Учетные записи Amazon с несколькими продавцами: все, что вам нужно знать

Чтобы создать законный бизнес, соответствующий политикам Amazon, вы должны тщательно изучить все проблемы, связанные с вашей учетной записью Amazon. Ваш бизнес уникален, и то, что иногда работает для одного продавца, может не подойти вам.

Сегодня мы предлагаем вам интересную тему для изучения — управление несколькими учетными записями Amazon. Продавцы всегда искали самые оригинальные способы увеличения прибыли; одним из них было управление несколькими учетными записями продавцов. В каких случаях вам нужен дополнительный аккаунт Amazon и каковы последствия его открытия? Разберемся в этой статье.

Примечание. Этот пост был подготовлен партнером приложения Seller Assistant - юридическая фирма по электронным коммуникациям Solver. Уже более 4 лет Solver является ведущей юридической фирмой, работающей со счетами Amazon, Etsy, Payoneer, PayPal и Wise и приостановкой листинга. Они успешно урегулировали более 2000 дел и сэкономили своим клиентам около 4 миллионов долларов США.

Можно ли иметь несколько учетных записей Amazon?

Под несколькими учетными записями подразумевается ситуация, когда один пользователь Amazon владеет, управляет, участвует или имеет доступ к нескольким продающим учетным записям Amazon.

Да, у вас может быть несколько активных учетных записей Amazon. В соответствии с разделом «Несколько учетных записей продавцов» в Amazon Policy вы можете иметь только одну учетную запись продавца в каждом регионе. Но вы можете открыть вторую учетную запись, если у вас есть законные деловые потребности. Кроме того, та же политика гласит, что если одна из учетных записей не имеет хорошей репутации, Amazon имеет право деактивировать все ваши учетные записи.

В качестве примеров «законных деловых потребностей» Amazon приводит следующие причины открытия второго счета:

1) Вы владеете несколькими брендами и ведете отдельный бизнес для каждого

2) Вы производите продукцию для двух разных и отдельных компаний

3) Вы приняты на работу в программу Amazon, для которой требуются отдельные учетные записи

Но это далеко не полный список потребностей бизнеса, в соответствии с которыми вы можете позволить себе открыть несколько счетов на Amazon. Даже полиция Amazon использует термин «примеры», что указывает на неисчерпаемый список таких возможностей.

Когда стоит рассмотреть возможность создания нескольких учетных записей продавцов Amazon?

Каждый бизнес уникален, и потребности каждого бизнеса также различны. Возможно, вам придется диверсифицировать определенные категории продуктов в каждом из ваших аккаунтов. Или, например, необходимость более точно отслеживать опыт покупок. Вы также хотите сохранить отдельную линейку продуктов с уникальным брендом, но не хотите, чтобы имидж другого бренда повлиял на текущий бренд или аккаунт.

Сама Amazon приводит следующие примеры законного обоснования бизнеса:

1. Вы владеете несколькими брендами и ведете отдельный бизнес для каждого

(Например, у вас есть бренд «А» и вы продаете детские игрушки. Вы также создали бренд «B» и будете продавать соусы под этой торговой маркой. В этом случае Amazon позволяет вам создать две отдельные учетные записи Amazon для каждого бренда, чтобы упростить обслуживание.

2. Вы производите продукцию для двух разных и разных компаний

Когда вы производите товары для двух разных компаний, Amazon может разрешить вам открыть вторую учетную запись продавца, чтобы упростить работу разных учетных записей.

(Например, если вы производите мыло для компании A и собираетесь производить мыло для компании B, вы можете создать вторую учетную запись Amazon.)

3. Вас нанимают для участия в программе Amazon, для которой требуются отдельные учетные записи.

Плюсы и минусы наличия нескольких учетных записей Amazon

Преимущества нескольких учетных записей продавцов Amazon

Опыт покупки и точные метрики

Первые и наиболее значимые положительные аспекты владения несколькими учетными записями Amazon — это точный опыт покупок и отслеживание показателей развития бренда.

Используя отдельный аккаунт для каждого бренда, вы можете планировать отдельные рекламные кампании и более точно анализировать их влияние на конверсию. Вам не придется тратить время и силы на разделение данных.

Вы можете легко отслеживать показатели учетной записи, такие как продажи, вовлеченность клиентов, коэффициенты конверсии, уровни запасов и показатели эффективности отдельно.

