Productos restringidos de Amazon - Guía completa para vendedores

En Amazon, hay productos específicos que no puedes vender sin autorización. Se denominan productos restringidos.

Cuando buscas ofertas para vender en Amazon, es importante comprobar si tus productos están sujetos a restricciones y si puedes venderlos en tu cuenta de vendedor de Amazon. Debes hacerlo antes de comprar un producto, ya que Amazon no te permitirá vender productos restringidos si no los has desbloqueado.

En esta publicación, te proporcionaremos una guía completa sobre Amazon productos restringidos, y una forma rápida y sencilla de comprobar si hay restricciones en los productos.

¿Qué son los productos restringidos de Amazon?

Los productos de Amazon restringidos (cerrados) son artículos que requieren que los vendedores obtengan la aprobación de Amazon para poder publicarlos.

Ejemplos: Alcohol, obras de arte, artículos peligrosos (materiales peligrosos), cosméticos, baterías de litio, etc.

La lista de productos restringidos puede variar de un país a otro, por lo que debes comprobar la lista correspondiente en tu Central de vendedores para un mercado y un país de destino específicos.

Además, algunos productos se pueden vender en Amazon, pero Amazon restringe su acceso a Logística, así que asegúrate de revisar la Lista de productos restringidos de FBA. 

Motivos por los que un producto puede estar restringido

Hay dos motivos principales por los que un producto puede estar restringido en Amazon.

Motivos de seguridad o reglamentarios

Estos productos pueden ser peligrosos, ilegales o estar restringidos por edad. Entre los ejemplos se incluyen productos peligrosos y artículos para adultos.

Problemas de calidad del producto

Amazon quiere asegurarse de que los productos que se venden en su plataforma son de alta calidad y cumplen con las expectativas de los clientes. Los ejemplos incluyen objetos de colección, obras de arte y relojes.

Nota. Hay una diferencia entre los artículos prohibidos y los restringidos en Amazon. Los productos prohibidos son aquellos que no puedes vender en absoluto (drogas ilícitas y recreativas, armas de fuego, artículos falsos, etc.), mientras que los productos restringidos se pueden vender si consigues la autorización de Amazon para venderlos (descatalogar tus productos).

Restricciones de productos, categorías y subcategorías

Amazon tiene diferentes tipos de restricciones y algunas de ellas pueden superponerse. Además de las restricciones de productos, Amazon puede restringir las categorías, subcategorías y marcas. También hay restricciones de publicación.

Si una categoría general está restringida, es posible que eso no signifique que todos los productos estén restringidos. Por otro lado, los productos individuales pueden estar restringidos debido a sus ingredientes, contenido o marca, incluso si son de carácter general la categoría no está cerrada. Además, algunas marcas pueden estar excluidas en la categoría no cerrada.

Ejemplo. Una podadora de setos con batería de iones de litio (herramienta para dar forma y mantenimiento a setos y arbustos) puede estar restringida porque contiene una batería de litio, mientras que la casa y el jardín, a los que pertenece, no están cerrados.

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Lista de productos de Amazon restringidos

Puedes encontrar la lista de productos de Amazon restringidos a continuación. Sin embargo, debes recordar que no incluye todos los productos y que puede cambiar.

• Alcohol
• Animales y productos relacionados con animales
• Arte - Bellas artes
• Arte - Decoración del hogar
• Automoción y deportes motorizados
• Productos de madera compuesta
• Cosmética y cuidado de la piel y el cabello
• Dispositivos de limpieza y desinfección de CPAP
• Divisa, monedas, equivalentes de efectivo y tarjetas de regalo
• Suplementos dietéticos
• Drogas y parafernalia relacionada con las drogas
• Electrónica
• Explosivos, armas y artículos relacionados
• Controles de exportación
• Comida y bebida
• Juegos de azar y lotería
• Artículos peligrosos y prohibidos
• Partes humanas y artefactos funerarios
• Joyas y gemas preciosas
• Productos láser
• Iluminación
• Dispositivos para abrir y robar cerraduras
• Dispositivos y accesorios médicos
• Materiales ofensivos y controvertidos
• Otros productos restringidos
• Productos para el control de plagas y pesticidas
• Productos de plantas y semillas
• Medidores de franqueo y sellos
• Reclamaciones de productos prohibidos
• Productos retirados
• Reciclaje de productos electrónicos
• Refrigerantes: sustancias y sustitutos que agotan la capa de ozono
• Partidos de Strike Anywhere
• Equipos de vigilancia
• Tabaco y productos relacionados con el tabaco
• Garantías, planes de servicio, contratos y garantías
• Muebles tapizados, ropa de cama y otros productos acolchados
• Emisiones federales: productos que requieren un certificado de conformidad de la EPA
• Calzado infantil
• Ropa para niños
• Neumáticos, ruedas y llantas automotrices

¿Cómo funcionan las restricciones de productos?

