Создание убедительной и хорошо оптимизированной страницы описания товара (Product Detail Page, PDP) является важнейшим условием успеха продавца Amazon. Однако продавцы часто неосознанно допускают ошибки, которые нарушают правила Amazon и негативно влияют на листинги товаров.
Примечание. Эта заметка подготовлена партнером Seller Assistant- юридической фирмой Solver, специализирующейся в области электронного бизнеса. Более 4 лет Solver является ведущей юридической фирмой, работающей с аккаунтами и приостановками листингов Amazon, Etsy, Payoneer, PayPal и Wise. Компания успешно разрешила более 2 000 дел и спасла для своих клиентов около 4 млн. долларов США.
Типичные нарушения при создании PDP
Типичные нарушения при создании PDP можно разделить на несколько отдельных групп:
- Нарушения, связанные с некорректным созданием вариаций
- Нарушение ценовой политики
- Попытки ввести покупателей в заблуждение с помощью некорректных названий, описаний товаров и изображений в листинге
Нарушения, связанные с некорректным созданием вариаций
Вариации - это наборы продуктов, которые связаны друг с другом. Хорошие объявления о вариациях позволяют покупателям сравнивать и выбирать товары по различным признакам, таким как размер, цвет или другие характеристики.
Подобная практика создает негативные впечатления у клиентов и может привести к временному или постоянному лишению вас прав на создание или продажу ASIN:
- Изменение детальной страницы продукта (родительской или дочерней), в результате чего она становится принципиально отличной от первоначально указанного продукта
- Изменение детальной страницы родительского товара таким образом, чтобы она не совпадала с дочерними товарами
- Добавление некорректных дочерних вариаций, которые не являются истинными вариациями родительского продукта. Это включает, но не ограничивается:
- Добавление продуктов, принципиально отличающихся от родительского ASIN
- Добавление изображений и/или названий продуктов, принципиально отличающихся от родительского ASIN
- Добавление продуктов, являющихся новыми версиями или моделями родительского ASIN
- Добавление к уже существующим родительским упаковкам вариаций из нескольких упаковок, не созданных производителем
solver-lawyers.com
Нарушение ценовой политики
Нарушение политики Amazon в отношении ценообразования может иметь серьезные последствия. Манипуляции с ценами, отображение неверных цен или искусственное завышение первоначальной цены для демонстрации преувеличенных скидок строго запрещены.
К ценовым практикам, наносящим ущерб доверию клиентов, относятся, в частности, следующие:
- Установление цены на товар или услугу, которая значительно выше или ниже цен, предлагаемых в последнее время на Amazon или за его пределами (в рамках такого нарушения в большинстве случаев запрашивается счет-фактура для подтверждения происхождения товара).
- Продажа нескольких единиц товара по более высокой цене за единицу, чем продажа одной единицы того же товара;
- Установление завышенной стоимости доставки.
- Попытки ввести покупателей в заблуждение с помощью некорректных названий, описаний товаров, изображений в листингах
Вводящие в заблуждение или неточные названия продуктов
Одним из наиболее распространенных нарушений является использование вводящих в заблуждение или неточных названий товаров. Продавцы могут включать в них нерелевантные ключевые слова или делать преувеличенные заявления, чтобы привлечь больше внимания. Такая практика не только нарушает политику Amazon, но и вводит потенциальных покупателей в заблуждение и подрывает их доверие к товару и продавцу.
Некорректная информация о продукте
Еще одним существенным нарушением является предоставление неверной или противоречивой информации о товаре. Продавцы должны следить за тем, чтобы все сведения о товаре, такие как размер, цвет, материал и характеристики, были точными и согласованными во всех объявлениях. Неверная информация может привести к неудовлетворенности покупателей и увеличению числа возвратов.
Манипулятивные изображения продуктов
Использование обманчивых или манипулируемых изображений товара строго противоречит политике Amazon. Продавцы должны использовать подлинные и высококачественные изображения, точно представляющие товар. Добавление рекламного текста, водяных знаков или несвязанной с товаром графики может привести к приостановке работы аккаунта.
Выводы
Во всех случаях Amazon немедленно приостановит Ваше объявление или разделит вариацию. Вы также получите уведомление на свой аккаунт с описанием типа нарушения, которое вы совершили. В то же время Amazon никогда не приводит в таких уведомлениях подробности нарушений. Вы обязаны предпринять шаги по выявлению точной причины нарушения, подробно описать ее, исправить ошибку и продумать превентивные меры.