‍Диверсификация рисков

В некоторых случаях Amazon может организовать проверку самой вашей учетной записи или определенных продуктов. Например, предположим, что покупатель жалуется на подлинность вашего продукта, и так оно и есть. В этом случае Amazon приостановит публикацию объявления на время такой проверки подлинности (чаще всего Amazon запрашивает счет-фактуру и письма-авторизации от бренда, а также отгрузочные документы).

И пока вы не решите проблему с такой проверкой документов, уровень работоспособности вашей учетной записи останется низким.

Что это влечет за собой:

- Возможность потери коробки на покупку

Если вы больше не сможете воспользоваться опцией Buy Box, ваши показатели продаж и дохода могут значительно снизиться, поскольку ваши продукты больше не будут отображаться на странице продукта.

- Ограниченный доступ к определенным функциям

Amazon может ограничить ваши возможности по производству или размещению рекламы, если ваш показатель AHR низкий. В результате может быть сложно правильно продавать ваши продукты.

- Снижение релевантности результатов поиска

При низком уровне AHR ваши продукты могут отображаться ниже в результатах поиска, что может привести к снижению продаж и доходов.

Например, в вашем аккаунте произошла следующая ситуация, и уровень AHR упал. Однако у вас нет отдельной учетной записи для каждого бренда. Что будет дальше? Все последствия нарушения в отношении учетной записи, описанной выше, распространяются на всю учетную запись. То есть Amazon может повлиять на видимость в аккаунте продуктов, которые подверглись проверке, и сопутствующих, даже кардинально отличающихся от продуктов другого бренда. То же самое произойдет с узнаваемостью продуктов второго бренда в дистрибуции.

Что поможет в этой ситуации? Поможет открытие второго счета. С точки зрения Amazon, вторая учетная запись Amazon будет представлять собой единое целое и отдельное юридическое лицо. Последствия, связанные с поврежденной учетной записью, на него не будут распространяться. Но также обратите внимание, что этот тезис касается только наличия нарушений на счету и низкого AHR. Более подробно мы рассмотрим последствия для второго аккаунта Amazon падения AHR ниже допустимого уровня и блокировки аккаунта.

Продажа бизнеса

Еще одним преимуществом открытия второго счета является возможная продажа вашего бизнеса на Amazon. В этом случае, поскольку в одной учетной записи есть один ключевой обновленный бренд, можно более четко оценить бренд и бизнес. Передача такого бизнеса также будет менее проблематичной.

Оптимизация затрат на ресурсы и частичный доступ сотрудников

Предположим, у вас есть каждая отдельно функционирующая учетная запись Amazon. В этом случае вы можете четко рассчитать, какие расходы необходимы для развития учетной записи и какая сумма оптимально требуется для обслуживания учетной записи. Кроме того, некоторые параметры учетной записи могут контролироваться или контролироваться отдельными сотрудниками, которым вы можете предоставить частичный доступ к реестру брендов и учетной записи, не беспокоясь о своем втором активе.

Недостатки нескольких учетных записей продавцов Amazon?

Связанное или мультибухгалтерское приостановление

Amazon идентифицирует учетные записи как связанные с ними через внутреннюю систему. Это главный недостаток владения двумя или более учетными записями. Если действие одной учетной записи будет приостановлено, действие второй учетной записи будет приостановлено автоматически.

Временные и финансовые затраты

Некоторые аспекты учетной записи требуют финансовых вложений. Вы будете делать их для каждой учетной записи отдельно, и если вы хотите справиться со всем самостоятельно, на аудит и контроль двух учетных записей уйдет довольно много времени. Вы также должны понимать, что вам необходимо вести несколько банковских счетов. В то же время необходимо уметь обслуживать клиентов на высоком уровне и своевременно обрабатывать их запросы и возвраты. Также не забывайте контролировать свои объявления и отслеживать запасы по каждому счету отдельно.

Как открыть несколько учетных записей продавцов Amazon

Чтобы открыть вторую учетную запись Amazon, как показывает практика, вам необходимо пройти ту же процедуру проверки (регистрации) учетной записи, которую вы прошли, чтобы открыть свой первый аккаунт Amazon.

Однако при регистрации вы должны использовать другой банковский счет для новой учетной записи и данных кредитной карты. Банковская информация может быть на том же названии компании, что и ваши существующие кредитные карты и банковские счета. Конечно, вам необходимо использовать другую налоговую информацию и адреса регистрации бизнеса. Эти данные помогут вам независимо друг от друга вести две отдельные учетные записи и показать Amazon, насколько реальны законные потребности бизнеса.

Поскольку Amazon требует, чтобы вы сообщали обо всех изменениях в вашей компании и запрашивали разрешение на каждое обновление, вам все равно необходимо уведомить Amazon о необходимости открытия второй учетной записи.

