Стоит ли продавать на Amazon FBA в 2024 году?
Download Amazon Seller Guide
This guide will help you get started, understand the basics of Amazon selling, and explain in simple words how it all works.
Amazon FBA пользуется популярностью среди продавцов, желающих задействовать обширную клиентскую базу гиганта электронной коммерции. Он предлагает продавцам удобный сервис, упрощающий логистику.
Однако за эти годы платформа значительно изменилась. Комиссии FBA растут, а конкуренция становится все более жесткой. Поэтому вы должны тщательно сбалансировать затраты и прибыль и в каждом конкретном случае решить, подходит ли FBA для каждого продукта.
В этом посте рассказывается, останется ли Amazon FBA прибыльным выбором в 2024 году и как решить, подходит ли он вашему бизнесу.
Стоит ли Amazon FBA по-прежнему того в 2024 году?
Amazon FBA или выполнение заказов Amazon, это сервис, предоставляемый Amazon, который помогает сторонним продавцам управлять выполнением заказов и логистикой.
Использование FBA позволяет продавцам воспользоваться вариантами быстрой доставки Amazon, включая право на участие в Prime, что может привлечь больше клиентов. Это также освобождает продавцов от сложностей, связанных с хранением, доставкой и обслуживанием клиентов, что позволяет им сосредоточиться на других аспектах своей деятельности, таких как поиск продуктов и управление запасами.
Amazon FBA предлагает продавцам удобный способ передать логистику на аутсорсинг, использовать эффективную сеть доставки Amazon и увеличить продажи. Однако это требует тщательного рассмотрения сопутствующих расходов.
Факторы, которые следует учитывать, стоит ли вам использовать Amazon FBA
FBA — самый популярный выбор для продавцов Amazon. Согласно с исследованиями JungleScout, 82% продавцов используют FBA (однако с 2023 года этот показатель снизился на 3%). Однако его стоимость в 2024 году зависит от нескольких факторов, характерных для вашей бизнес-модели и индивидуального типа продукта.
- Затраты
Сборы FBA, в том числе расходы на хранение и выполнение заказов, могут быть существенными. В 2024 году продавцам необходимо тщательно оценить эти расходы в сравнении с их маржой прибыли. Экономическая эффективность FBA во многом зависит от объема и оборота вашей продукции.
- Соревнование
Уровень конкуренции на Amazon продолжает расти. Чтобы выделиться на переполненном рынке, продавцы должны дифференцировать свои продукты, будь то качество, брендинг или уникальные преимущества.
- Упрощенное выполнение заказов
FBA занимается хранением, упаковкой и доставкой, что позволяет сэкономить время и упростить логистику для продавцов. Это удобство может быть особенно ценно для предприятий, стремящихся к масштабированию, не занимаясь пополнением запасов.
- Охват клиентов
Обширная клиентская база Amazon и доверие, связанное со значком Amazon Prime, могут способствовать увеличению объемов продаж продуктов FBA. Такой доступ к большой заинтересованной аудитории может компенсировать более высокие комиссионные, особенно для новых или растущих компаний.
- Тип продукта и спрос
Характер ваших продуктов — размер, вес, срок годности и спрос — могут существенно повлиять на преимущества использования FBA. Например, легкие и пользующиеся большим спросом продукты часто более экономичны при использовании FBA.
Как работает Amazon FBA?
Amazon FBA — это сервис, предоставляемый Amazon, где она выполняет заказы клиентам от имени сторонних продавцов за отдельную плату. Вот краткое описание того, как это работает.
- Хранение и складирование
Продавцы отправляют свои товары на склады Amazon, где они хранятся до тех пор, пока покупатель не разместит заказ.
- Выполнение заказа
После размещения заказа Amazon забирает, упаковывает и отправляет товар покупателю. Сюда входит обработка всего логистического процесса, от упаковки до доставки.
- Обслуживание клиентов и возврат
Amazon отвечает за обслуживание клиентов от имени продавцов, включая возврат и возмещение средств, что упрощает процесс для продавцов и обеспечивает стабильное обслуживание клиентов.
- Соответствие требованиям Amazon Prime
Продукты, произведенные Amazon, имеют право на Amazon Prime, что может повысить узнаваемость и продажи, поскольку участники Prime часто предпочитают продукты с бесплатной и быстрой доставкой.
