamalar Denetleyicisi. Kısıtlamalar denetleyicisi Bir ürünün kısıtlanıp kısıtlanmadığını veya başka nedenlerle satamayacağınızı gösterir. Yeşil açık kilit simgesi görürseniz satabilirsiniz. Kırmızı kapalı bir kilit görürseniz, onay almanız gerekir. Ünlem işareti olan kırmızı kapalı bir kilit görürseniz, bir ürünü satamazsınız.

Kısıtlı kategorideki ürünlerden birini satmak istiyorsanız, bir ürün satın almadan önce Satıcı Merkezi'nizde Amazon'un onayını isteyin ve teklifinizi eklemeye çalışın.

İlgili: Amazon Kısıtlı Ürünler - Satıcılar için Eksiksiz Kılavuz

Müşteri ürün incelemeleri politikası ihlalleri

Müşteri ürün incelemeleri politikası ihlali, Amazon inceleme politikasının ihlali anlamına gelir.

‍İhlal nedeni. Amazon, satıcıların kendi ürünlerini incelemelerine izin vermez veya rakip ürünler. İncelemeleri manipüle edemez, alıcılardan yapmalarını, değiştirmelerini isteyemezsiniz, bir incelemeyi kaldırveya geri ödemeler ve indirimlerle olumlu bir inceleme bırakmaları için onları teşvik edin.

İhlal sonuçları. Amazon, yorumları manipüle ettiğinizden şüphelenirse, yorumları ve teklifi kaldırır. Hesabınızı da askıya alabilir veya yasaklayabilir.

İpucu. Yorumları manipüle etmeye veya sahte incelemelere çalışmayın. Olumsuz bir inceleme aldıysanız, bir müşteriyle iletişime geçin ve bir sorunu çözmeye çalışın. Ayrıca, diğer alıcıların cevabınızı görebilmesi için bir inceleme hakkında yorum yapabilirsiniz.

İlgili: Amazon'da Olumsuz İncelemelerle Nasıl Başa Çıkılır

Mevzuata Uygunluk

Mevzuata Uygunluk, Amazon ve ilgili yetkililer tarafından belirlenen çeşitli yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymayı ifade eder. Uyum, satıcıların yasal olarak çalışmasını sağlar. Yukarıda listelenen ihlallerin hiçbirine girmiyorsa bu tür bir ihlal alabilirsiniz.

İhlal nedeni. Bu, herhangi bir yasal veya düzenleyici ihlal türü olabilir. Örneğin, ürünler güvenli değilse ve ABD'deki Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu (CPSC) tarafından belirlenenler gibi güvenlik standartlarına uymuyorsa, ürün açıklamaları doğru ve yanıltıcı değilse reklamlarda doğruluk ihlali, uygunsuz ürün ambalajı ile çevre düzenlemelerinin ihlali veya müşteri verilerinin korunması ve gizliliğinin ihlali gibi bu durum tüketici koruma yasalarına uymamak olabilir.

İhlal sonuçları. Mevzuata Uygunluk ihlali durumunda Amazon teklifinizi silecek ve ihlalin ciddiyetine bağlı olarak hesabınızı askıya alabilir.

İpucu. Tüm düzenlemelere uyduğunuzdan ve onaylanmış tedarikçilerden tedarik ettiğinizden emin olun. Bir tedarikçiden size ürün sertifikaları ve faturalar sağlamasını isteyin.

Amazon Politikalarını ihlal edip etmediğinizi nasıl anlarsınız?

Amazon ürün politikalarından herhangi birini ihlal ettiyseniz, Satıcı Merkezi'ndeki hesap durumu panosunda sizi bilgilendirecektir.

Sağlıklı bir hesap sağlamak için Amazon, satıcıları hesap durumu kontrol panelini düzenli olarak izlemeye ve tüm politikalara uyduklarından emin olmaya teşvik eder. Bu, listelerinizin engellenmesini veya hesap devre dışı bırakılmasını önlemeye yardımcı olur.

Seller Central'da Hesap Durumu Panosu nasıl bulunur?