Мы рекомендуем открыть отдельное дело в вашей первой учетной записи и ввести там информацию о том, что у вас в настоящее время есть законная деловая потребность для открытия второй учетной записи Amazon. В этом случае лучше подробно описать причины открытия второй учетной записи.

На что следует обратить внимание при создании второй учетной записи продавца Amazon

- Самое важное правило, которое следует иметь в виду, заключается в том, что ваш текущий счет и новый счет будут неразрывно связаны. Что это значит? Amazon через свою внутреннюю систему видит, что обе учетные записи принадлежат одному и тому же лицу. Да, вы можете абсолютно бережно обслуживать одну из своих учетных записей, допуская, например, снижение уровня AHR в другой учетной записи. Но Amazon указывает, что если вы будете так небрежно обращаться с одной учетной записью, вы будете вести себя так же и с другой учетной записью.

Давайте представим ситуацию, в которой у вас есть две учетные записи Amazon: «A» и «B». Учетная запись «A» заблокирована, например, за нарушение подлинности продукта и продажу контрафактной продукции. Вы надеетесь, что сможете продолжить свой бизнес на Amazon, но только используя учетную запись «B», но это неправда. В тот же день или через пару дней (в зависимости от скорости работы системы Amazon) вы получите «соответствующее приостановление» учетной записи «B»

«Соответствующее приостановление» означает, что ваша учетная запись каким-то образом связана с учетной записью, действие которой приостановлено в настоящее время.

В то же время вы не сможете просто закрыть счет «А». Любую учетную запись Amazon можно закрыть только в том случае, если она активна.

- Вам следует иметь два счета как два отдельных предприятия с разными банковскими счетами и налоговой информацией, чтобы Amazon, среди прочего, рассматривала такие счета как отдельные предприятия. Если вы не запрашивали разрешение на открытие второго счета или пытаетесь имитировать деятельность отдельных компаний, вам будет приостановлен режим работы с несколькими бухгалтерскими учетными записями.

- Перед созданием второй учетной записи вам необходимо взвесить все риски и рассчитать затраты на одновременное обслуживание двух учетных записей Amazon.

Как управлять несколькими учетными записями продавцов Amazon

Каждая учетная запись должна иметь отдельный бизнес-счет, а также информацию о методах оплаты. У вас также должен быть уникальный служебный адрес и налоговая информация.

Внимательно следите за метриками каждой учетной записи, включая уровень AHR, поскольку отныне ваши учетные записи неразрывно связаны. Важно понять логику Amazon в этом вопросе. Если вы не будете тщательно отслеживать одну учетную запись и нарушать политики Amazon в отношении нее, то, скорее всего, вы поступите так же и со второй учетной записью.

Если одна из ваших учетных записей будет заблокирована? Вы, несомненно, причиняете вред и опасность сообществу Amazon, а это значит, что у вас не должно быть доступа к привилегиям Amazon ни на каких учетных записях. Это означает, что Amazon заблокирует все ваши активные учетные записи и не позволит вам создавать новые.

Как Amazon отслеживает несколько учетных записей?

Amazon имеет доступ к лучшим и самым передовым вычислительным технологиям. Уникальные алгоритмы Amazon позволяют точно определить, участвует ли продавец в том или ином аккаунте. Здесь мы хотим вернуть вас к вопросу о том, что именно Amazon считает мультиаккаунтингом. Под несколькими учетными записями подразумевается ситуация, когда один пользователь Amazon владеет, управляет, участвует или имеет доступ к нескольким продающим учетным записям Amazon.

То есть у меня не должно быть доступа к другим учетным записям Amazon, кроме моих. В целом, согласно стандартам и практике работы с Amazon, вы можете получить доступ к учетным записям других продавцов с небольшими оговорками. Их всего два:

- У вас должна быть веская причина для такого доступа к чужой учетной записи Amazon

- У вас должно быть юридическое подтверждение причины такого доступа

Почему, если у меня нет цели создавать вторую учетную запись, мне следует бояться входить в другую учетную запись Amazon или управлять ей?

Знание конкретных подключений и алгоритмов, с помощью которых Amazon рассчитывает отношения между учетными записями, поможет нам разобраться в этом подробнее. Система Amazon, несомненно, свяжет ваши учетные записи, если хотя бы некоторые из них совпадают с двумя учетными записями:

1) Удостоверение личности продавца (документы, удостоверяющие личность, согласно которым была зарегистрирована учетная запись).