- Управление запасами
Amazon также предлагает инструменты для управления уровнями запасов, отслеживания поставок и прогнозирования спроса, помогающие продавцам оптимизировать уровень запасов и снизить затраты на хранение.
Ключевые моменты, которые следует помнить о FBA
Amazon FBA может быть отличным вариантом для продавцов, но важно разобраться в его тонкостях. При рассмотрении вопроса (FBA) следует учитывать несколько важных аспектов.
Тарифы и издержки
- Сборы за выполнение
Они охватывают сбор, упаковку и доставку вашей продукции. Тарифы варьируются в зависимости от размера и веса продукта.
- Плата за хранение
Amazon взимает плату за хранение ваших товаров на своих складах, при этом тарифы обычно выше за более крупные или медленно перемещаемые товары. Существуют также дополнительные сборы за хранение устаревших товаров которые остаются на складе в течение длительного периода.
- Другие расходы
Дополнительная плата может взиматься за дополнительные услуги, такие как вывоз запасов, маркировка и переупаковка.
Управление запасами
- Пополнение запасов
Хотя Amazon заботится о выполнении заказов, вы по-прежнему несете ответственность за пополнение запасов. Следите за уровнем запасов и планируйте их пополнение, чтобы избежать нехватки запасов, что может привести к их истощению негативно влияя на ваши продажи. Однако не отправляйте слишком много инвентаря в Amazon, чтобы избежать ненужной платы за хранение. Используйте Отчет FBA об инвентаризации чтобы получить рекомендации о том, какие продукты следует пополнить, а также о предлагаемых количествах и датах отгрузки.
- Состояние инвентаря
Следите за своим состоянием инвентаря чтобы избежать избыточных запасов, что может привести к увеличению платы за хранение, или нехватки запасов, что может привести к упущению возможностей продаж.
- Ограничения по хранению
Amazon может налагать ограничения на хранение в зависимости от производительности ваших запасов, поэтому крайне важно эффективно управлять запасами, чтобы избежать чрезмерных комиссий или ограничений. Ограничения пропускной способности FBA определяют объем складских площадей, которые Amazon ежемесячно выделяет продавцам в своих центрах выполнения заказов.
Вы можете просмотреть свои ограничения емкости и использование в мониторе емкости в нижней части Панели управления FBA.
Обслуживание клиентов
- Возврат и возмещение
Amazon управляет возвратами средств, которые могут упростить процесс для продавцов и обеспечить стабильное обслуживание клиентов. Однако Amazon автоматически управляет возвратами и возмещениями от имени продавцов, и вы не имеете никакого влияния на этот процесс.
- Поддержка клиентов
Amazon обеспечивает обслуживание клиентов по заказам FBA, обрабатывает запросы и вопросы, связанные с доставкой, доставкой и возвратом.
Соответствие продукции
- Рекомендации по продуктам
Убедитесь, что ваши продукты соответствуют рекомендациям Amazon, в том числе рекомендациям, касающимся безопасности, маркировки и товаров с ограниченным доступом. Перед покупкой убедитесь, что вы можете закупать продукты в соответствии с требованиями FBA.
- Требования FBA к подготовке инвентаря
Следуйте требованиям Amazon по подготовке запасов, включая маркировку, упаковку и доставку в центры выполнения заказов. Соблюдение требований Amazon к упаковке имеет решающее значение, поскольку их несоблюдение может повлечь за собой дополнительную плату за переупаковку ваших продуктов.
Плюсы и минусы Amazon FBA
При оценке Amazon FBA для вашего бизнеса важно учитывать как преимущества, так и недостатки. Эта оценка поможет определить, соответствует ли FBA потребностям и целям вашего бизнеса.
Плюсы Amazon FBA
- Упрощенное выполнение заказов
Amazon FBA берет на себя логистику, позволяя вам сосредоточиться на поиске продуктов и развитии бизнеса. Это может быть особенно полезно для новых продавцов или тех, у кого ограниченные ресурсы, или оптовых продавцов, продающие оптовые запасы.
- Расширенные возможности Buy Box
Продавцы FBA часто пользуются популярностью из-за Featured Offer (Buy Box), кнопки «Добавить в корзину», которая заметно отображается на страницах с товарами. Это может привести к повышению видимости и росту продаж.