Adım 1. Satıcı Merkezi menüsünde Performans'ı seçin ve Hesap Durumu'nu tıklatın.

Adım 2. Hesap Durumu Kontrol Panelinizin Ürün Politikası Uyumluluğu bölümünü inceleyin. Tüm ihlal kategorilerine karşı sıfırlar görürseniz, herhangi bir ihlal yoktur. Ayrıca, herhangi bir İhlal Uyarısı olmadığından emin olun.

Amazon Politikası İhlallerinden Nasıl Kaçınılır?

Amazon politika ihlallerinden proaktif olarak kaçınmanın en iyi yolu kullanmaktır Satıcı Asistanı. Bu ürün kaynak yazılımı, satmak istediğiniz bir ürünün herhangi bir riski veya ürün politikası ihlali varsa size uygun uyarılar ve uyarılar sağlar.

IP Uyarısı

Satıcı Asistanı IP Uyarısı uzantı, doğrudan Amazon arama ve ürün sayfalarında ve içinde kırmızı bir üçgen simgesi gösterir Yan Panel Görünümü herhangi bir tedarikçi web sitesinde. Farenizi simgenin üzerine getirirseniz, ihlalin türünü ve tarihini de detaylandırır..

Kısıtlama Denetleyicisi

Kısıtlama Denetleyicisi Bir ürünün kısıtlanıp kısıtlanmadığını veya başka nedenlerle satamayacağınızı gösterir. Yeşil açık kilit simgesi görürseniz satabilirsiniz. Kırmızı kapalı bir kilit görürseniz, onay almanız gerekir. Ünlem işareti olan kırmızı kapalı bir kilit görürseniz, bir ürünü satamazsınız.

Toplu Kısıtlama Denetleyicisi

Aynı anda birçok ürün için kısıtlamaları da kontrol edebilirsiniz. Satıcı Asistanı Uygulamasının benzersiz Toplu Kısıtlama Denetleyicisi bir seferde 5000 ASIN'e kadar olan kısıtlamaları kontrol etmenizi sağlar. Bunu yapmak için, bir liste yükleyin ASIN'ler Toplu Kısıtlamalar Denetleyicisi'ne gidin ve kontrol sonuçlarını içeren bir rapor indirin.

Amazon Politikaları İhlalleri Nasıl Ele Alınır?

Amazon sizi bir ürün politikası ihlali hakkında bilgilendirdiyse, onlara en kısa sürede yanıt verin. Genellikle Amazon, ihlallere nasıl devam edeceğiniz konusunda size rehberlik eder. Hesap durumu kontrol panelinizde, Sonraki Adımlar sütununda her öğe için bu bilgileri bulabilirsiniz.

Amazon politikaları ihlalleri adım adım nasıl ele alınır

Adım 1. İhlal ayrıntılarını inceleyin, politika ihlalinin temel nedenini belirleyin ve anladığınızdan emin olun.

Adım 2. İhlal itiraz mektubunu ve gerekli tüm belgeleri derleyin - tipik olarak, bir Eylem Planı (POA), tedarikçinin faturaları ve diğer bilgileri sağlamanız gerekir.

Adım 3. İhlal temyiz mektubunu, Eylem Planını ve diğer belgeleri 48 saat içinde gönderin.

Eylem Planı aşağıdakileri içermelidir:

• politika ihlalinin temel nedeni (nedeni);
• düzeltici eylem - ihlali düzeltmek için adımlar;
• önleyici eylem - gelecekte ihlali önlemeye yönelik adımlar.

4. Adım. İtirazınız için bir güncelleme veya çözüm için 5 ila 7 iş günü bekleyin.

Adım 5. İstenirse takip materyali teslim edin.

Not. Politika ihlalleri, sorunların çözüldüğünü Amazon'a kanıtlayana kadar hesap durumu kontrol panelinde görüntülenir; başarılı Amazon politika ihlali itiraz mektuplarını POA ile gönderin. Hesap durumu kontrol panelinizde 180 güne kadar görüntülenirler, ancak hatayı düzelttikten sonra sizi etkilemezler.