Amazon responsabiliza a los vendedores de comprobar las restricciones de los productos y de cumplir con todas las leyes y normas de seguridad aplicables. Esto significa que debes comprobar si tu producto está restringido antes de comprarlo y obtener la aprobación para venderlo.

Además, las listas de productos restringidos cambian constantemente, debido a que las autoridades gubernamentales anticipan nuevas normas de salud y seguridad. Por lo tanto, puede ocurrir que un producto que no estaba restringido ayer se convierta en uno mañana. En tal caso, recibirás una advertencia de Amazon y deberás tomar medidas correctivas.

Pasos del proceso de restricción de productos

Paso 1. Consulta las restricciones de los productos

Verifica las restricciones de tus productos. Usa Seller Central o herramientas de abastecimiento de productos más prácticas, como Seller Assistant Comprobador de restricciones para comprobar si hay restricciones en tus productos (consulta cómo hacerlo en una de las secciones siguientes).

Paso 2. Desbloquee un producto que quiera vender

Obtenga una aprobación previa para vender su producto. Envía una solicitud para obtener la aprobación y adjunta los documentos especificados por Amazon. Espera la aprobación. Puede comprobar el estado de su solicitud en el Ver la página de aplicaciones de venta en tu Seller Central.

Paso 3. Publicar productos en Amazon

Cuando el estado de tu solicitud de producto en la página Ver solicitudes de venta cambie a Aprobado, puedes: publica tu producto haciendo clic en el botón Listar productos.

Paso 4. Supervise el panel de estado de su cuenta

Revisa constantemente tu Panel de estado de la cuenta > Cumplimiento de políticas. Si hay ceros en todas las líneas, no hay ninguna infracción. Si has publicado un producto restringido, verás un número en la página Restringido Política de producto Línea de infracciones. Además, Amazon te enviará una notificación de infracción de la política de productos restringidos a tu correo electrónico.

Paso 5. Aborda las infracciones de la política de productos restringidos, si las hubiera

Si has publicado un producto restringido no cerrado, Amazon retirará el listado. Si esto ocurre repetidamente, es posible que desactiven tu cuenta. Para evitarlo, comprueba los ASIN eliminados y los motivos de la retirada en la sección Infracciones de la política de productos restringidos y envía todos los documentos solicitados.

Paso 6. Si Amazon cometió un error, apela

Si crees que Amazon ha retirado tu listado por error, apela en el Panel de estado de la cuenta.

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¿Cómo comprobar las restricciones de productos de Amazon?

Es fundamental comprobar si hay restricciones en los productos, ya que si vendes productos restringidos sin la aprobación de Amazon, se desactivará tu listado y perderás dinero. Debes hacerlo antes de comprar un producto.

Debido a las frecuentes actualizaciones de Amazon de su lista de productos restringidos, comprobar las restricciones de productos puede resultar difícil y llevar mucho tiempo. Además, algunos productos pueden tener varios niveles de restricciones, por ejemplo, estar restringidos tanto en una subcategoría como en una marca.

Si necesitas comprobar las restricciones de los productos que vendes en Amazon, tendrás que buscar manualmente cada producto en la sección «Añadir un producto» de tu cuenta de Amazon Seller Central y, a continuación, hacer clic en «Mostrar limitaciones». Este proceso puede resultar incómodo y llevar mucho tiempo, especialmente si estás buscando varios productos a la vez.

Por suerte, existen herramientas para vendedores que pueden hacerlo de una manera más cómoda.

¿Cómo comprobar las restricciones de productos con el Seller Assistant?

La mejor opción para verificar de forma rápida y fiable las restricciones de Amazon es Seller Assistant que es una de las plataformas de abastecimiento de productos más utilizadas disponibles. Esta extensión puede identificar todos los problemas que puede tener un producto, incluidas las restricciones de producto, los requisitos de venta, las marcas de producto y las alertas de IP.

Restricciones

Comprobador de restricciones La función del Asistente del vendedor te permite ver todas las restricciones de productos directamente en las páginas de productos y de búsqueda de Amazon. Si la aplicación te avisa con un icono rojo de candado cerrado, significa que el producto está restringido. Por otro lado, un candado verde abierto indica que el producto no está cerrado.