- Быстрая и бесплатная доставка
Продукты, зарегистрированные в FBA, имеют право на бесплатную доставку Amazon Prime в тот же день или за один день, что привлекает клиентов, которые отдают предпочтение быстрой и бесплатной доставке.
Минусы Amazon FBA
- Тарифы FBA
FBA несет различные платежи, такие как хранение, выполнение заказов и другие сопутствующие расходы, которые могут повлиять на размер прибыли. Это важно для тщательного расчета этих сборов, чтобы обеспечить прибыльность.
- Сборы за устаревшие запасы
За товары, хранящиеся на складах Amazon более 180 дней, взимается дополнительная плата за хранение, которая может дорого обойтись для медленно перемещаемых товаров. Продавцы таких товаров могут рассмотреть Выполнение заказов продавцом (FBM) в качестве альтернативы.
- Строгие требования к подготовке
У Amazon есть подробные инструкции по подготовке и маркировке инвентаря. Несоблюдение требований может привести к дополнительным расходам на переупаковку или задержкам в доставке.
Подойдет ли мне FBA?
Если вы обсуждаете, стоит ли использовать FBA или исполнение заказов продавцом (FBM), если вы продаете на Amazon, но пополняете запасы самостоятельно, учтите эти факторы, чтобы найти наиболее подходящий вариант для вашего бизнеса.
Когда выбрать FBA
- Высокие объемы продаж
FBA хорошо подходит для предприятий с большим объемом продаж. Центры выполнения заказов Amazon оснащены оборудованием для эффективной обработки значительных объемов заказов, что позволяет вам сосредоточиться на масштабировании вашего бизнеса.
- Ограниченный опыт выполнения заказов
Если у вас нет опыта выполнения заказов, ориентироваться в сложных стандартах упаковки Amazon может быть непросто. FBA занимается упаковкой и доставкой, помогая вам избежать потенциальных задержек и дополнительных расходов из-за неправильной подготовки.
- Нет места для хранения
Если у вас недостаточно места для хранения инвентаря, FBA предлагает решения для хранения данных в центрах выполнения заказов Amazon, хотя плата за хранение будет взиматься.
- Изделия стандартного размера
FBA наиболее экономичен для товаров, относящихся к категориям стандартных размеров Amazon. Более крупные или тяжелые предметы могут повлечь за собой более высокую плату за выполнение.
Когда выбрать FBM
- Медленно движущийся инвентарь
Для продуктов, которые продаются медленно, FBM может быть лучшим выбором, поскольку это поможет вам избежать платы Amazon за долгосрочное хранение.
- Опыт в области логистики
Если у вас есть опыт в сфере логистики, включая упаковку, доставку и обслуживание клиентов, самостоятельное управление исполнением заказов с помощью FBM поможет сократить расходы.
- Существующие партнерские отношения в сфере
Если у вас уже есть надежный партнер по доставке, FBM позволяет вам воспользоваться его услугами, возможно, договорившись о более выгодных тарифах, чем те, которые предлагает FBA.
- Специальные или изготовленные на заказ товары
Для изделий ручной работы, уникальных или нестандартных размеров, требующих специальной обработки, FBM обеспечивает большую гибкость упаковки и, возможно, более низкую стоимость по сравнению со стандартными вариантами доставки Amazon.
Как узнать, стоит ли Amazon FBA того?
Определение того, стоит ли Amazon FBA для вашего бизнеса, требует тщательного рассмотрения метрик конкретных продуктов и ваших бизнес-целей.
Вы можете использовать инструменты продавца, чтобы быстро оценить данные о вашем продукте и решить, является ли FBA правильным выбором. Seller Assistant — это комплексное программное обеспечение для поиска продуктов, которое помогает продавцам Amazon быстро находить выгодные предложения. Он сочетает в себе два расширения: Расширение для браузера Seller Assistant, и Расширение IP-aleert Chrome от Seller Assistant, Инструменты для продавцов Amazon: Bulk Restrictions Checker а также Конвертер UPC/EAN в ASIN, и функции: Side Panel View, Калькулятор прибыли FBM&FBA, Quick View, Seller Spy, Stock Checker, IP-Alert, и Restrictions Checker.