2) Информация о банке или кредитной карте

3) Электронная почта для входа в учетную запись. Разрешение пользователя по электронной почте

4) Общие категории продуктов или ASIN

5) Информация о бренде

6) IP-адрес

7) Одно устройство для входа в учетные записи

8) Налоговая информация

9) номер телефона

10) Служебный адрес учетной записи

Теперь, когда мы знаем, с какой общей информацией Amazon может связывать учетные записи, давайте рассмотрим последствия такой блокировки.

Давайте предположим такую ситуацию. Вы являетесь продавцом, который предоставил подрядчику или сотруднику доступ к вашей учетной записи Amazon. Этот сотрудник отправил вам электронное письмо, которое вы добавили к разрешению пользователя и предоставили вам доступ к вашей учетной записи. Через шесть месяцев Amazon заблокировала вашу учетную запись без судебного разбирательства или расследования за связь с неизвестной учетной записью. Вы получаете уведомление на свой аккаунт, в котором прямо указано, что вы участвовали в действиях неизвестной вам учетной записи. Шесть месяцев назад вы предоставили доступ к своей учетной записи подрядчику с его собственной учетной записью Amazon, действие которой теперь приостановлено.

Как вы могли быть связаны с ним? Вы помните, как ввели адрес электронной почты подрядчика в раздел разрешений пользователя? Итак, система Amazon признала, что вы причастны к заблокированной учетной записи вашего сотрудника, и заблаговременно заблокировала вашу учетную запись. Вы спросите, что теперь делать? Вам необходимо доказать Amazon, что эти подключения ошибочны и что вы не имеете никакого отношения к работе приостановленной учетной записи. Для этого вам необходимо предоставить Amazon документальное подтверждение того, какие отношения существовали между вами и сотрудником, а также составить четкий план действий по устранению возникшей проблемы.

Команда юристов Amazon Solver поможет вам ответить на эти и другие вопросы.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Можете ли вы иметь 2 центральных счета продавца?

Да, у вас может быть несколько учетных записей продавцов, если, согласно политике Amazon в отношении нескольких учетных записей продавцов, у вас есть соответствующие законные деловые потребности, например использование разных бизнес-моделей для каждого зарегистрированного бренда.

Может ли один человек иметь несколько учетных записей продавцов Amazon?

Да, иногда бизнес-потребности Amazon, например связанные с управлением несколькими брендами одного продавца, могут потребовать создания отдельных учетных записей продавцов Amazon. Помните, что обе учетные записи должны иметь хорошую репутацию

Могу ли я создать 2 аккаунта Amazon с одинаковым номером?

Да, вы можете это сделать. Но это нецелесообразно. Первая причина — отдельные бизнес-структуры. Если вы решили управлять двумя разными брендами, например отдельными бизнес-структурами с разными счетами и регистрацией компаний, номер контактного телефона также должен быть уникальным. В системе Amazon это соединение отображается как подключение к номеру телефона для регистрации учетной записи

Как Amazon обнаруживает несколько учетных записей?

Система Amazon очень чувствительна и уникальна. Специальные алгоритмы системы Amazon автоматически определяют ваши учетные записи как связанные на основе определенных критериев и аналогичной информации в вашей учетной записи. (такая информация, например, включает один и тот же адрес электронной почты, номер телефона, данные банковского счета и кредитной карты, а также IP-адреса).

Законно ли иметь несколько учетных записей Amazon?

Нет, на законных основаниях вы можете иметь несколько учетных записей Amazon.

Как получить одобрение нескольких учетных записей продавцов Amazon?

Чтобы открыть еще одну учетную запись Amazon, у вас должно быть достаточно законных деловых потребностей. Откройте дело в Amazon и объясните, почему вам нужно открыть еще одну учетную запись. Такие причины могут включать владение несколькими брендами, производство продуктов для двух разных компаний и набор сотрудников для участия в программе Amazon, требующей наличия отдельных учетных записей.

Заключительные мысли

Каждый шаг или решение в структуре бизнеса Amazon должны быть сбалансированными и продуманными. Даже самые незначительные изменения в структуре вашего бизнеса или учетной записи могут иметь огромные последствия, которые могут быть дорогостоящими и длительными. Предположим, вы хотите управлять несколькими учетными записями Amazon. В этом случае вам следует тщательно разработать стратегию решения всевозможных проблем, с которыми вы можете столкнуться на пути развития бизнеса. Давайте не будем забывать о целесообразности ведения нескольких учетных записей.

И помните, что команда Solver готова поддержать и помочь на любом этапе жизни вашей учетной записи Amazon.

‍