Restricciones masivas

Con Comprobador de restricciones masivas herramienta, puede comprobar las restricciones de varios productos simultáneamente. Simplemente suba un archivo con hasta 500 ASIN, y la aplicación generará un informe en el que se mostrarán los productos restringidos y los que no.

Aptitud para vender

Es fundamental comprobar si puedes vender un producto en tu cuenta de Amazon, ya que Amazon puede tener requisitos específicos para vender ciertos productos que varían según el tipo de cuenta, el rendimiento del vendedor y otros criterios. Si la aplicación muestra un candado verde abierto, significa que puedes vender un producto en tu cuenta de Amazon.

Banderas de productos

La función de notificaciones de productos del Asistente del vendedor te avisa de cualquier limitación de venta que pueda tener un producto, por ejemplo: demasiado grande o frágil. Estas alertas son beneficiosas para evitar costos innecesarios y retrasos en los envíos. Verás el icono correspondiente si un producto tiene alguno de los siguientes indicadores.

Marcas de Seller Assistant

• Reclamaciones de propiedad intelectual (PI);
• Material peligroso;
• De gran tamaño;
• Se puede derretir;
• Producto para adultos;
• Amazon es un vendedor;
• Marca genérica.

Comprobar paso a paso las restricciones de productos de Amazon

Para verificar las restricciones de productos con Seller Assistant, debes descargar la extensión y conectar el Asistente del vendedor a tu cuenta de vendedor de Amazon.

Paso 1. Inicia sesión en tu Seller Assistant.

Paso 2. Consulta las restricciones de productos en las páginas de búsqueda de Amazon o en las páginas de productos de Amazon. Un candado verde abierto indica que puedes vender un producto libremente. Un candado rojo cerrado indica que necesitas autorización o que no cumples los requisitos para vender el producto.

Comprobar las restricciones de productos de Amazon de forma masiva paso a paso

El exclusivo verificador de restricciones de envíos masivos de Seller Assistant

Paso 1. Inicia sesión en tu Seller Assistant.

Paso 2. Subir hasta 5000 ASIN a Seller Assistant's Comprobador de restricciones masivas.

Paso 3. Descarga un informe.

Paso 4. Consulta los resultados de la comprobación de restricciones en tu bandeja de entrada de correo electrónico y en tu cuenta de Seller Assistant.

Relacionado: ¿Cómo comprobar las restricciones de productos en Amazon?

¿Cómo eliminar los productos restringidos en Amazon?

La obtención del permiso para vender en una categoría restringida exige requisitos específicos para cada categoría en cada caso. Esto puede implicar la presentación de documentos adicionales, facturas y, a veces, garantías o tarifas adicionales.

Sin embargo, en ciertos casos vale la pena esforzarse por aprobarlo. Esto se debe a que los productos restringidos suelen tener menos competencia, lo que aumenta las ventas y los beneficios.

Pasos para desgajar un producto

Paso 1. Inicia sesión en tu cuenta de Seller Assistant.

Paso 2. Ve a Añadir un producto y busca un producto que quieras desmarcar por ASIN, título o ISBN. Haz clic en el botón Enviar.

Paso 3. Si necesitas autorización para vender el producto, verás el botón Solicitar la venta. Especifica la condición en la que quieres vender y haz clic en Aplicar para vender.

Paso 4. Accederás a la página de la solicitud de venta. Haz clic en el botón Solicitar autorización y sigue los pasos especificados por Amazon.

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¿Qué sucede si vendo productos restringidos sin autorización?

No es recomendable vender productos restringidos en Amazon sin autorización. Hacerlo puede tener consecuencias negativas para tu negocio en Amazon e incluso puede provocar la prohibición de tu cuenta.

Eliminación de anuncios

Si Amazon identifica listados de productos restringidos sin autorización, los retirará de inmediato. Esto puede dejar huecos en tu inventario y, potencialmente, confundir a los clientes que estén interesados en esos productos. Amazon te enviará una notificación de infracción de la política de productos restringidos a través del panel de estado de tu cuenta y a tu correo electrónico con instrucciones para tomar medidas correctivas. Debes reaccionar a ese mensaje lo antes posible.

Calificación del estado de la cuenta como «En riesgo»

si infringe gravemente la política de restricciones de Amazon, su AHR pasará a ser «En riesgo» (color amarillo) y su puntuación bajará a 100—199 puntos. Esto significa que tu cuenta corre el riesgo de ser desactivada.