Seller Assistant показывает все необходимое данные о продукте на страницах поиска, продуктов и инвентаря Amazon, а также на любом веб-сайте, чтобы помочь вам найти высокомаржинальные предложения. Используя это программное обеспечение для поиска продуктов FBA и FBM, вы можете легко определить продукты, которые могут хорошо продаваться на Amazon.
Проведите исследование продукта
- Рентабельность
Оценка прибыльности включает в себя нечто большее, чем просто анализ продажной цены вашего продукта. Рассчитайте общие затраты, включая стоимость продукта, сборы FBA, расходы на доставку и подготовку, а также любые другие сопутствующие расходы. Это поможет вам определить размер прибыли и убедиться, что она достаточна для поддержания бизнеса и обеспечения разумной окупаемости инвестиций (ROI).
Используйте Seller Assistant, чтобы легко просматривать эти данные на страницах продуктов Amazon или даже на веб-сайте поставщика. Он автоматически показывает вам данные о прибыли, рентабельности инвестиций и рентабельности, а также все комиссии FBA. Кому рассчитать рентабельность, просто введите стоимость проданных товаров (стоимость продукта у поставщика) в поле «COG» и добавьте стоимость доставки и подготовку (если вы их используете) в полях «Доставка» и «Подготовка».
- Спрос
Понимание спроса на продукцию необходимо для прогнозирования объема продаж. Используйте программное обеспечение для поиска продуктов, чтобы оценить уровень спроса на выбранную вами категории продуктов. Этот анализ должен включать сезонность, насыщенность рынка и потребительские тенденции, помогающие выбрать продукты, которые с большей вероятностью будут продаваться быстро и стабильно. Если ваш продукт продается медленно, лучше выбрать FBM, чтобы избежать высоких затрат на хранение.
Seller Assistant показывает скорость продаж продукта в процентах в поле «Топ». Если верхняя ставка равна 0,5% или меньше, товар хорошо продается. Если верхняя ставка равна 1% или более, то продукт продаётся медленнее. Вы также можете увидеть предполагаемые продажи продукции, основанные на BSR в поле «Продажи».
- Вес и размер продукта
Учитывайте размер и вес ваших продуктов, поскольку эти факторы значительно влияют на тарифы FBA. Более крупные и тяжелые товары требуют более высоких затрат на хранение и доставку, что может снизить рентабельность.
Seller Assistant показывает размер и количество упаковки на страницах продуктов Amazon. Размер — это уровень размеров упакованного продукта, основанный на его весе, размерах и габаритном весе. Количество в упаковке показывает количество товаров в упаковке. Если товар тяжелый и громоздкий, вы также можете увидеть значок красной коробки.
- Флаги и оповещения о продуктах
Продукт, который вы хотите продать через FBA, может иметь скрытые риски или проблемы, которые вы не заметите с первого взгляда. Например, продукт может быть подвержен плавлению, и вы не сможете продавать его через FBA круглый год, или он может быть хрупким, и вам придется доплачивать за упаковку. Вы должны знать об этом и нести все расходы. В некоторых случаях вы можете предпочесть выбрать FBM.
Функция «Оповещения и флажки» от Seller Assistant предупреждает вас определенным значком, если у продукта есть один или несколько флагов.
Флаги Seller Assistant
- значок красной коробки для негабаритных товаров;
- значок из красного стекла для хрупких продуктов;
- красный значок капли для плавящейся продукции;
- красный значок опасности для категории Hazmat (опасные грузы);
- Красный значок 18+ для товаров для взрослых;
- Красный значок GB для универсального бренда
- Красный значок «A» (на страницах продуктов) или Amazon на оранжевом фоне (на страницах поиска), если Amazon является продавцом.
Рассмотрите свои бизнес-цели
- Обязательство по срокам
Хотя FBA может оптимизировать логистику и высвободить время для разработки и маркетинга продуктов, это не совсем простое решение. Вам все равно придется управлять запасами, готовить и отправлять их на Amazon, а также заниматься некоторыми аспектами обслуживания клиентов. Сравните это с FBM, и если у вас мало продуктов, возможно, будет дешевле сделать заказ самостоятельно.
- масштабируемость
FBA может поддержать рост бизнеса за счет увеличения объемов продаж, но вам необходимо обеспечить соответствующее масштабирование управления запасами и цепочки поставок. Если вы продаете оптом оптовые партии продукции, в некоторых случаях FBA может быть лучшим выбором.