SSS

Amazon uyumluluk gereksinimleri nelerdir?

Amazon uyumluluk gereksinimleri arasında ürün güvenliği, etiketleme, fikri mülkiyet ve vergiler için yasal standartlara uymak, ürünlerin ilgili tüm düzenlemeleri karşıladığını ve doğru bir şekilde tanımlanmasını ve yasal olarak satılmasını sağlamak yer alır. Satıcılar ayrıca iyi performans ölçümlerini sürdürme, gizlilik yasalarına uyma gibi Amazon'a özgü politikalara uymalıdır ve yasaklanmış eşyalardan kaçınmak veya uygulamalar.

Amazon'da ürün politikasına uygunluk nedir?

Amazon'da ürün politikasına uygunluk, ürünlerin güvenlik standartları, etiketleme ve kısıtlamalar gibi tüm yasal ve düzenleyici gereklilikleri karşılamasını sağlamayı içerir. tehlikeli veya kısıtlı öğeler. Satıcılar ayrıca Amazon'un ürün açıklamaları, orijinallik ve fikri mülkiyet haklarıyla ilgili özel politikalarına da uymalıdır.

Amazon ürün uyumluluğu nasıl kontrol edilir?

Amazon ürün uyumluluğunu kontrol etmek için Hesap Durumu Kontrol Panelinizin Satıcı Merkezi'ndeki Ürün Politikası Uyumluluğu bölümünü inceleyin. Tüm ihlal kategorilerine karşı sıfırlar görürseniz, herhangi bir ihlal yoktur.

Amazon'da ürün listeleme yönergeleri nelerdir?

Amazon'daki ürün listeleme yönergeleri, satıcıların yasal düzenlemelere ve Amazon'un yasaklanmış ürünlerle ilgili politikalarına uyumu sağlarken net resimler ve alakalı anahtar kelimeler de dahil olmak üzere doğru ve ayrıntılı ürün açıklamaları sağlamalarını gerektirir. Ayrıca, Amazon'da ürününüz için yeni bir liste oluşturmadan önce, ürününüzün Amazon'un kataloğunda bulunmadığından emin olun. Varsa, teklifinizi mevcut listeye eklemelisiniz.

Amazon'da ürün uyumluluğunun rolü nedir?

Amazon'da ürün uyumluluğunun rolü, listelenen tüm ürünlerin doğru etiketleme ve fikri mülkiyet haklarına bağlılık dahil olmak üzere yasal ve güvenlik standartlarını karşılamasını sağlamak ve böylece tüketicileri korumaktır. Uyumluluk, Amazon'un politikalarına ve yasal gerekliliklerine uyarak satıcıların cezalardan, hesap askıya alınmalarından ve yasal sorunlardan kaçınmasına yardımcı olur.

Son Düşünceler

Ürün Politikası Uyumluluğu Amazon'da önemlidir. Amazon politikalarına uymak, satıcı olarak başarılı olmanıza yardımcı olur. Bir Amazon satıcısı olarak, tüm politika ihlallerinden kaçınmalısınız. Amazon politikalarına uymazsanız, tekliflerinizi devre dışı bırakabilir veya hesabınızı askıya alabilir ve para kaybedersiniz.

Amazon politika ihlallerini önlemek için, satmak istediğiniz ürünün daha önce diğer satıcılar için sorun yaratmadığından emin olmalısınız. Seller Assistant, bu tür ürünlerin tanımlanmasına ve bunlardan kaçınılmasına yardımcı olur.

Seller Assistant satıcıların hızlı bir şekilde yüksek marjlı fırsatlar bulmasına ve ürün karlılığını tahmin etmesine yardımcı olan popüler bir ürün tedarik yazılımıdır. Bu hepsi bir arada yazılım, ürün araştırması için hayati önem taşıyan tüm özellikleri içerir: Seller Spy, Side Panel View, FBM&FBA Kar Hesaplayıcı, Quick View, ASIN Grabber, UPC/EAN 'den ASIN'e dönüştürücü, Stock Checker, IP Alert, ve Restrictions Checker.