Suspensión de la cuenta

Amazon se toma muy en serio las infracciones de sus políticas. Si publicas anuncios restringidos de forma repetida productos sin aprobación, es posible que no solo desactiven tus anuncios, sino también suspende tu cuenta de vendedor. Esto puede perturbar considerablemente su negocio. Restablecer tu cuenta lleva mucho tiempo y un esfuerzo considerable.

Destruir el inventario

Si eres vendedor de Logística de Amazon, Amazon puede destruir tu inventario restringido no aprobado en sus centros logísticos sin reembolso, o devolución de inventario a tu costa. Esto puede suponer una pérdida financiera importante, según el producto y la cantidad de existencias de las que disponga.

Retención de pagos

Amazon puede retener tus pagos si descubre que se infringen sus políticas, incluida la venta de productos restringidos. Esto puede crear problemas de flujo de caja para tu empresa y dificultar su funcionamiento.

Desactivación de la cuenta

Si Amazon considera que la infracción es grave, cancelará tus privilegios de venta. Esto puede implicar la prohibición permanente de tu cuenta y de tus fondos sin posibilidad de restablecerlos.

Nota. La venta de productos ilegales o inseguros puede dar lugar a acciones legales, incluidas sanciones civiles y penales.

¿Quién puede vender productos restringidos?

Para poder vender productos restringidos, los vendedores deben cumplir unos criterios específicos. Cuando Amazon restringe una categoría, quieren asegurarse de que tú, como vendedor, y tus productos cumplís todos sus requisitos.

Establezca un historial de ventas positivo

Si eres un nuevo vendedor en Amazon, es posible que no pueda vender productos cerrados hasta que establezca un historial.

Inscríbete en un plan de ventas Pro

Para vender productos restringidos en Amazon, debes tener un plan de ventas profesional, que requiere una cuota de suscripción mensual de 39,99$.

Mantenga buenas métricas de rendimiento

Para poder vender productos restringidos, debes cumplir con las estadísticas de desempeño como vendedor de Amazon. Esto implica mantener una ratio de pedidos defectuosos (ODR) inferior al 1%, una ratio de cancelaciones previas a la gestión logística inferior al 2,5% y una ratio de envíos atrasados (LSR) inferior al 4%. Puedes revisar tus estadísticas de vendedor en el panel de estado de tu cuenta.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cuáles son los productos restringidos en Amazon?

Los productos de Amazon restringidos (cerrados) son artículos que requieren que los vendedores obtengan la aprobación de Amazon para poder publicarlos. Algunos ejemplos son el alcohol, las obras de arte, los artículos peligrosos (materiales peligrosos), los cosméticos, las baterías de litio, etc.

¿Cómo sé si mi producto de Amazon está restringido?

La mejor opción para verificar de forma rápida y fiable las restricciones de Amazon es Seller Assistant, que es una de las plataformas de abastecimiento de productos más utilizadas disponibles. Esta extensión puede identificar todos los problemas que puede tener un producto, incluidas las restricciones de producto, los requisitos de venta, las marcas de producto y las alertas de IP.

¿Qué significa restringir en Amazon?

En Amazon, «restringido» significa que un producto requiere un permiso especial para publicarse. Esto se hace por motivos legales o de seguridad o para garantizar la calidad del producto.

¿Qué productos no se pueden vender en Amazon?

Algunos productos están prohibidos en Amazon y no puedes venderlos en absoluto. Algunos ejemplos son las drogas ilícitas y recreativas, las armas de fuego, los artículos falsos, etc. Puedes encontrar la lista completa aquí.

Reflexiones finales

Mientras haces tu investigación de productos, no olvides comprobar si cumples los requisitos para vender tus productos en Amazon. Si te olvidas de hacerlo, perderás tu tiempo y esfuerzo en vano porque Amazon no te permitirá vender productos restringidos sin autorización.

Si exploras cientos de productos a diario en tu búsqueda de productos, comprobar cada producto manualmente es un inconveniente y lleva mucho tiempo. Sabiendo esto, Seller Assistant creó un eficiente Comprobador de restricciones para hacerte la vida más fácil. Con Seller Assistant, puedes ver las restricciones de productos directamente en las páginas de productos y de búsqueda de Amazon y en el panel de visualización lateral. También puedes consultar hasta 5000 ASIN a granel.

Además, Seller Assistant es una poderosa herramienta que combina funciones de investigación de productos, una calculadora de ganancias de FBM&FBA y muchas otras opciones útiles. Con él, tendrás acceso a Alertas IP avanzadas, Vista rápida, Stock Checker y Comprobador de restricciones en una sola herramienta.

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