- Тип бизнес-модели
Некоторые бизнес-модели, как и дропшиппинг, обычно не используют FBA. При дропшиппинге продавцы не хранят запасы, а поставляют товары напрямую от поставщиков покупателям. Эта модель избавляет от необходимости хранения и обработки, что делает FBA ненужным.
Оцените свои финансовые показатели
- Затраты на запуск
Первоначальные инвестиции включают покупку инвентаря и доставку товаров на склады Amazon. Если у вас мало денег и вы не можете позволить себе покупать инвентарь, но хотите продавать его на Amazon, вы можете начать с дропшиппинга, где вы не занимаетесь складскими запасами, а поставляете товары напрямую от поставщиков покупателям. В этой модели не используется FBA. Тем не менее, вы должны внимательно изучить Политику дропшиппинга Amazon.
- Текущие платежи
Ознакомьтесь со структурой оплаты Amazon, включая плату за хранение, плату за выполнение заказов и реферальные сборы. Эти затраты могут увеличиваться и влиять на прибыльность, поэтому ими необходимо тщательно управлять.
Seller Assistant Калькулятор FBM&FBA показывает все комиссии FBA на страницах продуктов Amazon: общую сумму комиссий FBA, стоимость рефералов, выполнения заказов, хранения и услуг по размещению входящих сообщений.
- Маржа прибыли
После учета всех расходов убедитесь, что ваша прибыль достаточна для поддержания вашего бизнеса. Хорошая маржа позволяет реинвестировать, расти и компенсировать непредвиденные расходы.
С помощью Seller Assistant вы можете быстро просматривать маржи прибыли, подсчитать цифры и решить, обеспечит ли FBA вам достаточную прибыль. Чтобы рассчитать норму прибыли, введите стоимость проданных товаров (стоимость продукта у поставщика) в поле «COG» и добавьте стоимость доставки и подготовку (если вы их используете) в полях «Доставка» и «Подготовка».
Будет ли Amazon FBA прибыльным в 2024 году?
FBA продолжает приносить прибыль многим продавцам в 2024 году, о чем свидетельствует Jungle Scout’s figures ниже. Однако степень прибыльности сильно различается в зависимости от таких факторов, как выбор продукта, ценовые стратегии и рыночная конкуренция.
Норма прибыли
Значительная часть продавцов Amazon добивается высокой прибыли. Данные показывают, что 57% продавцов считают, что рентабельность превышает 10%, что свидетельствует о том, что хорошо управляемый бизнес FBA может быть прибыльным.
Кроме того, 28% продавцов имеют еще более высокую рентабельность, а рентабельность составляет не менее 20%. Такого уровня рентабельности часто достигают те, кто эффективно управляет затратами и оптимизируют свои списки продуктов чтобы выделиться на конкурентном рынке.
Пожизненная прибыль
Стремясь к долгосрочному успеху, 30% продавцов Amazon получили пожизненную прибыль, превышающую 50 000 долларов.
Этот показатель показывает, что, хотя Amazon FBA предлагает значительный потенциал прибыли, для достижения таких уровней требуются последовательные усилия по поиску продуктов и стратегическое планирование.
Ежемесячные объемы продаж
Диапазон ежемесячных продаж продавцов Amazon свидетельствует о разнообразии впечатлений. Около 40% продавцов сообщают, что ежемесячные продажи составляют от 1000 до 25 000 долларов, что свидетельствует о значительном товарообороте, который при эффективном управлении может способствовать созданию прибыльной бизнес-модели.
Кроме того, 30% продавцов сообщают о ежемесячных продажах, превышающих 5000 долларов, что свидетельствует о том, что сегмент рынка постоянно приносит значительный доход.
С другой стороны, 31% продавцов сообщают, что зарабатывают менее 500 долларов в месяц, что может быть связано с такими проблемами, как высокая конкуренция, проблемы с ценами или проблемы с видимостью продукта.
Сколько будет стоить запуск Amazon FBA в 2024 году?
Начать бизнес Amazon FBA можно относительно доступно, хотя первоначальные затраты могут сильно различаться в зависимости от масштаба и подхода продавца.
Первоначальные инвестиции
Большинство Продавцов Amazon (64%) начали свой бизнес с инвестициями в размере около 5000 долл. США или меньше. Эта цифра показывает, что запуск бизнеса на Amazon не обязательно требует значительных первоначальных капиталовложений, что делает его доступным для широкого круга продавцов.
Примечательно, что значительная часть этих продавцов (около 25%) начинала с еще меньшим бюджетом — менее 1000 долларов. Впечатляет то, что 16% продавцов смогли начать продажи на Amazon менее чем за 500 долларов, что свидетельствует о том, что вступить в FBA можно с минимальными финансовыми затратами.
Время прибыльности
Путь к прибыльности Amazon FBA может быть относительно быстрым. Более трети (35%) продавцов сообщают о получении прибыли в течение шести месяцев после открытия бизнеса. Такая быстрая окупаемость инвестиций особенно привлекательна для мелких и средних продавцов, которые заинтересованы в быстром возврате инвестиций.
Для крупных корпоративных брендов и розничных торговцов, путь к прибыльности, как правило, происходит еще быстрее. Имея в своем распоряжении более значительные ресурсы, 77% этих крупных игроков сообщают, что стали прибыльными менее чем за три месяца.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
По-прежнему ли выгодно продавать на Amazon в 2024 году?
Да, продажи на Amazon все еще могут быть прибыльными в 2024 году, и многие продавцы получат значительную прибыль. Успех зависит от эффективного выбора продуктов, конкурентных цен и эффективного управления затратами и логистикой.
Сколько времени нужно, чтобы добиться успеха в Amazon FBA?
Успех Amazon FBA может быть разным, но многие продавцы видят прибыльность уже через 6 месяцев, особенно при эффективном поиске продуктов. Крупные компании, располагающие большими ресурсами, часто достигают прибыльности еще быстрее, иногда в течение 3 месяцев.
Является ли Amazon FBA долгосрочным?
Да, Amazon FBA может стать долгосрочной бизнес-моделью, поскольку она предоставляет масштабируемую платформу для роста продаж и выхода на мировой рынок. Однако для устойчивого успеха необходима постоянная адаптация к рыночным тенденциям, конкуренции и политике Amazon.
Каков уровень успеха оптовой торговли Amazon FBA?
Показатели успеха оптовых продаж Amazon FBA различны, но обычно они зависят от таких факторов, как выбор продукта, надежность поставщиков и рыночный спрос. Хотя многие продавцы добиваются успеха, прибыльность часто требует эффективных стратегий поиска поставщиков и постоянного анализа рынка, чтобы сохранить конкурентоспособность.
Действительно ли вы можете зарабатывать деньги, занимаясь Amazon FBA?
Да, многие продавцы зарабатывают деньги на Amazon FBA. По данным Jungle Scout, 30% продавцов Amazon получили пожизненную прибыль, превышающую 50 000 долларов.
Сколько зарабатывает средний пользователь Amazon FBA?
В среднем продавцы Amazon FBA могут зарабатывать от 1000 до 25 000 долларов в месяц на продажах. Однако прибыльность сильно различается в зависимости от таких факторов, как выбор продукта, ценовые стратегии и рыночная конкуренция.
Заключительные мысли
В заключение, продажа на Amazon FBA в 2024 году остается выгодным вариантом для многих продавцов при условии, что они тщательно оценят сопутствующие затраты, рыночный спрос и конкуренцию. Хотя FBA предлагает значительные преимущества, такие как упрощенная логистика и доступ к обширной клиентской базе Amazon, успех зависит от эффективного поиска продуктов, управления запасами и поддержания стабильной прибыльности.
Seller Assistant — это лучшее программное обеспечение для поиска товаров для продавцов Amazon, которое помогает выявлять прибыльные продукты среди тысяч потенциальных сделок. Он также помогает быстро и надежно проводить расширенные исследования продуктов.
Seller Assistant это программное обеспечение нового поколения для поиска продуктов, предлагающее все функции, необходимые для поиска наиболее прибыльных продуктов для продажи на Amazon. Сюда входят Seller Spy, Side Panel View, Калькулятор прибыли FBM&FBA, Quick View, ASIN Grabber, Конвертер UPC/EAN в ASIN, Stock Checker, IP-alert, и Restrictions Checker, а также другие ключевые особенности исследования продуктов и обеспечение оптимального соотношения цены и качества.